摘要：本文針對軟件質量的問題，通過可維護性、可靠性、可理解性和效率四個方面對軟件進行質量評價，從而獲得衡量軟件質量好壞的標準。
關鍵詞：軟件質量；
1、引言
如何評價一個軟件的質量，是最終獲得高質量的軟件的重要問題。以前，對小型程序，人們一般比較強調程序的正確性和效率，近年來隨著軟件規模的增大和復雜性的上升，對問題的看法已發生了變化。目前，軟件質量的定義還是非常模糊的，人們對此尚未形成一致的看法，但一般說來傾向于從可維護性、可靠性、可理解性和效率等方面對軟件作較全面的評價，下面分別討論之。
2、可維護性
軟件在運行階段尚需不斷“修正”，因為軟件雖經測試但不可避免地總還隱含著各種錯誤，這些錯誤在運行階段會逐步暴露出來，因而就要進行排錯。
軟件在運行階段尚需不斷“完善”，因為系統經過一個時期的使用后，用戶必然會逐步提出一些更改或擴充要求，軟件就需要相應地不斷作修改。
軟件在運行階段往往還需作“適應性”修改，近年來計算機業發展迅速，一般在3至5年內，硬件或系統軟件就會出現更新換代的新產品，于是應用軟件系統也就需要作相應的調整或移植。
在運行期中，對軟件所做的上述修正性、完善性和適應性修改，總稱為“維護”，它涉及再分析、再設計、再編程、再測試等活動。考慮到大型軟件系統的運行期可達10年以上，所以維護的工作量是極大的。
另外，維護工作也是相當困難的，由于軟件邏輯上的復雜性，修改往往會帶來新的錯誤。據統計，軟件錯誤中有19%是由于修改造成的；有人還統計出，如果一個修改設計5至10個語句，修改成功的可能性是50%，如果一個修改設計40至50個語句，則修改成功的可能性下降至20%，因此軟件維護是很困難，很冒風險的。
說明了在計算機軟硬件的總投資中，軟件維護所占的比例。可以看出，維護費用近年正在迅速上升，按這樣的趨勢發展下去，現有的人力物力將全部被束縛在維護原有系統上，就可能再也沒有力量去開發新的系統了。因此軟件維護引起了人們的普通關注，人們已意識到，一個軟件系統及時其他方面都相當理想，但是如果不容易維護，他將不會有什么實際使用價值，所以，“可維護性”應該作為評價軟件質量的重要準則。
3、可靠性
可靠性通常包括正確性和健壯性這兩個相互補充的方面。
正確性是指軟件系統本身沒有錯誤，所以在預期的環境條件下能夠正確地完成期望的功能。毋庸置疑，正確性對系統正常發揮作用是完全必要的。
對于一個小型程序，我們可以希望它是完全正確的，但對長達幾萬行甚至幾十萬行的大型軟件，我們一般不能奢望它是“完全”正確的，而且這一點也是無法證實的。此外，一個大型系統運行時，完全可能遇到一些意外遭到意想不到的破壞。
曾有報道：“操作員手指的一滑使稅收損失30萬美元”。這就產生了一個新的概念——“健壯性”，其含義是指：當系統萬一遇到意外時（具體是什么意外，事先是很難預料的）能按某種預定的方式作出適當的處理，如能立即意識到異常情況的出現，保護起重要的信息，隔離故障區防止事故蔓延，并能及時通知管理人員請求人工干預，事后從故障狀態恢復到正常狀態亦比較容易，所以健壯的系統應該能避免出現災難性的后果。
正確性與健壯性是相互補充的，有些系統可能是正確的，但它不是健壯的；而健壯的程序并不一定是絕對正確的。
總的說來，可靠的軟件系統在正常情況下能夠正確地工作，而且在意外情況下，亦能適當地作出處理，因而不會造成嚴重的損失。所以，“可靠性”無疑是絕對重要的。人們寧可在開發時多花些代價，提高系統的可靠性，與發生事故后造成的損失相比，這些代價還是值得的。
4、可理解性
在相當長一段時間中，人們一直認為程序只是提供給計算機的，而不是給人閱讀的，所以只要它邏輯正確，計算機能按其邏輯正確執行就足夠了，至于它是否易于被人理解則是無關緊要的。但是隨著軟件規模的增大，人們逐步看到，在整個軟件生命期中，為進行測試、排錯或修改，開發人員經常需要閱讀本人或他人編寫的程序和各種文檔。如果軟件易于理解，無疑將提高開發和維護的工作效率，而且出現錯誤的可能性也會大大下降。所以，可理解性應該是評價軟件質量的一個重要方面。
可理解性通常是指簡單性和清晰性，對于同一用戶要求，解決的方案可以有多個，其中最簡單、最清晰的方案往往被認為是最好的方案。
5、效率
效率是指系統能否有效地使用計算機資源，如時間和空間等。這一點以前一直是非常強調的，這是過去硬件價格昂貴造成的結果。由于以下一些原因，目前人們對效率的看法已有了變化：首先，硬件價格近年來大幅度下降，所以效率已不像以前那樣舉足輕重了。第二，人們已認識到，程序員的工作效率比程序的效率遠為重要，程序員工作效率的提高不僅能減少開支，而且出錯率也會降低。第三，追求效率同時追求可維護性、可靠性等往往是相互抵觸的。
所以，效率雖然是衡量軟件質量的一個重要方面，但在硬件價格下降、人工費用上升的情況下，人們有時也寧可犧牲效率來換取其他方面的得益。
綜上所述，一個軟件系統的質量應該從可維護性、可靠性、可理解性、效率等多個方面全面地進行評價。對于不同的軟件系統，各個目標的重要程度是不同的，每個目標要求達到什么程度又受經費、時間等因素的限制，所以在開發具體軟件系統的過程中，開發人員應該充分考慮各種不同的方案，在各種矛盾的目標之間作權衡，并在一定的限制條件下（經費、時間、可用的軟硬件資源等）使可維護性、可靠性、可理解性和效率等性質最大限度地得到滿足。