七、質(zhì)量管理

質(zhì)量控制的方法

ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)

質(zhì)量檢查單

魚刺圖法

控制圖法

 

八、采購管理

類別

1、按采購內(nèi)容分   

貨物

基建工程

咨詢服務(wù)

2、按采購方式分

招標(biāo)

非招標(biāo)

 

方法

制造VS購買

短期租賃VS長期租賃

采購管理六要素：采購什么

何時(shí)采購

采購多少

如何采購

向誰采購

何種價(jià)格

 

 

九、人力資源管理

組織規(guī)劃（崗位設(shè)置、薪酬方案）

招聘

績效考評與激勵(lì)

 

 

十、沖突和溝通管理

沖突管理

 

溝通管理

溝通的類型：口頭、書面、非語言、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)

項(xiàng)目報(bào)告：口頭、書面

項(xiàng)目會議：項(xiàng)目情況通報(bào)會議、項(xiàng)目問題解決會議、項(xiàng)目技術(shù)評審會議

 

 

十一、風(fēng)險(xiǎn)管理

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)：造成項(xiàng)目達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)甚至失敗的可能性，主要是指項(xiàng)目執(zhí)行期間的風(fēng)險(xiǎn)

Include:純粹/機(jī)會風(fēng)險(xiǎn)、自然/社會/經(jīng)濟(jì)/政治/技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

 

定義

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是指對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)識別、分析、應(yīng)對和監(jiān)控過程的管理。

 

風(fēng)險(xiǎn)識別

步驟：

識別并確定項(xiàng)目有哪些潛在風(fēng)險(xiǎn)

識別引起這些風(fēng)險(xiǎn)的主要因素（內(nèi)部-PM控制；外部-依靠外部、降低）

識別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)可能引起的后果

方法

頭腦風(fēng)暴、片面性會議、德爾菲法、系統(tǒng)分解法

情況分析法（市場風(fēng)險(xiǎn)、策略、路徑、管理、預(yù)算、不可測風(fēng)險(xiǎn)）

 

風(fēng)險(xiǎn)度量

類型

發(fā)生可能性

后果嚴(yán)重程度

影響范圍

發(fā)生時(shí)間

方法

風(fēng)險(xiǎn)概率估算法（根據(jù)歷史資料）

風(fēng)險(xiǎn)后果預(yù)測法

1、  損失的性質(zhì)——人/財(cái)/物、政治/經(jīng)濟(jì)/技術(shù)、全局/局部

2、  損失的大小——數(shù)量、金額；嚴(yán)重程度、變化幅度

3、  時(shí)間分布

 

風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對

風(fēng)險(xiǎn)回避、轉(zhuǎn)移、分擔(dān)；控制損失、風(fēng)險(xiǎn)自留、變更審批