“意識決定行動，行動決定結(jié)果”是管理學中眾所周知的名言。做
測試的前幾年，筆者并沒有這個意識，也沒有主動地去思考過這個問題，但隨著一個個項目任務(wù)、一樁樁事件的歷練，慢慢感悟到這句話也適合對測試
工作境界的理解。“心態(tài)決定命運”，“態(tài)度決定一切”，有很多名家學者都寫過這方面的書籍，基本上已成了我們不可否認的真理了，但是要真正應(yīng)用在自己的工作
生活中，恐怕就不那么簡單了。誠然，測試工作，除了需要擁有過硬的測試技術(shù)外，還必須有正確的測試心態(tài)，也正是這些心態(tài)意識左右著你的日常工作。不同的心態(tài)反映了不同的測試境界高度，最終體現(xiàn)出不同的結(jié)果。
圍著Bug轉(zhuǎn)， 是測試三重境界中的第一重。概括起來，它又可以分為三個階段，第一，發(fā)現(xiàn)Bug；第二，定位Bug；第三，關(guān)閉Bug。這三個階段對測試人員的要求不僅在 技術(shù)上需要逐層遞進，在綜合素質(zhì)上也提出更高的要求。三個階段之間環(huán)環(huán)相扣。直到Bug的生命周期結(jié)束。圍著Bug轉(zhuǎn)的三個階段對測試人員的要求及Bug 被發(fā)現(xiàn)到關(guān)閉的生命周期示意圖。如圖2-5所示。
圖2-5 圍著Bug轉(zhuǎn)的三個進階圖
談到圍著Bug轉(zhuǎn)的的三個階段，不禁想起中國近代著名學者王國維在《人間詞話》中提到的人生的三重境界：“昨夜西風凋碧樹，獨上高樓，望盡天涯路”。“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴”。“眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處”。
細細思量，感覺它們之間亦有異曲同工之處。
第一重“昨夜西風凋碧樹，獨上高樓，望盡天涯路”是說“古今之成大事業(yè)、大學問者，首先要樹立明確的目標，即使長路漫漫，也下定決心將這條長路走下去。 這是一個人在孤獨之中尋找理想、尋找生命的落腳點的痛苦時刻”。圍著Bug轉(zhuǎn)的第一階“發(fā)現(xiàn)Bug”，同樣首先必須有明確清晰的目標，找Bug的過程是漫 長的，反反復復、枯燥無味是工作的特點，但是為了達到目標“長路再漫漫，也得堅持走下去”，直到找到一堆堆的Bug。特別是對一些偶現(xiàn)的嚴重Bug，重現(xiàn) Bug的過程真如大海撈針，但是堅持就是勝利。筆者曾經(jīng)在經(jīng)歷的一個項目中，花了近1個月的時間去重現(xiàn)與解決一個嚴重問題，最后在與開發(fā)人員的緊密合作 下，終于找到問題的根源。
第二重“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴”是說“執(zhí)著的追求、忘我的奮斗，直至憔 悴消瘦，連衣服都變得寬大，這一切努力都是為了心中的夢想”。對應(yīng)軟測中圍著Bug轉(zhuǎn)的第二階“定位Bug”。這一階段不僅在技術(shù)上提出了更高的要求，還 要有刻苦鉆研、窮追到底、不撞南墻不回頭的執(zhí)著精神，直到把問題的原因搞清楚才罷休。在國內(nèi)目前的測試領(lǐng)域，大部分公司這一步并沒有要求測試人員來做，但 是在國外，特別是一些知名的大公司，如在微軟， 幾乎所有的測試人員都擁有深入調(diào)試程序的技能。它除了包含以最短路徑重現(xiàn)問題，還要分析問題的可能結(jié)果（例如分析Bug會影響到哪些模塊），甚至給開發(fā)人 員提出解決方案。顯然，這一步要求測試人員要比開發(fā)人員具有更高的設(shè)計分析能力、代碼調(diào)試能力、解決問題的能力。讀者朋友，看到這里，對一些測試專業(yè)網(wǎng)上 常看到的“測試人員是否要懂編程”這一問題已釋然于懷了吧。
第三重“眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈 火闌珊處”。這一階段是指經(jīng)過不斷磨煉，多次的失敗，某一時刻忽然靈犀一點，領(lǐng)悟真諦，發(fā)現(xiàn)自己想要的東西原來就在自己的身邊或領(lǐng)悟后的心里。在旁人看 來，他的“驀然回首”是如何偶然而幸運，但其背后的用功之勤、平時的積累之深，又豈是常人所能堅持，所能想象的呢？這時候，世俗目標是否已經(jīng)達到已不再重 要，重要的是靈魂的解放和心靈的歸屬。對應(yīng)圍著Bug轉(zhuǎn)的第三階“關(guān)閉Bug”，如果僅從字面理解，很簡單，不就是開發(fā)解決了Bug，回歸Bug，然后把 Bug關(guān)閉。如果是這樣，筆者認為這種觀念仍屬于第一階。第三階的關(guān)閉Bug，是指測試人員提交一個Bug后，要有主動意識推動開發(fā)人員解決問題，并協(xié)助 他們解決，只有問題解決了，軟件的質(zhì)量才得以提高，測試人員的最終目的才能達到。提交的有些問題嚴格來說，它不屬于Bug，而是一種設(shè)計缺陷，此時測試人 員該怎么辦呢？需主動召集相關(guān)專家進行其影響面的風險分析，并跟進此問題的整個解決過程，如果風險點涉及其他專業(yè)的更改（如嵌入式軟件涉及硬件、機械等方 面的知識），可能需要專門成立一個專項問題解決團隊，以全面解決此問題，直到各專業(yè)方向的問題解決到位，回歸驗證完成，此Bug方能關(guān)閉。站在Bug的生 命周期角度分析，一個Bug由被發(fā)現(xiàn)的起點，走到被關(guān)閉的終點，才是一個合理的、完整的過程，如圖2-6所示。但是要達到這一層，很可能有一大部分的工作 已完全脫離了純軟件測試層面的工作，可是測試的最終目標不就是給用戶一個高質(zhì)量、信得過的產(chǎn)品嗎？我們需要有這樣的大氣胸懷，才能把產(chǎn)品的測試工作做得更深遠、更寬闊。
接下來結(jié)合案例對圍著Bug轉(zhuǎn)的三個階段分別進行介紹。
