軟件生產(chǎn)人員和用戶的最佳選擇是承認軟件不可能沒有缺陷的現(xiàn)實，在生產(chǎn)和使用中都引入軟件“容錯”的理念和機制，并把有限的時間和精力放在“關鍵”部位上，而不是一味追求最少的缺陷和不分重點地使用
軟件開發(fā)力量，這樣才能達到總體最優(yōu)的結果。
為了了解軟件質量的現(xiàn)狀，從1994年開始，一個名叫 Standish Group 的智囊團用了十年的時間研究了多達三萬五千個開發(fā)項目，用了多種方法對這些項目進行了評估，其對于項目成功的定義如下：
軟件開發(fā)按時完成。
預算未超出。
軟件功能涵蓋了預定的要求。
軟件沒有被缺陷致殘。
軟件已被使用，而且產(chǎn)生了積極的效果。
最初的結果顯示符合上述定義的成功軟件項目只有16%。Standish 每年都會更新這一數(shù)字。之后的結果顯示，該比例沒有太大的改變。
多年來，軟件業(yè)界采用了多種方法企圖改善軟件質量的現(xiàn)狀。雖然 Standish Group 的研究指出成功軟件的比例變化不大，卻并不代表軟件業(yè)界的努力沒有成果。
因為用戶對于軟件的要求越來越高，導致軟件越來越來復雜，失敗的概率也相應地越來越大。雖然一些有識之士例如 Ben Chelf 認識到人的因素對于軟件產(chǎn)生缺陷至關重要，但是面對這一現(xiàn)實，多數(shù)還是朝著使人減少犯錯誤機會的方向去改進。這無疑是必要的。
但是在短期不能奏效的局面下，在軟件生產(chǎn)和使用中“容忍”缺陷是軟件業(yè)得以生存和發(fā)展的關鍵一環(huán)，通俗地說，要與缺陷共舞。