Oracle神諭

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          外勤隊伍,主要是在客戶現場一線進行服務的人員。這些人員在某種程度上相當于公司代表,其一言一行關系到客戶對公司的評價問題,實在馬虎不得。
               其人員的要求也比較高:(1)心理承受能力強,(2)工作能力強,(3)溝通能力強。三者缺一不可。由于身在客戶現場,長時間和自己熟悉的朋友不在一起,難免寂寞孤單;客戶現場的情況可以說錯綜復雜的,沒有相應工作處理能力,將使得客戶對我們的客服代表產生懷疑,將產生更多不良的效果;溝通能力更是需要,在很多事情的處理上,只有雙方進行有效配合,才能達到相應的結果,否則單方面的努力是無濟于事,沒有實際的效果的。


          posted on 2008-12-04 11:13 java世界暢談 閱讀(179) 評論(0)  編輯  收藏 所屬分類: ProjectManager
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