如今的ICT解決方案的復(fù)雜性正在增加，由于位于多個(gè)地點(diǎn)并由不同方來管理的集成系統(tǒng)的存在。而他們常常部分由云管理的事實(shí)使得事情變得更加復(fù)雜。因?yàn)榻M織提供24/7的企業(yè)對(duì)企業(yè)的服務(wù)，這些集成解決方案的可用性也變得越來越重要。
在
互聯(lián)網(wǎng)上，你會(huì)發(fā)現(xiàn)數(shù)百個(gè)銷售同種產(chǎn)品的網(wǎng)店。萬一不可用，客戶就很容易切換到另一家店。
因此，一個(gè)解決方案的可用性對(duì)業(yè)務(wù)至關(guān)重要。大多數(shù)情況下，在生產(chǎn)中監(jiān)測(cè)可用性，如果服務(wù)不可用就采取改進(jìn)措施。防止被看作是這種質(zhì)量特性的業(yè)務(wù)指標(biāo)的可用性問題是有必要的。
這篇
文章介紹了
可用性測(cè)試使用的測(cè)試設(shè)計(jì)技術(shù)：措施可用性的“狀態(tài)轉(zhuǎn)換測(cè)試” ( STT )。
狀態(tài)轉(zhuǎn)換測(cè)試
最正式的測(cè)試設(shè)計(jì)技術(shù)是基于工藝流程或數(shù)據(jù)的(根據(jù)可能的輸入或設(shè)計(jì)技巧劃分，因?yàn)樗麄儥z測(cè)不同的問題。)所以經(jīng)常去試著用工藝流程導(dǎo)向和數(shù)據(jù)輸出導(dǎo)向的設(shè)計(jì)技術(shù)的組合。
狀態(tài)轉(zhuǎn)換測(cè)試設(shè)計(jì)技術(shù)的強(qiáng)大之處在于它是基于機(jī)器狀態(tài)的，因此，它不同于大多數(shù)正式的測(cè)試設(shè)計(jì)技術(shù)。
可用性
在ISO 25010里 ，可用性被定義為： “當(dāng)需要用到時(shí)，一個(gè)軟件組件可操作和可使用的程度” 。
它還提到，可用性可以由軟件產(chǎn)品處于升級(jí)狀態(tài)時(shí)的總時(shí)間比例來外部評(píng)估。因此可用性是成熟(控制故障率)，容錯(cuò)性及可復(fù)原性(控制每次故障后停機(jī)時(shí)間的長(zhǎng)度)的組合。
大多數(shù)解決方案可用性的相關(guān)問題是由解決方案運(yùn)行上的基礎(chǔ)設(shè)施事件造成的。每個(gè)人都至少可以給出一個(gè)他或她由此事件造成的故障的親身體驗(yàn)的例子，例如：電源故障或從互聯(lián)網(wǎng)斷開。這類故障的影響普遍很大。
然而，由于它們主要涉及基礎(chǔ)設(shè)施(不在項(xiàng)范圍之內(nèi))，相關(guān)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)往往在
軟件開發(fā)項(xiàng)目中沒有確定且沒有被測(cè)試。
開發(fā)測(cè)試
負(fù)責(zé)解決方案“業(yè)務(wù)管理”或“開發(fā)”的部門是“開發(fā)測(cè)試”的利益相關(guān)者。
開發(fā)測(cè)試是基于荷蘭術(shù)語(yǔ)“Exploitatie testen ” 。這不是最終的翻譯，但它是最恰當(dāng)?shù)摹?/div>
也可以翻作 “業(yè)務(wù)就緒測(cè)試”，但這只覆蓋ITIL /服務(wù)管理的業(yè)務(wù)部分，所以，不匹配。“生產(chǎn)驗(yàn)收測(cè)試”也是一種翻譯，但在我看來，它更關(guān)注生產(chǎn)環(huán)境的驗(yàn)收。
因此，我把 “Exploitatie testen” 翻譯為“開發(fā)測(cè)試” 。
開發(fā)測(cè)試的定義：
檢查是否關(guān)于應(yīng)用程序和底層IT基礎(chǔ)架構(gòu)的同意或預(yù)期的服務(wù)水平可以實(shí)現(xiàn)。
這些協(xié)議和/或期望在一個(gè)所謂的服務(wù)水平協(xié)議(SLA )的合同是正式的。
一個(gè)SLA的定義：
一方為客戶另一方為服務(wù)提供商的雙方協(xié)議。
SLA描述了IT服務(wù)，文件服務(wù)水平目標(biāo)，并詳細(xì)說明了IT服務(wù)提供商和客戶的責(zé)任。
SLA中對(duì)解決方案可用性的相關(guān)要求進(jìn)行了描述。
圖1顯示了開發(fā)測(cè)試在V模型中的位置。
圖1.開發(fā)測(cè)試在V模型中的位置
(當(dāng)然)這個(gè)過程業(yè)務(wù)需求的收集。
該系統(tǒng)的規(guī)格是基于功能和一些非功能的需求。一些業(yè)務(wù)要求(例如可用性和安全性需求)也將影響與IT服務(wù)提供商的合同( SLA)。
測(cè)試管理技術(shù)“風(fēng)險(xiǎn)管理”通過識(shí)別并優(yōu)先考慮關(guān)于IT服務(wù)管理的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)提高了這一過程。
SLA中的利益相關(guān)者是：
1.功能管理
2.審計(jì)員
3.安全員
4.財(cái)務(wù)管理
5.技術(shù)管理
6.服務(wù)水平管理(業(yè)主)
7.業(yè)務(wù)
IT服務(wù)水平協(xié)議也會(huì)影響系統(tǒng)的規(guī)格。
沒有各方的參與不能達(dá)成協(xié)議。
因此，SLA將在UCS和OLA變得有形。這些合同也將影響系統(tǒng)規(guī)范。
例如，3秒的最大響應(yīng)時(shí)間的要求僅通過基礎(chǔ)設(shè)施不能實(shí)現(xiàn)。也需要性能優(yōu)化的軟件去滿足這一要求。
在V模型中，開發(fā)測(cè)試被描述為一個(gè)不同的測(cè)試水平。
開發(fā)測(cè)試將基于SLA (測(cè)試基準(zhǔn))上，并由IT服務(wù)管理的組織執(zhí)行。
業(yè)務(wù)可能為了接受所提供的IT服務(wù)，執(zhí)行不同的開發(fā)測(cè)試(開發(fā)驗(yàn)收測(cè)試) 。
表1展示了：執(zhí)行以檢查是否服務(wù)供應(yīng)商能夠提供與SLA中所描述一致的議定質(zhì)量的測(cè)試。
