七、質量管理

質量控制的方法

ISO9000系列標準

質量檢查單

魚刺圖法

控制圖法

 

八、采購管理

類別

1、按采購內容分   

貨物

基建工程

咨詢服務

2、按采購方式分

招標

非招標

 

方法

制造VS購買

短期租賃VS長期租賃

采購管理六要素：采購什么

何時采購

采購多少

如何采購

向誰采購

何種價格

 

 

九、人力資源管理

組織規劃（崗位設置、薪酬方案）

招聘

績效考評與激勵

 

 

十、沖突和溝通管理

沖突管理

 

溝通管理

溝通的類型：口頭、書面、非語言、計算機網絡

項目報告：口頭、書面

項目會議：項目情況通報會議、項目問題解決會議、項目技術評審會議

 

 

十一、風險管理

項目風險：造成項目達不到預期目標甚至失敗的可能性，主要是指項目執行期間的風險

Include:純粹/機會風險、自然/社會/經濟/政治/技術風險

 

定義

項目風險管理是指對項目風險管理規劃、風險識別、分析、應對和監控過程的管理。

 

風險識別

步驟：

識別并確定項目有哪些潛在風險

識別引起這些風險的主要因素（內部-PM控制；外部-依靠外部、降低）

識別項目風險可能引起的后果

方法

頭腦風暴、片面性會議、德爾菲法、系統分解法

情況分析法（市場風險、策略、路徑、管理、預算、不可測風險）

 

風險度量

類型

發生可能性

后果嚴重程度

影響范圍

發生時間

方法

風險概率估算法（根據歷史資料）

風險后果預測法

1、  損失的性質——人/財/物、政治/經濟/技術、全局/局部

2、  損失的大小——數量、金額；嚴重程度、變化幅度

3、  時間分布

 

風險應對

風險回避、轉移、分擔；控制損失、風險自留、變更審批

 

書籍信息：關老健 編著  中大出版社

 

一&二、總論

項目管理的基本方法

目標管理

過程管理

 

項目管理知識體系

PMBOK

Core 綜合管理

范圍

時間

成本

質量

采購

人力資源

溝通

風險管理

 

項目生命周期四階段

概念

開發

實施

收尾

 

三、綜合管理

項目章程和范圍說明書

 

整體項目計劃的主要內容

項目概況

組織情況

管理方法

項目進度

項目預算

評估方法

 

 

四、范圍管理

定義

項目的邊界就是項目的范圍。項目范圍管理是指保證項目范圍所規定的工作得以順利完成的所有管理工作，界定哪些工作是項目必須做的，哪些工作不是項目必須做的。

 

類型

產品范圍——項目可交付成果的特征和功能——目標管理

項目范圍——獲得可交付成果必須做的工作——過程管理

 

過程

啟動階段的控制

范圍計劃

范圍界定

范圍確認

范圍變更控制

 

范圍界定的方法

1、  工作分解結構圖-work breakdown structure,WBS

軟件：思維導圖mindmapper（可轉換為論文大綱）

2、  線性責任圖-linear responsibility chart,LRC，責任矩陣

行頭安排項目任務，列頭安排部門或個人，中間單元格填寫職責

 

 

五、時間管理

內容：活動排序、時間估計、進度計劃的編制、進度控制

軟件：microsoft project 2003

 

項目進度計劃制定的方法

系統分析方法、模擬法、關鍵路線法、甘特圖法

 

 

六、成本管理

相關概念

固定成本VS變動成本

直接成本VS間接成本

應急儲備VS管理儲備——應付已/未考慮到的未知情況

折舊

學習曲線

（邊際）收益遞減規律

 

資源計劃

軟件：project 2003

方法：專家判斷、統一定額法、資料統計法

 

成本估算和預算

定義：后者比前者更精細

 

類型：

1、  從項目的過程劃分

定義與決策

設計

采購

實施——占95%，包括人工、物料、顧問、設備、其他費用、不可預見費

2、  從項目的類別劃分

人工成本

物料成本

顧問費用

設備費用

其他費用

不可預見費

 

總成本計算公式（全）

總成本=原材料費用+水電燃料+通訊費用+交通費用+運輸費用+工資福利費用+設備折舊+維修費+攤銷費+各種稅+場地租金+利息支出+其他費用

 

方法

工料清單法——從下到上

類比估算法——從上到下