現在常有人“把質量第一”的所謂時髦詞語掛在嘴邊，左一個認證，右一個活動，仿佛告訴你企業重視質量的決心，已經擺在最優先的項目上了。有個笑話 是：企業在生產現場的產品質量無人把關，看不到管理者，就問上哪了，回答，都去聽“質量在我心中”的演講去了。而我并不認為質量是一個優先項目，而且要特 別說明的是，我不認為質量是一個值得經?？紤]的項目。
如果把質量當作一個方案或特別的系統來驅使的話，則很容易因為通過與其它商業活動的優先程度比較而導致錯位。這就像在關系里給予愛以優先權一樣。而愛，并不是一個與其它活動相競爭的項目，它需要把時間傾注在全部的關系中。
質量不是項目，質量就是符合要求。我們何時才符合要求呢？我們每一次的業務活動都是為某些人獲得輸出。故而，優先性應給予
工作業務，或它的輸 出，或那些輸出的使用者。如果某人是位有誠信的人，符合要求（或做你答應要做的事），也就因此成為人們做任何工作時想要得到的東西，無論怎樣都應該是優先 的。
質量是從現場中來的，沒有深入到現場去，你永遠不可能管理好你的質量，當然這里的現場是廣義的包括銷售現場、設計現場、生產現場等等。很多朋友 都談到了質量認證和質量活動，我想不管什么樣的措施或管理方法，只要確實能提高產品品質，能持續改進質量水平，那么不管是什么方法什么體系什么活動我都認 可，反之我都堅決反對。
時下咨詢行業有這樣一句行話：“你又搞跨了幾家公司”，這是一個現象，當然并不是說咨詢師不行，是因為他們沒有深入到現場去，不能有針對性的開 展輔助工作，亂開處方，有的企業也是“病急亂投醫”認為咨詢公司或策劃公司能幫他們解決實質性管理問題，當然部分好的咨詢師或策劃人的確是能幫助企業的， 但是象某些書本咨詢師或書本策劃人我是不敢茍同。
企業要發展練好內功是關鍵，不管是品質管理還是其他管理更多的還是依賴于企業自身的管理水平和執行水平，因此所有的企業經營活動或管理方法體系都要踏踏實實的去做，而不是說的，企業是做出來的，不是說出來的也不是想出來的。