隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展進(jìn)步，企業(yè)之間的競爭越來越激烈。軟件企業(yè)要想在競爭中發(fā)展生存，提高軟件產(chǎn)品質(zhì)量已成為必要條件。在一些高能力成熟度軟件企業(yè)中，專門成立了質(zhì)量保證和控制職能部門，起著提高
項(xiàng)目管理透明性和確保軟件產(chǎn)品質(zhì)量的雙重作用。
軟件質(zhì)量工程師是隸屬于質(zhì)量監(jiān)控部門的工程師，他們獨(dú)立于項(xiàng)目對質(zhì)量保證經(jīng)理負(fù)責(zé)，以獨(dú)立審查的方式監(jiān)控軟件生產(chǎn)任務(wù)的執(zhí)行，給開發(fā)人員和管理層提供反映產(chǎn)品質(zhì)量的信息和數(shù)據(jù)，輔助軟件工程組得到高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品。每位軟件質(zhì)量工程師可以同時介入多個項(xiàng)目。
軟件質(zhì)量工程師的
工作原則是"用過程質(zhì)量確保產(chǎn)品質(zhì)量"。 軟件質(zhì)量工程師在軟件生存期的各個階段起著不同的作用，是軟件項(xiàng)目開發(fā)過程中不可或缺的重要成員。
軟件質(zhì)量工程師的職責(zé)分為組織相關(guān)的職責(zé)和項(xiàng)目相關(guān)的職責(zé)。
1.組織相關(guān)的職責(zé)
·與客戶及時溝通，確保客戶滿意
軟件質(zhì)量工程師應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)"客戶代表"的角色，及時與客戶進(jìn)行溝通，了解客戶對產(chǎn)品質(zhì)量、開發(fā)進(jìn)度、開發(fā)費(fèi)用等方面的需求。定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，對客戶反饋信息進(jìn)行分析，為項(xiàng)目管理提供分析結(jié)果，及時根據(jù)客戶需求協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理調(diào)整項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃。 ·內(nèi)部評審
軟件質(zhì)量工程師參與項(xiàng)目的內(nèi)部評審活動，其職責(zé)包括確定評審員，為評審組織確定評審內(nèi)容，確保評審按既定的過程執(zhí)行，并向管理團(tuán)隊(duì)通報評審結(jié)果。
·審計(jì)
軟件質(zhì)量工程師參與改進(jìn)并跟蹤現(xiàn)有審計(jì)制度以適應(yīng)項(xiàng)目和產(chǎn)品解決方案發(fā)展的需要。軟件質(zhì)量工程師相互協(xié)作以確保不斷地改進(jìn)現(xiàn)有的審計(jì)內(nèi)容和審計(jì)制度，提高管理的透明性。
·度量
其職責(zé)主要是進(jìn)行量化過程管理，包括完善和執(zhí)行統(tǒng)計(jì)過程控制，貫徹執(zhí)行度量標(biāo)準(zhǔn)，通過數(shù)據(jù)采集和分析完善度量基準(zhǔn)。
2.項(xiàng)目相關(guān)的職責(zé)
·為相關(guān)項(xiàng)目提供過程管理和質(zhì)量保證咨詢
軟件質(zhì)量工程師參加項(xiàng)目啟動會議，為制定項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃提供相關(guān)歷史數(shù)據(jù)。為項(xiàng)目開發(fā)人員提供質(zhì)量保證相關(guān)知識的咨詢。
·幫助項(xiàng)目建立切實(shí)可行的質(zhì)量保證目標(biāo)，選擇適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量保證基準(zhǔn)
軟件質(zhì)量工程師根據(jù)客戶需求、企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量審查標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，按照項(xiàng)目類別建立項(xiàng)目質(zhì)量保證目標(biāo)，與項(xiàng)目成員一起討論并進(jìn)行必要的修改。明確度量標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)收集方法，在項(xiàng)目實(shí)施過程中根據(jù)建立的目標(biāo)對項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控。
·制定項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃
軟件質(zhì)量工程師根據(jù)項(xiàng)目類別、質(zhì)量保證目標(biāo)、項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度制定相應(yīng)的質(zhì)量保證計(jì)劃。
·項(xiàng)目審查
軟件質(zhì)量工程師應(yīng)當(dāng)參與必要的項(xiàng)目審查。審查內(nèi)容包括：
- 產(chǎn)品需求說明書
- 軟件項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃
- 測試總結(jié)報告
·數(shù)據(jù)收集和分析
軟件質(zhì)量工程師負(fù)責(zé)按軟件質(zhì)量保證計(jì)劃收集與項(xiàng)目相關(guān)的數(shù)據(jù)，通過對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，及時將與質(zhì)量相關(guān)的反饋和建議匯報給項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和高級主管。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)反饋數(shù)據(jù)調(diào)整項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃。
·項(xiàng)目審計(jì)
軟件質(zhì)量工程師負(fù)責(zé)鑒別項(xiàng)目開發(fā)中與項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃中規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和過程不相符的內(nèi)容，當(dāng)這些內(nèi)容與計(jì)劃偏離比較多，以至于可能影響到項(xiàng)目的及時高質(zhì)量完成時，可以考慮召開項(xiàng)目審計(jì)會議。
軟件質(zhì)量工程師負(fù)責(zé)會議的計(jì)劃、主持，確保審計(jì)所有偏離內(nèi)容，并匯報審計(jì)結(jié)果。
軟件質(zhì)量工程師可以介入系統(tǒng)測試，確保軟件產(chǎn)品符合質(zhì)量要求，滿足客戶需求。軟件質(zhì)量工程師幫助系統(tǒng)測試工程師收集數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)分析結(jié)果反饋給項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、系統(tǒng)測試工程師和項(xiàng)目組其他成員。
·錯誤預(yù)防
軟件質(zhì)量工程師負(fù)責(zé)提供歷史和當(dāng)前數(shù)據(jù)，幫助項(xiàng)目了解項(xiàng)目所處狀態(tài)、進(jìn)度和存在的弱點(diǎn)。所有的錯誤預(yù)防工作都應(yīng)由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人計(jì)劃并跟蹤，軟件質(zhì)量工程師負(fù)責(zé)監(jiān)督。
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