國(guó)內(nèi)的大部分公司在做交互設(shè)計(jì)的時(shí)候很大部分都是處于探索階段，但是因?yàn)楫a(chǎn)品的商業(yè)價(jià)值很難允許失敗，所以很多設(shè)計(jì)師對(duì)于交互設(shè)計(jì)的結(jié)果都很難確定，甚至?xí)虼饲谏虡I(yè)價(jià)值，從而導(dǎo)致了一個(gè)惡心循環(huán)。
在上次的D4設(shè)計(jì)論壇中，針對(duì)于口碑網(wǎng)改版的設(shè)計(jì)方法，UT斯達(dá)康的設(shè)計(jì)經(jīng)理提到了利用新舊入口的方式來進(jìn)行用戶測(cè)試，并提出了使用新界面提供老界面入口的方式進(jìn)行用戶測(cè)試。在我們?cè)O(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候其實(shí)也可以利用產(chǎn)品的特性進(jìn)行一些“探索性測(cè)試”。
測(cè)試大致可以分成幾種：一種是驗(yàn)證性的測(cè)試，在知道結(jié)果的前提下進(jìn)行驗(yàn)證的測(cè)試，一般運(yùn)用在學(xué)科領(lǐng)域的實(shí)驗(yàn)室中，更多的是對(duì)理論數(shù)據(jù)計(jì)算的結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證；還有一種是探索性的測(cè)試，在未知或者并非全部了解的情況下進(jìn)行探究的測(cè)試，主要是針對(duì)新產(chǎn)品新事物的一種嘗試。探索性測(cè)試更多的使用在創(chuàng)業(yè)型產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域中。
Tidwell，J在《Designing Interfaces》中提到“在設(shè)計(jì)各種軟件界面時(shí)，可以給用戶留下實(shí)驗(yàn)性的通道來讓他們探索和嘗試，同時(shí)別讓用戶付出任何代價(jià)”解釋了產(chǎn)品在使用探索性測(cè)試的時(shí)候應(yīng)當(dāng)注意的問題，在兼顧探索性測(cè)試的同時(shí)要避免給用戶帶來的阻力。
在交互設(shè)計(jì)中，探索性測(cè)試可以分為以下幾種：
1、A-B test
這種方式主要是在不明確產(chǎn)品的目標(biāo)數(shù)據(jù)是否能夠符合前期目標(biāo)時(shí)所采用的一種模式。主要工作便是將產(chǎn)品的新舊版本平均隨機(jī)的分配給用戶進(jìn)行使用，利用一至兩天的時(shí)間進(jìn)行數(shù)據(jù)檢測(cè)，獲得橫向數(shù)據(jù)并進(jìn)行比較可以得出新版本的優(yōu)缺點(diǎn)以及確定修改的權(quán)重比。這種方式主要的優(yōu)點(diǎn)是可以直接給出橫向比較的情況，直觀的了解新產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，不過它的缺點(diǎn)是只限制于設(shè)計(jì)師對(duì)產(chǎn)品服務(wù)端更新優(yōu)化的權(quán)限時(shí)刻保留，并不適合散發(fā)式單線使用產(chǎn)品（主要是指產(chǎn)品的控制權(quán)暴露在用戶端并且沒有和服務(wù)器端進(jìn)行數(shù)據(jù)交互）。并且A-B test的模式會(huì)犧牲部分用戶的使用狀態(tài)，會(huì)給企業(yè)的用戶使用度有所降低。
2、新舊飽和測(cè)試
新舊飽和測(cè)試主要是指推出新產(chǎn)品，但仍保留原產(chǎn)品的入口，進(jìn)行用戶測(cè)試。剛才說過，口碑的改版也是利用這種模式進(jìn)行，而且還包括了淘寶、Google等網(wǎng)站也經(jīng)常利用這種測(cè)試方法進(jìn)行探索。它主要的優(yōu)點(diǎn)是能夠在新界面不影響用戶的前提下，給用戶返回舊界面的通道，減少用戶犧牲，并且也尊重了合理撤銷的理念。從用戶角度出發(fā)進(jìn)行的一些改版往往會(huì)不明白用戶的使用情況到底如何，從商業(yè)角度來看新產(chǎn)品的價(jià)值點(diǎn)則是更高的，所以這種測(cè)試方式可以大大降低商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，并且利用“撤銷概念”提高了用戶體驗(yàn)。但它的缺點(diǎn)是浪費(fèi)了產(chǎn)品空間，給服務(wù)端帶來了數(shù)據(jù)兼容等后臺(tái)的壓力。
3、引導(dǎo)性測(cè)試
這種方式是指利用現(xiàn)場(chǎng)演示的方式為用戶進(jìn)行解說，更多是指還未上線前的一種用戶測(cè)試。這種測(cè)試的優(yōu)點(diǎn)是設(shè)計(jì)師能夠更加貼近用戶了解用戶的想法。但是這種方式有很多局限性，首先是人員數(shù)量上比較少，其次是產(chǎn)品不夠成熟，往往會(huì)帶來很多用戶并非真正理解產(chǎn)品，再者就是人工引導(dǎo)會(huì)給產(chǎn)品的可視化交互帶來一定影響，無法得知用戶的交互軌跡。這種測(cè)試很多情況下都是用于全新的產(chǎn)品。
4、發(fā)散性測(cè)試
這種方式也是比較傳統(tǒng)的方式，主要是設(shè)計(jì)師不斷借鑒其他產(chǎn)品的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行模擬從而得出測(cè)試預(yù)估結(jié)果，并且通過多種途徑為預(yù)估結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)。例如獲得產(chǎn)品的使用量，用戶的關(guān)注度，投票數(shù)等方式來了解真實(shí)環(huán)境中的用戶模型，并更新改進(jìn)原產(chǎn)品。它的優(yōu)點(diǎn)是能夠逐漸提高產(chǎn)品質(zhì)量，以及設(shè)計(jì)師的預(yù)估能力。但這種模式主要缺點(diǎn)是周期長(zhǎng)，預(yù)估能力要求高，二期修改成本大，對(duì)于現(xiàn)有階段的公司來講雖然用的比較多，但卻不是最可取的一種方式。
這幾種測(cè)試方式，并非等同于可用性和易用性的用戶測(cè)試，而是對(duì)目標(biāo)數(shù)據(jù)的一種產(chǎn)品設(shè)計(jì)預(yù)估測(cè)試。雖然目前很多公司對(duì)于交互設(shè)計(jì)還是個(gè)探索，但是如果合理利用這幾種“探索性測(cè)試”的方式來獲得更多寶貴數(shù)據(jù)的話，交互設(shè)計(jì)的路應(yīng)該會(huì)走的更順一些。