業務流程管理（BPM）是一個當前軟件行業最熱門的市場分類。BPM是模塊化，自動化，管理和優化業務流程來獲取利潤的學科。

BPM的迅速發展受到效率和效力對您的組織和業務流程的驅動。依靠流程，BPM集中在提升組織生產力和反饋效率，減少成本，并縮短循環時間，最終，一個高質量的BPM就是贏利的關鍵。

這篇文章的下文將仔細討論從工作流到BPM的進化過程，業務流程概要，BPM能給您組織帶來的價值，選擇BPM時應考慮內容和關鍵技術，最終是與BPM相關的非技術問題。

從Workflow到BPM

BPM市場的供應商從以下四個不同方面提供解決方案：

• 業務流程模塊化和分析 -集中在獲得業務流程詳細信息和變化對流程的潛在影響
• 工作流自動化 -集中在自動化以人為中心的流程上
• 企業程序集成 -集中在不同系統之間的信息交換
• 業務活動監控 –集中在分析業務流程和活動的效率及效力

一個完整的BPM解決方案必須提供所有這些方面的能力。對于這些方面來說，工作流自動化與BPM最有共同點，因為工作流自動化相對發展最成熟，并且標明流程的方案與基礎層次的系統集成相關。下表展示了一些傳統工作流解決方案和BPM的區別。單獨的工作流并不是BPM。

BPM添加了許多新功能和必備條件遠遠超過工作流自動化。這些新能力保證企業能標明廣泛得多的流程，并且通過前面模塊化，分析和優化標明業務流程的生命周期。使用BPM，讓持續改進流程變成了現實。

業務流程近觀

什么是一個業務流程(BPM怎樣改進流程)?仔細觀察業務流程的定義將有機會闡明BPM：

定義： “一序列的組織或半組織的任務通過兩個或更多個體連續或同時完成去達到一個共同的目的。” 這個定義有5個基本點：

• 一個業務流程包括一個序列的任務。一個人完成一個單獨任務不是業務流程。通過BPM，僅需模塊化流程就能幫您識別那些能被消除的任務或自動化來產生動態改進。
• 一個業務流程是組織或半組織的。這意味著必須有邏輯或規則規定任務應該按照什么樣的序列執行。他們不是在特別情況下執行的。 當有清晰定義的邏輯時，自動化能用來消除失誤并且就流轉做出決策。
• 任務可連續或同時執行。 多數任務根據連續的或系列的步驟從開始到結束。這些種類的任務相當簡單來自動化及跟進。但是，通常同時執行任務是困難的，因為有兩個或更多活動在同一個時間執行而沒有任何自動化或跟進機制。通過BPM，不僅同時流轉容易些，而你也能意識到某個特定流程事件正在生命周期中 –知道誰正在負責（或應該負責）并且下一步將到哪里？
• 必須要有兩個或更多個人或程序作為角色在工作流中執行不同任務 隨著信息流從一個人到另一個人，信息丟失的機會，造成失誤，或僅僅翻譯不正確而增加。通過自動化步驟和以電子形式獲取信息，這樣失誤的可能性明顯減少。另外，如果流程中將涉及到程序，那么使用電子形式的信息將簡化集成。
• 任務的序列必須要達到同一個目標或產出 這使得業務流程連接在一起生產結果。通過申請BPM的訓練，您能集中在期望的結果上并且根據這些標準衡量您的執行。如果您沒有達到您的目標，您可以用優化來改進表現。