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企業電子商務網站投入使用以后，就進入繁瑣和復雜的運營階段。運營一段時間后，我們就要對其進行階段評估，以檢查此電子商務是否運行穩定，是否安全，是否能有效吸引客戶等。評估的前提是建立能夠完整地反映評估對象運營情況的評估指標體系。此體系主要包括技術性評價和社會評價。

通常情況，電子商務網站正式投入使用前都會有一個測試運營階段。在這個階段，重點是進行技術性評價。評價電子商務系統是否能健康運行，支持在線交易系統是否真正具有方便性和安全性。技術評價指標主要包括以下四個評價指標：

1、企業電子商務網站的設計評價 。力圖使企業網站信息豐富且有吸引力，經常更新，并能為客戶提供各種服務，是網站吸引用戶的法寶。因此，網站的設計是十分重要的。對網站設計的評價包括以下幾方面：（1）網站包含內容應該具有的廣度和深度；（2）客戶獲得信息應該充分、方便和及時；（3）結構劃分應該合理清晰，重點突出，層次合理；（4）網頁的視覺形象應該富有創意。
　
2、網站的可操作性評價。 網站的操作簡便、快速是網站吸引和留住用戶的關鍵之一。尤其是第一次登錄的訪問者往往缺乏耐心，如果他們感到網站的操作不流暢或是等待時間過長，將會失去繼續瀏覽和再次登錄的興趣。對網站的操作評價有以下幾方面：
（1）網站能否快速進入；（2）網站操作是否簡便；（3）網站是否能夠及時為客戶提供有效的服務。
　　
3、技術應用評價。 網站的設計過程中涉及很多技術問題。新技術的應用是否成功關系到網站是否能高效、低成本運行。評價分析內容有：（1）網頁設計中是否不斷采用新技術以增強吸引力并提供更多的服務內容；（2）數據庫交互點設計的是否合理，檢索點的設置是否符合檢索要求，數據項細分和組合是否恰到好處。
　　
4、網站的安全性評價。 抵御黑客攻擊、保證網站的安全運行是網站健康運行的必要條件。國內一些網站對安全問題不夠重視，抵御黑客供給能力差，蒙受了巨大的經濟和聲譽損失。評測的內容有：（1）客戶購物時有關資金的數據是否安全。（2）客戶個人隱私是否得到保護。

現在，有一些專門的網絡安全評估機構為企業所提供網站的安全性進行評測。不久，國家也將出臺網絡安全的有關規章制度。深圳市安絡科技有限公司自行設計、開發成功了世界第一套“網絡安全在線檢測系統”，并借此建立了“網絡安全在線評估中心(http://scan.cnns.net)”，為公眾提供安全在線檢測服務。該系統具有在線檢測、快速反應、擁有強大的安全數據庫、24小時追蹤世界最新的黑客技術和網絡安全漏洞消息發布的特點。

企業電子商務系統不但是企業的電子經營平臺，還是企業與消費者交流的窗口和企業文化的反映，因此，電子商務系統評估的另一個指標體系就是包括反映電子商務系統為企業帶來的社會影響的社會評價。社會評價主要有以下幾個指標：

1、訪問量。
訪問量是指某網站自發布以來累計接受訪問的人數。網絡經濟是注意力經濟，吸引用戶的注意力是企業電子商務網站盈利的前提。

2、注冊量。
注冊量是指在某網站進行注冊的用戶數量。一般而言，網站的注冊量越大，表明該網站對用戶的吸引力越大，但并不絕對。

3、點擊率。
點擊率是指在一定時段內訪問某網站的人數。一般用日點擊率表示。日點擊率＝訪問某網站的人數/統計天數

4、用戶忠誠度。
用戶忠誠度是指在一定時段內相同的用戶訪問某網站的次數。該時段內訪問該網站的用戶數=在一定時段內相同的用戶訪問某網站的次數和/該時段內訪問該網站的用戶數

5、網站的實際訪問量
網站的實際訪問量＝瀏覽次數和×頁面點擊數，該指標比訪問量指標更綜合地反映用戶對網站的利用情況。

6、日均獨立訪問人數
它是指訪問一個網站的不同個人平均數目。

7、日均訪問客流量。
它是指一定時期內每日訪問量的平均數。日均訪問客流量＝一定時期內每日訪問量之和／該時期所包含的天數

8、日人均瀏覽時間
它是指訪問某網站的人在一天內的平均瀏覽時間。該指標反映用戶在網站逗留的時間，從另一角度反映網站的吸引力。日人均瀏覽時間=日總瀏覽時間/該日訪問該網站的人數

9、服務質量統計分析
服務質量統計分析的內容有：服務承諾的兌現情況、滿意程度，存在問題及分析，顧客新的服務需求分析。