漫談軟件測(cè)試工程師的角色定位（轉(zhuǎn)自 testage ）

作者：崔啟亮
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很想找寫(xiě)這篇文章的作者，想認(rèn)識(shí)這位測(cè)試同行。

??? 軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)是個(gè)分工明確的系統(tǒng)工程，不同的人員扮演了不同的角色，包括部門(mén)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)分析師、程序員、測(cè)試工程師、質(zhì)量保證人員等。可見(jiàn)，軟件測(cè)試工程師只是軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中的一個(gè)角色而已。
??? 戲劇舞臺(tái)上的生、旦、丑是不同的角色，其表演方式具有明顯的特征，這是由于角色決定的。同樣，軟件測(cè)試工程師的角色，在軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中也存在如何定位和表現(xiàn)自身的行為和責(zé)任的問(wèn)題。
??? 此處討論測(cè)試工程師的角色并非毫無(wú)意義。須知，角色不明，責(zé)任不清，行為就失去了參照目標(biāo)，結(jié)果就可能很不理想了。輕則降低了工作質(zhì)量和效率，重則被視為工作能力低下，可能要退出軟件項(xiàng)目組的舞臺(tái)了。

1、?? 軟件測(cè)試工程師承擔(dān)的任務(wù)
角色決定工作內(nèi)容和承擔(dān)的任務(wù)。測(cè)試工程師的角色應(yīng)該承擔(dān)什么任務(wù)呢？

這沒(méi)有統(tǒng)一的答案。因?yàn)椋@與軟件公司的規(guī)模，軟件項(xiàng)目管理制度，公司領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目經(jīng)理的管理風(fēng)格，以及具體軟件項(xiàng)目自身的特點(diǎn)有很大關(guān)系。而且，測(cè)試工程師也有普通和高級(jí)之分。
??? 籠統(tǒng)的答案列舉如下：
?? 1 ）設(shè)置軟件測(cè)試環(huán)境，安裝必要的軟件工具。
?? 2 ）運(yùn)行軟件，發(fā)現(xiàn)和報(bào)告軟件缺陷或錯(cuò)誤。尤其需要快速定位軟件中的嚴(yán)重的錯(cuò)誤。
?? 3 ）對(duì)軟件整體質(zhì)量提出評(píng)估
?? 4 ）確認(rèn)軟件達(dá)到某種具體標(biāo)準(zhǔn)
?? 5 ）以最低的成本，最短的時(shí)間，完成高質(zhì)量的測(cè)試任務(wù)
??? ......
??? 在這其中，最重要的是要明確，程序員的責(zé)任和目標(biāo)。在執(zhí)行任何具體測(cè)試任務(wù)前，都要在項(xiàng)目組內(nèi)對(duì)于責(zé)任和目標(biāo)達(dá)成共識(shí)，以免帶來(lái)后續(xù)工作的相互推諉。

2、?? 提高測(cè)試質(zhì)量的要訣
另外一個(gè)值得注意的方面就是工作效率和質(zhì)量，或許高級(jí)測(cè)試工程師與普通測(cè)試工程師的主要區(qū)別在

于高級(jí)測(cè)試工程師可以更快地發(fā)現(xiàn)更多軟件中的嚴(yán)重錯(cuò)誤。對(duì)此，有什么可以借鑒的訣竅嗎？請(qǐng)嘗試以下方法，保證不會(huì)是您失望。
??? 1 ）首先測(cè)試程序的核心功能，然后測(cè)試輔助功能。
??? 2 ）首先測(cè)試功能，然后測(cè)試性能。
??? 3 ）首先測(cè)試常見(jiàn)情況，然后測(cè)試異常情況。
??? 4 ）首先測(cè)試經(jīng)過(guò)變更的部分，然后測(cè)試沒(méi)有變更的部分。
??? 5 ）首先測(cè)試影響大的問(wèn)題，然后測(cè)試影響小的問(wèn)題。
??? 6 ）首先測(cè)試必須測(cè)試的部分，然后測(cè)試可選或沒(méi)有要求測(cè)試的部分

3、?? 軟件測(cè)試工程師是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的服務(wù)員
需要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，無(wú)論你是多么高級(jí)的測(cè)試工程師，都要明白無(wú)論測(cè)試需要的工具多么復(fù)雜，測(cè)試

步驟多么冗長(zhǎng)，測(cè)試工程師在軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中始終都是扮演服務(wù)員的角色，這是由測(cè)試工作的特點(diǎn)決定的。任何服務(wù)都有被服務(wù)對(duì)象 — 客戶(hù)，軟件測(cè)試工程師的服務(wù)對(duì)象有哪些呢？
??? 1 ）最重要的客戶(hù)是軟件的用戶(hù)。測(cè)試工程師需要站在客戶(hù)的使用和需求角度測(cè)試軟件，報(bào)告問(wèn)題。
??? 2 ）項(xiàng)目經(jīng)理也是客戶(hù)。測(cè)試工程師需要報(bào)告測(cè)試工作進(jìn)度和發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，尤其是嚴(yán)重的問(wèn)題。
??? 3 ）程序員是最經(jīng)常打交道的客戶(hù)。為了便于程序員重復(fù)報(bào)告的錯(cuò)誤，盡量提供良好的軟件問(wèn)題報(bào)告，

以便程序員可以更快的修復(fù)軟件錯(cuò)誤。
?? 4 ）技術(shù)文檔工程師、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人員和技術(shù)支持工程師也都是測(cè)試工程師的服務(wù)對(duì)象。

4、?? 軟件測(cè)試工程師避免犯的幾個(gè)錯(cuò)誤
前文已經(jīng)指出測(cè)試工程師應(yīng)該明確角色，明確任務(wù)和責(zé)任。知道哪些是自己份內(nèi)的事，哪些是不屬

于自己的事。一定要盡最大努力完成份內(nèi)的事，不要做不屬于自己的事情，以免弄巧成拙。為了更好的扮演軟件測(cè)試工程師的角色，盡量避免犯下面的錯(cuò)誤：
???? ?1 ）承諾完成測(cè)試的軟件沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題。
????? 2 ）軟件測(cè)試只是保證質(zhì)量的一種方法，軟件測(cè)試工程師的工作不會(huì)直接提高軟件質(zhì)量，因?yàn)榻^大多數(shù) ?

軟件錯(cuò)誤都需要程序員修復(fù)。軟件測(cè)試只能證明軟件存在錯(cuò)誤，不能保證軟件沒(méi)有錯(cuò)誤，不可能找

出全部軟件錯(cuò)誤。個(gè)人的能力和對(duì)質(zhì)量的影響范圍很小，軟件質(zhì)量的提高要靠軟件項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)全體成

員的共同努力。 　
3）?? 承擔(dān)軟件的發(fā)布權(quán)利

不要因?yàn)檐浖写嬖谶€沒(méi)有修復(fù)的錯(cuò)誤，而試圖提出更改軟件發(fā)布的計(jì)劃。也不要認(rèn)為已經(jīng)完成了

測(cè)試計(jì)劃，自己決定可以發(fā)布軟件。因?yàn)椋淖冘浖l(fā)布計(jì)劃可能要失去進(jìn)入市場(chǎng)的良機(jī)和很多客戶(hù)，對(duì)此造成的經(jīng)濟(jì)和公司市場(chǎng)的損失將不是測(cè)試工程師能夠承擔(dān)的。另外，軟件發(fā)布后，如果用戶(hù)發(fā)現(xiàn)了新的軟件錯(cuò)誤，公司領(lǐng)導(dǎo)或項(xiàng)目經(jīng)理可能將過(guò)錯(cuò)加在軟件測(cè)試人員的頭上，因?yàn)樗麄兺獍l(fā)布軟件。通常軟件發(fā)布的權(quán)利由產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、測(cè)試經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理共同集體討論決定。 　

4 ）扮演過(guò)程改進(jìn)成員的角色
軟件測(cè)試工程師必須報(bào)告錯(cuò)誤，有時(shí)也要分析錯(cuò)誤的類(lèi)型、特征和產(chǎn)生錯(cuò)誤的原因。但是，不要主動(dòng)提出改進(jìn)軟件過(guò)程的具體改進(jìn)措施，更不要直接干涉程序員的工作方式，以免出力不討好，影響今后的愉快合作。軟件過(guò)程改進(jìn)的方法是軟件質(zhì)量控制部門(mén)的事情，這是他們的本職工作。