按照軟件缺陷的產(chǎn)生原因，可以將其劃分為不同的缺陷類別：
1、功能不正常
簡單地說就是所應(yīng)提供的功能，在使用上并不符合產(chǎn)品設(shè)計(jì)規(guī)格說明書中規(guī)定的要求，或是根本無法使用。這個錯誤常常會發(fā)生在測試過程的初期和中期，有許多在設(shè)計(jì)規(guī)格說明書中規(guī)定的功能無法運(yùn)行，或是運(yùn)行結(jié)果達(dá)不到預(yù)期設(shè)計(jì)。最明顯的例子就是在用戶接口上所提供的選項(xiàng)及動作，使用者操作后毫無反應(yīng)。
2、軟件在使用上感覺不方便
只要是不知如何使用或難以使用的軟件，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上一定是出了問題。所謂好用的軟件，就是使用上盡量方便，使用戶易于操作。如微軟推出的軟件，在用戶接口及使用操作上確實(shí)是下了一番功夫。有許多軟件公司推出的軟件產(chǎn)品，在彼此的接口上完全不同，這樣其實(shí)只會增加使用者的學(xué)習(xí)難度，另一方面也凸顯了這些軟件公司的集成能力不足。
3、軟件的結(jié)構(gòu)未做良好規(guī)劃
這里主要指軟件是以自頂向下方式開發(fā)，還是以自底向上方式開發(fā)。如果是以自頂向下的結(jié)構(gòu)或方法開發(fā)的軟件，在功能的規(guī)劃及組織上比較完整，相反以自底向上的組合式方法開發(fā)處的軟件則功能較為分散，容易出現(xiàn)缺陷。
4、提供的功能不充分
這個問題與功能不正常不同，這里指的是軟件提供的功能在運(yùn)作上正常，但對于使用者而言卻不完整。即使軟件的功能運(yùn)作結(jié)果符合設(shè)計(jì)規(guī)格的要求，系統(tǒng)測試人員在測試結(jié)果的判斷上，也必須從使用者的角度進(jìn)行思考，這就是所謂的“從用戶體驗(yàn)出發(fā)”。
5、與軟件操作者的互動不良
一個好的軟件必須與操作者之間可以實(shí)現(xiàn)正常互動。在操作者使用軟件的過程中，軟件必須很好地響應(yīng)。例如在瀏覽網(wǎng)頁時(shí)，如果操作者在某一網(wǎng)頁填寫信息，但是輸入的信息不足或有誤。當(dāng)點(diǎn)擊“確定”按鈕后，網(wǎng)頁此時(shí)提示操作者輸入信息有誤，卻并未指出錯誤的哪里，操作者只好回到上一頁重新填寫，或直接放棄離開。這個問題就是典型的在軟件對操作互動方面未做完整的設(shè)計(jì)。
6、使用性能不佳
被測軟件功能正常，但使用性能不佳，這也是一個問題。此類缺陷通常是由于開發(fā)人員采用了錯誤的解決方案，或使用了不恰當(dāng)?shù)乃惴▽?dǎo)致的，在實(shí)際測試中有很多缺陷都是因?yàn)椴捎昧隋e誤的解決方法，需要加以注意！
7、為做好錯誤處理
軟件除了避免出錯之外，還要做好錯誤處理，許多軟件之所以會產(chǎn)生錯誤，就是因?yàn)槌绦虮旧韺τ阱e誤和異常處理的缺失。例如被測軟件讀取外部的信息文件并已做了一些分類整理，但剛好所讀取的外部信息文件內(nèi)容已被損毀。當(dāng)程序讀取這個損毀的信息文件時(shí)，程序發(fā)現(xiàn)問題，此時(shí)操作系統(tǒng)不知該如何處理這個情況，為保護(hù)系統(tǒng)自身只好中斷程序。由此可見設(shè)立錯誤和異常處理機(jī)制的重要性！
8、邊界錯誤
緩沖區(qū)溢出問題在這幾年已成為網(wǎng)絡(luò)攻擊的常用方式，而這個缺陷就屬于邊界錯誤的一種。簡單來說，程序本身無法處理超越邊界所導(dǎo)致的錯誤。而這個問題，除了編程語言所提供的函數(shù)有問題之外，很多情況下是由于開發(fā)人員在聲明變量或使用邊界范圍時(shí)不小心引起的。
下面是一個典型的緩沖區(qū)溢出的邊界錯誤：
Void func (void)
{
int I;
char buffer[256]; //Buffer定位為256
for (I=0;I<512;I++) //越界
buffer[I]=’t’;
….} |
9、計(jì)算錯誤
只要是計(jì)算機(jī)程序，就必定包括數(shù)學(xué)計(jì)算。軟件之所以會出現(xiàn)計(jì)算錯誤，大部分出錯的原因是由于采用了錯誤的數(shù)學(xué)運(yùn)算工時(shí)或未將累加器初始化為0.
10、使用一段時(shí)間所產(chǎn)生的錯誤
這類問題是程序開始運(yùn)行正常，但運(yùn)行一段時(shí)間后卻出現(xiàn)了故障。最典型的例子就是數(shù)據(jù)庫的查找功能。某些軟件在剛開始使用時(shí)，所提供的信息查找功能運(yùn)作良好，但在使用一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)，進(jìn)行信息查找所需的時(shí)間越來越長。經(jīng)分析查明，程序采用的信息查找方式是順序查找，隨著數(shù)據(jù)庫信息的增加，查找時(shí)間自然會變長。這就需要改變解決方案了！
11、控制流程的錯誤
控制流程的好壞，在于開發(fā)人員對軟件開發(fā)的態(tài)度及程序設(shè)計(jì)是否嚴(yán)謹(jǐn)。軟件在狀態(tài)間的轉(zhuǎn)變是否合理，要依據(jù)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行控制。例如，用軟件安裝程序解釋這類問題最方便直觀。用戶在進(jìn)行軟件安裝時(shí)，輸入用戶名和一些信息后，軟件就直接進(jìn)行了安裝，未提示用戶變更安裝路徑、目的地等。這就是軟件控制流程不完整導(dǎo)致的錯誤問題。
12、在大數(shù)據(jù)量壓力下所產(chǎn)生的錯誤
程序在處于大數(shù)據(jù)量狀態(tài)下運(yùn)行出現(xiàn)問題，就屬于這類軟件錯誤。大數(shù)據(jù)量壓力測試對于Server級的軟件是必須進(jìn)行的一項(xiàng)測試，因?yàn)榉?wù)器級的軟件對穩(wěn)定性的要求遠(yuǎn)比其它軟件要高。通常連續(xù)的大數(shù)據(jù)量壓力測試是必須實(shí)施的，如讓程序處理超過10萬筆數(shù)據(jù)信息，再來觀察程序運(yùn)行的結(jié)果。
13、在不同硬件環(huán)境下產(chǎn)生的錯誤
這類問題的產(chǎn)生與硬件環(huán)境的不同相關(guān)。如果軟件與硬件設(shè)備有直接關(guān)系，這樣的問題就是數(shù)量相當(dāng)多。例如有些軟件在特殊品牌的服務(wù)器上運(yùn)行就會出錯，這是由于不同的Server內(nèi)部硬件了不同的處理機(jī)制。
14、版本控制不良導(dǎo)致的錯誤
出現(xiàn)這樣的問題屬于項(xiàng)目管理的疏忽，當(dāng)然測試人員未能盡忠職守也是原因之一。例如一個軟件被反映有安全上的漏洞，后來軟件公司也很快將修復(fù)版本提供給用戶。但在一年后他們推出新版本時(shí)，卻忘記將這個已解決的bug-fix加入到新版本中。所以對用戶來說，原本的問題已經(jīng)解決了，但想不到新版本升級之后，問題又出現(xiàn)了。這就是由于版本控制問題，導(dǎo)致不同基線的merge出現(xiàn)誤差，使得產(chǎn)品質(zhì)量也出現(xiàn)了偏差。
15、軟件文檔的錯誤
最后這類缺陷是軟件文檔錯誤。這里所提及的錯誤，除了軟件所附帶的使用手冊、說明文檔及其它相關(guān)的軟件文檔內(nèi)容錯誤之外，還包括軟件使用接口上的錯誤文字和錯誤用語、產(chǎn)品需求設(shè)計(jì)PD、UI Spec等的錯誤。錯誤的軟件文檔內(nèi)容除了降低產(chǎn)品質(zhì)量外，最主要的問題是會誤導(dǎo)用戶！
版權(quán)聲明：本文出自 cmriqa 的51Testing軟件測試博客：http://www.51testing.com/?489136
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