提問(wèn)：緊急情況下壓縮了
測(cè)試周期應(yīng)該怎么辦？
回答：本期話題分幾個(gè)要素點(diǎn)，我將根據(jù)命題劃分的幾個(gè)關(guān)鍵詞：緊急情況，壓縮，測(cè)試周期，來(lái)一起分析探討。
項(xiàng)目中難免會(huì)碰到很多“緊急情況”，如：
1、需求變更
客戶是善變的，我們必須伺候好客戶，不是么？沒(méi)有任何理由，他們要變更需求，一般情況下，最為乙方、丙方只有服從。
2、項(xiàng)目外包
很少有人碰到過(guò)吧？不過(guò)的確存在！項(xiàng)目進(jìn)行到一半時(shí)由于自身團(tuán)隊(duì)或者高層決策、成本等方面上的要求，直接將項(xiàng)目外包出去，或者重新讓一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)接手。
3、開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)架構(gòu)存在明顯嚴(yán)重缺陷
顯然，架構(gòu)師、項(xiàng)目經(jīng)理等沒(méi)有在前期做好評(píng)審和確認(rèn)，但是很多項(xiàng)目，尤其是政府項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員很隨意，反正是有扶持款項(xiàng)。但這不是質(zhì)量低下的理由！
4、不確定因素造成人員減少
如核心員工跳槽離職、女同事懷孕、家里生老病死等。
5、客戶要求提前上線
在交付階段，再次回到客戶，他是老大，出錢的，給項(xiàng)目的！甲方要求提前項(xiàng)目上線，這不得不加快進(jìn)度，不是么？
關(guān)鍵點(diǎn)把握——“壓縮”
綜合上述我列舉的幾個(gè)原因，在項(xiàng)目決策和進(jìn)度上已經(jīng)批復(fù)下來(lái)，我們必須得“壓縮”進(jìn)度安排。這里明顯不存在溝通、協(xié)商的必要了，或者說(shuō)與相關(guān)部門、人員溝通/協(xié)商無(wú)效了。
但是對(duì)于我們測(cè)試團(tuán)隊(duì)的“測(cè)試周期”，個(gè)人認(rèn)為，有必要澄清或者繼續(xù)不斷與相關(guān)涉眾進(jìn)行溝通和協(xié)商！畢竟整個(gè)周期被砍，直接最大影響的是我們測(cè)試部門同事！
這里根據(jù)之前列舉的5大理由，我會(huì)有側(cè)重地整理下解決方案：
1、需求一旦變更，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)前面階段也肯定有影響，開(kāi)發(fā)需要重新設(shè)計(jì)編碼，然后才是到測(cè)試階段。由于需求變更是客戶方提出的，我們有權(quán)利去交涉爭(zhēng)取最長(zhǎng)“測(cè)試周期”。這里作為測(cè)試經(jīng)理必須和項(xiàng)目經(jīng)理統(tǒng)一戰(zhàn)線，和客戶方達(dá)成共識(shí)。因項(xiàng)目后期客戶自身提出的臨時(shí)需求變成要求，本不在合約范圍內(nèi)，所以綜合已有的項(xiàng)目計(jì)劃和人員安排，在強(qiáng)制要求“壓縮”進(jìn)度、或者保證原有進(jìn)度的情況下，個(gè)人認(rèn)為必須給客戶列舉出詳細(xì)的測(cè)試風(fēng)險(xiǎn)和影響要素。讓客戶方明確在進(jìn)度被壓縮的前提下，我們能保證的質(zhì)量效果和最佳狀態(tài)！知道風(fēng)險(xiǎn)是多方面必須一起承擔(dān)的。
2、項(xiàng)目突然被外包給別人，有點(diǎn)不可思議！但是整個(gè)項(xiàng)目被第三方接手，這里的交接情況，主要是新項(xiàng)目組對(duì)需求的快速把握、理解，開(kāi)發(fā)方對(duì)項(xiàng)目架構(gòu)、設(shè)計(jì)及代碼的熟悉都是不得不去考慮的。這樣對(duì)于測(cè)試團(tuán)對(duì)來(lái)說(shuō)，只能延后開(kāi)始執(zhí)行測(cè)試時(shí)間點(diǎn)，那勢(shì)必得把握測(cè)試要素的重點(diǎn)。個(gè)人建議按測(cè)試優(yōu)先級(jí)、功能重要等級(jí)進(jìn)行分類和劃分，給客戶方一個(gè)明確能保證質(zhì)量的測(cè)試業(yè)務(wù)點(diǎn)清單。畢竟不可能在短時(shí)間項(xiàng)目被重新分包情況下，讓測(cè)試團(tuán)隊(duì)控制什么進(jìn)度來(lái)交付產(chǎn)品/項(xiàng)目。這個(gè)是整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度的問(wèn)題。
3、開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)有嚴(yán)重問(wèn)題。這個(gè)是自己團(tuán)隊(duì)得承擔(dān)的責(zé)任！但是也因此影響到了測(cè)試部門人員。我們?cè)陂_(kāi)發(fā)人員緊急處理問(wèn)題時(shí)，可以同步參與
單元測(cè)試、
接口測(cè)試等。因?yàn)橐呀?jīng)大架構(gòu)上錯(cuò)誤了，測(cè)試人員協(xié)助開(kāi)發(fā)人員一起確保系統(tǒng)設(shè)計(jì)、搭建沒(méi)有問(wèn)題，其實(shí)是不能再出問(wèn)題！
4、非受迫性減員很普遍，但是各項(xiàng)目組或者總的測(cè)試團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人/測(cè)試項(xiàng)目經(jīng)理必須分配好冗余資源進(jìn)行補(bǔ)充，自己得多承擔(dān)責(zé)任。作為缺崗人員的備份者，更加要協(xié)調(diào)好剩余同事的任務(wù)安排，穩(wěn)定軍心。
5、客戶要求趕工上線，正常情況下不能保證質(zhì)量是否完全可靠，同問(wèn)題1，得讓他們承擔(dān)接受潛在風(fēng)險(xiǎn)！上線交付是個(gè)很嚴(yán)肅的過(guò)程，對(duì)系統(tǒng)功能、性能、安全、穩(wěn)定性，軟、硬件環(huán)境要求必須都滿足上線的前提，才能正式交付，客戶在計(jì)劃外要求提前上線，除去自己業(yè)務(wù)方面需求，沒(méi)有對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有啥合理理由或者要求，我們作為測(cè)試團(tuán)隊(duì)，得把握其上線要求的最佳業(yè)務(wù)點(diǎn)，如某個(gè)功能模塊一定要運(yùn)行正常穩(wěn)定，有側(cè)重的去測(cè)試該部分，若他們可以接受條件的話。
其實(shí)上述方面我還是側(cè)重與責(zé)任方進(jìn)行交流溝通！雖然已經(jīng)被壓縮了進(jìn)度，但有些情況必須闡明，才能安心工作，對(duì)于測(cè)試部門，測(cè)試經(jīng)理也有義務(wù)進(jìn)行責(zé)任承擔(dān)的同時(shí)，給予同事們最大程度保護(hù)！
對(duì)于傳統(tǒng)的加班加點(diǎn)，加人加米等方式，這里我其實(shí)不想多說(shuō)，因?yàn)檫@些都是非正常的要求，才稱之為“緊急情況”，所以除去那些人力、費(fèi)用、資源等成本不說(shuō)，在項(xiàng)目進(jìn)度，這里主要是測(cè)試進(jìn)度加快情況下，只能先理清思路，針對(duì)不同要求去協(xié)商并溝通，爭(zhēng)取最佳的效果吧。盡可能保證項(xiàng)目在預(yù)期內(nèi)打到理想的最好質(zhì)量狀態(tài)。
我個(gè)人是沒(méi)有見(jiàn)過(guò)被壓縮進(jìn)度下，又要做到很好，又要滿足各種要求的！這不現(xiàn)實(shí)！這里只是給出最可能的、理想的、較好的處理方式和技巧而已~
希望其他大神補(bǔ)充，指正！