漫談軟件測試工程師的角色定位（轉(zhuǎn)自 testage ）

作者：崔啟亮
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很想找寫這篇文章的作者，想認識這位測試同行。

??? 軟件項目開發(fā)是個分工明確的系統(tǒng)工程，不同的人員扮演了不同的角色，包括部門經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理、系統(tǒng)分析師、程序員、測試工程師、質(zhì)量保證人員等。可見，軟件測試工程師只是軟件項目開發(fā)中的一個角色而已。
??? 戲劇舞臺上的生、旦、丑是不同的角色，其表演方式具有明顯的特征，這是由于角色決定的。同樣，軟件測試工程師的角色，在軟件項目開發(fā)中也存在如何定位和表現(xiàn)自身的行為和責任的問題。
??? 此處討論測試工程師的角色并非毫無意義。須知，角色不明，責任不清，行為就失去了參照目標，結(jié)果就可能很不理想了。輕則降低了工作質(zhì)量和效率，重則被視為工作能力低下，可能要退出軟件項目組的舞臺了。

1、?? 軟件測試工程師承擔的任務
角色決定工作內(nèi)容和承擔的任務。測試工程師的角色應該承擔什么任務呢？

這沒有統(tǒng)一的答案。因為，這與軟件公司的規(guī)模，軟件項目管理制度，公司領導和項目經(jīng)理的管理風格，以及具體軟件項目自身的特點有很大關系。而且，測試工程師也有普通和高級之分。
??? 籠統(tǒng)的答案列舉如下：
?? 1 ）設置軟件測試環(huán)境，安裝必要的軟件工具。
?? 2 ）運行軟件，發(fā)現(xiàn)和報告軟件缺陷或錯誤。尤其需要快速定位軟件中的嚴重的錯誤。
?? 3 ）對軟件整體質(zhì)量提出評估
?? 4 ）確認軟件達到某種具體標準
?? 5 ）以最低的成本，最短的時間，完成高質(zhì)量的測試任務
??? ......
??? 在這其中，最重要的是要明確，程序員的責任和目標。在執(zhí)行任何具體測試任務前，都要在項目組內(nèi)對于責任和目標達成共識，以免帶來后續(xù)工作的相互推諉。

2、?? 提高測試質(zhì)量的要訣
另外一個值得注意的方面就是工作效率和質(zhì)量，或許高級測試工程師與普通測試工程師的主要區(qū)別在

于高級測試工程師可以更快地發(fā)現(xiàn)更多軟件中的嚴重錯誤。對此，有什么可以借鑒的訣竅嗎？請嘗試以下方法，保證不會是您失望。
??? 1 ）首先測試程序的核心功能，然后測試輔助功能。
??? 2 ）首先測試功能，然后測試性能。
??? 3 ）首先測試常見情況，然后測試異常情況。
??? 4 ）首先測試經(jīng)過變更的部分，然后測試沒有變更的部分。
??? 5 ）首先測試影響大的問題，然后測試影響小的問題。
??? 6 ）首先測試必須測試的部分，然后測試可選或沒有要求測試的部分

3、?? 軟件測試工程師是項目團隊中的服務員
需要強調(diào)的一點是，無論你是多么高級的測試工程師，都要明白無論測試需要的工具多么復雜，測試

步驟多么冗長，測試工程師在軟件項目開發(fā)中始終都是扮演服務員的角色，這是由測試工作的特點決定的。任何服務都有被服務對象 — 客戶，軟件測試工程師的服務對象有哪些呢？
??? 1 ）最重要的客戶是軟件的用戶。測試工程師需要站在客戶的使用和需求角度測試軟件，報告問題。
??? 2 ）項目經(jīng)理也是客戶。測試工程師需要報告測試工作進度和發(fā)現(xiàn)的問題，尤其是嚴重的問題。
??? 3 ）程序員是最經(jīng)常打交道的客戶。為了便于程序員重復報告的錯誤，盡量提供良好的軟件問題報告，

以便程序員可以更快的修復軟件錯誤。
?? 4 ）技術(shù)文檔工程師、市場開發(fā)人員和技術(shù)支持工程師也都是測試工程師的服務對象。

4、?? 軟件測試工程師避免犯的幾個錯誤
前文已經(jīng)指出測試工程師應該明確角色，明確任務和責任。知道哪些是自己份內(nèi)的事，哪些是不屬

于自己的事。一定要盡最大努力完成份內(nèi)的事，不要做不屬于自己的事情，以免弄巧成拙。為了更好的扮演軟件測試工程師的角色，盡量避免犯下面的錯誤：
???? ?1 ）承諾完成測試的軟件沒有質(zhì)量問題。
????? 2 ）軟件測試只是保證質(zhì)量的一種方法，軟件測試工程師的工作不會直接提高軟件質(zhì)量，因為絕大多數(shù) ?

軟件錯誤都需要程序員修復。軟件測試只能證明軟件存在錯誤，不能保證軟件沒有錯誤，不可能找

出全部軟件錯誤。個人的能力和對質(zhì)量的影響范圍很小，軟件質(zhì)量的提高要靠軟件項目團隊全體成

員的共同努力。 　
3）?? 承擔軟件的發(fā)布權(quán)利

不要因為軟件中存在還沒有修復的錯誤，而試圖提出更改軟件發(fā)布的計劃。也不要認為已經(jīng)完成了

測試計劃，自己決定可以發(fā)布軟件。因為，改變軟件發(fā)布計劃可能要失去進入市場的良機和很多客戶，對此造成的經(jīng)濟和公司市場的損失將不是測試工程師能夠承擔的。另外，軟件發(fā)布后，如果用戶發(fā)現(xiàn)了新的軟件錯誤，公司領導或項目經(jīng)理可能將過錯加在軟件測試人員的頭上，因為他們同意發(fā)布軟件。通常軟件發(fā)布的權(quán)利由產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理、測試經(jīng)理、市場經(jīng)理共同集體討論決定。 　

4 ）扮演過程改進成員的角色
軟件測試工程師必須報告錯誤，有時也要分析錯誤的類型、特征和產(chǎn)生錯誤的原因。但是，不要主動提出改進軟件過程的具體改進措施，更不要直接干涉程序員的工作方式，以免出力不討好，影響今后的愉快合作。軟件過程改進的方法是軟件質(zhì)量控制部門的事情，這是他們的本職工作。