這次出差是為瀘州一個重要客戶提供中間件知識的培訓(xùn)，客戶的位置離城市比較遠(yuǎn)，因此我從成都出發(fā)走了六個小時：四個小時到瀘州，一個小時到縣，再一個小時到鎮(zhèn)。一路舟馬勞頓，到了以后先見了客戶，與對方確定了培訓(xùn)的時間和方式，也確定了培訓(xùn)需要準(zhǔn)備的工作，并且麻煩對方給定了住宿，才回賓館休息和準(zhǔn)備明天的培訓(xùn)。
整個培訓(xùn)耗時兩天半，總體來說還是比較成功的，因為培訓(xùn)達(dá)到了自己對培訓(xùn)制定的目標(biāo)：協(xié)助客戶了解中間件產(chǎn)品的概念和使用方式，掌握未來中間件產(chǎn)品維護(hù)工作中需要的重要技能。同時，這次培訓(xùn)相對于以前來說有了較大的進(jìn)步，因為多次培訓(xùn)經(jīng)驗的積累使自己不再感到緊張，也較合理地對培訓(xùn)過程進(jìn)行了安排和準(zhǔn)備，并且不再以個人的意愿作為培訓(xùn)的主要目標(biāo)，而是考慮了客戶的具體情況，從客戶實際情況出發(fā)來安排培訓(xùn)的內(nèi)容。
經(jīng)過緊張地培訓(xùn)工作，終于坐著汽車在周五的下午返回成都。在回家的路上發(fā)生了一點意外使心情有點不舒服，意外發(fā)生在鎮(zhèn)到鄉(xiāng)的高速公路上，我們的汽車撞到一只橫穿馬路的狗狗。當(dāng)時，狗狗突然從馬路左邊沖出來，并且沒有直接穿過馬路，而是斜著向右前方跑去。而天在下雨，汽車速度也比較快，司機只能一邊踩著剎車，一邊向狗狗沖去。只聽到“嘭”的一聲，估計是撞到了狗狗，我的心也隨之“咯噔”了一下。但還是希望情況不太嚴(yán)重，因為沒有看到撞傷的狗狗，而且撞的聲音也不太大，并且汽車過去后狗狗在后面狂叫。那種叫聲就像我們被別人欺負(fù)以后，因為心里面特別不舒服，于是在背后大叫一樣。不過看到狗狗被汽車撞到心里面還是很難受的，于是就安慰自己說狗狗的身體很結(jié)實，因為它們經(jīng)常互相打架，并且合理沖撞，被汽車撞到后應(yīng)該問題不大。同時，狗狗可能只是被撞到旁邊了沒有受傷，或者被撞倒后躺在汽車中間，因此狗狗只是被嚇到了，而身體沒有什么大問題，因為還在后面使勁地吼呢。想到這些，心里面也寬慰了許多。
現(xiàn)在，我已經(jīng)坐在成都的仙蹤林里面對這次培訓(xùn)進(jìn)行個總結(jié)，總結(jié)主要基于以下三個內(nèi)容：培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)過程。（順便為仙蹤林做個廣告，現(xiàn)在有個活動叫仙金卡，就是188元可以享受10杯任意飲品，奶茶、壺茶、咖啡和沙冰都可以的，感覺還是比較值得的。）
培訓(xùn)目標(biāo)的總結(jié)就是不再以個人的想法為主要目標(biāo)，而是依據(jù)客戶實際情況制定合理的目標(biāo)和計劃。因為以前總覺得培訓(xùn)時間非常有限，因此希望在這段時間內(nèi)把自己知道的東西都告訴對方，但是結(jié)果就是學(xué)生無法接受如此大量的知識，聽到后面感覺非常疲勞，整個培訓(xùn)過程也缺少互動的機制。雖然我的出發(fā)點是好的，但是培訓(xùn)的效果并未達(dá)到最初的愿望。當(dāng)然為了使客戶能夠掌握更多的內(nèi)容，我也嘗試著用多種培訓(xùn)方式來增強客戶的興趣和理解力，但是根本原因我覺得還是自己太貪心了，總希望能夠在有限的時間內(nèi)給客戶最多的知識，而忽略了客觀現(xiàn)實。因為每個客戶具有不同的基礎(chǔ)，同時對于學(xué)習(xí)也有不同的目標(biāo)，不應(yīng)該也不可能讓對方在這么短的時間內(nèi)學(xué)會所有的東西（如果真能這樣我想我也就失業(yè)了:P）。這次培訓(xùn)我改變了以往培訓(xùn)追求大而全的愿望，以對方的實際情況為基礎(chǔ)，制定了以概念為基礎(chǔ)，使用為手段，未來的維護(hù)和管理為根本的培訓(xùn)目標(biāo)。主要內(nèi)容是了解Java與J2EE基本概念，學(xué)會使用Apusic應(yīng)用服務(wù)器和Apusic Studio的安裝和管理，通過學(xué)習(xí)日志管理、應(yīng)用部署、系統(tǒng)集群和調(diào)優(yōu)等重要技能從而滿足未來應(yīng)用系統(tǒng)實施和維護(hù)過程中所需要的中間件知識。
培訓(xùn)方式的總結(jié)就是不再偏重于理論教學(xué)，而是通過實踐對產(chǎn)品有初步認(rèn)識，并且在使用過程中產(chǎn)生疑問，再通過學(xué)習(xí)概念來進(jìn)一步理解產(chǎn)品。因此，我制定的培訓(xùn)計劃如下：
1. Apusic應(yīng)用服務(wù)器的安裝和配置。
2. J2EE的基本概念及Apusic J2EE 應(yīng)用服務(wù)器的體系結(jié)構(gòu)。
3. 應(yīng)用系統(tǒng)實施、維護(hù)與管理過程中Apusic應(yīng)用服務(wù)器的工作內(nèi)容：Apusic應(yīng)用服務(wù)器的日志維護(hù)與Log4J，基于Apusic應(yīng)用服務(wù)器的應(yīng)用系統(tǒng)測試與部署、Apusic應(yīng)用服務(wù)器的跟蹤與調(diào)優(yōu)。
4. Apusic Studio的安裝與配置。
5. 基于Apusic Studio的Java項目和J2EE項目開發(fā)與部署。
6. Apusic應(yīng)用服務(wù)器的系統(tǒng)集群。
計劃的組成主要以實踐學(xué)習(xí)為主，先簡單介紹Apusic應(yīng)用服務(wù)器的安裝基礎(chǔ)，并通過練習(xí)整個安裝過程和部署一個簡單應(yīng)用，使客戶對產(chǎn)品和J2EE技術(shù)擁有直觀地認(rèn)識。再介紹J2EE框架和Apusic J2EE 應(yīng)用服務(wù)器的體系結(jié)構(gòu)，使這個認(rèn)識上升到理論高度。然后與未來工作想結(jié)合，通過學(xué)習(xí)日志、部署等重要技術(shù)來了解我在維護(hù)工作中總結(jié)的工作經(jīng)驗，從而使學(xué)習(xí)更有針對性，也容易引發(fā)學(xué)習(xí)的興趣。接著通過學(xué)習(xí)Apusic Studio開發(fā)工具的安裝和使用，為從開發(fā)角度理解J2EE框架提供基礎(chǔ)。再通過Java項目和J2EE項目的練習(xí)為將來自學(xué)J2EE開發(fā)提供保證。最后，向客戶介紹了集群的概念并幫助他們完成了集群的配置。雖然應(yīng)用系統(tǒng)上線時，中間件的集群不會由他們來完成配置，但是理解中間件產(chǎn)品集群的機制對于維護(hù)和管理系統(tǒng)，特別是未來系統(tǒng)擴充時架構(gòu)設(shè)計會有很大幫助。
培訓(xùn)過程的總結(jié)就是可以將整個細(xì)節(jié)羅列出來供未來培訓(xùn)參考。一次培訓(xùn)包括：目標(biāo)、計劃、準(zhǔn)備、實施與總結(jié)。
培訓(xùn)目標(biāo)需要在前期設(shè)定，設(shè)定前最好能夠與客戶有所接觸，要了解客戶的現(xiàn)狀、培訓(xùn)的需求、持續(xù)的時間和所受的限制，從而制定合理的培訓(xùn)目標(biāo)，并且目標(biāo)一定要清晰，整個培訓(xùn)過程中也要保證不偏離目標(biāo)。
培訓(xùn)計劃需要以培訓(xùn)前期的調(diào)研和培訓(xùn)的最終目標(biāo)為基礎(chǔ)，制定的計劃一定要有邏輯性與連貫性。整個培訓(xùn)應(yīng)該是相互支撐，前后呼應(yīng)如寫文章一樣，并且應(yīng)該有階段性總結(jié)與調(diào)整的余地。培訓(xùn)內(nèi)容不能安排過滿，需要留出一定的機動性，一般是1～2天。中間如果能夠安排知識消化的時間以及課后作業(yè)，將會促進(jìn)培訓(xùn)過程中雙方的交流，但是這個安排必須根據(jù)實際情況調(diào)整，不是必須的選擇。每天培訓(xùn)時間大約在六個小時左右，上下午各三個小時，具體安排在對方上班時間內(nèi)。每三個小時安排兩次休息，休息時間為10～15分鐘，具體時間可根據(jù)現(xiàn)場情況靈活調(diào)整，重要的是在現(xiàn)場感覺比較疲勞的時候提供一個放松與交流的機會。
培訓(xùn)準(zhǔn)備是培訓(xùn)的重要環(huán)節(jié)，也關(guān)系到培訓(xùn)是否可以順利開展。培訓(xùn)準(zhǔn)備主要是人員、設(shè)備和時間的安排。人員的考慮需要依據(jù)培訓(xùn)老師和場地情況來確定，但是培訓(xùn)人員數(shù)目不能太多，一般建議在5～9個（這個也是項目管理團(tuán)隊的人員標(biāo)準(zhǔn)，這樣老師比較容易控制），還有就是培訓(xùn)人員水平最好比較接近，如果有培訓(xùn)資料幫助大家在培訓(xùn)前有所準(zhǔn)備，再在培訓(xùn)前使用分析試卷對大家進(jìn)行摸底，那么培訓(xùn)時候肯定會更加具有針對性，培訓(xùn)效果肯定更好。設(shè)備主要是培訓(xùn)的支持工具，包括：投影儀、幕布、白板或黑板、激光筆、老師和學(xué)生用的電腦（學(xué)生至少要2人1臺）、局域網(wǎng)絡(luò)（不要寬帶，影響注意力）、桌椅與場地、如果有教學(xué)用的計算機系統(tǒng)更好。以上是基本設(shè)備，如果需要更大場合的培訓(xùn)，還必須準(zhǔn)備學(xué)習(xí)教材、實驗教材、編排課程表、學(xué)生名冊、考勤登記表、證書和獎品以及考評表和試題，不過一般去客戶現(xiàn)場培訓(xùn)不需要如此復(fù)雜。時間主要是與確定整個計劃的開始與結(jié)束時間，以及每天的具體時間安排，最好在去之前就有了初步的約定，使得對方在人員安排上有所準(zhǔn)備。
培訓(xùn)實施是培訓(xùn)中最重要的部分。如何將計劃貫徹到具體的過程中去，從而滿足培訓(xùn)的目標(biāo)要求，是培訓(xùn)實施最需要注意的地方。在這個階段除了不斷調(diào)整培訓(xùn)的階段性目標(biāo)，還有就是把握住整個培訓(xùn)最初制定的大方向，不能在實施過程中出現(xiàn)天馬行空的情況，不過培訓(xùn)的具體環(huán)節(jié)中可以進(jìn)行靈活地調(diào)整，從而滿足學(xué)員實踐與理論相結(jié)合的需要，實現(xiàn)培訓(xùn)的最終目標(biāo)。例如培訓(xùn)過程中，我就調(diào)整了概念部分，增加了Log4J這個與應(yīng)用服務(wù)器無關(guān)的內(nèi)容。因為Log4J的日志功能很具有典型性和實用性，只要掌握了這個框架的使用，對于其他日志系統(tǒng)都可以較快上手，并且日志的管理與分析對于應(yīng)用系統(tǒng)和中間件的維護(hù)工作會有很大幫助。同時，在與學(xué)員進(jìn)行階段性總結(jié)時，大家反映概念太多，難度太大，因此對理論部分進(jìn)行了調(diào)整，特別是增加了實踐的內(nèi)容和時間比例，但是整體框架沒有改變。因為現(xiàn)實條件所限，為了使學(xué)員可以在最短的時間內(nèi)掌握Apusic中間件產(chǎn)品，我必須以灌概念的方式為主，而知識的理解與應(yīng)用必須經(jīng)過時間積累和項目鍛煉，這是無法在教學(xué)中提供的，現(xiàn)階段通過灌輸概念使他們不再陌生Apusic產(chǎn)品和J2EE框架就算完成目標(biāo)。當(dāng)然我也通過多種方式鼓勵大家，告訴學(xué)員理解是需要過程的，我也是從不懂到懂，從量變到質(zhì)變，重要的是放下思想包袱，聽懂多少是多少，只要能夠入門，能夠獨立解決問題，那么學(xué)習(xí)過程就是成功的。
培訓(xùn)總結(jié)是實踐升華理論的過程。老板希望我們可以把這些知識記錄下來，我也覺得對自己也是再次提升的機會，因此撰寫了以上這篇總結(jié)。其實，總結(jié)最先應(yīng)該是非常感謝客戶給予的大力支持，使我本次的培訓(xùn)工作非常順利地完成了。個人感覺本次培訓(xùn)達(dá)到了我心中的目標(biāo)：一個相互學(xué)習(xí)和交流的培訓(xùn)過程。
其次，這次培訓(xùn)我吸取了以往培訓(xùn)的經(jīng)驗，改變了以往以理論培訓(xùn)為主的方式，從開始就確定了比較明確的培訓(xùn)目標(biāo)，并且以理論和實踐相結(jié)合的方式，使大家有了一個Java與J2EE入門的基礎(chǔ)，同時根據(jù)自己的理解對他們未來的工作內(nèi)容進(jìn)行了總結(jié)，使學(xué)習(xí)的方向更加聚焦。
最后，通過這次培訓(xùn)拓展了視野，結(jié)識了朋友。雖然培訓(xùn)的經(jīng)過是辛苦的，但是這段經(jīng)歷卻是難忘的.因為培訓(xùn)是在鎮(zhèn)上，整個鎮(zhèn)子就兩萬多人，使我重新經(jīng)歷了一段簡單的生活，也使我重新審視我的生活目標(biāo)，到底什么樣的生活才是我所追求的，相信在未來的某天這段生活會幫助我找到答案。