七、質(zhì)量管理

質(zhì)量控制的方法

ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)

質(zhì)量檢查單

魚刺圖法

控制圖法

 

八、采購管理

類別

1、按采購內(nèi)容分   

貨物

基建工程

咨詢服務(wù)

2、按采購方式分

招標(biāo)

非招標(biāo)

 

方法

制造VS購買

短期租賃VS長期租賃

采購管理六要素：采購什么

何時采購

采購多少

如何采購

向誰采購

何種價格

 

 

九、人力資源管理

組織規(guī)劃（崗位設(shè)置、薪酬方案）

招聘

績效考評與激勵

 

 

十、沖突和溝通管理

沖突管理

 

溝通管理

溝通的類型：口頭、書面、非語言、計算機網(wǎng)絡(luò)

項目報告：口頭、書面

項目會議：項目情況通報會議、項目問題解決會議、項目技術(shù)評審會議

 

 

十一、風(fēng)險管理

項目風(fēng)險：造成項目達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)甚至失敗的可能性，主要是指項目執(zhí)行期間的風(fēng)險

Include:純粹/機會風(fēng)險、自然/社會/經(jīng)濟/政治/技術(shù)風(fēng)險

 

定義

項目風(fēng)險管理是指對項目風(fēng)險管理規(guī)劃、風(fēng)險識別、分析、應(yīng)對和監(jiān)控過程的管理。

 

風(fēng)險識別

步驟：

識別并確定項目有哪些潛在風(fēng)險

識別引起這些風(fēng)險的主要因素（內(nèi)部-PM控制；外部-依靠外部、降低）

識別項目風(fēng)險可能引起的后果

方法

頭腦風(fēng)暴、片面性會議、德爾菲法、系統(tǒng)分解法

情況分析法（市場風(fēng)險、策略、路徑、管理、預(yù)算、不可測風(fēng)險）

 

風(fēng)險度量

類型

發(fā)生可能性

后果嚴(yán)重程度

影響范圍

發(fā)生時間

方法

風(fēng)險概率估算法（根據(jù)歷史資料）

風(fēng)險后果預(yù)測法

1、  損失的性質(zhì)——人/財/物、政治/經(jīng)濟/技術(shù)、全局/局部

2、  損失的大小——數(shù)量、金額；嚴(yán)重程度、變化幅度

3、  時間分布

 

風(fēng)險應(yīng)對

風(fēng)險回避、轉(zhuǎn)移、分擔(dān)；控制損失、風(fēng)險自留、變更審批