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http://www.aygfsteel.com/cheneyfree/archive/2013/11/09/406169.html 8、9、10三月，需求依舊爆棚，相比純業(yè)務(wù)功能的開發(fā)，數(shù)據(jù)的匯聚、整理、分析、統(tǒng)計(jì)成為重點(diǎn)，具體細(xì)節(jié)不一一展開，按如下關(guān)鍵詞：任務(wù)計(jì)劃、項(xiàng)目溝通、項(xiàng)目流程、客戶匯報(bào)、業(yè)務(wù)關(guān)注、時(shí)間評(píng)估、管理筆記做一些筆錄，持續(xù)更新：
1、任務(wù)計(jì)劃：
1.決策前考慮充分，決策后不再懷疑。
2.任務(wù)精細(xì)、描述清晰，對(duì)內(nèi)分解針對(duì)到負(fù)責(zé)人、給外匯報(bào)針對(duì)產(chǎn)品功能。
3.計(jì)劃制定時(shí)，請成員預(yù)審任務(wù)量，再和開發(fā)、測試確認(rèn)時(shí)間，由成員承諾時(shí)間。
4.安排任務(wù)多人完成時(shí)，指定一個(gè)牽頭人。
5.大的需求，組織討論，小的需求，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)溝通，最后要全部閘口到文檔。
6.任務(wù)分配：根據(jù)人員特點(diǎn)（善于思考型、認(rèn)真較勁型、粗枝大葉型）安排難易程度對(duì)應(yīng)的任務(wù)。
7.緊急需求多時(shí)，一次盡可能給成員分配較少任務(wù)并約定完成時(shí)間、完成后再約定下一批任務(wù)。
8.根據(jù)任務(wù)分配情況，了解到誰相對(duì)空閑，安排新任務(wù)給空閑的成員。
9.碰到的問題整理一份清單，盡可能一次性地轉(zhuǎn)交開發(fā)、測試人員。
10.形成人員對(duì)開發(fā)任務(wù)的備份機(jī)制，不局限某個(gè)模塊的開發(fā)，關(guān)注整體。
11.每一輪版本，制定《風(fēng)險(xiǎn)管理清單》，協(xié)調(diào)、跟進(jìn)、解決風(fēng)險(xiǎn)問題。
12.加班如遇特殊情況不能陪同，托管工作給指定接口人。
13.成員加班晚，第二天要根據(jù)情況保證人力參與白天工作。
2、項(xiàng)目溝通
1.重要事項(xiàng)親歷親為。
2.每周的項(xiàng)目周報(bào)，除了知悉公司外，同步知悉客戶。
3.需求的分析及客戶確認(rèn)用原型圖。需求的確認(rèn)啟動(dòng)開發(fā)，必須是業(yè)務(wù)部、信息化部、公司三方達(dá)成一致。
4.技術(shù)實(shí)現(xiàn)上會(huì)就會(huì)，不會(huì)就不會(huì)，和時(shí)間的多少?zèng)]有線性關(guān)系。
5.控制好工作節(jié)奏，多和領(lǐng)導(dǎo)溝通，自己的經(jīng)歷正是人家過去經(jīng)歷的重現(xiàn)。
6.溝通項(xiàng)目存在的問題時(shí)尊重客觀事實(shí)和軟件開發(fā)規(guī)律，做不完的跟客戶說明原因，該拒絕的果斷。
7.上線前的客戶運(yùn)作，除了項(xiàng)目層面的客戶溝通，也請領(lǐng)導(dǎo)高層向客戶高層溝通。
8.強(qiáng)調(diào)需求變更會(huì)影響項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行，變更需要付出代價(jià)（優(yōu)先策略：時(shí)間調(diào)整、功能調(diào)整、人力調(diào)整）。
9.遵循‘做得少但質(zhì)量好，忌諱做的多卻質(zhì)量差’的原則。
10.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)且一時(shí)對(duì)得不到公司資源傾斜時(shí)，也可借助客戶的力量（下下策）。
11.客戶的跟催，多耐心少急躁，多自省少借口，多客觀少主觀。
12.交付時(shí)間的答復(fù)，不能當(dāng)下給出的待評(píng)估后再給。
3、項(xiàng)目流程：
需求頻繁且變更較多時(shí)，建議0.5周～1周一輪版本。每次匯報(bào)后產(chǎn)生的新需求、遺留需求、待開發(fā)的功能：
1.整理《項(xiàng)目跟蹤表》，含：新需求、遺留問題、關(guān)聯(lián)影響（指導(dǎo)測試做關(guān)聯(lián)模塊的驗(yàn)證）
2.測試人員將已明確的開發(fā)任務(wù)登記到BUG管理系統(tǒng)
3.需求人員與開發(fā)、測試人員評(píng)審需求
4.負(fù)責(zé)人牽頭需求、開發(fā)、測試人員確定開發(fā)、測試、發(fā)布時(shí)間計(jì)劃。
5.與客戶反饋交付時(shí)間點(diǎn)（對(duì)于小需求的交付時(shí)間可以直接答復(fù)、大需求要內(nèi)部討論再答復(fù)）。
6.項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤，以天為單位，測試人員更新《項(xiàng)目跟蹤表》。
7.需求驗(yàn)證介入
1）開發(fā)提交代碼后，需求人員、測試人員分別開展系統(tǒng)測試（業(yè)務(wù)角度，關(guān)注界面交互、主干流程、數(shù)據(jù)展現(xiàn)）、業(yè)務(wù)測試（系統(tǒng)角度，關(guān)注功能操作及邊界、業(yè)務(wù)流程輸入輸出）。
2）需求人員發(fā)現(xiàn)的問題，屬于開發(fā)BUG登記到BUG管理系統(tǒng)、需求BUG與開發(fā)人員、甚至客戶澄清，如不影響版本發(fā)布時(shí)間直接加入在研版本、如影響則提交變更請求，與客戶溝通得到變更認(rèn)可或與開發(fā)溝通得到變更認(rèn)可。
9.升級(jí)前，針對(duì)環(huán)境數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備，編寫《升級(jí)注意事項(xiàng)（含數(shù)據(jù)清理、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備等）》給測試人員交代。
10.升級(jí)后，需求人員在演示環(huán)境走業(yè)務(wù)測試（建議離正式演示前2天完成升級(jí)驗(yàn)證，提前1天環(huán)境凍結(jié)。）
11.上線前，與客戶溝通準(zhǔn)備事項(xiàng)（含壓力測試、工程部署、資料交付、培訓(xùn)計(jì)劃、試運(yùn)行計(jì)劃等）
4、客戶匯報(bào)：
1.小型匯報(bào)，前一天，系統(tǒng)凍結(jié)，不再做升級(jí)，只做業(yè)務(wù)驗(yàn)證、回歸。
2.大型匯報(bào)，前三天，系統(tǒng)凍結(jié)，不再做升級(jí)，只做業(yè)務(wù)驗(yàn)證、回歸。
3.匯報(bào)前，拿用戶的筆記本做預(yù)演，防止操作系統(tǒng)、瀏覽器兼容問題。
4.匯報(bào)思路：
1）以一個(gè)業(yè)務(wù)主線，給客戶講故事,結(jié)合不同客戶關(guān)注的角度出發(fā)，讓平臺(tái)能融入不同客戶的日常工作。
2）信息化前是什么樣，信息化后是什么樣（提高日常辦公的效率、平臺(tái)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)提升客戶的業(yè)績等）
5.項(xiàng)目初期注意界面UI友好，中期注意數(shù)據(jù)的規(guī)范及業(yè)務(wù)流程正確，后期注重統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確。
6.版本的技術(shù)問題、項(xiàng)目進(jìn)度的問題、用戶需求的問題、溝通協(xié)調(diào)的問題，實(shí)事求是匯報(bào)客戶。
7.匯報(bào)前與客戶業(yè)務(wù)接口人溝通匯報(bào)內(nèi)容、匯報(bào)方式，掌握領(lǐng)導(dǎo)聽取匯報(bào)時(shí)關(guān)注的點(diǎn)。
8.匯報(bào)前，關(guān)注業(yè)務(wù)部門的需求、信息化部門的建議、更要關(guān)注客戶領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心點(diǎn)。
5、業(yè)務(wù)關(guān)注：
1.關(guān)注平臺(tái)的數(shù)據(jù)輸入、處理、輸出數(shù)據(jù)的完整性、準(zhǔn)確性、關(guān)聯(lián)性。
2.抓住平臺(tái)的建設(shè)理念，所有業(yè)務(wù)模塊圍繞該理念開展需求分析、設(shè)計(jì)。
3.降低線上復(fù)雜的業(yè)務(wù)操作流程（更多考慮結(jié)果數(shù)據(jù)的錄入、留痕，流程多了很難同時(shí)在線協(xié)同辦公）。
4.技術(shù)實(shí)現(xiàn)的同時(shí)要考慮業(yè)務(wù)機(jī)制的配套。
5.考慮現(xiàn)實(shí)性[在現(xiàn)有業(yè)務(wù)規(guī)章制度的環(huán)境下運(yùn)行]、前瞻性[業(yè)務(wù)層面的發(fā)展方向]、可行性[技術(shù)是否支持]。
6.關(guān)注和周邊平臺(tái)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)一致和標(biāo)準(zhǔn)
7.<待補(bǔ)充>
6、時(shí)間評(píng)估：
1.每天列出當(dāng)天要做的工作、每天下班前回顧當(dāng)天工作，每周列出本周工作成果、下周工作計(jì)劃。
2.任務(wù)時(shí)間評(píng)估 = [成員評(píng)估 結(jié)合 自評(píng)估] + 開發(fā)冗余（根據(jù)平臺(tái)特性、開發(fā)人員經(jīng)驗(yàn)及態(tài)度判斷） + 測試冗余（根據(jù)平臺(tái)特性、測試人員經(jīng)驗(yàn)及態(tài)度判斷） + 需求冗余（根據(jù)平臺(tái)特性、需求人員經(jīng)驗(yàn)及態(tài)度判斷）+ 其他冗余（如請假、生病、開會(huì)等非項(xiàng)目因素）
7、一些管理筆記：
1.任務(wù)精準(zhǔn)、給予空間
2.狠抓住干、適當(dāng)放權(quán)
3.敢于承擔(dān)、頂住沖擊
4.講究誠信、承諾到位
5.規(guī)則考核、理解包容
6.用人不疑、疑人不用
7.功勞大家、黑鍋?zhàn)约?/p>