提高軟件開發效率的最有效手段就是一次做對，一次做好，不返工，追求交付零缺陷的目標。“對”就是沒有錯誤，符合需求，“好”就是沒有壞味道，易于修改。“做對”保證了產品的外部質量，“做好”保證了產品的內部質量，這樣就可以減少軟件缺陷、需求變更帶來的返工。返工可能發生在生命周期的早期，也可能發生在后期，或者是交付以后，缺陷越早發現，越早解決，返工的工作量越少。有哪些手段可以保證不犯錯，少犯錯，及時糾錯呢？
1、需求階段
需求調研：
要訪談客戶、最終用戶與間接用戶；
要訪談高層、中層與底層的用戶；
要準備好問題單；
采用原型法啟發客戶需求；
需求描述：
用戶故事描述用戶需求；
采用用例法描述功能需求；
當用戶無法提出非功能性需求時，定義定義非功能性需求的缺省值；
需求確認：
采用多種方法確認需求；
采用需求交底、逆向培訓、現場客戶等方法確保需求溝通的一致性；
建立需求溝通的平臺，確保需求的溝通能傳遞到每個相關人員；
在需求階段開始編寫系統測試用例，驗證需求的可測試性；
建立需求與設計、代碼、測試用例之間的跟蹤關系；
用戶、開發、測試人員參與需求的評審；
需求變更：
基于RTM進行需求變更的影響分析；
需求的變更要通知到相關人員；
對于需求的變更采用結對修改的方法；
人員：
對需求人員進行需求工程的專題培訓，要求需求人員掌握需求工程的基本知識，具備基本的技能。
2、設計階段
需求理解：
和需求人員對需求的理解達成一致；
對需求的拆分、細化，功能的設計要得到需求人員的認可；
設計：
要建立設計到需求的跟蹤矩陣，確保設計的完備性；
采用結對設計的方法確保設計的正確性；
需求、設計、開發人員對設計進行技術評審，識別設計中的缺陷；
對設計人員進行培訓、上崗資格認證，要求設計人員掌握架構設計、設計原則、設計模式、數據庫設計、界面設計的方法；
建立評價設計優劣的準則，包括類的設計、算法設計、數據庫設計、界面設計的準則；
對于非功能性需求給出缺省的解決方案；
在設計中采用設計模式提高設計的合理性；
對于界面的設計盡早進行確認；
接口測試要早設計、早實現、早測試；
3、編碼階段
和需求人員對需求的理解達成一致；
和設計人員對設計的理解達成一致；
在寫代碼之前先做了詳細設計，對詳細設計做了評審；
結對編程；
測試驅動的開發；
按照編碼規范進行編碼；
代碼的靜態檢查；
代碼評審；
持續集成；
代碼重構；
編碼人員要掌握常用的設計模式、重構的手法；
4、測試階段
測試人員參與需求評審，需求人員參與測試用例的評審；
建立測試用例與需求之間的映射關系，追求需求場景的覆蓋率；
集成測試用例覆蓋每一個接口的輸入參數的每種等價類；
定義用例編寫規范：
● 用例應覆蓋正常操作、異常操作、邊界條件
● 用例應該覆蓋客戶操作場景的各種等價類
● 每個用例應該詳細描述出輸入、操作步驟、期望的輸出
● 區分不同的專項測試制定用例編寫規范
● 堅持執行失效模式分析
定義質量目標，并努力達成質量目標：
● 每千行代碼的平均測試工作量；
● 每千行代碼測試用例的個數；
● 每千行代碼發現的缺陷個數；
在客戶各種可能的使用環境中進行測試，專人負責測試環境的維護；
針對非功能需求進行測試策略的設計；
先設計測試要點再設計測試用例；
非功能性需求要盡早測試；
先進行冒煙測試，再執行正式的測試；
定義測試結束的量化標準，定義軟件交付的最低標準；
針對共性的需求建立復用用例庫，每次測試時從中挑選用例，然后再補充完善用例；
盡可能模擬客戶的環境進行軟件的測試，應進行測試環境的組合設計。