?????? 從4月28左右兩次開會(huì)定人，到五一長假后的初步開始，六一之后的漸入狀態(tài)，以及最后的交付件提交，TISE團(tuán)隊(duì)走過了她普通而又不一樣的經(jīng)歷。
?????? 1，TISE隊(duì)沒有領(lǐng)隊(duì)，沒有指導(dǎo)老師，無法參加宣講會(huì)，一切都是從頭來。
?????? SOA不懂，int和enetor上，他們倆硬是把400多頁SOA資料啃完，并且給其他隊(duì)員講解清楚；流程不清楚，相關(guān)技術(shù)不明白，thyme和int把資料都看完，還自己找了相關(guān)資料，給我們講清楚。團(tuán)隊(duì)里有什么困難，大家總是勇于承擔(dān)和解決。在這樣一個(gè)缺少外界幫助情況下，這么“順利”的走過來，走到了初賽的最后，真的要感謝大家，感謝隊(duì)里的每一個(gè)隊(duì)員。
????? 2，每周一次討論。
???? 我們的提交結(jié)果不一定是最好的，不過它已經(jīng)達(dá)到我們（理解）的層次。
???? 每周一次固定的討論，沒有那次缺少過。從周三推遲到周五，有過；周五推遲到周六，有過，但是沒有說哪周缺少過。必要的討論與交流，我們發(fā)生了爭執(zhí)（對(duì)于SOA的理解，對(duì)于重用的理解，對(duì)于組件與服務(wù)的理解等等），我們在激烈爭論的爭論中辨明理論，在爭論中包容對(duì)方，在爭論中成長。
???? 3，大家的熱情與激情，使團(tuán)隊(duì)順利的完成了要求
???? 我們隊(duì)一共四個(gè)人，enetor是大一，我、int、thyme都是研一，都要上課，都要考試。但是大家對(duì)于比賽的熱情卻沒有被阻攔。我們對(duì)于SOA的執(zhí)著與堅(jiān)持，使團(tuán)隊(duì)拿出了自己滿意的作品。
????
???? 最后，我作為團(tuán)隊(duì)的組織與發(fā)起者，感謝大家在初賽的付出，感謝團(tuán)隊(duì)，感謝團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)人！

??? (繼續(xù)回醫(yī)院吊水，呵呵)

?????? 不知道團(tuán)隊(duì)BLOG的檢查過了沒有，如果還沒檢查，正好補(bǔ)上一篇，如果已檢查，就算是自我總結(jié)一下吧。
?????? 最后一次開會(huì)是18日，仍然是晚上6：30。當(dāng)時(shí)thyme已經(jīng)把綜述和展望總結(jié)好，int的服務(wù)模型分析也完成，我的兩個(gè)圖也畫完了。剩下的事情就是需要我來捏合捏合，修修補(bǔ)補(bǔ)。語句、措辭以及一些銜接等，個(gè)別的段落修改一下就行。
?????? 然而，事情總是很難順利。
?????? 打算20日左右完成的終稿一直被拖到26日才提交，并且約定提交之前要和大家再作一次討論也放棄了。原因是19日我就進(jìn)醫(yī)院了。19日開始一直到25日都沒有精力來完成稿子的修改。到了25日晚上，終于從校醫(yī)院住院部偷偷溜了出來，在宿舍的機(jī)子上把交付件仔細(xì)審視了一遍，做了小幅度的修改。
?????? 26日，修改過的稿子終于發(fā)出去了，完成了自己的工作。下午，繼續(xù)回到病房，住院吊水。

1，因?yàn)榈狡谀┛荚嚵耍家獪?zhǔn)備考試了，繁忙中
2，團(tuán)隊(duì)持續(xù)了一個(gè)月了，長時(shí)間征戰(zhàn)，疲態(tài)中。
3，對(duì)于比賽，難以找到自認(rèn)為滿意的解決方案，惶惑中。

最后半個(gè)月多，也是關(guān)鍵的時(shí)期，我們團(tuán)隊(duì)要再接再厲，一鼓作氣拿下比賽。

?? 根據(jù)昨天的會(huì)議精神，把業(yè)務(wù)流程圖畫了一下。
?? 剛剛發(fā)給各位了，大家看一下，有什么不妥的地方。word畫的
?? 感覺業(yè)務(wù)流程圖應(yīng)該早一點(diǎn)畫，這樣有助于我們對(duì)業(yè)務(wù)的了解。不然一直都感覺對(duì)題目的業(yè)務(wù)需求挺清楚的，畫了流程圖之后發(fā)覺，還有一些地方需要再仔細(xì)商量探討，進(jìn)行更仔細(xì)的研究，呵呵。
???

出席：我，thyme，int
缺席：enetor（鄧璠）

???? 晚上18：30開始。
???? 首先觀看了IBM提供的梁海奇研究員的大賽說明視頻，進(jìn)一步理解和領(lǐng)會(huì)大賽的目的與要求。接著看了幾篇SOA相關(guān)的文檔。期間，個(gè)人依照自己的理解，展開了討論。
???? 分歧的存在是明顯的。對(duì)于SOA架構(gòu)的理解，以及大賽對(duì)ERP和CRM的整合要求等等。每人都闡述了自己的觀點(diǎn)與可能涉及的實(shí)現(xiàn)、困難等等。
????? 會(huì)議一直持續(xù)到晚上九點(diǎn)多，時(shí)長三個(gè)小時(shí)多。通過討論，對(duì)于大賽的實(shí)現(xiàn)和要求，有了更清晰的了解。
????? 會(huì)議決定：
?????????????1，分歧繼續(xù)存在，不做意見統(tǒng)一。大家繼續(xù)對(duì)文檔、軟件、業(yè)務(wù)進(jìn)行熟悉和探究，以期找到真正能夠符合SOA的架構(gòu)和實(shí)現(xiàn)。
???????????? 2，下次會(huì)議時(shí)間為5月31日

看了一些關(guān)于ＥＲＰ和ＣＲＭ的資料，關(guān)于其中的整合，借用別人的話說點(diǎn)看法。

1，????????????? CRM和ERP融合

(1)客戶深度分析和數(shù)據(jù)挖掘

ERP：通過多角度查詢，統(tǒng)計(jì)客戶的發(fā)貨記錄，交易記錄，應(yīng)收帳款，客戶毛利等，進(jìn)行客戶分析。

CRM：不具備獨(dú)立此功能。

需要ERP擴(kuò)展并融合這些功能。

對(duì)未交易的客戶分析

ERP：軟肋。現(xiàn)在的ERP軟件基本上不具備這樣的功能

CRM：對(duì)于未交易的客戶信息管理，銷售團(tuán)隊(duì)的管理，售前的營銷活動(dòng)管理等都是CRM的重點(diǎn)。

(2)CRM與ERP的融合

CRM與ERP或者進(jìn)銷存的融合的重點(diǎn)是客戶基本資料的共享集成，潛在的客戶一旦成交，就可以將潛在客戶信息自動(dòng)轉(zhuǎn)入ERP系統(tǒng)中，而不用重復(fù)輸入。

CRM要與ERP在財(cái)務(wù)、制造、庫存、分銷、物流和人力資源等連接起來，從而提供一個(gè)閉環(huán)的客戶互動(dòng)循環(huán)。這種集成不僅包括低水平的數(shù)據(jù)同步，而且還應(yīng)包括業(yè)務(wù)流程的集成，這樣才能在各系統(tǒng)間維持業(yè)務(wù)規(guī)則的完整性，工作流才能在系統(tǒng)間流動(dòng)。這二者的集成還使得企業(yè)能在系統(tǒng)間收集商業(yè)情報(bào)。

2，????????????? 服務(wù)管理

ERP功能中薄弱的是客戶服務(wù)、維修管理。

CRM為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓客戶滿意。主要體現(xiàn)服務(wù)功能：維修記錄，客戶回訪記錄，客戶投訴記錄等信息，可以方便查詢這些記錄。定期提醒客戶回訪周期，提醒產(chǎn)品保養(yǎng)周期，客戶投訴記錄在CRM系統(tǒng)中可以反饋給相關(guān)部門或者責(zé)任人。

3，????????????? CRM與E-Commerce電子商務(wù)的融合

CRM軟件系統(tǒng)與公司對(duì)外網(wǎng)站的聯(lián)接，企業(yè)可以將網(wǎng)站上收集的潛在客戶的信息、客戶詢價(jià)自動(dòng)轉(zhuǎn)入CRM系統(tǒng)，客戶信息經(jīng)過確認(rèn)，正式啟用;詢價(jià)信息自動(dòng)生成報(bào)價(jià)單;

企業(yè)信息自動(dòng)發(fā)布在網(wǎng)站。企業(yè)可以將自己的動(dòng)態(tài)信息，發(fā)布相關(guān)網(wǎng)站，當(dāng)然，這要建立信息的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，例如:如果建立了信息檢索的互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)，搜索引擎的作用更大，更傾向于行業(yè)化、結(jié)構(gòu)化。

利用CRM發(fā)布客戶滿意調(diào)查和客戶需求調(diào)查;

??? 在風(fēng)和日麗的5月12日，我們Tise組進(jìn)行了組隊(duì)以來的第二次討論會(huì)。
???? 會(huì)上，eeiser（我）向大家講了CRM大體操作情況，并且把不懂的地方，作為問題向大家作了請教。
???? enetor和int兩位和我們討論了SOA方面的情況，讓我們對(duì)SOA有了初步的認(rèn)識(shí)。并且大家都對(duì)自己對(duì)SOA這三個(gè)字母涉及的架構(gòu)、服務(wù)等等方面做了發(fā)言與討論，氣氛異常熱烈。對(duì)于我個(gè)人，充分認(rèn)識(shí)到了SOA這三個(gè)字母是哪三個(gè)單詞的縮寫。
???? thyme向我們講述了“按需業(yè)務(wù)流程生命周期”方面的知識(shí)。
?
???? 最后大家又對(duì)下一步的工作作了討論與初步的安排。enetor和int繼續(xù)主攻SOA方面，而thyme和eeiser主要負(fù)責(zé)軟件熟悉方面。考慮到enetor有考試，決定下一次會(huì)議在下周三晚。
???? 會(huì)議持續(xù)時(shí)間達(dá)3個(gè)多小時(shí)。
?
???? eeiser5月13日在非現(xiàn)場為您報(bào)道。

???? 由于Enetor第二天有考試，而經(jīng)過了長假之后，我們剛剛組建的隊(duì)伍迫切需要相互熟悉與初步的分工。thyme、int、eeiser在enetor缺席的情況下，進(jìn)行了組隊(duì)以來的第一次正式會(huì)議。
???? 首先大家介紹了一下（eeiser代替大家介紹了）。然后，eeiser大體講述了一下大賽題目的內(nèi)容。最后大家抄了相互的聯(lián)系方法。
???? 會(huì)上決定了Enetor和Int主攻SOA方向，thyme熟悉“按需業(yè)務(wù)流程生命周期”方面。而eeiser繼續(xù)充當(dāng)勤務(wù)+雜務(wù)角色,繼續(xù)負(fù)責(zé)與大賽組委會(huì)的聯(lián)系外，負(fù)責(zé)把CRM這個(gè)以前從來沒聽說過的軟件搗鼓搗鼓一下。
???? 同時(shí)會(huì)議決定Int同學(xué)全權(quán)負(fù)責(zé)我們隊(duì)伍的blog創(chuàng)建和管理工作。
???? 會(huì)議時(shí)長小于1個(gè)小時(shí)。
?
???? 前方記者eeiser為你非現(xiàn)場報(bào)道。

???? ?4月28日第一選人碰頭會(huì)的時(shí)候，我提出大家對(duì)我們的隊(duì)名有沒有什么要的建議。可能是因?yàn)槿藛T沒有最后定下來，大家也不好發(fā)表意見。晚上確定下人來的時(shí)候，我又征詢了所有組員。但大家突然想這個(gè)人問題，沒有任何準(zhǔn)備，多表示要想一下。
???? 4月29日，大家沒有碰頭，所以無法一起討論。我給enetor打了電話，問他有沒有什么想法，關(guān)于隊(duì)名。他說暫時(shí)沒有后，我遂決定將四個(gè)人的BBS ID頭字母組合一下。這樣簡單，并且也不用為這樣的事情花更多時(shí)間，寶貴的時(shí)間應(yīng)該去看文檔、熟悉業(yè)務(wù)流程。
????? thyme、int、eeiser、enetor四個(gè)人，每個(gè)ID的頭字母（我的不是，呵呵），組成TISE。用金山詞霸一查，沒這個(gè)單詞。那正好，說不定因?yàn)槲覀兊年?duì)伍，TISE會(huì)成為一個(gè)單詞呢。
????? 當(dāng)天，我就到IBM網(wǎng)站上，做了網(wǎng)上報(bào)名。接著，給其他幾個(gè)隊(duì)員發(fā)了mail，告之隊(duì)名已定。
???? 這樣，我們就有了這么一個(gè)TISE的隊(duì)名，表明四個(gè)人的隊(duì)伍，將在比賽中勇往直前。

?????? 從網(wǎng)上知道SOA比賽消息的時(shí)候已經(jīng)是4月下旬，清華的宣講會(huì)已經(jīng)過去20多天了。如果打算準(zhǔn)備比賽，加上招募人員，可能要到5月初才能開始，這就比別人晚了整整一個(gè)月多。加上我自己從來沒聽過SOA，也沒實(shí)施過ERP、CRM，在技術(shù)上很貧乏。是否要組隊(duì)參與這個(gè)比賽？能否在很短的時(shí)間儲(chǔ)備所需的知識(shí)？......這樣的問題讓我思考了一晚上，終于決定：招募人員參加比賽！
????? 同學(xué)中感興趣的不少，但是表示有時(shí)間、有精力來參與的沒見到。與其挨家挨戶一個(gè)一個(gè)的問，我想直接網(wǎng)上招募更快、更直接。
???? 網(wǎng)上招募人員也是一波三折。4月21號(hào)之前，我們碰了一下頭，其他三個(gè)是luli、enetor、zdp。以為人員初步定下來了，之后我開始搜集大賽相關(guān)信息和資料。到了27日，luli由于個(gè)人原因退出。于是我又開始網(wǎng)上招募，并讓感興趣的人員直接參與28日的討論會(huì)。
????? 4月28日討論之后，根據(jù)個(gè)人的情況，確定下來了最后的人員：thyme，int，我（eeiser），enetor。對(duì)另外的兩個(gè)同學(xué)說sorry的時(shí)候，心里也很抱歉讓他們白跑一趟。
?然而，對(duì)于本以為可以一起討論一起學(xué)習(xí)的五一長假，因?yàn)槠渲袃晌皇?8晚才確定的新成員，都已經(jīng)決定外出而作罷。只有我和enetor做了一點(diǎn)分工。
????? 5月7日晚7：00，3317教室，我們隊(duì)成立以來的第一次正式討論會(huì)終于開始。
?這時(shí)候距離4月6日的清華宣講已經(jīng)過去一個(gè)多月，偶然看到有的隊(duì)伍是4月6日之前就已經(jīng)成立，并開始準(zhǔn)備，心里難免有些著急。而這時(shí)候，我們才剛開始討論比賽題目！不過隊(duì)伍總算成立了，可以開始全身心準(zhǔn)備了。