企業(yè)現(xiàn)狀調(diào)研
n 調(diào)研關(guān)注重點(diǎn)包括：
（1） 現(xiàn)有流程制度及流程圖；
（2） 部門(mén)組織結(jié)構(gòu)與人員崗位組成情況；
（3） 職能職責(zé)制度、章程（了解相關(guān)的內(nèi)容）；
（4） 專業(yè)管理辦法、標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)程、工藝流程圖等；
（5） 各類報(bào)表（需要提供樣張）；
（6） 日常業(yè)務(wù)臺(tái)帳管理方式（若為帳表管理，需要提供樣張，若為系統(tǒng)管理，需要提供系統(tǒng)功能簡(jiǎn)介資料）；
（7） 票據(jù)（需要提供樣張）；
（8） 標(biāo)牌/卡片（需要提供樣張）；
（9） 各類表格，包括各類計(jì)劃、派工業(yè)表格、日常業(yè)務(wù)交接類表格、執(zhí)行記錄類表格等（需要提供樣張）；
（10） 其他日常業(yè)務(wù)資料（如MM或HR所需的信息：供應(yīng)商送貨單，合同樣張，出門(mén)申請(qǐng)，請(qǐng)假申請(qǐng)，工資條等）
（11） 詳細(xì)了解現(xiàn)有各類系統(tǒng)的使用情況（需要提供系統(tǒng)功能資料），包括PLC等一二三級(jí)系統(tǒng)；
（12） 車(chē)間、庫(kù)房現(xiàn)場(chǎng)參觀，了解實(shí)物管理現(xiàn)狀；
（13） 通過(guò)交談了解一線骨干、科室人員、專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的工作重點(diǎn)、難點(diǎn)、期望，部門(mén)改革/變革趨勢(shì)/動(dòng)向；
調(diào)研階段切忌只聽(tīng)“片面之詞”，要多方面了解信息后才能做出判斷，收集上來(lái)的資料要注意確認(rèn)是否為當(dāng)前資料，注意引導(dǎo)客戶“窮舉”特殊、低頻業(yè)務(wù)，通常調(diào)研過(guò)程中顧問(wèn)所需的信息很難從少數(shù)幾個(gè)人那里了解全，因此調(diào)研的結(jié)論必須得到一線人員的“充分”確認(rèn)才行。
另外，調(diào)研前需要將宣傳工作做到位，確保顧問(wèn)能接觸到各個(gè)專業(yè)的對(duì)口專家或權(quán)威人士；關(guān)鍵用戶要負(fù)責(zé)與被調(diào)研的人員保持通暢的溝通渠道，以便顧問(wèn)需要進(jìn)一上確認(rèn)相關(guān)事宜時(shí)能有效溝通，甚至需要相關(guān)人員參與討論與確認(rèn)專題現(xiàn)狀調(diào)研的會(huì)議。