軟件測試工程師的分類從新手到專家
兩個重要的概念。
1、經(jīng)驗。不僅僅是我做過什么什么，做了多少多少次，多少多少年，更重要的是在一次次重復(fù)的過程中，發(fā)生了思維的改變。直白一些說就是在做的過程中不斷的思考、學(xué)習(xí)、改進。否則就只是重復(fù)了N次，而并沒有對等的經(jīng)驗。——這個問題在一直以來的面試中經(jīng)常遇到，很多聲稱有4年經(jīng)驗的 tester，其實只是重復(fù)了很多工作，而經(jīng)驗只能相當于2年。
2、情境。區(qū)分從新手到專家各個不同等級的重要標志，直白的說，就是一個人對當前所需要解決的問題認識的是否準確。這個不太好量化，牽扯到一個“怎么知道自己認識的是否準確”的問題，所謂的“決策失誤”之類的，就是這么個事情。作者的一個觀點是“新手通常樂觀而無畏，而專家就謹慎的多”。
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進入正題了，說說從渺小變強大的過程吧，在討論的過程中需要反復(fù)的引用“經(jīng)驗”和“情境”這兩個概念。
NOTE： 新手 和 專家 不是絕對的。你可以在某個領(lǐng)域是專家，而在另外一個領(lǐng)域是新手。
1、新手：對所需要處理的問題毫無經(jīng)驗。
● 作為一個新手，最大的期望是有一個 list 讓他照著做就順利的把事情搞掂，而不是給他一些建議讓他自己去嘗試——悲觀點估計，他會因為無法理解復(fù)雜的概念體系以及受挫而變得煩躁易怒、痛苦不堪，并可能隨時放棄。所以對待新手的最好方法就是前面那個。
● 當新手手執(zhí)一份 list 時，表現(xiàn)的會像個專家，因為你可能會發(fā)現(xiàn)他的思路很有條理、很靠譜——這個典型的例子就是呼叫中心的座席，典型的 if...else...else...else...then...end 的模式
● 新手的最大特點，就是無法處理任何異常/例外的情況，哪怕是跟 list 上稍有差別——當然，也有些膽子大的敢胡亂折騰。
● 專家可以寫出完美的 list 供新手化裝成專家，但如果專家自己用這個 list 來工作，則可能表現(xiàn)的還不如那個新手化裝成的專家。很繞口，不過的確是這么個意思。
● 在公司里，常見的新手是應(yīng)屆生/實習(xí)生。
2、高級新手
● 高級新手與新手的最大不同，在于有了一點經(jīng)驗（注意前面對“經(jīng)驗”的定義），并開始嘗試著通過學(xué)習(xí)來獨立解決一些局部的、具體的問題，但通常屬于依葫蘆畫瓢，畫得有點費勁，并且可能不太像。
● 高級新手開始有了一些碎片化的知識和經(jīng)驗，但對需要解決的問題缺少系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的認識。
● 例如一個 tester 能在文檔的幫助下獨立完成對環(huán)境的搭建和 test case 的執(zhí)行以及 bug 提交等工作，并且最重要的是他開始能夠借助 Google 解決一些技術(shù)上的例外情況；或者，一個初級開發(fā)人員能通過 Google 或 API 的學(xué)習(xí)編寫一些小段的功能代碼。
● 在公司里，通常我們把高級新手稱為初級工程師。
3、勝任者：團隊中的中堅力量
● 對于自己所從事的工作，勝任者已經(jīng)掌握了現(xiàn)有的一整套工作思路/方法，并能用來解決相同領(lǐng)域的各種不同問題。例如，一個測試工程師可以理解不同系統(tǒng)的需求，并根據(jù)用例設(shè)計方法設(shè)計出測試用例；同時，他能夠與不同的項目團隊進行溝通，完成項目的各項測試工作。既是對于不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，也能較快的學(xué)習(xí)上手。
● 勝任者掌握了處理解決類似問題的多種方法，并且有能力區(qū)分當前哪個方法更適用。
● 勝任者擁有完全獨立工作的能力，而 新手 和 高級新手 通常需要 勝任者 的監(jiān)督和幫助。
● 在公司里，通常勝任者是 中級工程師。
4、精通者
● 相比 勝任者，精通者做到了“知其然，知其所以然”，不單單能根據(jù)當前的情境（參照上面對情境的定義），更有能力思考如何改進原有的解決方法/方式，以更高效的解決問題——這依據(jù)的是其對技術(shù)、業(yè)務(wù)、過程的結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)化的理解和思考。
● 精通者 能夠理解一些抽象的信息，甚至從中吸收一些新的東西——但未必一定要通過動手實驗，進而提出新的抽象模型/模式。
● 對于精通者來說，具體的技術(shù)/工具已經(jīng)不是其完成工作的障礙。
● 對新手和高級新手的容忍度很低。
5、專家
● 已經(jīng)不再受任何規(guī)則/指南的約束，解決自己領(lǐng)域的問題對他們來說似乎不需要思考，如在前文中提到的，專家使用的是“直覺”，這種通過長期大量反復(fù)的實踐、總結(jié)和思考/冥想以后，已經(jīng)由意識層面進入了潛意識層面的東西。
● 專家可以把自己的解決思路/模式梳理成 list/指南，但是他深知無法將所有的細節(jié)和例外都包含其中，而這些細節(jié)和例外，就是“情境”中最重要的部分，甚至各種細節(jié)變化的累加，足以使一件事情變成了另外一件事情，而專家總是能從容的處理這一切。另外，因為專家深知這一切，在他未表現(xiàn)出來的內(nèi)心中會對問題保持謹慎的態(tài)度，而相對的，新手或高級新手有一種盲目的樂觀。
● 如果你要專家使用自己編寫的 list/指南去工作，他將無法施展出自己的才能，甚至表現(xiàn)的像個高級新手。所以，對于專家不要要求他像其他人那樣工作。
● 如果你見過真正的太極高手，就能體會到什么叫“行云流水”一般，一切顯得從容不迫，而這就是專家給人的感覺——可以做到完美，并且感覺不到他是在處理那些勝任者無法想明白的難題。
● 據(jù)說人群中能成為專家的，只有1%-5%，所以貌似不用強求自己一定要成為專家，做個精通者也挺好的。
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討論完了從新手到專家的過程，早來說點其他有趣的東西。
1、專家應(yīng)該嘗試編寫指南供新手和高級新手操作，并為勝任者和精通者提供培訓(xùn)和指導(dǎo)，但應(yīng)該避免直接培訓(xùn)新手和高級新手。
2、精通者同樣無法忍受新手和高級新手，所以最好去幫助勝任者把事情做得更好。
3、勝任者是培訓(xùn)和指導(dǎo)新手和高級新手的最佳人選。但是，如果缺少了精通者和專家的指引和幫助，勝任者想突破自己將是一個非常痛苦和漫長的過程。
4、新手需要“被駕馭”，別理解錯了，他們需要在有明確指引的情況下快速的完成任務(wù)，快速收獲成就感，否則很容易被挫折打敗。
5、高級新手需要更多的激勵和實踐，以幫助他正確的理解當前所從事的工作，并盡快成長為勝任者。
6、合理的人力結(jié)構(gòu)并非金字塔結(jié)構(gòu)，團隊中新手和專家都不要太多。據(jù)統(tǒng)計，大概是這樣的（書中只有圖例，我大概的估算了一下）：高級新手 40%，勝任者 30%，精通者 10%，新手 15%，專家 5%。
7、但如果是一個 agile 團隊，新手和高級新手都不要太多，因為 agile 中充滿著各種“隱喻（oracle）”和“經(jīng)驗之談”，這將大量依靠精通者和專家來解讀和運作。
8、在推動團隊前進方面，精通者與專家有同樣的價值。
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