?????? 從4月28左右兩次開會定人，到五一長假后的初步開始，六一之后的漸入狀態，以及最后的交付件提交，TISE團隊走過了她普通而又不一樣的經歷。
?????? 1，TISE隊沒有領隊，沒有指導老師，無法參加宣講會，一切都是從頭來。
?????? SOA不懂，int和enetor上，他們倆硬是把400多頁SOA資料啃完，并且給其他隊員講解清楚；流程不清楚，相關技術不明白，thyme和int把資料都看完，還自己找了相關資料，給我們講清楚。團隊里有什么困難，大家總是勇于承擔和解決。在這樣一個缺少外界幫助情況下，這么“順利”的走過來，走到了初賽的最后，真的要感謝大家，感謝隊里的每一個隊員。
????? 2，每周一次討論。
???? 我們的提交結果不一定是最好的，不過它已經達到我們（理解）的層次。
???? 每周一次固定的討論，沒有那次缺少過。從周三推遲到周五，有過；周五推遲到周六，有過，但是沒有說哪周缺少過。必要的討論與交流，我們發生了爭執（對于SOA的理解，對于重用的理解，對于組件與服務的理解等等），我們在激烈爭論的爭論中辨明理論，在爭論中包容對方，在爭論中成長。
???? 3，大家的熱情與激情，使團隊順利的完成了要求
???? 我們隊一共四個人，enetor是大一，我、int、thyme都是研一，都要上課，都要考試。但是大家對于比賽的熱情卻沒有被阻攔。我們對于SOA的執著與堅持，使團隊拿出了自己滿意的作品。
????
???? 最后，我作為團隊的組織與發起者，感謝大家在初賽的付出，感謝團隊，感謝團隊里的每一個人！

??? (繼續回醫院吊水，呵呵)

?????? 不知道團隊BLOG的檢查過了沒有，如果還沒檢查，正好補上一篇，如果已檢查，就算是自我總結一下吧。
?????? 最后一次開會是18日，仍然是晚上6：30。當時thyme已經把綜述和展望總結好，int的服務模型分析也完成，我的兩個圖也畫完了。剩下的事情就是需要我來捏合捏合，修修補補。語句、措辭以及一些銜接等，個別的段落修改一下就行。
?????? 然而，事情總是很難順利。
?????? 打算20日左右完成的終稿一直被拖到26日才提交，并且約定提交之前要和大家再作一次討論也放棄了。原因是19日我就進醫院了。19日開始一直到25日都沒有精力來完成稿子的修改。到了25日晚上，終于從校醫院住院部偷偷溜了出來，在宿舍的機子上把交付件仔細審視了一遍，做了小幅度的修改。
?????? 26日，修改過的稿子終于發出去了，完成了自己的工作。下午，繼續回到病房，住院吊水。

1，因為到期末考試了，都要準備考試了，繁忙中
2，團隊持續了一個月了，長時間征戰，疲態中。
3，對于比賽，難以找到自認為滿意的解決方案，惶惑中。

最后半個月多，也是關鍵的時期，我們團隊要再接再厲，一鼓作氣拿下比賽。

?? 根據昨天的會議精神，把業務流程圖畫了一下。
?? 剛剛發給各位了，大家看一下，有什么不妥的地方。word畫的
?? 感覺業務流程圖應該早一點畫，這樣有助于我們對業務的了解。不然一直都感覺對題目的業務需求挺清楚的，畫了流程圖之后發覺，還有一些地方需要再仔細商量探討，進行更仔細的研究，呵呵。
???

出席：我，thyme，int
缺席：enetor（鄧璠）

???? 晚上18：30開始。
???? 首先觀看了IBM提供的梁海奇研究員的大賽說明視頻，進一步理解和領會大賽的目的與要求。接著看了幾篇SOA相關的文檔。期間，個人依照自己的理解，展開了討論。
???? 分歧的存在是明顯的。對于SOA架構的理解，以及大賽對ERP和CRM的整合要求等等。每人都闡述了自己的觀點與可能涉及的實現、困難等等。
????? 會議一直持續到晚上九點多，時長三個小時多。通過討論，對于大賽的實現和要求，有了更清晰的了解。
????? 會議決定：
?????????????1，分歧繼續存在，不做意見統一。大家繼續對文檔、軟件、業務進行熟悉和探究，以期找到真正能夠符合SOA的架構和實現。
???????????? 2，下次會議時間為5月31日

看了一些關于ＥＲＰ和ＣＲＭ的資料，關于其中的整合，借用別人的話說點看法。

1，????????????? CRM和ERP融合

(1)客戶深度分析和數據挖掘

ERP：通過多角度查詢，統計客戶的發貨記錄，交易記錄，應收帳款，客戶毛利等，進行客戶分析。

CRM：不具備獨立此功能。

需要ERP擴展并融合這些功能。

對未交易的客戶分析

ERP：軟肋。現在的ERP軟件基本上不具備這樣的功能

CRM：對于未交易的客戶信息管理，銷售團隊的管理，售前的營銷活動管理等都是CRM的重點。

(2)CRM與ERP的融合

CRM與ERP或者進銷存的融合的重點是客戶基本資料的共享集成，潛在的客戶一旦成交，就可以將潛在客戶信息自動轉入ERP系統中，而不用重復輸入。

CRM要與ERP在財務、制造、庫存、分銷、物流和人力資源等連接起來，從而提供一個閉環的客戶互動循環。這種集成不僅包括低水平的數據同步，而且還應包括業務流程的集成，這樣才能在各系統間維持業務規則的完整性，工作流才能在系統間流動。這二者的集成還使得企業能在系統間收集商業情報。

2，????????????? 服務管理

ERP功能中薄弱的是客戶服務、維修管理。

CRM為客戶提供優質服務，讓客戶滿意。主要體現服務功能：維修記錄，客戶回訪記錄，客戶投訴記錄等信息，可以方便查詢這些記錄。定期提醒客戶回訪周期，提醒產品保養周期，客戶投訴記錄在CRM系統中可以反饋給相關部門或者責任人。

3，????????????? CRM與E-Commerce電子商務的融合

CRM軟件系統與公司對外網站的聯接，企業可以將網站上收集的潛在客戶的信息、客戶詢價自動轉入CRM系統，客戶信息經過確認，正式啟用;詢價信息自動生成報價單;

企業信息自動發布在網站。企業可以將自己的動態信息，發布相關網站，當然，這要建立信息的行業標準，例如:如果建立了信息檢索的互聯網標準，搜索引擎的作用更大，更傾向于行業化、結構化。

利用CRM發布客戶滿意調查和客戶需求調查;

??? 在風和日麗的5月12日，我們Tise組進行了組隊以來的第二次討論會。
???? 會上，eeiser（我）向大家講了CRM大體操作情況，并且把不懂的地方，作為問題向大家作了請教。
???? enetor和int兩位和我們討論了SOA方面的情況，讓我們對SOA有了初步的認識。并且大家都對自己對SOA這三個字母涉及的架構、服務等等方面做了發言與討論，氣氛異常熱烈。對于我個人，充分認識到了SOA這三個字母是哪三個單詞的縮寫。
???? thyme向我們講述了“按需業務流程生命周期”方面的知識。
?
???? 最后大家又對下一步的工作作了討論與初步的安排。enetor和int繼續主攻SOA方面，而thyme和eeiser主要負責軟件熟悉方面。考慮到enetor有考試，決定下一次會議在下周三晚。
???? 會議持續時間達3個多小時。
?
???? eeiser5月13日在非現場為您報道。

???? 由于Enetor第二天有考試，而經過了長假之后，我們剛剛組建的隊伍迫切需要相互熟悉與初步的分工。thyme、int、eeiser在enetor缺席的情況下，進行了組隊以來的第一次正式會議。
???? 首先大家介紹了一下（eeiser代替大家介紹了）。然后，eeiser大體講述了一下大賽題目的內容。最后大家抄了相互的聯系方法。
???? 會上決定了Enetor和Int主攻SOA方向，thyme熟悉“按需業務流程生命周期”方面。而eeiser繼續充當勤務+雜務角色,繼續負責與大賽組委會的聯系外，負責把CRM這個以前從來沒聽說過的軟件搗鼓搗鼓一下。
???? 同時會議決定Int同學全權負責我們隊伍的blog創建和管理工作。
???? 會議時長小于1個小時。
?
???? 前方記者eeiser為你非現場報道。

???? ?4月28日第一選人碰頭會的時候，我提出大家對我們的隊名有沒有什么要的建議。可能是因為人員沒有最后定下來，大家也不好發表意見。晚上確定下人來的時候，我又征詢了所有組員。但大家突然想這個人問題，沒有任何準備，多表示要想一下。
???? 4月29日，大家沒有碰頭，所以無法一起討論。我給enetor打了電話，問他有沒有什么想法，關于隊名。他說暫時沒有后，我遂決定將四個人的BBS ID頭字母組合一下。這樣簡單，并且也不用為這樣的事情花更多時間，寶貴的時間應該去看文檔、熟悉業務流程。
????? thyme、int、eeiser、enetor四個人，每個ID的頭字母（我的不是，呵呵），組成TISE。用金山詞霸一查，沒這個單詞。那正好，說不定因為我們的隊伍，TISE會成為一個單詞呢。
????? 當天，我就到IBM網站上，做了網上報名。接著，給其他幾個隊員發了mail，告之隊名已定。
???? 這樣，我們就有了這么一個TISE的隊名，表明四個人的隊伍，將在比賽中勇往直前。

?????? 從網上知道SOA比賽消息的時候已經是4月下旬，清華的宣講會已經過去20多天了。如果打算準備比賽，加上招募人員，可能要到5月初才能開始，這就比別人晚了整整一個月多。加上我自己從來沒聽過SOA，也沒實施過ERP、CRM，在技術上很貧乏。是否要組隊參與這個比賽？能否在很短的時間儲備所需的知識？......這樣的問題讓我思考了一晚上，終于決定：招募人員參加比賽！
????? 同學中感興趣的不少，但是表示有時間、有精力來參與的沒見到。與其挨家挨戶一個一個的問，我想直接網上招募更快、更直接。
???? 網上招募人員也是一波三折。4月21號之前，我們碰了一下頭，其他三個是luli、enetor、zdp。以為人員初步定下來了，之后我開始搜集大賽相關信息和資料。到了27日，luli由于個人原因退出。于是我又開始網上招募，并讓感興趣的人員直接參與28日的討論會。
????? 4月28日討論之后，根據個人的情況，確定下來了最后的人員：thyme，int，我（eeiser），enetor。對另外的兩個同學說sorry的時候，心里也很抱歉讓他們白跑一趟。
?然而，對于本以為可以一起討論一起學習的五一長假，因為其中兩位是28晚才確定的新成員，都已經決定外出而作罷。只有我和enetor做了一點分工。
????? 5月7日晚7：00，3317教室，我們隊成立以來的第一次正式討論會終于開始。
?這時候距離4月6日的清華宣講已經過去一個多月，偶然看到有的隊伍是4月6日之前就已經成立，并開始準備，心里難免有些著急。而這時候，我們才剛開始討論比賽題目！不過隊伍總算成立了，可以開始全身心準備了。