Cyh的博客

Internet發(fā)展至今，億萬網(wǎng)民們早已習慣每天使用搜索引擎獲取信息：人們習慣于在資訊海洋中進行“搜索”，并在成千上萬的搜索結果中繼續(xù)精確搜索。同時，搜索引擎也正引領IT產(chǎn)業(yè)從一個時代走向另一個時代，并逐漸改變每個人的生活。

傳統(tǒng)搜索引擎的局限

隨著互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境的改變，昔日的Web1.0已經(jīng)全面發(fā)展到了Web2.0，這暴露出傳統(tǒng)搜索的三個落伍之處：一是“就事論事”。搜索就是搜索，沒有考慮搜索啟發(fā)的環(huán)境，只看到當前的查詢串，很少考慮用戶的隱含意圖；二是沒有（或極少）引入用戶行為，瀏覽器不能根據(jù)用戶點擊和瀏覽的習慣對結果排序進行優(yōu)化； 三是沒有（或極少）引入“關系”數(shù)據(jù)， 也就沒有“群體智能”，不能利用文檔關系（對網(wǎng)頁進行分類和聚類）和查詢關系。

通用搜索引擎的特點是通用，它實現(xiàn)了搜索，但并不是為每個人所定制，現(xiàn)實中網(wǎng)絡用戶的使用習慣千差萬別，在搜索結果中反復篩選已不可避免，而這正是下一代搜索引擎崛起并發(fā)展的契機。

下一代的搜索引擎應該是什么樣，我們一直在探索：搜索服務是否可以突破現(xiàn)在的形式？是否能提供一種因人而異、因需而變的搜索？Web3.0是未來發(fā)展的趨勢，信息來源將集成很多方式，搜索領域更強調(diào)的將是情景知識的應用，包括語義搜索、個性化搜索、互動性搜索、分類性搜索、分享類搜索等，因此，我認為，“情境搜索”將開啟搜索的未來之路。

什么是情境搜索

簡單來說，情境搜索是對用戶搜索的各類數(shù)據(jù)和信息進行深入理解后，提供給用戶最貼切的搜索服務。情境搜索包含7個要素（6W&1H），它強調(diào)“以人（Who）為本”，也就是以用戶為中心，根據(jù)其搜索行為的時間（When）、地點（Where）、輸入（What）、需求（Want）、習慣（How）、背景（Why）等因素，由情境計算得到最適合的搜索結果，再將這一結果通過用戶的搜索情境直接呈現(xiàn)。

情境搜索的概念看似簡單，但是具體實現(xiàn)時卻面臨重重挑戰(zhàn)：

首先，需要跨界的產(chǎn)品開發(fā)。產(chǎn)品的設計需要整合騰訊龐大平臺的各種優(yōu)勢產(chǎn)品，提供有價值的信息給用戶，這已經(jīng)超越了傳統(tǒng)搜索引擎開發(fā)的領域。

其次，數(shù)據(jù)的挖掘與整合。每一個小小的情境搜索，實際上都是對用戶意圖的一次深入分析，并由此對專業(yè)數(shù)據(jù)和自然結果進行整合與優(yōu)化。這其中，海量Hidden Web數(shù)據(jù)的挖掘尤為重要，這也是整個搜索行業(yè)都在奮力突破的難關。

最后，苛刻到極致的用戶體驗。情境搜索的用戶體驗最核心的基礎就是“順其自然，適應需求”，如何在龐大的騰訊產(chǎn)品線上提供最好的交互體驗，是個巨大的挑戰(zhàn)。

用情境搜索貼近用戶

讓我們暢想一下未來的貼身搜索模式吧，搜索將變得無處不在，如影隨形。例如，你在騰訊在線平臺上關注或與好友談論電影《阿凡達》，情境搜索將自動挖掘你最關心的內(nèi)容：效果最好的影院在哪里、如何預訂電影票、網(wǎng)友的評價如何、哪些好友支持這部影片、預告片和音樂下載……此時，你無須再打開瀏覽器輸入檢索詞，一次又一次地甄選結果。情境搜索通過深入挖掘客戶“情境”需求，深入地了解到你需要什么，他不僅會把需要的信息直接推送到你面前，還會整合在線預定、購買等后續(xù)服務，甚至可以幫你找到志同道合的“搜友”。

通過情境搜索，新的搜索2.0將突破傳統(tǒng)的搜索模式，降低網(wǎng)民使用搜索的門檻，實現(xiàn)搜索引擎與用戶間的無縫溝通。騰訊搜搜將在這一方向上持續(xù)探索，不斷推出更加貼近用戶需求的創(chuàng)新應用。

（本文來自《程序員》雜志2010年3月刊）

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