測試管理之績效考核

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編寫背景：

工作所在的部門啟用了新的績效考核制度，也開始了我參與對(duì)測試人員的工作進(jìn)行績效考核這一管理活動(dòng)，第一次的考核結(jié)果讓我有很多的感想，因此今天把它記錄下來，也許突然有一天回頭看這一感想，又會(huì)是另外一份心情。

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思考：給測試人員進(jìn)行績效考核的目的是什么？

經(jīng)過思考，我總結(jié)的答案是：

1、? 為了了解工作情況，如：工作進(jìn)度、工作狀態(tài)。

2、? 對(duì)每個(gè)人的工作進(jìn)行評(píng)比，夸獎(jiǎng)好的，批評(píng)差的。這個(gè)看起來有點(diǎn)像在學(xué)校上學(xué)時(shí)候的考試。

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思考：有了這樣的績效考核目的，要用什么樣的方式、方法去實(shí)現(xiàn)呢？

怎么樣的績效考核方式是最有效的呢？

對(duì)于現(xiàn)在的我，在現(xiàn)在這個(gè)小公司要想做好這個(gè)績效考核，真是要好好思考。

1、? 不同的工種，不能用同一種考核方式。如：測試人員的考核方式就不能和開發(fā)人員的考核方式相同。

2、? 不同工種的考核結(jié)果是沒有可比性的。如：測試人員的考核結(jié)果和開發(fā)人員的考核結(jié)果進(jìn)行對(duì)比是沒有意義的。

以上這兩點(diǎn)不知道我的領(lǐng)導(dǎo)是否認(rèn)同，還需要等到下一次考核的時(shí)候和他溝通溝通。

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這是工作以來，第一次站在一個(gè)管理角色去思考、去做績效考核這個(gè)工作。這第一次的考核工作讓我不知道用什么語言來描述我的感受。

考核的結(jié)果是：測試組整體的分?jǐn)?shù)都比開發(fā)的低，從排名和等級(jí)劃分上可以說是包尾了。從分?jǐn)?shù)上看，我的第一感覺是：難受。第二感覺是：生氣。在和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行一系列溝通后，在回家的路上一直在思考、分析著這個(gè)結(jié)果，問題出在那里呢？問題出在那里呢？？？？？冷靜的思考后，自己安慰自己，原因應(yīng)該是這些吧：

1、? 這次開發(fā)人員和測試人員使用的工作考核方式是同一種考核方式。

2、? 這次把開發(fā)人員的考核分?jǐn)?shù)拿來和測試人員的進(jìn)行排名對(duì)比。

很顯然，一直這樣下去，測試人員的工作即使在怎么努力、分?jǐn)?shù)超過開發(fā)人員的機(jī)率會(huì)很低很低，這樣的對(duì)比規(guī)則，對(duì)測試人員來說，很不公平。這樣的對(duì)比規(guī)則，很沒有意義。更讓我郁悶的是，面對(duì)這樣的現(xiàn)象，我想不到很好的解決方法，目前只能鼓勵(lì)測試人員加強(qiáng)自己的綜合能力，自己給自己爭氣，對(duì)我來說，在測試人員的管理工作上，無形中出現(xiàn)了一個(gè)困難，只能是樂觀面對(duì)了。

唉，工作種類不一樣，放在一起作對(duì)比，永遠(yuǎn)說不清。

測試人員的工作，開發(fā)能作么？開發(fā)人員能寫好測試需求、測試計(jì)劃、測試用例、測試分析報(bào)告文檔么，先不說寫好，先說會(huì)寫么？開發(fā)人員知道怎么樣去執(zhí)行測試么？知道發(fā)現(xiàn) bug 應(yīng)該怎么有效正確的去描述么？怎么快速有效的發(fā)現(xiàn)程序的問題么？能把握好整個(gè)軟件測試的質(zhì)量和進(jìn)度么？測試，說的簡單，真正做好沒有這么簡單。就拿黑盒測試舉例，測試項(xiàng)有：業(yè)務(wù)流程測試、功能測試、安全性測試、性能測試、數(shù)據(jù)測試、用戶友好性測試、配測試、兼容性測試。這些測試項(xiàng)所使用的測試方法、測試點(diǎn)，都能想全了、想到重點(diǎn)了么，想到了還只是第一步，真正要去執(zhí)行測試的時(shí)候，測試環(huán)境的搭建、測試用例的編寫與執(zhí)行、 bug 的描述以及錯(cuò)誤等級(jí)的正確劃分、 bug 的回歸、用測試工具進(jìn)行測試，對(duì)測試工具正確有效使用的把握，這些對(duì)開發(fā)人員來說，會(huì)做么，能做好么？測試工作也有很大的工作壓力，面對(duì)一個(gè)不熟悉的軟件，面對(duì)一個(gè)什么說明文檔都沒有的大軟件，要在最短的時(shí)間內(nèi)，最有效的完成測試，要保證產(chǎn)品在發(fā)布后，不出現(xiàn)嚴(yán)重的問題，想盡一切辦法的發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重問題。這種對(duì)軟件質(zhì)量上的責(zé)任壓力是很重的，還有其它我就不舉例了。

開發(fā)人員的工作，測試能作么？測試能看懂開發(fā)人員的代碼么？測試能寫代碼測試開發(fā)人員的程序么？測試能明白理解開發(fā)人員是怎么開發(fā)的么？測試能明白開發(fā)人員所說的工作術(shù)語么？測試能看明白開發(fā)人員的開發(fā)成果么？開發(fā)人員的工作也有很大的壓力，要在最短的時(shí)間內(nèi)編寫出質(zhì)量高的代碼，實(shí)現(xiàn)功能，還要進(jìn)行一遍又一遍的調(diào)試，需求一變，又要修改代碼，自測時(shí)，發(fā)現(xiàn)問題，要進(jìn)行調(diào)試找原因和解決方法，容易么？不容易。測試人員發(fā)現(xiàn)的問題，還要去找原因要想最好的解決方法。容易么？不容易。

我很同情那些把測試和開發(fā)放在一起作對(duì)比行為的人，因?yàn)樗麄儗?duì)這兩個(gè)工作中的其中之一理解有所欠缺從而導(dǎo)致這樣的結(jié)果。說了那么多，好像扯遠(yuǎn)了。

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最后，我得出這么個(gè)結(jié)論：這樣的績效考核方式，對(duì)測試人員來說，起不到激勵(lì)作用。如果碰到不能正確心態(tài)去理解的測試人員，反而會(huì)起反作用，很打擊工作積極性。因此領(lǐng)導(dǎo)在問我意見的時(shí)候，在不適合的說話時(shí)間、說話場合我只能說“無所謂”，心不甘情不愿的無所謂！！！！！！！！！！！！！！