由于
測(cè)試和開(kāi)發(fā)各自所站角度的不同導(dǎo)致了，大家對(duì)同一個(gè)問(wèn)題看法的不同，繼而導(dǎo)致做法上存在各自的差異，有的時(shí)候會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)或者兩個(gè)有爭(zhēng)議的問(wèn)題吵得不可開(kāi)交，其實(shí)都是沒(méi)有必要的。
在現(xiàn)實(shí)的
工作中卻是會(huì)存在的，如果真的遇到了這些問(wèn)題，在流程正規(guī)的公司里解決起來(lái)是比較容易的，在流程混亂的公司里則比較難辦。區(qū)別在于：一旦遇到了有爭(zhēng)議的地方，通常的做法都是選擇將相關(guān)有爭(zhēng)議的人員召集起來(lái)大家一起開(kāi)個(gè)會(huì)，然后各種闡述自己的主張，這時(shí)候大家通常會(huì)在會(huì)議上商量一個(gè)解決爭(zhēng)議問(wèn)題的機(jī)制。例如，開(kāi)發(fā)將問(wèn)題轉(zhuǎn)交給需求設(shè)計(jì)人員，讓其進(jìn)行判斷到底是采取開(kāi)發(fā)的意見(jiàn)還是測(cè)試的意見(jiàn)，這里的話(huà)，有個(gè)不容忽視的點(diǎn)，那就是成本的控制。
縱然測(cè)試提出的意見(jiàn)很具有前瞻性和從產(chǎn)品設(shè)計(jì)的角度來(lái)說(shuō)，能夠提高產(chǎn)品總的競(jìng)爭(zhēng)力，由于系統(tǒng)上線(xiàn)的時(shí)間，和開(kāi)發(fā)處理問(wèn)題等進(jìn)度各方面的綜合考慮，可能測(cè)試的意見(jiàn)也會(huì)在當(dāng)前的版本內(nèi)不予考慮，或許會(huì)加入到下一個(gè)版本考慮范疇內(nèi)，從這點(diǎn)來(lái)說(shuō)，測(cè)試提出的意見(jiàn)是有價(jià)值的；還有可能會(huì)出現(xiàn)需求設(shè)計(jì)人員的誤判，本身是一個(gè)很好的提議，由于需求設(shè)計(jì)人員沒(méi)有意識(shí)到自己設(shè)計(jì)出的需求文檔方面的漏洞而斷然去拒絕一個(gè)好的提議，在這種時(shí)候，作為測(cè)試人員自身的素質(zhì)是否達(dá)標(biāo)就能夠充分體現(xiàn)出來(lái)了，有的測(cè)試人員之間就不在堅(jiān)持自己的主張，感覺(jué)反正是需求人員設(shè)計(jì)的，他們說(shuō)好就是好，說(shuō)不好就是不好，完全沒(méi)有自己任何的思想，而那些素質(zhì)過(guò)硬的測(cè)試人員，他們會(huì)進(jìn)一步去思考，他們提出的方案是否值得他們?nèi)?jiān)持，如果要堅(jiān)持自己的主張，那么堅(jiān)持的依據(jù)是什么，要是放棄自己的主張，放棄的依據(jù)又在哪里？當(dāng)發(fā)現(xiàn)是需求設(shè)計(jì)人員的錯(cuò)誤時(shí)，這時(shí)素質(zhì)過(guò)硬的測(cè)試人員會(huì)采取更加巧妙的方式和方法去和需求設(shè)計(jì)人員溝通和交流，溝通和交流看似好像就是和對(duì)方闡述一下自己的觀點(diǎn)，實(shí)際上難度卻比較大，當(dāng)我們?nèi)ベ澩瑒e人的時(shí)候，會(huì)很快拉進(jìn)我們和對(duì)方的親近感，反之去否定對(duì)方的時(shí)候，卻很容易拉大和對(duì)方的代溝，導(dǎo)致無(wú)法說(shuō)服對(duì)方，達(dá)成共識(shí)！后續(xù)的合作可能會(huì)因不斷積累的代溝，導(dǎo)致產(chǎn)生不同程度的芥蒂，造成事情處理起來(lái)不是那樣的順暢。
流程混亂的公司會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題就是開(kāi)發(fā)和測(cè)試可能會(huì)相互的指責(zé)，開(kāi)發(fā)感覺(jué)測(cè)試玩命的測(cè)他系統(tǒng)，會(huì)想著讓測(cè)試按照他們的操作手法來(lái)使用系統(tǒng)，而測(cè)試人員這時(shí)也覺(jué)得很委屈，如果說(shuō)只能按照開(kāi)發(fā)人員設(shè)計(jì)出來(lái)的方法使用系統(tǒng)，那還不如讓開(kāi)發(fā)自測(cè)系統(tǒng)算了，還要測(cè)試干嘛，不是無(wú)形中浪費(fèi)公司測(cè)試資源嗎！特別對(duì)于一些找出的開(kāi)發(fā)無(wú)法修復(fù)的問(wèn)題，態(tài)度不好的開(kāi)發(fā)，很有可能會(huì)和測(cè)試人員吵起來(lái)，其實(shí)可能很多人會(huì)疑問(wèn)，那為什么不去制定相應(yīng)的流程進(jìn)行規(guī)范這些事情？流程的制定是一件很簡(jiǎn)單的事情，難的是如何讓流程能夠走下去，之所以混亂是由于缺乏將流程貫徹到底的決心和腳踏實(shí)地的執(zhí)行力，如果你此刻身處這種流程混亂的環(huán)境里，那么恭喜你，這正好是能夠磨練你盡快成長(zhǎng)的訓(xùn)練基地，會(huì)讓你在無(wú)形中思考問(wèn)題不得不去全面，流程如果過(guò)于混亂，一般產(chǎn)品的質(zhì)量基本都是沒(méi)有什么保障的，要求做完測(cè)試人員要把系統(tǒng)所以可能的風(fēng)險(xiǎn)在測(cè)試的時(shí)候都得注意到，只要這樣，才能避免上線(xiàn)后出的問(wèn)題不是由于測(cè)試人員的漏測(cè)導(dǎo)致的，而是源于其他問(wèn)題引起的。
當(dāng)你不斷的在工作中，遇到有爭(zhēng)議的問(wèn)題首先想到的都是去找相應(yīng)的依據(jù)支持自己的觀點(diǎn)或者否定掉自己的觀點(diǎn)后，你所提的建議就會(huì)更具有價(jià)值，你自身的素質(zhì)也就會(huì)不斷的得以提高！