這是根據我們上面的5個流程定義細分結果:
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變更定單流程是一序列的任務如啟動申請,工程經理檢查,部門檢查,網絡服務申請等,流程中每個步驟代表一個分立的任務。通過自動化,系統根據流程中的數據保證每個這些步驟都完成。
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任務的序列是組織或半組織的。任務將和特定邏輯或規則一致執行,比如:a. 最初申請必須由工程經理檢查 b. 工程經理能夠選擇參與檢查和提供信息的部門 c. 如果申請被拒絕,申請人必須通過電子郵件通知平行步驟節省了大量時間,自動化的步驟保證不會發生問題。
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任務根據業務流程的邏輯能夠連續或同時進行。在這個例子里,3個部門同時檢查他們的相關部分內容。使用BPM,所有這些參與者都不需打電話就能檢查申請的狀態。不同的部門,甚至客戶(如果必須的話)能準確的了解到申請的情況。
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必須要有最少兩個或更多參與人員執行不同任務。在變更定單流程中相關參與人員包括客戶,工程經理,軟件/電子/機械部門的代表,以及銷售人員。在這個例子里我們同樣涉及3個程序,電子郵件,Microsoft Word,和一個支持網絡服務的企業預算程序
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一序列的任務必須有同一個目的。在這個例子里,流程的目的是為客戶提供一個準確的報價。企業能夠跟進其他目標因為信息依靠電子形式收集,不僅僅是產生報價,同時包括需要多長時間,多少成本,以及那個部門反饋最快。分析這些信息能夠幫助組織了解運作效率。在結果的基礎上,步驟可以添加或去除,簡化表單,調整規則。如果沒有BPM來做這些事情將是非常困難的。