4、人，是人，真的是人

　　有網友評論我之前的幾篇博文：分析的不錯，方案似乎也很能解決問題！不過必須滿足一個潛條件：一定要找到非常合適人。現實中，就連最基本的程序員，找個合格的也不容易（聰明伶俐的養不住、經驗豐富的養不起、遲鈍呆傻的沒法要、碰上心術不正的還夠你喝一水壺的）還有網友評論：樓主所說的很多方法，都是假設了客戶還不錯、對項目的重視程度、習慣于正規化的程度都還過得去，而樓上有些朋友的質疑則是指出這些資源不一定滿足的情況；但是跟貼最多的評論就是：現實問題描述的很精確，但解決方案不現實，太理想化，老板根本不可能給你人。如果真的發慈悲心，也是給你一個新人讓你哭死。你想主導項目，省省吧，死了你的心吧，一切都是老板說了算。而且，你敢和客戶說個不字，看來你是不想要你的飯碗了。還是乖乖敲好你的代碼，多干活，多跟客戶搞好關系。高手做啥都是高手，低能再培養再有方法管理他也是低能。你這樣研究，只能吃飽飯瞎想瞎扯蛋，有你這工夫，早就把項目做好了。

　　種種評論來看，一切的根源都是人，是人。大家都覺得我的方法要想實施，必須老板支持，員工也是高素質的，客戶也是高素質的。而三者要想湊到一起具備，根本不可能。所以我的方法算是理想的癡人說夢。

　　能支持的老板從哪里來？高素質的員工從哪里來？高素質的客戶從哪里來？好像一切都是運氣而來。好像我們就有高薪能聘得起高素質的員工。好像我們的產品面對的就是高素質的客戶。

　　但我回顧了自己10多年的從業經驗和管理經驗，我并沒有發現這個規律。我并非供職國際巨頭公司，也不是國內知名企業，只是信息化行業內略有名氣而已。手下很少出現名牌大學的員工，也很少能達到所謂的高薪（我自認自己還沒有在馬云、史玉柱、牛根生、柳傳志這樣大胸懷大眼光的企業家手下任過職，我們所從事的行業信息化也不是暴利的行業，大家也都知道管理軟件沒啥暴利，定制化修改、實施、咨詢、培訓、支持占去了很多成本。），我們的客戶也是各種各樣的人都有，從挖煤暴發戶的私營老板到死氣沉沉勾心斗角的國企，我們的客戶千奇百怪。

　　在這樣的環境下，我能把方法用起來，我和許多網友也交流過，最重要的是我認可了以下觀點，這就是一個職業經理人和老板的關系：

　　老板都是疑人也用用人也疑。用人不疑，疑人不用，我不奢望。

　　再勞苦功高，我也只是職業經理人，我不擁有這個企業的哪怕1%所有權，所以我做好職業經理人本分，老板的歸老板，職業經理人的歸職業經理人。職業經理人的職責范圍的，老板權力范圍的，不要超越，也不要動歪腦筋。即使公司大部分的收入都是你研發的產品帶來的。

　　計劃不計劃一件事情，執行不執行一件事情。一定要以老板利益為目的。老板不賺錢，一切好事一切好想法都會被老板推翻，老板就是老板。老板賺錢賺的眉開眼笑，其他的事情就好辦的多。這是很多職業經理人居然都認識不到的，他們總抱怨老板限制太死，什么資源也不給，干活還賊累。根源就出在這里了。想實現你的想法，必須在實現了老板想法和目的的前提下才能做。所以我的方法能實現，多靠此。

　　而且我的方法不是為了我自己有什么好處，我的每一個方法也都不是為了正規化裝修門面圖好看。我的方法都是為了解決實際問題，為了老板賺錢更快更省成本更容易，員工更省力，客戶更滿意，而且每個方法都是在本企業能力和成本范圍內能執行落地的解決方案。這樣的解決方案，哪個老板會不支持呢。但很奇怪的是，很多研發部主管都忽略這個重點，老板在想利益，他在想技術。兩人說不到一個目的去，互相不理解互相不支持互相埋怨，久而久之互相猜疑互相提防互相留一手。其實技術就是個手段，賺錢是目的，雙方一起綁定去賺錢，怎么合法的賺更多錢怎么來。如果研發主管能腳踏實地的從本企業的能力和困境和現狀去思考改進方法執行落地，而不是抱怨這樣的環境沒法實現想法消極怠工或心想跳槽，我想很多心結就都打開了。

　　只有和老板具備了這樣的距離和關系，我的方法才好實施下去。所以，很多人覺得太理想化，就是和老板沒有找到自己的位置。

　　但是，即使有這樣的基礎，要實現我所述的方法，也需要其他的環境支持。

　　我個人是這么看的：

　　好的氛圍，才會引入、留住好的人（亂世強盜多就是這個理）。

　　好的人，才會有好的制度，并且保持好這個制度（制度是人定的）。

　　好的人和好的制度，才會遇到好的客戶（有句老話，夜路走多了總會遇見鬼。有些人老想著邪門事，最后也被邪人玩。近朱者赤近墨者黑，什么人總遇到什么人，就這個道理）。好客戶就會產生好的結果。

　　所以，好的人才，好的客戶都不是運氣來的，而是來自你自己。你就是控制源頭的人。

　　如何制造好的氛圍，我講講我的職業經理人管理人的一些心得：

　　師傅制。這里沒有總監，沒有經理，只有師傅，老師。總監，經理，會讓員工產生隔閡，距離，權力爭斗。每一個人總有一個師傅。每一個新人進來，都要指定一位合適的師傅。尤其是新人，更要短期內注意看時候合適，不合適就要更換合適的師傅。什么問題都可以問師傅，從技術到公司制度到公司新聞公司歷史到職業發展規劃到個人生活問題。團隊的凝聚力，配合性，歸屬感，責任感，很多問題都被人的感情消化了。

　　朝九晚五，禁止加班。其實大部分程序員也是不喜歡加班的（不過有些程序員是光棍，也是漂在北京，反正也是一個人，于是就喜歡呆在公司上網玩游戲看小說看電影吹空調，美其名曰加班。還有一類老板喜歡看表面功夫，誰加班就喜歡誰，于是大家都裝做很忙都要加班）。因為加班不給錢。不給錢，還加班，天長日久就覺得自己很虧，心里不平衡，各種心思就都有了。其實也沒有多大的事。我的老板一開始對我的不加班也是心存戒心，但是每次交給他的結果比加班的部門做的都好都快，他也就默許了。

　　良好的辦公環境和良好的個人形象。我們看到美女就興奮的口吐蓮花，我們看到陽光溪水草地我們就心情舒暢。當然，我們看自己，別人看我們，都是一個道理。心情好，工作才能好。一個滿桌狼藉充滿煙味飯味腳丫子味有人在冥思苦想解決問題有人在打游戲有人在放朋克音樂有人在罵有人在打鬧嬉笑有人把腳放到桌子上的辦公環境，我看誰都會逃離。

　　以更快更省成本更容易完成任務為目標，以賺更多錢為目標，以提高產品質量產品價值產品售價為目標，鼓勵員工進行自我崗位上的改進創新，我經常給與交流和指導，一旦有效，進行精神或物質的獎勵或職位提拔或工資晉級。

　　好的氛圍有了，就需要有好的人才。以下是我引入好的人才的幾個心得：

　　人的年齡和工作經驗拉開距離。年年招，時時招。不斷看人，試人，濾人，培養人，形成層次感有階梯有接力的員工組織，綿綿不斷前赴后繼，不會出現人才地震、集體疲勞、小團伙爭斗。避免不同高低職位上全是80-84年的人。下屬還在窩里斗互相不服（很多員工不看對方能力，就看對方的工資和年齡。憑啥你就是我師傅？），那么客戶逼你，老板壓你，其他部門利益沖突你，下屬還鬧你，你這個孤獨人算是失道者寡助也。

　　人的技術能力高低先放一邊。首先要過EQ關。有些中小型企業沒有HR經理，一般考察EQ，都是老板把關。如果你現在招人沒有老板把關，那么必須先考察人的EQ，再考察他的技術能力。我最怕有些羨慕科學管理的管理者照搬什么EQ測試問卷或什么團隊游戲來評測。我的評測方法仍然是不講道理，要講經歷。沒有工作經歷，至少有學習經歷和生活經歷吧。一個人的情感、壓力、正義感、真誠感、領悟力、心細觀察力、思路整理總結能力、關注全面平衡能力、執著力，都能看的出來。

　　招聘程序員也得看這些。我曾遇到一個程序員，思維混亂所以代碼也混亂，思考也不全面，程序到處都是漏洞，思路也不自我整理總結，無法舉一反三，給他講了多遍的需求他都無法自己重述，一有了問題很急躁說搞不定了，一看還是很簡單的問題，把錯誤提示原模原樣輸入到百度中查百度就能搜到好多，你說這樣的程序員算技術合格嗎？

　　其實，試用期的三個月就是主要看他的EQ和他的技術能力、理解學習成長能力，而不是片面只看他的現狀技術能力。一個不愿意學習鉆研，沒有方法鉆研快速學習理解，推一下動一下，或者怎么說都理解不了的，都需要統統辭掉。另外，對于心術不正有仇必報不服管教之類，早就掃出門外。一個講究吃穿用享受或者滿口臟話習慣毛病一堆或者不孝順父母或者滿口介詞的人堅決不能要。

　　專業發展，流程協作。如果不專業化，老板有什么活就分配什么活，時間短了還認為自己是在學習更多知識在鍛煉。時間長了就會覺得自己就像個混子，干什么都干過，但什么都拿不起來。出去應聘啥職位，是應聘開發呢，項目經理呢，實施呢，支持呢，銷售呢。啥都做過，但啥都沒做專，都了解個皮毛，真要讓上手還真給人家拿不下來。心就慌了，覺得自己是個被老板困在手心的小鳥，無法飛出本企業的樊籠，一旦飛出就要餓死沒有能力存活。好可怕。難道只能在這家公司耗死了？趕快能逃逃吧，逃到一個正規的專業的公司去。

　　下一階段目標交流制定。交流，我想每個CTO或技術總監或研發經理都會做。交流可以了解員工的困難和心中的疑惑、個人期望、個人專業興趣的變化、人生觀世界觀技術觀管理觀生活觀（以調整自己以后和該員工如何交流、如何講解工作、如何鼓勵、如何布置任務、如何考察等等）。交流也可以讓員工多了解自己是怎么想的。雙方在日常很多事情的分歧和誤解就會消除，心會往一處想，勁會往一處使。但是，交流也不僅僅實現這些目標。更重要的是，交流，主要為了能給該員工制定一個切實可行的、某段時間段內可達到的、他也喜歡也愿意努力的、也會他未來職業發展很有好處的職業目標。沒有目標的工作，雖然他很努力，但是他容易迷失方向。如果他又是一個不能很有悟性很有規劃的人，他的工作就會形成做一天和尚撞一天鐘。撞鐘撞的不錯，但沒什么更高層次的提高。天長日久，就會木然，倦怠，不思進取，思想守舊，遇到新問題無法突破。所以，我會根據雙方的交流，和員工一些協商一個下一階段的職業發展目標，并且時常指導調整他的做事方法和思考方法，給他講解一些我過去的工作經驗和我的感受，鼓勵指導他們有計劃有目標的走的更高更專業。這是很多研發部門主管沒有做的一點。

　　最后有幾句話和大家分享一下：

　　毛主席說：社會主義就是打土豪分田地（不是資本論這樣的天人天書），要天天講，時時講，到處講，要團部建設到連隊。所以，借用毛主席的方針，咱們的團隊精神建設也得這樣。天長日久，就形成了文化精神，就形成了習慣。