本文是對(duì)：
Linda Wilbanks. IT Productivity = ??. IT Pro, November/December 2009, pp. 64, 63
的總結(jié)。
文章探討了什么事生產(chǎn)效率（或工作效率，但并沒(méi)有深入，只是個(gè)引子），以及如何提高（員工）的工作效率。
文章開頭指出，“productivity”（生產(chǎn)力，此處譯為工作效率）通常被定義為生產(chǎn)效能(efficiency)、度量(metrics)，以及在生產(chǎn)過(guò)程中單位輸入得到的產(chǎn)出的衡量。但對(duì)IT人員來(lái)說(shuō)，什么是生產(chǎn)效能呢？作者給出了一個(gè)非正式的定義“一個(gè)有效率的人是指那些能夠在指定的時(shí)間內(nèi)以高質(zhì)量的方式完成指定工作的人。”這引出下一個(gè)問(wèn)題：我們?nèi)绾巫隹梢允箚T工更有效率？
作者援引Mr. Elgan在2009年4月5號(hào)的Computerworld那期中的一篇文章“Why Goofing Off at Work Boots Productivity"中的話說(shuō)，
那些偷偷在Fackbook和Twitter上花少量時(shí)間的辦公室“懶鬼”(slacker)比那些全部時(shí)間都用來(lái)做工作的人能做更多的工作。墨爾本大學(xué)的研究人員在一項(xiàng)新的研究中證實(shí)了這種真實(shí)性。他們的研究發(fā)現(xiàn)，一般來(lái)說(shuō)，那些為了個(gè)人原因在工作時(shí)間內(nèi)使用Internet的人比不用的人效率高9%。
作者指出，盡管Mr. Elgan沒(méi)有指出這些研究者是如何衡量生產(chǎn)率的，但他給出了為什么那些在Internet上花費(fèi)時(shí)間的人更具有效率的一些原因：
- 潛意識(shí)仍然關(guān)注于工作中的問(wèn)題，解決方案通常會(huì)在隨后出現(xiàn)；
- “游手好閑”(Goof off)的時(shí)間是一段清理個(gè)人思想、消除個(gè)人顧慮的時(shí)間。在這一小段時(shí)間后，你會(huì)回來(lái)全身心的投入到工作中；
- 從項(xiàng)目或任務(wù)中的短暫休息也可能是在受教育（或?qū)W習(xí)），例如讀一些與工作無(wú)關(guān)的東西。這些信息有可能在以后幫你解決另外的問(wèn)題。
作者接著列舉了一些管理者們?cè)诓还膭?lì)計(jì)算機(jī)游戲或網(wǎng)絡(luò)沖浪的情況下建議所采用的提高員工效率的方式：
- 給員工有意義的工作。
- 承認(rèn)/賞識(shí)員工所完成的工作。
- 給員工為了最好完成工作所需要的工具。
- 批準(zhǔn)員工休息。
- 給予員工尊重。
作者還舉了一個(gè)例子，說(shuō)有個(gè)復(fù)有創(chuàng)造力的同事把鍵盤上的F1~F12都附加了新功能：
F1 Accurately reflect what’s in the building’s vending machines.
- F2 Display the current traffic report for the area.
- F3 Make every piece of software on your machine work exactly as advertised.
- F4 Play your favorite music to lower your blood pressure.
- F5 Bring up your favorite picture of the beach or of the place you plan to retire.
- F6 Show a running clock on how many hours you have left until you retire.
- F7 Show you where your kids or pets are (but be careful, this might not relieve stress!).
- F8 Automatically delete all emails that were sent “Reply All.”
- F9 Delete all meetings for the day, sending emails of regret to all attendees.
- F10 Show what your 401K balance was two years ago instead of today’s value.
- F11 Automatically start dinner/ESPN/CNN/soap opera (programmable to suit individual preferences).
- F12 Advance time to five minutes before quitting time on Friday of the current week.
作者最后指出，作為管理者，需要關(guān)注如何現(xiàn)實(shí)的鼓勵(lì)員工發(fā)揮他們最大的效率，還需要決定如何來(lái)優(yōu)化工作環(huán)境。只要求生產(chǎn)效而沒(méi)有適當(dāng)?shù)墓芾碇С趾唾Y源將適得其反。作者認(rèn)為，不時(shí)地準(zhǔn)備一塊蛋糕（不管什么原因）可以鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)和溝通。
By the way：作者是美國(guó)能源部國(guó)家核安全管理局的CIO。