1、熟悉工作環(huán)境，認識新同事
2、制定學習計劃、跟進學習進度
?。?）了解新人的情況，制定出盡量適合新人的學習計劃，計劃制定的要細致，包括各個階段要學習的內(nèi)容、學習時間、學習資料、學習產(chǎn)出。
?。?）找個機會和新人一起看下學習計劃，講解計劃內(nèi)容以及認真聽取新人的意見，根據(jù)新人反饋的信息適當?shù)恼{(diào)整計劃。和新人的溝通可以讓自已更能了解新人，制定盡量適合新人的計劃能讓新人帶著合理的目標去學習，而不會讓新人感到迷茫和困惑。
?。?）跟進學習進度是讓自已了解前期制定的計劃是不是適合新人，并且可以通過這種方式了解新人的學習情況和遇到的問題，及時根據(jù)具體情況協(xié)助新人解決。在新人執(zhí)行計劃前，告訴新人以日報的形式反映學習進度、遇到的問題、心得。
3、講解概念性的問題，讓新人從整體上有個大概了解
?。?）工作內(nèi)容：新人一進來不知道自已所在的組是做什么測試的，自已的職責和任務是什么。所以師傅要主動介紹工作內(nèi)容，測試的系統(tǒng)是什么，是通過哪種方式進行測試，以及她將來要做的工作是什么。
（2）發(fā)布流程方面：告訴新人發(fā)布流程的學習網(wǎng)址，告知流程平臺的作用。
?。?）業(yè)務方面：
● 告訴新人業(yè)務的學習網(wǎng)址，告知業(yè)務學習是根本，雖然一進來是做接口測試，但是只有在了解業(yè)務的情況下才能更好的勝任測試的工作。
● 把自已以前整理好的主要業(yè)務流程圖和基本業(yè)務術語文檔給新人，先讓新人閱讀，第一遍看新人肯定會懵，所以師傅應該給予大概的講解，告訴新人遇到任何問題都可以問，不怕被打擾，只怕沒問題問，因為只有新人帶著問題問才知道新人需要什么幫助。
● 新人有一定的經(jīng)驗后可以給予新人整理某塊業(yè)務的機會，這樣有助于她對這塊業(yè)務更深層次的了解。由于我?guī)У男氯怂峙涞墓ぷ魅蝿帐亲鼋涌跍y試和偶爾做功能測試，其實在做功能測試的時候她已經(jīng)了解了一些業(yè)務，所以我會整理出相關業(yè)務的一級業(yè)務點和底層對應的接口，然后讓新人查找知識沉淀或者功能基線用例庫把該業(yè)務的所有業(yè)務點畫出mm圖，讓她試著根據(jù)閱讀接口的實現(xiàn)代碼進行完善mm圖。
（4）測試流程方面：測試流程是新人需要掌握的，這樣可以讓新人知道整個測試各個階段需要做哪些工作，包括：什么時候了解需求、什么時候測試用例評審、什么時候開始測試、什么時候接口測試完成進入功能測試、什么時候daily測試，什么時候預發(fā)測試。
?。?）測試技術方面：
● 給新人分享所測系統(tǒng)的架構以及如何搭建接口測試環(huán)境，這個分享是很有必要的，新人不僅要知其然而且要知其所以然，所以講解的時候要通俗易懂，目的只想讓新人知道被測系統(tǒng)是怎樣的架構，我們又是如何進行接口測試的，直到新人能真正理解為止。
● 給個簡單的接口讓新人第一次與接口測試親密接觸，我是以一個業(yè)務邏輯非常簡單的接口讓新人做的，因為第1次做接口測試，我會告訴她如何去設計正常流和異常流測試用例，如何寫測試腳本和驗證點到位。同時，我會寫好第1個測試腳本，然后讓她完成其他腳本的編寫，并且給予review。
● 給新人找個稍微有點業(yè)務邏輯的接口讓她測試，這樣她可能通過對這個接口測試了解到相關的業(yè)務，也可以了解更復雜點的開發(fā)代碼
● 告訴新人如何提bug
● 告訴新人測試過程中的重點是什么，以及測試時間的把握
4、善于聽取新人的問題并給予回復
?。?）新人問問題是一件非常正常的事情，反而沒有問題可以問這才叫人干著急，所以當新人問問題的時候，尤其前幾次問師傅問題時，師傅態(tài)度要誠懇，要有耐心，要是一個很好的聽眾。這點是從我?guī)煾邓稳焙臀睦誓菍W到的，我覺得做好一個師傅，要善于聽取新人的問題和意見，這樣新人才敢拋出問題，不會把問題爛到肚子里，從而才能解決問題，這樣也可以提升以后的工作效率。
（2）幫新人解決問題時最好告訴新人自已怎么解決的，解決的思路和方法是什么，這樣在你幫她解決問題的同時也在教她知識，下次同樣的問題她就會解決了。
5、信任和鼓勵對方、讓新人更加自信
?。?）第1次讓新人整理mm圖時，我會給予一些指導，同時自已也會整理同一個業(yè)務的mm圖，然后對比新人產(chǎn)出的mm圖和新人一起討論，這樣可以知道她的思路是什么，思路對不對，以及表達我自已的觀點?；ハ嘤懻摻粨Q思考可以讓新人覺得你尊重她，同時她也會很愿意很主動的表達自已的觀點。
（2）新人來到新的環(huán)境工作，心里或多或少會有點壓力，在工作中偶爾問問新人工作和生活情況，關心下新人，會讓她感覺到新環(huán)境的溫暖，也許可以讓她更輕松更快樂的工作。
?。?）多鼓勵別人是一種美德，因為這是你對新人的認可，會讓新人更有信心和激情去勝任手頭上繁忙的工作。
?。?）當新人成長了，達到自已的預估目標時，我覺得要讓新人獨立的去承擔一些工作，可能新人會很有壓力，心里會擔心萬一業(yè)務理解的有偏差遺漏了問題怎么辦，萬一在發(fā)布之前測不完怎么辦。其實這種心態(tài)是很正常的，所以師傅要把握好這個度，要做好review工作，要在適當?shù)臅r候問問新人進展過程中有什么風險需不需要幫助。當新人獨立的完成了測試工作，體會到整個測試并沒有延期，并沒有遺漏的問題時，新人會更自信的面對以后的工作。因為信任，所以簡單。