新的一年祝福所有人合家歡樂(lè)，體康心舒，愜意暢快。

祝福聚合全體員工快樂(lè)工作，勇攀高峰

祝福聚合軟件蒸蒸日上，再創(chuàng)佳績(jī)

 

成功，是世界上最讓人向往的東西，因?yàn)樗碇杂伞⒏辉！⒆鹬亍Ｈ欢晒Φ倪^(guò)程決不“人道”：10000個(gè)也許是認(rèn)為最聰明絕頂?shù)娜耍瑲v經(jīng)資金、商業(yè)模式、管理、競(jìng)爭(zhēng)的重重磨難，躲過(guò)命運(yùn)的無(wú)情盤剝，也許最后才有幾個(gè)人能偶爾活下來(lái)，接受更嚴(yán)峻的發(fā)展考驗(yàn)。所以，成功的創(chuàng)業(yè)者才顯得逾足珍貴。

殘酷嗎，子非創(chuàng)業(yè)者，焉之創(chuàng)業(yè)之樂(lè)，就是有一些不安分的人把每一個(gè)困難的克服當(dāng)作天下最幸福的事，沉浸在不斷成長(zhǎng)的樂(lè)趣中。在他們眼中，人生百年，轉(zhuǎn)瞬即逝，留下一段經(jīng)歷，比平庸而終老更有意義。

然而，也有人說(shuō)：子非創(chuàng)業(yè)者，怎知?jiǎng)?chuàng)業(yè)之不樂(lè)，也許創(chuàng)業(yè)根本就是一杯毒酒， “努力就會(huì)成功”這個(gè)最古老最罪惡的謊言，打亂了多少人原本自在的生活，讓這些本應(yīng)在各自崗位上做出豐功偉績(jī)的人，就在這樣錯(cuò)位的奮斗中崩潰。

一個(gè)故事為證：

他很聰明，在一家?guī)装偃说钠髽I(yè)，他負(fù)責(zé)一個(gè)不大不小的部門。他的智慧和能力解決了很多業(yè)務(wù)中的難題，領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)他，同事佩服他，收入一直不錯(cuò)，他自己也獲得驕傲而滿足。

他有一個(gè)女友，漂亮俏皮而青春活潑，兩人走在一起時(shí)，不時(shí)會(huì)引起路人羨慕的眼光。但是他總覺(jué)得差點(diǎn)什么，總覺(jué)得不滿足，特別在女友看到櫥窗里碩大的鉆戒和偶爾路上晃過(guò)的開(kāi)著寶馬的富豪時(shí)，這種感覺(jué)格外明顯。直到有一天，一個(gè)人無(wú)意中贊揚(yáng)了他一句：你應(yīng)該當(dāng)老板，才讓他終于恍然大悟自己在為什么難受，“創(chuàng)業(yè)”開(kāi)始象毒蛇一樣纏繞在他心間，揮之不去，原本開(kāi)心的工作怎么也提不起興趣。

又一個(gè)失眠的早上，他突然決定了，于是他對(duì)女友說(shuō)：我要辭職，去創(chuàng)業(yè)。女友有點(diǎn)擔(dān)心，但是想到他的能力還有成功，默默的點(diǎn)頭了。和家里壯志豪言的說(shuō)出了自己的理由，家人也表示默許。受到愛(ài)人和家人鼓舞的他，興沖沖的向公司的遞交了辭呈，在領(lǐng)導(dǎo)惋惜的目光和眾人不解的神情下，頭也不回的走出大門，仿佛正在走向億萬(wàn)財(cái)富、鮮花和掌聲。

費(fèi)盡口舌，求朋友、告奶奶籌集了全部可以借到的資金，跑斷腿的辦理完工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照和選址租辦公場(chǎng)地，一間象模象樣的公司就這樣成立了。第一天在自己的公司上班，看著剛剛上崗的員工，他熱淚盈眶，驕傲的仿佛世界之王。

后面的日子是忙碌而充實(shí)的，員工培訓(xùn)、熟悉業(yè)務(wù)，讓他有點(diǎn)小小的著急，為什么員工就不能向他一樣融會(huì)貫通這么簡(jiǎn)單的一個(gè)商業(yè)模式呢。不過(guò)轉(zhuǎn)念想想自己的能力也許特別強(qiáng)，也就只能暫時(shí)安慰自己-----一切需要一個(gè)過(guò)程。

慢慢的也有幾筆小單回來(lái)，雖然多數(shù)是自己參與其中指導(dǎo)，但是也足以讓他更加信心百倍。慶功、喝酒，一切激勵(lì)似乎作的盡善盡美，但是很發(fā)現(xiàn)，業(yè)務(wù)永遠(yuǎn)在這樣一個(gè)層次，無(wú)法逾越。開(kāi)會(huì)，每個(gè)部門都說(shuō)到資源不夠，他有點(diǎn)惱火，小公司永遠(yuǎn)都是資源不足的，如果這么大的投入，是個(gè)傻子也可以做出業(yè)績(jī)來(lái)，還要他們做什么？這些事情如果是自己做，可以想出很多辦法解決，但是一個(gè)公司能靠自己一個(gè)人做嗎。所以怒火還是得忍著，畢竟依靠兄弟們，于是繼續(xù)鼓勵(lì)，并調(diào)整新的激勵(lì)政策。

隨著業(yè)務(wù)不溫不火的開(kāi)始有所轉(zhuǎn)機(jī)，他突然發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金流這個(gè)東西有點(diǎn)不足了，畢竟市場(chǎng)投入前期的回報(bào)率是極低的，眼看發(fā)完這個(gè)月的工資可能會(huì)有問(wèn)題，而此時(shí)手下一個(gè)大單，一旦成交可以扭轉(zhuǎn)整個(gè)公司的局面，讓他必須做決定賭一把。帶著幾個(gè)人拼死拼活的研究方案，請(qǐng)客吃飯，不會(huì)喝酒的他經(jīng)常喝得爛醉回家，讓曾經(jīng)向公主一樣的女友，含著眼淚、捏著鼻子伺候著吐出的穢物。而此時(shí)，他們也很久沒(méi)有像以前那樣牽著手看夕陽(yáng)了，每次當(dāng)女友提出看電影或是旅游，他都哄著她說(shuō)現(xiàn)在還很忙，等業(yè)務(wù)上了軌道就會(huì)去。于是女友雖然不高興，還是撅嘴答應(yīng)了。

在業(yè)務(wù)即將成交的頭晚，最讓人擔(dān)心的事情還是出現(xiàn)了，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手眼看無(wú)望，調(diào)整新的價(jià)格體系，讓客戶頓時(shí)猶豫了起來(lái)，于是周期頓時(shí)延長(zhǎng)，心急如焚的他恨不得下跪也無(wú)法打動(dòng)客戶堅(jiān)毅的神情，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是這么殘酷無(wú)情。而資金也適時(shí)地終于見(jiàn)底了，員工開(kāi)始有了點(diǎn)小波動(dòng)。他周旋穩(wěn)定員工和爭(zhēng)取客戶當(dāng)中，同時(shí)又陷入了借錢的尷尬。而就在這時(shí)，更壞的消息傳來(lái)，更大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手終于嗅到了肉香，參與進(jìn)來(lái)，以雄厚的資金，超乎想象的價(jià)格拿走了這個(gè)單。

于是他絕望了，在部門的檢討會(huì)上，他聲色俱厲的訓(xùn)斥幾個(gè)失職人員，長(zhǎng)久以來(lái)積累的情緒終于爆發(fā)。而那幾個(gè)員工也同樣委屈，畢竟為了這個(gè)項(xiàng)目，他們也付出了很多。終于，和諧的氣氛打破了，在持續(xù)收到幾份辭呈之后，公司陷入一種微妙的狀態(tài)：留下來(lái)的都是安于現(xiàn)狀的人，不推不動(dòng)的消耗著他剩余不多的資金。這時(shí)候，家人的一句善意的責(zé)怪這個(gè)項(xiàng)目考慮不周，都讓他暴跳如雷，女友嚷著要出游更是讓他心煩意亂，有點(diǎn)責(zé)怪為什么此時(shí)她就不能多為他考慮。

麻煩的事情才剛剛開(kāi)始，借款的朋友急需用錢，臨時(shí)請(qǐng)他還錢；稅務(wù)機(jī)關(guān)三番五次上門清查，因?yàn)楸緛?lái)就不是太干凈的發(fā)票問(wèn)題開(kāi)始有點(diǎn)糾纏不清；員工的保險(xiǎn)未辦，遭到有關(guān)部門的警告，還有就是市場(chǎng)又出現(xiàn)了他們產(chǎn)品的仿制品····

一切開(kāi)始混亂了，他每天在不同的事務(wù)間疲于奔命，而員工的積極性越來(lái)越低，他經(jīng)常看到他們正在用公司的電腦打簡(jiǎn)歷。市場(chǎng)無(wú)法投入更多的費(fèi)用，老客戶開(kāi)始對(duì)后續(xù)延遲的服務(wù)不滿。最嚴(yán)重的是幾個(gè)員工要為拖欠的工資上告。他開(kāi)始陷入恐慌，開(kāi)始害怕到這個(gè)地方，整晚的失眠，在網(wǎng)絡(luò)上漫無(wú)目的的找應(yīng)對(duì)辦法。他的情緒進(jìn)一步引起投資人的恐慌，大家開(kāi)始有意的提醒他還錢。

終于，公司還是毫無(wú)懸念的破產(chǎn)了，員工不歡而散，由于沒(méi)有拿到全額的工資而惡言相對(duì)，稅務(wù)的罰款、還貸耗盡了他本來(lái)不多的老婆本。把最后的手續(xù)辦完，坐在零亂而空曠的辦公室，他忽然想起很久沒(méi)有聯(lián)系的女友，掏出手機(jī)打個(gè)電話，卻聽(tīng)到了女友不耐煩的回答和旁邊另外一個(gè)男人的聲音！

這天，他仿佛老了很多，深陷的、布滿血絲的眼睛完全失去了以往的神采，讓人不相信他就是那個(gè)曾經(jīng)風(fēng)光無(wú)限的明星員工。明天，他又要開(kāi)始找新的工作，想象到碰上原來(lái)同事時(shí)，大家的眼光讓他無(wú)地自容。家人是唯一的港灣，但偶爾也會(huì)流出惋惜的嘆氣，看著父母日漸佝僂的背影，他感到坐立不安。但是，看著欠下的帳單，即使明天更加無(wú)望，一切也只能這樣繼續(xù)。

有一天他突然明白了些什么，創(chuàng)業(yè)并非像人們所說(shuō)的那樣簡(jiǎn)單，里面包含了一些道理：商業(yè)模式、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、客戶管理、品牌管理、生產(chǎn)管理等等知識(shí)短板，正是這些曾經(jīng)不起眼的知識(shí)讓他陷入困境。他笑了，不過(guò)是苦澀的笑，今天明白了，明天會(huì)繼續(xù)選擇這條路嗎？

不要以為這是我編的故事，這是很多朋友都很熟悉的情節(jié)，只是隨著主人公和劇情的不同，每天不斷在各個(gè)城市上演，包括我自己本人。在成功者的光環(huán)后，誰(shuí)又看到他們每天只睡3個(gè)多小時(shí)，身體健康極度惡化，最后猝死在自己的辦工桌前。在創(chuàng)業(yè)的路上，從來(lái)沒(méi)有“付出就有回報(bào)，努力就會(huì)成功”的這種說(shuō)法，一場(chǎng)非典、一個(gè)政策，都會(huì)讓你苦心經(jīng)營(yíng)的根基徹底摧毀。一個(gè)小疏忽，一時(shí)情緒的失控，就會(huì)讓你走向滅亡，這就是我為什么在沙盤模擬中突然冒出一身冷汗的原因。

所以后來(lái)很多朋友問(wèn)我創(chuàng)業(yè)怎么才能成功，我往往告訴他們，創(chuàng)業(yè)，首先不是考慮怎么成功，而是考慮如果失敗了，你失去了一切，是否還能重新爬起來(lái)繼續(xù)前行。所以，當(dāng)你準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)了，你就如同準(zhǔn)備飲下一杯毒酒，你的身體將是你最大的賭注。

曼生，你明白了嗎，現(xiàn)在的一切本來(lái)就是我們當(dāng)初的決定所注定要面臨到的問(wèn)題，創(chuàng)業(yè)本不能承受生命之重，它只是一種生活方式，為了讓我們?cè)诶狭说臅r(shí)候有事情回憶，而不去后悔當(dāng)初沒(méi)有為那個(gè)沖動(dòng)而嘗試。和“他”相比，你已經(jīng)很幸福，起碼你還有深愛(ài)你的女友，和我們這些關(guān)心你的人，放下心結(jié)，重新上路吧。

而聽(tīng)完這一切，朋友，你還會(huì)選擇創(chuàng)業(yè)嗎？如果你的答案依然是肯定的，那么我很開(kāi)心祝福在路上又多了你這樣一個(gè)伙伴。只是當(dāng)我們攜手準(zhǔn)備飲下這杯毒酒時(shí)，請(qǐng)你和我一樣帶著笑容。

微軟公司的三道面試題目看了會(huì)有意想不到的收獲
1、手機(jī)廠家由于設(shè)計(jì)失誤，有可能造成電池壽命比原來(lái)設(shè)計(jì)的壽命短一半（不是沖放電時(shí)間），解決方案就是免費(fèi)更換電池或給50元購(gòu)買該廠家新手機(jī)的折換券。請(qǐng)給所有已購(gòu)買的用戶寫信告訴解決方案。

2、一高層領(lǐng)導(dǎo)在參觀某博物館時(shí)，向博物館館員小王要了一塊明代的城磚作為紀(jì)念，按國(guó)家規(guī)定，任何人不得將博物館收藏品變?yōu)樗接小２┪镳^館長(zhǎng)需要如何寫信給這位領(lǐng)導(dǎo)，將城磚取回。

3、營(yíng)業(yè)員小姐由于工作失誤，將2萬(wàn)元的筆記本電腦以1.2萬(wàn)元錯(cuò)賣給李先生，王小姐的經(jīng)理怎么寫信給李先生試圖將錢要回來(lái)？

　　微軟中國(guó)公司總裁唐駿說(shuō)：“真可惜，我在很多場(chǎng)合都出過(guò)這三題，但到目前為止，還沒(méi)有一個(gè)人能完全答對(duì)，有人答對(duì)了一題，所以他當(dāng)上了我的助理。”

第一題： 親愛(ài)的用戶：您好，為了回報(bào)廣大用戶，我公司最近對(duì)N型電池進(jìn)行了技術(shù)升級(jí)，凡在*年*月*日前購(gòu)買的N型電池用戶，均可到我公司銷售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行免費(fèi)更換升 級(jí)。如果你更喜歡用原來(lái)的電池，我們將會(huì)送給你50元的新手機(jī)折換券。 再次感謝您對(duì)我們工作的支持！ **手機(jī)股份有限公司 *年*月*日（注意，不要搞用戶已知道此電池設(shè)計(jì)壽命的假想，現(xiàn)在我們需要把實(shí)際的使用壽命當(dāng)設(shè)計(jì)壽命，只不過(guò)價(jià)格相對(duì)低一點(diǎn)。我查看了一下我的手機(jī)說(shuō)明 書，它并沒(méi)有說(shuō)明電池使用壽命，只說(shuō)怎樣使用壽命會(huì)長(zhǎng)一些。所以可以回避壽命一事不談。在答此問(wèn)題時(shí)，應(yīng)注意兩個(gè)方面，一是不能讓用戶對(duì)公司失去信心，影 響聲譽(yù)；二是要對(duì)用戶負(fù)責(zé)，應(yīng)值多少錢的東西就賣多少錢，所以，我就想了如上的表述方式，實(shí)際上，相對(duì)于原來(lái)的電池，現(xiàn)在也的確是一種技術(shù)升級(jí)，不存在欺 騙顧客）。


第二題 尊敬的**領(lǐng)導(dǎo)：您好！首先感謝您到我館檢查指導(dǎo)工作！按照你的指示，把相關(guān)的工作進(jìn)行了完善，使我們的工作有了很大提高。在您走后，一位同志急著告訴 我，您帶走了一塊明代的城磚，問(wèn)我怎么辦，因?yàn)閲?guó)家規(guī)定博物館的收藏品不能變?yōu)樗接校駝t收藏者是違法的。我笑著告訴他，這是領(lǐng)導(dǎo)在考驗(yàn)我們，看我們的工 作是否嚴(yán)謹(jǐn)。我們真誠(chéng)地感謝您為了考驗(yàn)我們的工作的良苦用心，同時(shí)，為了報(bào)答您對(duì)我們工作的指導(dǎo)，我們將于**月**日專門送一塊該磚的仿制品作為紀(jì)念， 同時(shí)，取回我們的原磚。再次感謝你對(duì)我們工作的指導(dǎo)與關(guān)懷。 致 禮 ***博物館館長(zhǎng)： *年*月*日（此題的關(guān)鍵我以為應(yīng)激發(fā)領(lǐng)導(dǎo)的崇高心理。不知道大家是否記得周恩來(lái)總理用玩魔術(shù)的方法從外賓懷中取出被盜夜光杯的故事。所以，這里我用了相 似的辦法。這里要注意兩點(diǎn)，一是保住領(lǐng)導(dǎo)的面子，二是必須把磚拿回來(lái)，三是不能讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為現(xiàn)在博物館的管理工作不到位，中間有這樣一句話“問(wèn)我怎么辦，因 為國(guó)家規(guī)定博物館的收藏品不能變?yōu)樗接校駝t收藏者是違法的。”，我們不是怕東西被拿走了，潛臺(tái)詞我們信任領(lǐng)導(dǎo)，而是怕領(lǐng)導(dǎo)違法，因?yàn)槭菫轭I(lǐng)導(dǎo)擔(dān)心，一句 平實(shí)的話，分量很重，到這個(gè)份兒上，沒(méi)有哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)再敢不還了。同時(shí)，送他一個(gè)仿制品，無(wú)論他是真想要，還是假想要，都應(yīng)能給他的心靈以舒緩）。


第三題 尊敬的李先生：您好！首先感謝您使用我們公司的產(chǎn)品。您的支持是我們發(fā)展的動(dòng)力。同時(shí)，我們還有一事希望與你協(xié)商。昨天在下班盤點(diǎn)時(shí)，營(yíng)業(yè)員發(fā)現(xiàn)她在收款 時(shí)，因?yàn)榭村e(cuò)了價(jià)格標(biāo)簽，錯(cuò)把2萬(wàn)元的電腦報(bào)價(jià)報(bào)成了1.2萬(wàn)元。按照公司的規(guī)定，如果不把此筆差額收回，她是要全額賠付的，這對(duì)于作營(yíng)業(yè)員的小王來(lái)說(shuō)， 相當(dāng)于近一年的工資。當(dāng)時(shí)她很著急，不愿說(shuō)是怎么回事，幾經(jīng)詢問(wèn)，她才道出實(shí)情。她說(shuō)她昨天在出售電腦給你時(shí)，和你談得很投機(jī)，從你那里學(xué)到不少東西。因 為是自己工作的失誤，她寧原自己賠付，也不愿意給你添麻煩。當(dāng)時(shí)我告訴她，買這種產(chǎn)品的人都是高級(jí)知識(shí)分子或者素質(zhì)很高的人，如果把事情說(shuō)清楚，一定能把 錢收回來(lái)，我們不妨去試試，別人怎么能忍心讓你賠呢？ 所以，我們給您寫了這封信，希望得到你的支持，同時(shí)，也為我們工作的失誤而給你帶 來(lái)的不便深深致歉！再次感謝您對(duì)我們工作的支持，我們將靜候回音。 致禮 **電腦營(yíng)業(yè)部經(jīng)理：** *年*月*日 (注意，在這封回信中，也充分地利用了激發(fā)他人崇高動(dòng)機(jī)的手法，同時(shí)運(yùn)用了同理心等。這封信中有一點(diǎn)假設(shè)，就是小王和他聊得很投機(jī)，以致不愿意要回電腦， 是否愿意自己賠這個(gè)細(xì)節(jié)可以省略，但聊得很投機(jī)，學(xué)到了知識(shí)，最好提到。因?yàn)檫@是極為可能的，電腦的價(jià)格高，屬于理性消費(fèi)品，它一般來(lái)說(shuō)，討價(jià)還價(jià)不同于 感性的日常消費(fèi)品，消費(fèi)者可能會(huì)經(jīng)過(guò)比較久的選擇時(shí)間，這樣，會(huì)增加用戶對(duì)小王的好感，增大還款的勝算。)
順便插一個(gè)小案例，一次某子公司的出納員也是把錢給一原料客戶取多了，后來(lái)，也用類似的辦法取回來(lái)，主要用了激發(fā)用戶的崇高動(dòng)機(jī)手法。后來(lái)用戶給錢時(shí)說(shuō)， 這錢不是我欠你的，因?yàn)闆](méi)有任何證據(jù)可以證明我欠你的錢，這與本例有不同之處，本例有發(fā)票證明是少開(kāi)了。找到用戶時(shí)，我們也告訴他，你可以不還，如果不 還，這個(gè)出納員需要全部賠償，至少是她一年的工資。但我們相信你會(huì)同情這個(gè)出納員，你作為一個(gè)大老板，一定非常講商譽(yù)才能發(fā)展到今天，你幫助了很多的人致 富，相信你也會(huì)幫助她一把。后來(lái)，他說(shuō)，好吧，此款我作為贈(zèng)送，因?yàn)槲覀兊暮献饔淇欤野阉?zèng)送給你們的出納員（而不是還），就這樣，把錢要了回來(lái)。)

作為IT技術(shù)人員，相信沒(méi)有一個(gè)人愿意永遠(yuǎn)在底層編寫程序或做簡(jiǎn)單的系統(tǒng)維護(hù)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的積累，很多人都向往更高層的職位，但如何能成為一個(gè)專業(yè)的IT管理人才，并不是每一個(gè)人都清晰、明了。 

　　"30歲程序員的人生"技術(shù)某種程度上是青春活，技術(shù)革新的速度永遠(yuǎn)以超乎人所理解的演變，對(duì)于上了年紀(jì)又有了社會(huì)責(zé)任的技術(shù)人員來(lái)說(shuō)，轉(zhuǎn)型是不二選擇。 

　　如果你真想成為一名成功、成熟的IT專家，你需要不斷地?cái)U(kuò)展你的技能與知識(shí)——有些知識(shí)領(lǐng)域可能對(duì)你很陌生，本文闡述了可以幫助你提高職業(yè)素質(zhì)的重要能力。作為一名IT專業(yè)人士，要想有一個(gè)成功的職業(yè)生涯并不是很容易的事情。你有可能每一種技術(shù)都懂一些，但又都不精通，也有可能是一名專才。無(wú)論如何，一旦你想成為IT專家，想在你的游戲地盤里成為楚翹，你需要不斷擴(kuò)展的、跨領(lǐng)域的素質(zhì)。但是，大部分的素質(zhì)能力存在于傳統(tǒng)IT技能范疇之外，它們可能適用于其他的功能學(xué)科。我們與其他人的差異越來(lái)越小，這超出了我們的習(xí)慣思維，恐怕對(duì)很多想迅速成功的IT專業(yè)人士也是一個(gè)不小的打擊。 

　　IT領(lǐng)域無(wú)“專家”，所謂的IT專家是在特定時(shí)間的特定時(shí)點(diǎn)的概念，IT方面的學(xué)習(xí)能力往往比既有經(jīng)驗(yàn)更加重要。信息化領(lǐng)域最緊缺的是“復(fù)合型人才”，懂管理、懂業(yè)務(wù)也懂技術(shù)。成功的IT人事都是跨領(lǐng)域的高手，《魔鬼投資學(xué)》里給我們闡述了“領(lǐng)域”外的素質(zhì)和能力的重要性。 

　　1、理解現(xiàn)有的和新興的技術(shù) 

　　所有IT專業(yè)人士需要的一個(gè)最基本的能力便是對(duì)他們的基本技術(shù)技能進(jìn)行深度和廣度的拓展。如果用馬斯洛的需求層次來(lái)比喻，那么這種能力應(yīng)該屬于食物和水的層次，你必須有這些才能滿足基本的生存。上課、閱讀文章、研究產(chǎn)品，參加一個(gè)專業(yè)性質(zhì)的組織，你需要掌握你正在使用的技術(shù)領(lǐng)域的所有信息，而且你還需要有實(shí)踐機(jī)會(huì)去應(yīng)用這些知識(shí)。 

　　如果你參加一些技術(shù)資格或職稱的考試，你應(yīng)該經(jīng)常提醒自己，你的目標(biāo)并不單純是為了在自己的名字后面加上許多的頭銜，而是實(shí)現(xiàn)你所受教育的價(jià)值最大化。 

　　西方有句諺語(yǔ)，贏得游戲勝利不僅僅需要你將眼睛盯在正在擊打的球上，而且也要能預(yù)計(jì)到下一個(gè)球的方向。歷史經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)證明，任何系統(tǒng)的平均生命周期大約為16個(gè)月，因此為未來(lái)做好規(guī)劃很有必要。當(dāng)你充分了解你正在做的事情后，實(shí)施的效率會(huì)更高。 

　　技術(shù)是IT人的立身之本對(duì)于ITER來(lái)說(shuō)，基本的技術(shù)框架必須具備，更為重要的是對(duì)技術(shù)的敏感性和熱情，從字里行間獲取學(xué)習(xí)的線索，10倍速的學(xué)習(xí)掌握。IT學(xué)習(xí)需要有目標(biāo)，有壓力，參加有價(jià)值的論證是不二選擇。此外，技術(shù)學(xué)習(xí)的方向性需要明確把握，有些時(shí)候占錯(cuò)隊(duì)伍比學(xué)習(xí)技術(shù)本身更加重要。 

　　2、設(shè)計(jì)技術(shù)性架構(gòu) 

　　任何自己修建的一個(gè)系統(tǒng)作為個(gè)體的功能都是自以為精妙和可執(zhí)行的。但如果將它放進(jìn)一個(gè)大一點(diǎn)的系統(tǒng)，它可能就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，也許你的技能還不是很高妙。無(wú)論你是負(fù)責(zé)全面的應(yīng)用與網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)，還是部分營(yíng)建一個(gè)系統(tǒng)部件，支持一個(gè)企業(yè)架構(gòu)，你都需要知道什么是良好的、扎實(shí)的架構(gòu)設(shè)計(jì)法則。 

　　一套有效率的技術(shù)性架構(gòu)設(shè)計(jì)將零件拼接在一起，它應(yīng)該就像一臺(tái)容易操控、價(jià)格合理的機(jī)器一樣。我已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，架構(gòu)設(shè)計(jì)如果基于“奧卡姆剃刀原理”(OcCAM's Razor)，那么它往往是最棒的，奧卡姆剃刀原理這個(gè)詞語(yǔ)源于拉丁語(yǔ)，意為“如無(wú)必要，勿增實(shí)體”(Entities should not be multiplied unnecessarily)，即簡(jiǎn)單就是最好的。當(dāng)考慮設(shè)計(jì)之時(shí)，要記住每個(gè)組織都有一些獨(dú)特的程序，大部分的組織性程序都相當(dāng)?shù)钠胀ǎ鼈兡軌蛴每膳渲玫耐ㄓ媒鉀Q方案來(lái)解決問(wèn)題。很多架構(gòu)可以利用購(gòu)買以及將一些很小數(shù)量的部件組合在一起的方式來(lái)完成，而不是要重新發(fā)明一種結(jié)構(gòu)。通過(guò)這種方法，你能夠在很短的時(shí)間內(nèi)，利用更少的成本，為你的客戶提供一種優(yōu)質(zhì)、容易操控的產(chǎn)品。同樣理念還適用于個(gè)體應(yīng)用與架構(gòu)的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)。 

　　架構(gòu)是萬(wàn)丈高樓的地基排列組合皆是學(xué)問(wèn)，講得是組件和組件的排列順序都非常重要，在這方面，基于SOA的架構(gòu)是很好的理念。 

　　3、系統(tǒng)集成 

　　技術(shù)為很多的目的服務(wù)，最重要的能力便是使程序的自動(dòng)化。不是使用傳統(tǒng)的供應(yīng)商訂單、庫(kù)存管理以及產(chǎn)品市場(chǎng)推銷手段，而是使用供應(yīng)鏈程序，流程通過(guò)允許供應(yīng)商和生產(chǎn)者來(lái)進(jìn)行復(fù)雜地溝通控制，從而完成原材料進(jìn)入生產(chǎn)流程到產(chǎn)品抵達(dá)消費(fèi)者手中的整個(gè)過(guò)程。 

　　Sarbanes-Oxley和其他監(jiān)管法則都要求企業(yè)達(dá)到內(nèi)部控制的標(biāo)準(zhǔn)，它們?cè)谙到y(tǒng)設(shè)計(jì)領(lǐng)域相當(dāng)常見(jiàn)。隨著產(chǎn)品和平臺(tái)繼續(xù)地增生擴(kuò)散，隨著企業(yè)日漸將自己的系統(tǒng)和其他的系統(tǒng)相連，高質(zhì)量的協(xié)同工作能力是必須的。 

　　【集成化】整合出效益，對(duì)于流程管理來(lái)說(shuō)，通過(guò)集成化，構(gòu)建以客戶為中心的流程，可以提高供應(yīng)鏈的效率和效果。同時(shí)，集成化也是流程透明化的不二選擇，通過(guò)集成，可以順利實(shí)現(xiàn)IT管控、IT審計(jì)和監(jiān)督。 

　　4、了解企業(yè) 

　　企業(yè)實(shí)體是復(fù)雜的組織，沒(méi)有哪個(gè)企業(yè)是與別的企業(yè)完全相同的，就像雪花一樣，沒(méi)有兩片雪花是完全相同。這種推動(dòng)特定業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的靈活性不太容易被掌握。很多時(shí)候，尤其是在大型企業(yè)當(dāng)中，多種文化是并存的——有一個(gè)文化是企業(yè)層面的，而別的存在于部門層面。當(dāng)你認(rèn)為是安全下水的時(shí)候，你對(duì)企業(yè)運(yùn)行的細(xì)微直覺(jué)會(huì)因?yàn)楹喜⒒蛘吖芾硇再|(zhì)的巨變失去靈光，一切都發(fā)生了改變。 

　　當(dāng)我們認(rèn)為自己能夠在企業(yè)文化的風(fēng)浪當(dāng)中駕輕就熟，而無(wú)需在乎浪潮或者風(fēng)向之時(shí)，我們不可以自鳴得意。同樣的，盡管企業(yè)靈活性的東西當(dāng)中，很多是普通的，可以傳授的知識(shí)，那種認(rèn)為在一個(gè)企業(yè)環(huán)境當(dāng)中取得成功的做法同樣適用于另外一個(gè)企業(yè)的想法是愚蠢的。我們必須學(xué)習(xí)我們身處的每個(gè)新環(huán)境的特質(zhì)。 

　　企業(yè)經(jīng)驗(yàn)是寶貴財(cái)富實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)實(shí)踐和理論是有很大差距的，特別是在特定企業(yè)、特定發(fā)展階段，成事的關(guān)鍵成功因素都會(huì)不一樣。但是，企業(yè)經(jīng)驗(yàn)是一種能力，掌握這種能力，就可以有效地用企業(yè)角度去思考和溝通。此外，經(jīng)驗(yàn)也是有陷阱的，需要揚(yáng)棄著用! 

　　5、規(guī)劃管理項(xiàng)目 

　　Joe Torre被視為是一位非常優(yōu)秀的經(jīng)理。很難想像，如果他沒(méi)有一套相當(dāng)周全的比賽規(guī)劃，這位紐約人能夠在10次比賽中9次取得勝利，并且獲得6個(gè)AL錦標(biāo)賽以及4個(gè)世界性系列比賽的冠軍。這種計(jì)劃不是針對(duì)年度比賽的，而是每一場(chǎng)比賽。 

　　無(wú)論你是一位經(jīng)理或者是一位選手，一名超級(jí)明星或者是一位業(yè)余玩家，你都要為自己近期和遠(yuǎn)期的比賽制定規(guī)劃。你如何為今天進(jìn)行規(guī)劃?為這周?為今年?你如何完成這些目標(biāo)?你應(yīng)該問(wèn)自己很多“做什么”以及“如何做”的問(wèn)題。如果你是一名開(kāi)發(fā)人員或者是一名網(wǎng)絡(luò)管理員，你現(xiàn)在就需要培養(yǎng)自己的規(guī)劃能力。如果你無(wú)法管理自己，你當(dāng)然就會(huì)在管理別人或者復(fù)雜項(xiàng)目之時(shí)捉襟見(jiàn)肘。 

　　思路決定出路方向比效率更加重要，不掃一室，何以掃天下?規(guī)劃是一種高度的展望能力，設(shè)定目標(biāo)有些時(shí)候比完成過(guò)程更為重要。 

　　6、注重溝通與傾聽(tīng) 

　　任何東西都可以平庸，除了一種能力你不能不做到完美：溝通。這是兩個(gè)最重要能力當(dāng)中的一種，溝通對(duì)IT專業(yè)人士尤顯重要。良好的溝通是雙向性的事情，你來(lái)我往同等重要。IT行業(yè)是鍛煉你雅量的完美地方，因?yàn)檫@一行業(yè)需要溝通的時(shí)刻太多了。 

　　無(wú)論你怎樣看待工作和生活，每個(gè)IT專業(yè)人士實(shí)際上都是一名顧問(wèn)。作為顧問(wèn)，你有責(zé)任去為你的客戶提供最大的價(jià)值。這樣做意味著你至少了解你客戶的業(yè)務(wù)，客戶業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的情況，這意味著你要去傾聽(tīng)。你的客戶有資格知道他們付給你的錢獲得了怎樣的回報(bào)，這意味著你必須主動(dòng)的、有規(guī)律的讓他們知道你正在為他們的利益而奔忙。 

　　這一點(diǎn)對(duì)傳統(tǒng)的IT人員來(lái)講很難。我們大部分進(jìn)入這一行業(yè)的人認(rèn)為自己接觸代碼和電線的機(jī)會(huì)大于與人的接觸。我們以為最好的方法便是坐在我們的桌子面前，埋頭苦干。 

　　這些都是致命的錯(cuò)誤，盡管溝通做起來(lái)很不容易，也或許會(huì)和我們的個(gè)性背道而馳，但你別無(wú)選擇，只能培養(yǎng)這些能力。幸好人人都能夠?qū)W習(xí)，經(jīng)過(guò)一定時(shí)間的鍛煉，溝通將會(huì)變得容易一些。 

　　酒香也怕巷子深I(lǐng)T是通過(guò)業(yè)務(wù)發(fā)揮自己的價(jià)值，所以，通過(guò)他人成事能力對(duì)于IT來(lái)說(shuō)尤為重要。作為ITER，溝通一定要主動(dòng)，其次,要有換位思考和移情能力，再次是以業(yè)務(wù)語(yǔ)言翻譯IT的能力。ITER也需要一定的謀略，會(huì)造勢(shì)，進(jìn)而完成咨詢的角色，此外，推銷能力是ITER溝通中的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容。 

　　7、專注結(jié)果 

　　另外一個(gè)絕對(duì)重要的能力便是執(zhí)行的能力。計(jì)劃再棒，也只是空談而已。歸根結(jié)底，你需要用東西來(lái)證明你的努力。 

　　最好的方法是了解你客戶的一些重要信息，比如他們是誰(shuí)，他們想做什么?作為一名IT專業(yè)運(yùn)營(yíng)顧問(wèn)，你有責(zé)任向你的客戶提供建議，這種建議建立在你的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)之上。 

　　但別忘了，最終是你的老板或同事、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、你工作的最終客戶進(jìn)行決策。有時(shí)候，這些決策并不是你推薦的。你需要認(rèn)真思考其中的緣由，但不要讓任何分析將你麻痹，也不要讓自己陷入唐吉柯德式的盲動(dòng)之中。80-20定律在這里起作用：80%的結(jié)果能夠通過(guò)20%的努力來(lái)完成，超出這一范疇的多余價(jià)值經(jīng)常不值得耗費(fèi)成本。 

　　老板思維結(jié)果導(dǎo)向是經(jīng)典的老板思維，ITER需要有較強(qiáng)的“利益相關(guān)者”的分析和管理能力。 

　　8、進(jìn)行戰(zhàn)略性的思考 

　　這是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈的世界，今天的IT專業(yè)人士必須每天去證明，他們能夠增加戰(zhàn)術(shù)與戰(zhàn)略價(jià)值;他們要在自己組織的任何一次會(huì)議上，成為受歡迎的人。在過(guò)去十幾年的時(shí)間里，企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始意識(shí)到IT的戰(zhàn)略重要性，企業(yè)認(rèn)為IT不僅僅是會(huì)計(jì)賬目上的死水一潭，而是能夠給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值的部門。 

　　大部分的IT部門是被動(dòng)式的進(jìn)行工作，他們等待自己的業(yè)務(wù)客戶。高性能、高度成功的IT部門是積極的，在完成公司總體目標(biāo)的過(guò)程當(dāng)中，他們以咨詢式的態(tài)度與自己的業(yè)務(wù)客戶共事。 

　　IT的價(jià)值IT的最大價(jià)值在于變革效益，而且，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出效率提升的層面，超出了對(duì)業(yè)務(wù)支撐的作用。 

　　9、影響和說(shuō)服 

　　上個(gè)世紀(jì)50年代那種命令式、軍隊(duì)式的組織管理模式已經(jīng)讓位于更加平行的組織管理模式。直接管理和影響管理已經(jīng)相輔相成。我們不再命令別人做事情。我們會(huì)用說(shuō)服、協(xié)商、溝通等等方式去解決問(wèn)題。這是你訓(xùn)練溝通能力的好機(jī)會(huì)。有了溝通能力，其他的能力問(wèn)題才能迎刃而解，像戰(zhàn)略性思維、業(yè)績(jī)掛鉤等等。能夠影響他人的IT專業(yè)人士總是代表著高效、富有能力、受人尊敬的人士。不要錯(cuò)誤地認(rèn)為這只是經(jīng)理們?cè)摼邆涞哪芰ΑＳ绊懞驼f(shuō)服是推動(dòng)協(xié)同性工作環(huán)境完成的重要技能。 

　　影響力是需要強(qiáng)力構(gòu)建的，需要通過(guò)一些“事件”來(lái)達(dá)成，ITER需要有自己的管理專家形象。 

　　10、有適應(yīng)能力 

　　一名技術(shù)專業(yè)人士意味著具有某個(gè)特殊開(kāi)發(fā)環(huán)境的專長(zhǎng)或者有能力開(kāi)發(fā)、支持一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，但是在現(xiàn)在，別以為你仍然能夠靠這些東西過(guò)好日子，如果你和其他提供某一類IT服務(wù)的專家一樣，你就是一個(gè)沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的普通職員。你應(yīng)該成為一個(gè)真正的IT多面手，需要不斷地進(jìn)行技能擴(kuò)展工作。這樣才能在眾多的技術(shù)人員當(dāng)中顯示出你的優(yōu)秀。 

　　有些能力，比如技術(shù)技能與知識(shí)，相對(duì)來(lái)說(shuō)比較容易掌握。但類似業(yè)務(wù)知識(shí)一類的知識(shí)，則需要你花更多的時(shí)間掌握。個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的管理、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)以及和同事、用戶共事的能力，這些能力需要你調(diào)整自己的個(gè)人態(tài)度以及個(gè)性才能獲得。 

　　如果你選擇在IT行業(yè)就業(yè)，你也選擇了讓自己成為變化的適應(yīng)者。我們的專業(yè)變化很快也很深刻，我們必須認(rèn)真地對(duì)待這種變化。無(wú)論你喜歡與否，都要盡快適應(yīng)業(yè)務(wù)變化。 

　　競(jìng)爭(zhēng)的壓力、新手的進(jìn)入、管理的變革、戰(zhàn)略的調(diào)整、產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，任何這些因素都會(huì)導(dǎo)致變化。現(xiàn)在，幾乎沒(méi)有一個(gè)行業(yè)沒(méi)有被IT技術(shù)所影響，作為一個(gè)可以信賴的專業(yè)人士，我們必須讓我們的企業(yè)適應(yīng)這種變化。 

　　《第五項(xiàng)修煉》中提到“未來(lái)屬于哪些在思想上能夠適應(yīng)變化的人和企業(yè)”，ITER的適應(yīng)能力需要匹配企業(yè)管理的變革節(jié)奏。 

來(lái)源： 計(jì)世網(wǎng)　　作者： 佚名 

1、說(shuō)話要用腦子，敏事慎言，話多無(wú)益，嘴只是一件揚(yáng)聲器而已，平時(shí)一定要注意監(jiān)督、控制好調(diào)頻旋鈕和音控開(kāi)關(guān)，否則會(huì)給自己帶來(lái)許多麻煩。講話不要只顧一時(shí) 

痛快、信口開(kāi)河，以為人家給你笑臉就是欣賞，沒(méi)完沒(méi)了的把掏心窩子的話都講出來(lái)，結(jié)果讓人家徹底摸清了家底，還偷著笑你。 

　　2、遇事不要急于下結(jié)論，即便有了答案也要等等，也許有更好的解決方式，站在不同的角度就有不同答案，要學(xué)會(huì)換位思維，特別是在遇到麻煩的時(shí)候，千萬(wàn)要學(xué)會(huì) 
等一等、靠一靠，很多時(shí)候不但麻煩化解了，說(shuō)不準(zhǔn)好運(yùn)也來(lái)了。 


　　3、要學(xué)會(huì)大事化小、小事化了，把復(fù)雜的事情盡量簡(jiǎn)單處理，千萬(wàn)不要把簡(jiǎn)單的事復(fù)雜化。掌握辦事效率是一門學(xué)問(wèn)，要控制好節(jié)奏。 


　　4、對(duì)小人一定要忍讓，退一步海闊天空，實(shí)在不行把屬于自己的空間也送給他們，讓他們?nèi)琥L歌燕舞般陶醉吧。俗話說(shuō)大人大度量，不把俗事放在心里，小人鼠肚雞腸，惹著小人就等與惹了麻煩，天底下頂數(shù)小人惹不起。直到現(xiàn)在我也沒(méi)想出更好的辦法戰(zhàn)勝小人，不知道敬而遠(yuǎn)之是否可行。 


　　5、這世道沒(méi)有無(wú)緣無(wú)故的愛(ài)，也沒(méi)有無(wú)緣無(wú)故的恨，不要參與評(píng)論任何人，做到心中有數(shù)就可以了。所謂蓋棺論定的道理多簡(jiǎn)單，就是有人操之過(guò)急。誰(shuí)也沒(méi)有理論依據(jù)來(lái)介定好人與壞蛋，其實(shí)就是利益關(guān)系的問(wèn)題。 


　　6、只有花掉的那部分錢才是真正屬于你的財(cái)富，你就是家纏萬(wàn)貫，生時(shí)舍不得吃、舍不得穿，倆眼一閉，剩下的錢你知道誰(shuí)花了才怪，冤不冤。還有那些省吃儉用的貪官，好好的高官不做，結(jié)果因貪返貧，一分錢沒(méi)花著還搭上個(gè)人財(cái)產(chǎn)全部沒(méi)收，慘不慘。 


　　7、做事情一定要事先設(shè)立道德底線，小偷也清楚有些東西是絕對(duì)不能偷的。所以說(shuō)事情萬(wàn)萬(wàn)不可做絕，落井下石的事絕對(duì)不要干，給別人讓出退路就等于自己前進(jìn)了。 


　　8、對(duì)于那些經(jīng)常找你麻煩甚至欺負(fù)你的人，能忍則忍，沒(méi)必要時(shí)刻與莽夫過(guò)不去，但一定要給他攢著，新仇舊怨積累起來(lái)，正義和真理就屬于你了，那么瞅準(zhǔn)機(jī)會(huì)一定要徹底教訓(xùn)他一次，在法律賦予的權(quán)限以內(nèi)，往死里整，往死里揍，讓小子永遠(yuǎn)記住：除了你爹，沒(méi)人會(huì)慣你這些臭毛病。 


　　9、有些人習(xí)慣了占你小便宜，小人小肚腸，大人大度量，有機(jī)會(huì)坑他一把大的，出一次大血，同樣讓他記住:天下根本就沒(méi)什么免費(fèi)的午餐，哪有白揀的便宜讓你賺。 


　　10、明槍易躲，暗箭難防，背后算計(jì)你的小人永遠(yuǎn)不會(huì)消失，這是中國(guó)特色，小人不可得罪，同樣小人也不可饒恕，這是萬(wàn)世不變的真理，說(shuō)到底小人也有心小的一面，對(duì)待這種人要穩(wěn)準(zhǔn)狠，你可以裝做什么也沒(méi)發(fā)生，天下太平，萬(wàn)事大吉，然后來(lái)個(gè)明修棧道，暗渡陳倉(cāng)，以毒攻毒，讓小子知道：小人也不是誰(shuí)都可以做的，做好人要有水準(zhǔn)，做小人同樣有難度。 


　　11、對(duì)待愛(ài)你的人一定要尊重，愛(ài)你是有原因的，不要問(wèn)為什么，接受的同時(shí)要用加倍的關(guān)愛(ài)回報(bào)，但是千萬(wàn)不要欺騙人家的感情，哪怕你對(duì)人家沒(méi)興趣，哪怕人家長(zhǎng)得丑一點(diǎn)，這是你用錢買不來(lái)的財(cái)富。記住：輕視人家付出的情感就等于蔑視自己，玩物喪志，玩人喪德，愛(ài)人是一種美德。 


　　12、背后夸獎(jiǎng)你的人，知道了，要珍藏在心里，這里面很少有水分。當(dāng)面夸獎(jiǎng)你那叫奉承，再難聽(tīng)些叫獻(xiàn)媚，你可以一笑而過(guò)，就當(dāng)什么也沒(méi)發(fā)生，也許不久就有求于你。對(duì)于那種當(dāng)眾夸獎(jiǎng)你的人，就疏忽不得了，也許你轉(zhuǎn)過(guò)身去，就用指頭戳你.掌握一條原則:逢人多貶自己，少夸別人，選先評(píng)優(yōu)的時(shí)候除外。 


　　13、小恩小惠攢多了就是一個(gè)大窟窿，只要接受就一定要找機(jī)會(huì)回報(bào)，行下春風(fēng)望夏雨，付出就是為了收獲，其實(shí)就是一個(gè)簡(jiǎn)單的種子與果實(shí)的關(guān)系。千萬(wàn)別讓天真給害了，記住：人生如戲，都在尋找利益的平衡，只有平衡的游戲才有可能玩下去。 


　　14、患有心理疾病的人是不負(fù)法律責(zé)任的，可以沒(méi)有理由的咬你一口，所以對(duì)待瘋狗級(jí)的人物要敬而遠(yuǎn)之，保持不來(lái)往，不交流，退一步，海闊天空，相信瘋狂也是一種人格，雖不值得尊重，但自有其存在的道理，生物鏈少不了這一環(huán)。 


　　15、做一個(gè)人生的觀光客吧，說(shuō)到底只要與人為善，以德服人，離是非遠(yuǎn)點(diǎn)，靠家人近點(diǎn)，便有了心安，有了愜意。 


　　16、樂(lè)觀的心態(tài)來(lái)自寬容，來(lái)自大度，來(lái)自善解人意，來(lái)自與世無(wú)爭(zhēng)。 


　　17、壞心情是失眠時(shí)折磨出來(lái)的，其實(shí)現(xiàn)實(shí)并沒(méi)有你想的那樣糟糕，生命有高峰也有低谷，根本沒(méi)有一帆風(fēng)順的人生。 


　　18、所謂的緣分無(wú)非只有善惡兩種，珍惜善的，也不要絕對(duì)排斥惡的，相信擦肩而過(guò)也是緣吧，全世界近60億人口，碰上誰(shuí)也不容易，所以遇到惡緣，也要試著寬容，給對(duì)方一次機(jī)會(huì)，不可以上來(lái)就全盤否定。 


　　19、不要讓事業(yè)上的不順影響家人，更不要讓家庭的糾紛影響事業(yè)。那樣做很不劃算，家人和事業(yè)都受影響，甚至損失.男人要善于扛事，要把眼淚咽下去。 


　　20、待人接物要擺正自己的位置，不可以老把自己當(dāng)人物，老拿自己當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，老把自己當(dāng)富翁，老以為自己是情圣，老是自我感覺(jué)良好，即便真是小有作為，業(yè)績(jī)斐然，也要謹(jǐn)慎，要虛懷若谷，要大智若愚，其實(shí)人的最終結(jié)局都是一樣的，只是你把自己看復(fù)雜了。說(shuō)句俗話：千萬(wàn)別把自己當(dāng)回事。 


　　21、騙你一次的人絕不會(huì)放棄第二次騙你的機(jī)會(huì)，對(duì)騙子不要抱任何幻想。 


　　22、靠貶低別人提高自己的身份，其結(jié)果就是暴露自己的無(wú)知與貧乏。

（一）成長(zhǎng)的寓言：做一棵永遠(yuǎn)成長(zhǎng)的蘋果樹 

一棵蘋果樹，終于結(jié)果了。 
第一年，它結(jié)了10個(gè)蘋果，9個(gè)被拿走，自己得到1個(gè)。對(duì)此，蘋果樹憤憤不平，于是自斷經(jīng)脈，拒絕成長(zhǎng)。第二年，它結(jié)了5個(gè)蘋果，4個(gè)被拿走，自己得到1個(gè)。“哈哈，去年我得到了10％，今年得到20％！翻了一番。”這棵蘋果樹心理平衡了。 
但是，它還可以這樣：繼續(xù)成長(zhǎng)。譬如，第二年，它結(jié)了100個(gè)果子，被拿走90個(gè)，自己得到10個(gè)。 
很可能，它被拿走99個(gè)，自己得到1個(gè)。但沒(méi)關(guān)系，它還可以繼續(xù)成長(zhǎng)，第三年結(jié)1000個(gè)果子…… 
其實(shí)，得到多少果子不是最重要的。最重要的是，蘋果樹在成長(zhǎng)！等蘋果樹長(zhǎng)成參天大樹的時(shí)候，那些曾阻礙它成長(zhǎng)的力量都會(huì)微弱到可以忽略。真的，不要太在乎果子，成長(zhǎng)是最重要的。 

【心理點(diǎn)評(píng)】你是不是一個(gè)已自斷經(jīng)脈的打工族？ 
剛開(kāi)始工作的時(shí)候，你才華橫溢，意氣風(fēng)發(fā)，相信“天生我才必有用”。但現(xiàn)實(shí)很快敲了你幾個(gè)悶棍，或許，你為單位做了大貢獻(xiàn)沒(méi)人重視；或許，只得到口頭重視但卻得不到實(shí)惠；或許……總之，你覺(jué)得就像那棵蘋果樹，結(jié)出的果子自己只享受到了很小一部分，與你的期望相差甚遠(yuǎn)。 
于是，你憤怒、你懊惱、你牢騷滿腹……最終，你決定不再那么努力，讓自己的所做去匹配自己的所得。幾年過(guò)去后，你一反省，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的你，已經(jīng)沒(méi)有剛工作時(shí)的激情和才華了。 
“老了，成熟了。”我們習(xí)慣這樣自嘲。但實(shí)質(zhì)是，你已停止成長(zhǎng)了。 
這樣的故事，在我們身邊比比皆是。 
之所以犯這種錯(cuò)誤，是因?yàn)槲覀兺浬且粋€(gè)歷程，是一個(gè)整體，我們覺(jué)得自己已經(jīng)成長(zhǎng)過(guò)了，現(xiàn)在是到該結(jié)果子的時(shí)候了。我們太過(guò)于在乎一時(shí)的得失，而忘記了成長(zhǎng)才是最重要的。 
好在，這不是金庸小說(shuō)里的自斷經(jīng)脈。我們隨時(shí)可以放棄這樣做，繼續(xù)走向成長(zhǎng)之路。 
切記：如果你是一個(gè)打工族，遇到了不懂管理、野蠻管理或錯(cuò)誤管理的上司或企業(yè)文化，那么，提醒自己一下，千萬(wàn)不要因?yàn)榧嵑蜐M腹牢騷而自斷經(jīng)脈。不論遇到什么事情，都要做一棵永遠(yuǎn)成長(zhǎng)的蘋果樹，因?yàn)槟愕某砷L(zhǎng)永遠(yuǎn)比每個(gè)月拿多少錢重要。 

（二）動(dòng)機(jī)的寓言：孩子在為誰(shuí)而玩 

一群孩子在一位老人家門前嬉鬧，叫聲連天。幾天過(guò)去，老人難以忍受。 
于是，他出來(lái)給了每個(gè)孩子25美分，對(duì)他們說(shuō)：“你們讓這兒變得很熱鬧，我覺(jué)得自己年輕了不少，這點(diǎn)錢表示謝意。” 
孩子們很高興，第二天仍然來(lái)了，一如既往地嬉鬧。老人再出來(lái)，給了每個(gè)孩子15美分。他解釋說(shuō)，自己沒(méi)有收入，只能少給一些。15美分也還可以吧，孩子仍然興高采烈地走了。 
第三天，老人只給了每個(gè)孩子5美分。 
孩子們勃然大怒，“一天才5美分，知不知道我們多辛苦！”他們向老人發(fā)誓，他們?cè)僖膊粫?huì)為他玩了！ 

【心理點(diǎn)評(píng)】你在為誰(shuí)而“玩” 
這個(gè)寓言是蘋果樹寓言的更深一層的答案：蘋果樹為什么會(huì)自斷經(jīng)脈，因?yàn)樗皇菫樽约憾?#8220;玩”。 
人的動(dòng)機(jī)分兩種：內(nèi)部動(dòng)機(jī)和外部動(dòng)機(jī)。如果按照內(nèi)部動(dòng)機(jī)去行動(dòng)，我們就是自己的主人。如果驅(qū)使我們的是外部動(dòng)機(jī)，我們就會(huì)被外部因素所左右，成為它的奴隸。 
在這個(gè)寓言中，老人的算計(jì)很簡(jiǎn)單，他將孩子們的內(nèi)部動(dòng)機(jī)“為自己快樂(lè)而玩”變成了外部動(dòng)機(jī)“為得到美分而玩”，而他操縱著美分這個(gè)外部因素，所以也操縱了孩子們的行為。寓言中的老人，像不像是你的老板、上司？而美分，像不像是你的工資、獎(jiǎng)金等各種各樣的外部獎(jiǎng)勵(lì)？ 
如將外部評(píng)價(jià)當(dāng)作參考坐標(biāo)，我們的情緒就很容易出現(xiàn)波動(dòng)。因?yàn)椋獠恳蛩匚覀兛刂撇涣耍苋菀灼x我們的內(nèi)部期望，讓我們不滿，讓我們牢騷滿腹。不滿和牢騷等負(fù)性情緒讓我們痛苦，為了減少痛苦，我們就只好降低內(nèi)部期望，最常見(jiàn)的方法就是減少工作的努力程度。 
一個(gè)人之所以會(huì)形成外部評(píng)價(jià)體系，最主要的原因是父母喜歡控制他。父母太喜歡使用口頭獎(jiǎng)懲、物質(zhì)獎(jiǎng)懲等控制孩子，而不去理會(huì)孩子自己的動(dòng)機(jī)。久而久之，孩子就忘記了自己的原初動(dòng)機(jī)，做什么都很在乎外部的評(píng)價(jià)。上學(xué)時(shí)，他忘記了學(xué)習(xí)的原初動(dòng)機(jī)———好奇心和學(xué)習(xí)的快樂(lè)；工作后，他又忘記了工作的原初動(dòng)機(jī)———成長(zhǎng)的快樂(lè)，上司的評(píng)價(jià)和收入的起伏成了他工作的最大快樂(lè)和痛苦的源頭。 
切記：外部評(píng)價(jià)系統(tǒng)經(jīng)常是一種家族遺傳，但你完全可以打破它，從現(xiàn)在開(kāi)始培育自己的內(nèi)部評(píng)價(jià)體系，讓學(xué)習(xí)和工作變成“為自己而玩”。 

（三）規(guī)劃的寓言：把一張紙折疊51次 

想象一下，你手里有一張足夠大的白紙。現(xiàn)在，你的任務(wù)是，把它折疊51次。那么，它有多高？ 
一個(gè)冰箱？一層樓？或者一棟摩天大廈那么高？不是，差太多了，這個(gè)厚度超過(guò)了地球和太陽(yáng)之間的距離。 

【心理點(diǎn)評(píng)】 
到現(xiàn)在，我拿這個(gè)寓言問(wèn)過(guò)十幾個(gè)人了，只有兩個(gè)人說(shuō)，這可能是一個(gè)想象不到的高度，而其他人想到的最高的高度也就是一棟摩天大廈那么高。
折疊51次的高度如此恐怖，但如果僅僅是將51張白紙疊在一起呢？ 
這個(gè)對(duì)比讓不少人感到震撼。因?yàn)闆](méi)有方向、缺乏規(guī)劃的人生，就像是將51張白紙簡(jiǎn)單疊在一起。今天做做這個(gè)，明天做做那個(gè)，每次努力之間并沒(méi)有一個(gè)聯(lián)系。這樣一來(lái)，哪怕每個(gè)工作都做得非常出色，它們對(duì)你的整個(gè)人生來(lái)說(shuō)也不過(guò)是簡(jiǎn)單的疊加而已。 
當(dāng)然，人生比這個(gè)寓言更復(fù)雜一些。有些人，一生認(rèn)定一個(gè)簡(jiǎn)單的方向而堅(jiān)定地做下去，他們的人生最后達(dá)到了別人不可企及的高度。譬如，我一個(gè)朋友的人生方向是英語(yǔ)，他花了十?dāng)?shù)年努力，僅單詞的記憶量就達(dá)到了十幾萬(wàn)之多，在這一點(diǎn)上達(dá)到了一般人無(wú)法企及的高度。 
也有些人，他們的人生方向也很明確，譬如開(kāi)公司做老板，這樣，他們就需要很多技能———專業(yè)技能、管理技能、溝通技能、決策技能等等。他們可能會(huì)在一開(kāi)始嘗試做做這個(gè)，又嘗試做做那個(gè)，沒(méi)有一樣是特別精通的，但最后，開(kāi)公司做老板的這個(gè)方向?qū)⒁郧暗倪@些看似零散的努力統(tǒng)合到一起，這也是一種復(fù)雜的人生折疊，而不是簡(jiǎn)單的疊加。 
切記：看得見(jiàn)的力量比看不見(jiàn)的力量更有用。 
現(xiàn)在，流行從看不見(jiàn)的地方尋找答案，譬如潛能開(kāi)發(fā)，譬如成功學(xué)，以為我們的人生要靠一些奇跡才能得救。但是，在我看來(lái)，東莞恒緣心理咨詢中心的咨詢師毛正強(qiáng)說(shuō)得更正確，“通過(guò)規(guī)劃利用好現(xiàn)有的能力遠(yuǎn)比挖掘所謂的潛能更重要。” 

（四）逃避的寓言：小貓?zhí)娱_(kāi)影子的招數(shù) 

“影子真討厭！”小貓湯姆和托比都這樣想，“我們一定要擺脫它。” 
然而，無(wú)論走到哪里，湯姆和托比發(fā)現(xiàn)，只要一出現(xiàn)陽(yáng)光，它們就會(huì)看到令它們抓狂的自己的影子。 
不過(guò)，湯姆和托比最后終于都找到了各自的解決辦法。湯姆的方法是，永遠(yuǎn)閉著眼睛。托比的辦法則是，永遠(yuǎn)待在其他東西的陰影里。 

【心理點(diǎn)評(píng)】 
這個(gè)寓言說(shuō)明，一個(gè)小的心理問(wèn)題是如何變成更大的心理問(wèn)題的。 
可以說(shuō)，一切心理問(wèn)題都源自對(duì)事實(shí)的扭曲。什么事實(shí)呢？主要就是那些令我們痛苦的負(fù)性事件。 
因?yàn)橥纯嗟捏w驗(yàn)，我們不愿意去面對(duì)這個(gè)負(fù)性事件。但是，一旦發(fā)生過(guò)，這樣的負(fù)性事件就注定要伴隨我們一生，我們能做的，最多不過(guò)是將它們壓抑到潛意識(shí)中去，這就是所謂的忘記。 
但是，它們?cè)跐撘庾R(shí)中仍然會(huì)一如既往地發(fā)揮作用。并且，哪怕我們對(duì)事實(shí)遺忘得再厲害，這些事實(shí)所伴隨的痛苦仍然會(huì)襲擊我們，讓我們莫名其妙地傷心難過(guò)，而且無(wú)法抑制。這種疼痛讓我們進(jìn)一步努力去逃避。 
發(fā)展到最后，通常的解決辦法就是這兩個(gè)：要么，我們像小貓湯姆一樣，徹底扭曲自己的體驗(yàn)，對(duì)生命中所有重要的負(fù)性事實(shí)都視而不見(jiàn)；要么，我們像小貓托比一樣，干脆投靠痛苦，把自己的所有事情都搞得非常糟糕，既然一切都那么糟糕，那個(gè)讓自己最傷心的原初事件就不是那么疼了。
白云心理醫(yī)院的咨詢師李凌說(shuō)，99％的吸毒者有過(guò)痛苦的遭遇。他們之所以吸毒，是為了讓自己逃避這些痛苦。這就像是躲進(jìn)陰影里，痛苦的事實(shí)是一個(gè)魔鬼，為了躲避這個(gè)魔鬼，干脆把自己賣給更大的魔鬼。 
還有很多酗酒的成人，他們有過(guò)一個(gè)酗酒而暴虐的老爸，挨過(guò)老爸的不少折磨。為了忘記這個(gè)痛苦，他們學(xué)會(huì)了同樣的方法。 
除了這些看得見(jiàn)的錯(cuò)誤方法外，我們?nèi)祟愡€發(fā)明了無(wú)數(shù)種形形色色的方法去逃避痛苦，弗洛伊德將這些方式稱為心理防御機(jī)制。太痛苦的時(shí)候，這些防御機(jī)制是必要的，但糟糕的是，如果心理防御機(jī)制對(duì)事實(shí)扭曲得太厲害，它會(huì)帶出更多的心理問(wèn)題，譬如強(qiáng)迫癥、社交焦慮癥、多重人格，甚至精神分裂癥等。 
真正抵達(dá)健康的方法只有一個(gè)———直面痛苦。直面痛苦的人會(huì)從痛苦中得到許多意想不到的收獲，它們最終會(huì)變成當(dāng)事人的生命財(cái)富。 
切記：陰影和光明一樣，都是人生的財(cái)富。 
一個(gè)最重要的心理規(guī)律是，無(wú)論多么痛苦的事情，你都是逃不掉的。你只能去勇敢地面對(duì)它，化解它，超越它，最后和它達(dá)成和解。如果你自己暫時(shí)缺乏力量，你可以尋找?guī)椭瑢ふ矣H友的幫助，或?qū)ふ覍I(yè)的幫助，讓你信任的人陪著你一起去面對(duì)這些痛苦的事情。 
美國(guó)心理學(xué)家羅杰斯曾是最孤獨(dú)的人，但當(dāng)他面對(duì)這個(gè)事實(shí)并化解后，他成了真正的人際關(guān)系大師；美國(guó)心理學(xué)家弗蘭克有一個(gè)暴虐而酗酒的繼父和一個(gè)糟糕的母親，但當(dāng)他挑戰(zhàn)這個(gè)事實(shí)并最終從心中原諒了父母后，他成了治療這方面問(wèn)題的專家；日本心理學(xué)家森田正馬曾是嚴(yán)重的神經(jīng)癥患者，但他通過(guò)挑戰(zhàn)這個(gè)事實(shí)并最終發(fā)明出了森田療法……他們生命中最痛苦的事實(shí)最后都變成了他們最重要的財(cái)富。你，一樣也可以做到。 

（五）行動(dòng)的寓言———螃蟹、貓頭鷹和蝙蝠 

螃蟹、貓頭鷹和蝙蝠去上惡習(xí)補(bǔ)習(xí)班。數(shù)年過(guò)后，它們都順利畢業(yè)并獲得博士學(xué)位。不過(guò)，螃蟹仍橫行，貓頭鷹仍白天睡覺(jué)晚上活動(dòng)，蝙蝠仍倒懸。 

【心理點(diǎn)評(píng)】 
這是黃永玉大師的一個(gè)寓言故事，它的寓意很簡(jiǎn)單：行動(dòng)比知識(shí)重要。 
用到心理健康中，這個(gè)寓言也發(fā)人深省。 
心理學(xué)的知識(shí)堪稱博大精深。但是，再多再好的心理學(xué)知識(shí)也不能自動(dòng)幫助一個(gè)人變得更健康。其實(shí)，我知道的一些學(xué)過(guò)多年心理學(xué)的人士，他們學(xué)心理學(xué)的目的之一就是要治自己，但學(xué)了這么多年以后，他們的問(wèn)題依舊。 
之所以出現(xiàn)這種情況，一個(gè)很重要的原因是，他們沒(méi)有身體力行，那樣知識(shí)就只是遙遠(yuǎn)的知識(shí)，知識(shí)并沒(méi)有化成他們自己的生命體驗(yàn)。 
我的一個(gè)喜歡心理學(xué)的朋友，曾被多名心理學(xué)人士認(rèn)為不敏感，不適合學(xué)心理學(xué)。但事實(shí)證明，這種揣測(cè)并不正確。他是不夠敏感，但他有一個(gè)非常大的優(yōu)點(diǎn)：知道一個(gè)好知識(shí)，就立即在自己的生命中去執(zhí)行。這樣一來(lái)，那些遙遠(yuǎn)的知識(shí)就變成了真切的生命體驗(yàn)，他不必“懂”太多，就可以幫助自己，并幫助很多人。 
如果說(shuō)，高敏感度是一種天才素質(zhì)，那么高行動(dòng)力是更重要的天才素質(zhì)。 
這個(gè)寓言還可以引申出另一種含義：不要太指望神秘的心理治療的魔力。最重要的力量永遠(yuǎn)在你自己的身上，奧秘的知識(shí)、玄妙的潛能開(kāi)發(fā)、炫目的成功學(xué)等等，都遠(yuǎn)不如你自己身上已有的力量重要。我們習(xí)慣去外面尋找答案，去別人那里尋找力量，結(jié)果忘記了力量就在自己身上。 
切記：別人的知識(shí)不能自動(dòng)地拯救你。 
如果一些連珠的妙語(yǔ)打動(dòng)了你，如果一些文字或新信條啟發(fā)了你。那么，這些別人的文字和經(jīng)驗(yàn)都只是一個(gè)開(kāi)始，更重要的是，你把你以為好的知識(shí)真正運(yùn)用到你自己的生命中去。 
猶太哲學(xué)家馬丁·布伯的這句話，我一直認(rèn)為是最重要的： 
你必須自己開(kāi)始。假如你自己不以積極的愛(ài)去深入生存，假如你不以自己的方式去為自己揭示生存的意義，那么對(duì)你來(lái)說(shuō)，生存就將依然是沒(méi)有意義的。 

（六）放棄的寓言：蜜蜂與鮮花 

玫瑰花枯萎了，蜜蜂仍拼命吮吸，因?yàn)樗郧皬倪@朵花上吮吸過(guò)甜蜜。但是，現(xiàn)在在這朵花上，蜜蜂吮吸的是毒汁。 
蜜蜂知道這一點(diǎn)，因?yàn)槎局酀c以前的味道是天壤之別。于是，蜜蜂憤不過(guò)，它吸一口就抬起頭來(lái)向整個(gè)世界抱怨，為什么味道變了？！ 
終于有一天，不知道是什么原因，蜜蜂振動(dòng)翅膀，飛高了一點(diǎn)。這時(shí)，它發(fā)現(xiàn)，枯萎的玫瑰花周圍，處處是鮮花。 

【心理點(diǎn)評(píng)】 
這是關(guān)于愛(ài)情的寓言，是一位年輕的語(yǔ)文老師的真實(shí)感悟。 
有一段時(shí)間，她失戀了，很痛苦，一直想約我聊聊，希望我的心理學(xué)知識(shí)能給她一些幫助。我們一直約時(shí)間，但快兩個(gè)月過(guò)去了，兩人的時(shí)間總不能碰巧湊在一起。 
最后一次約她，她說(shuō)：“謝謝！不用了，我想明白了。” 
原來(lái)，她剛從九寨溝回來(lái)。失戀的痛苦仍在糾纏她，讓她神情恍惚，不能享受九寨溝的美麗。不經(jīng)意的時(shí)候，她留意到一只小蜜蜂正在一朵鮮花上采蜜。那一剎那間，她腦子里電閃雷鳴般地出現(xiàn)了一句話：“枯萎的鮮花上，蜜蜂只能吮吸到毒汁。” 
當(dāng)然，大自然中的小蜜蜂不會(huì)這么做，只有人類才這么傻，她這句話里的蜜蜂當(dāng)然指她自己。這一剎那，她頓悟出了放棄的道理。以前，她想讓我?guī)退叱鰜?lái)，但翅膀其實(shí)就長(zhǎng)在她自己身上，她想飛就能飛。 
放棄并不容易，愛(ài)情中的放棄尤其令人痛苦。因?yàn)椋瑦?ài)情是對(duì)我們幼小時(shí)候的親子關(guān)系的復(fù)制。幼小的孩子，無(wú)論從哪個(gè)方面看，都離不開(kāi)爸爸媽媽。如果爸爸媽媽完全否定他，那對(duì)他來(lái)說(shuō)就意味著死亡，這是終極的傷害和恐懼。我們多多少少都曾體驗(yàn)過(guò)被爸爸媽媽否定的痛苦和恐懼，所以，當(dāng)愛(ài)情———這個(gè)親子關(guān)系的復(fù)制品再一次讓我們體驗(yàn)這種痛苦和恐懼時(shí)，我們的情緒很容易變得非常糟糕。 
不過(guò)，愛(ài)情和親子關(guān)系相比，有一個(gè)巨大的差別：小時(shí)候，我們無(wú)能為力，一切都是父母說(shuō)了算；但現(xiàn)在，我們長(zhǎng)大了，我們有力量自己去選擇自己的命運(yùn)。可以說(shuō)，童年時(shí)，我們是沒(méi)有翅膀的小蜜蜂，但現(xiàn)在，我們有了一雙強(qiáng)有力的翅膀了。 
但是，當(dāng)深深地陷入愛(ài)情時(shí)，我們會(huì)回歸童年，我們會(huì)忘記自己有一雙可以飛翔的翅膀。等我們自己悟出這一點(diǎn)后，愛(ài)情就不再會(huì)是對(duì)親子關(guān)系的自動(dòng)復(fù)制，我們的愛(ài)情就獲得了自由，就有了放棄的力量。 
切記：愛(ài)情是兩個(gè)人的事情，兩個(gè)完全平等的、有獨(dú)立人格的人的事情。你可以努力，但不是說(shuō)，你努力了就一定會(huì)有效果，因?yàn)榱硪粋€(gè)人，你并不能左右。 
所以，無(wú)論你多么在乎一次愛(ài)情，如果另一個(gè)人堅(jiān)決要離開(kāi)你，請(qǐng)尊重他的選擇。 
并且，還要記得，你不再是童年，只能聽(tīng)?wèi){痛苦的折磨。你已成人，你有一雙強(qiáng)有力的翅膀，你完全可以飛出一個(gè)已經(jīng)變成毒藥的關(guān)系。 

（七）親密的寓言：獨(dú)一無(wú)二的玫瑰 

小王子有一個(gè)小小的星球，星球上忽然綻放了一朵嬌艷的玫瑰花。以前，這個(gè)星球上只有一些無(wú)名的小花，小王子從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)這么美麗的花，他愛(ài)上這朵玫瑰，細(xì)心地呵護(hù)她。 
那一段日子，他以為，這是一朵人世間唯一的花，只有他的星球上才有，其他的地方都不存在。 
然而，等他來(lái)到地球上，發(fā)現(xiàn)僅僅一個(gè)花園里就有5000朵完全一樣的這種花朵。這時(shí)，他才知道，他有的只是一朵普通的花。 
一開(kāi)始，這個(gè)發(fā)現(xiàn)，讓小王子非常傷心。但最后，小王子明白，盡管世界上有無(wú)數(shù)朵玫瑰花，但他的星球上那朵，仍然是獨(dú)一無(wú)二的，因?yàn)槟嵌涿倒寤ǎ麧补噙^(guò)，給她罩過(guò)花罩，用屏風(fēng)保護(hù)過(guò)，除過(guò)她身上的毛蟲，還傾聽(tīng)過(guò)她的怨艾和自詡，聆聽(tīng)過(guò)她的沉默……一句話，他馴服了她，她也馴服了他，她是他獨(dú)一無(wú)二的玫瑰。 
“正因?yàn)槟銥槟愕拿倒寤ㄙM(fèi)了時(shí)間，這才使你的玫瑰變得如此重要。”一只被小王子馴服的狐貍對(duì)他說(shuō)。 

【心理點(diǎn)評(píng)】 
這是法國(guó)名著《小王子》中一個(gè)有名的寓言故事，我曾讀過(guò)十?dāng)?shù)遍，但仍然是直到2005年才明白這一點(diǎn)。 
面對(duì)著5000朵玫瑰花，小王子說(shuō)：“你們很美，但你們是空虛的，沒(méi)有人能為你們?nèi)ニ馈?#8221; 
只有傾注了愛(ài)，親密關(guān)系才有意義。但是，現(xiàn)在我們?cè)絹?lái)越流行空虛的“親密關(guān)系”，最典型的就是因網(wǎng)絡(luò)而泛濫的一夜情。 
我們急著去擁有。仿佛是，每多擁有過(guò)一朵玫瑰，自己的生命價(jià)值就多了一分。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，擁有過(guò)數(shù)十名情人，已不再是太罕見(jiàn)的事情。但我所了解的這些濫情者，沒(méi)有一個(gè)是不空虛的。他們并不享受關(guān)系，他們只享受征服。 
“征服欲望越強(qiáng)的人，對(duì)于關(guān)系的親密度越?jīng)]有興趣。”廣州白云心理醫(yī)院的咨詢師榮瑋齡說(shuō)，“沒(méi)有擁有前，他們會(huì)想盡一切辦法拉近關(guān)系的距離。但一旦擁有后，他們會(huì)迅速喪失對(duì)這個(gè)親密關(guān)系的興趣。征服欲望越強(qiáng)，喪失的速度越快。” 
對(duì)于這樣的人，一個(gè)玫瑰園比起一朵獨(dú)一無(wú)二的玫瑰花來(lái)，更有吸引力。 
然而，關(guān)系的美，正在乎兩人的投入程度和被馴服程度。當(dāng)兩個(gè)人都自然而然地去投入，自然而然地被馴服后，關(guān)系就會(huì)變成人生養(yǎng)料，讓一個(gè)人的生命變得更充盈、更美好。 
但是，無(wú)論多么親密。小王子仍是小王子，玫瑰仍是玫瑰，他們?nèi)匀皇莾蓚€(gè)個(gè)體。如果玫瑰不讓小王子旅行，或者小王子旅行時(shí)非將玫瑰花帶在身上，兩者一定要黏在一起，關(guān)系就不再是享受，而會(huì)變成一個(gè)累贅。 
切記：一個(gè)既親密而又相互獨(dú)立的關(guān)系，勝于一千個(gè)一般的關(guān)系。這樣的關(guān)系，會(huì)把我們從不可救藥的孤獨(dú)感中拯救出來(lái)，是我們生命中最重要的一種救贖。 
如果不曾體驗(yàn)過(guò)，你就無(wú)法知道這種關(guān)系的美。

作者 Urs Peter譯者 鄭柯 發(fā)布于 2008年9月4日 下午8時(shí)54分

社區(qū)

 

Agile

 

主題

 

領(lǐng)導(dǎo)能力,

 

團(tuán)隊(duì)協(xié)作

 

標(biāo)簽

 

管理,

 

教練和指導(dǎo)

上周我參加了一門有關(guān)教練的研討會(huì)，其中有荷蘭女子曲棍球隊(duì)主教練Marc Lammers的主題演講。在世界杯的歷史上，這個(gè)團(tuán)隊(duì)是最成功的，曾獲六次冠軍。在聽(tīng)演講的過(guò)程中，我意識(shí)到為什么這個(gè)團(tuán)隊(duì)可以取得如此卓絕的成就。她們的成功，在很大程度上，要?dú)w功于教練 Marc的執(zhí)教方式。Marc Lammers發(fā)現(xiàn)了可以令團(tuán)隊(duì)釋放全部能量的秘訣，大家不僅像一個(gè)整體一樣齊心協(xié)力，每個(gè)人作為團(tuán)隊(duì)的一份子也各盡所能；而這一切都以意想不到的方式發(fā)生。我的的確確得到很多啟示。本文總結(jié)了他發(fā)現(xiàn)的原則，并描述了這些原則如何應(yīng)用到軟件開(kāi)發(fā)之中。

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我本人作為一個(gè)Scrum Master，發(fā)現(xiàn)他揭示的原則可以在我自己的Scrum團(tuán)隊(duì)中使用。原因在于，這些原則從本質(zhì)上適用于任何團(tuán)隊(duì)，無(wú)論這些團(tuán)隊(duì)是裝配汽車、打曲棍球或是開(kāi)發(fā)軟件。本文中，我希望分享一些Marc Lammers在研討會(huì)中提供的執(zhí)教秘訣和經(jīng)驗(yàn)，并說(shuō)明如何在每日的Scrum和項(xiàng)目實(shí)踐中使用這些知識(shí)。也許，即使有了它們你也無(wú)法獲得世界杯，可如果不注意使用，團(tuán)隊(duì)的所作所為也許會(huì)令你和客戶大跌眼鏡。

原則1：
利用有效溝通的威力

Marc Lammers提到：

在執(zhí)教生涯的早期，我花了很多時(shí)間和精力，來(lái)讓大家明白我的所作所為。所以，我會(huì)在冗長(zhǎng)的演講中，向團(tuán)隊(duì)闡述我那聰明透頂?shù)膱?zhí)教理念。為了確保大家都能收到傳遞的信息，我會(huì)問(wèn)：‘大家都明白了嗎？’人人點(diǎn)頭，我也心滿意足。然而，大家比賽時(shí)的表現(xiàn)證明：她們根本沒(méi)有理解。

她們好像根本沒(méi)聽(tīng)我說(shuō)。所以，我開(kāi)始施以更激烈的方式——大聲訓(xùn)斥。很不幸，這根本不起作用。我跟我自己的教練說(shuō)，跟這幫無(wú)能的聾子們一起，不會(huì)取得任何成就。他卻說(shuō)這全是我的錯(cuò)。他把溝通研究的結(jié)果給我看，研究發(fā)現(xiàn)：一個(gè)人所能記住的東西：

• 對(duì)于聽(tīng)到的能記住10%
• 對(duì)于看到的能記住35%
• 對(duì)于同時(shí)聽(tīng)到和看到的能記住55%
• 對(duì)于自己重新表述的能記住70%
• 對(duì)于自己重新表述并且動(dòng)手做的能記住90%

這使我恍然大悟。我開(kāi)始使用開(kāi)放式的問(wèn)題，讓她們可以重新復(fù)述我的策略，并創(chuàng)造彼此之間可以對(duì)話和互動(dòng)的空間。這樣一來(lái)，她們不只可以更深入地理解我的想法，我也開(kāi)始了解她們的考慮，并從中受益良多。從那時(shí)起，我在賽前的叮嚀囑咐終于可以在比賽中得到充分的貫徹。

至于Scrum，我可以在各種交換領(lǐng)域或信息的場(chǎng)合中使用這個(gè)原則。設(shè)計(jì)討論、向開(kāi)發(fā)人員或業(yè)務(wù)人員溝通需求、向業(yè)務(wù)人員或新的團(tuán)隊(duì)成員解釋開(kāi)發(fā)流程，或者你想到的其他場(chǎng)合，都是適用的。這些時(shí)候，使用開(kāi)放式問(wèn)題、對(duì)話風(fēng)格的溝通、重新描述等溝通方式，可以極其顯著地提升彼此的共識(shí)；因?yàn)檫@些方式強(qiáng)迫所有的參與者去發(fā)現(xiàn)他們真正理解或思考的東西。由此而構(gòu)建起來(lái)的互信和互敬的關(guān)系，在我看來(lái)，是最重要的生產(chǎn)力提升因素。

其實(shí)我早已在每天的Scrum實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)了這些法則。不過(guò)，能夠知道高效溝通帶來(lái)的諸多好處，這已彌足珍貴。

原則2：
只有做事方式不同，才能產(chǎn)生不同結(jié)果。

上述的溝通故事中還包含了另一個(gè)重要原則。Marc Lammers知道自己一開(kāi)始的溝通方式失效之后，他先采用了更嚴(yán)厲的方式，卻沒(méi)有反思自己的所作所為。我想這是人的本性使然。如果得不到期望的結(jié)果，我們就會(huì)以為是因?yàn)榱Χ炔粔颉Ｒ虼耍覀儠?huì)工作更長(zhǎng)時(shí)間，以更嚴(yán)厲的方式談話，投入更多精力，在周末也努力工作，等等等等。大多數(shù)情況下，正像Marc的經(jīng)驗(yàn)所證實(shí)的，我們都無(wú)法取得進(jìn)展。當(dāng)他換了一種完全不同的方式來(lái)看待問(wèn)題之后，才取得了原本想要得到的結(jié)果。

這個(gè)原則有許多適用場(chǎng)合。想想Scrum是如何推進(jìn)估算的。以前用功能點(diǎn)估算，與特定團(tuán)隊(duì)的交付能力無(wú)關(guān)；而Scrum會(huì)根據(jù)有經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)的開(kāi)發(fā)速度和故事的發(fā)展程度進(jìn)行點(diǎn)數(shù)估算，實(shí)踐證明，這樣做的準(zhǔn)確性出人意表。所以，Scrum不會(huì)去修正功能點(diǎn)數(shù)使其日臻完美，而是采取了完全不同的方式，在簡(jiǎn)單性和準(zhǔn)確性上收效顯著。

該原則常被誤用。有一個(gè)典型的例子，當(dāng)截止日期來(lái)臨之際，人們經(jīng)常被要求去加班工作，即使以當(dāng)前這些人力已經(jīng)明顯無(wú)法在最后期限之前完成。順便說(shuō)一句，這樣做也許是必要的，可實(shí)際上，這樣做已經(jīng)證實(shí)只是對(duì)癥狀的治療，長(zhǎng)期來(lái)看，毫無(wú)意義。不僅會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)的精神和團(tuán)隊(duì)成員的健康造成嚴(yán)重傷害，同時(shí)會(huì)影響軟件的質(zhì)量。bug率會(huì)提升，而且還會(huì)耗費(fèi)更多人力在修復(fù)引入的bug上。通過(guò)加班解決問(wèn)題，只能讓事情變得更糟糕。

為了解決這個(gè)問(wèn)題，Scrum提供了一種更好的方式——使用緊急處理流程。其本質(zhì)上是利用前述原則的一種具體應(yīng)用方式。如果最后期限無(wú)法達(dá)成，而且事態(tài)很明顯，Scrum的緊急處理流程會(huì)建議考慮下列行動(dòng)：首先，舉行一次回顧會(huì)議，為了激發(fā)生產(chǎn)力，看看可以移除哪個(gè)主要障礙。其次，如果通過(guò)實(shí)施步驟一，沒(méi)有帶來(lái)明顯的生產(chǎn)力提升，考慮哪些具體的任務(wù)可以外包給專家完成。這個(gè)專家不會(huì)成為團(tuán)隊(duì)一員，他所解決的問(wèn)題應(yīng)該是相對(duì)孤立的，而且團(tuán)隊(duì)不具備解決這些問(wèn)題的專業(yè)技能。第三，如果沒(méi)有這樣的任務(wù)，試試重新劃定范圍吧。最后，如果客戶不同意重新劃定范圍，當(dāng)前的sprint就必須中止了。

總的來(lái)說(shuō)，有勇氣去從根本上考慮改變當(dāng)前的做事方式，是在組織長(zhǎng)期運(yùn)轉(zhuǎn)中唯一的結(jié)構(gòu)化解決方案。真要這樣做，即使前路上充滿艱難險(xiǎn)阻，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的機(jī)會(huì)也會(huì)大大提高，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)不再會(huì)被送到死亡征途之上。

原則3：
創(chuàng)新是得到更好結(jié)果的絕佳方式，卻不是目的；
而且，要小心副作用。

Marc Lammers說(shuō)：

我總是在找創(chuàng)新的方法。在奧運(yùn)會(huì)的比賽中，我很想指導(dǎo)她們?nèi)绾伟l(fā)小角球，卻發(fā)現(xiàn)在場(chǎng)外很難看到比賽的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。我們以前是通過(guò)賽后分析錄像片段的方式，可這對(duì)我來(lái)說(shuō)太遲了。我希望可以實(shí)時(shí)進(jìn)行。

我在視頻課程上得到啟發(fā)，用一個(gè)電視攝像機(jī)接上長(zhǎng)長(zhǎng)的線，再連到筆記本上，可嘗試了幾次都不成功。在筆記本的屏幕上能夠看到幾個(gè)小窗口，從中可以看到攝像機(jī)實(shí)時(shí)捕捉的鏡頭。后來(lái)我試著聯(lián)系了一些工程師，幾個(gè)月之后就可以測(cè)試第一個(gè)原型系統(tǒng)了。從那時(shí)起，我就可以向隊(duì)員們給出更細(xì)致的指導(dǎo)了。

想創(chuàng)新，我有三個(gè)要點(diǎn)想告訴你們：

1. 創(chuàng)新必須是為目的服務(wù)的。有很多次，我都想為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，這不會(huì)帶來(lái)任何改善。創(chuàng)新必須要能解決一個(gè)實(shí)際問(wèn)題。
2. 每次創(chuàng)新都伴隨著成長(zhǎng)的煩惱。別指望它初戰(zhàn)就能告捷。要不斷進(jìn)行調(diào)試和優(yōu)化，直到它能帶給你想要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
3. 創(chuàng)新會(huì)導(dǎo)致抵觸。總有人對(duì)新事物有畏懼情緒。這個(gè)事實(shí)有兩個(gè)含義：首先，當(dāng)你遇到抵觸時(shí)，你也許已經(jīng)找到了真正的創(chuàng)新方法，所以為自己感到驕傲吧。其次，找到應(yīng)對(duì)抵觸的方法。不要指望別人喜歡你的新奇想法，要給他們接受和習(xí)慣你的想法的時(shí)間。

我堅(jiān)信：如果我們?cè)陂_(kāi)發(fā)軟件時(shí)認(rèn)真考慮這些簡(jiǎn)單的智慧，很多項(xiàng)目都可以成功。它教導(dǎo)我：

• 關(guān)注目標(biāo)：以我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看在工具的使用上，有一種很明顯的狀況：很多用法都沒(méi)有考慮是出于什么意圖。我見(jiàn)過(guò)很多項(xiàng)目都是以工具為中心，而不是以結(jié)果為導(dǎo)向。人們總在考慮如何有效地使用工具，而不是如何交付更好的軟件。這就是為什么“開(kāi)始時(shí)不適用任何復(fù)雜的工具”在實(shí)踐中如此成功的原因。使用白板和即時(shí)貼，經(jīng)常要比使用一系列復(fù)雜的工具要來(lái)得更為有效，因?yàn)檫@會(huì)強(qiáng)制團(tuán)隊(duì)進(jìn)行互動(dòng)，而且把精力都放在面前的問(wèn)題之上。
• 關(guān)注陣痛：項(xiàng)目環(huán)境的改變很容易帶來(lái)陣痛。新成員的加入、新技術(shù)的使用、新流程的啟動(dòng)等等都是如此，而一開(kāi)始人們總是會(huì)過(guò)于樂(lè)觀。知道“陣痛”是變革的必然后果，這可以讓我們對(duì)未來(lái)有更為實(shí)際的期待，而不是過(guò)于樂(lè)觀。
• 關(guān)注抵觸：舉例來(lái)說(shuō)，向組織中引入諸如Scrum這樣的敏捷開(kāi)發(fā)實(shí)踐，通常都會(huì)引起抵觸情緒。Marc的故事讓我認(rèn)識(shí)到此類反應(yīng)的存在，并幫我找到應(yīng)對(duì)的方式，而不是匆忙下結(jié)論再與之斗爭(zhēng)。介紹新鮮事物時(shí)，給予有抵觸的人以耐心和關(guān)注，這比無(wú)情的“說(shuō)服”和強(qiáng)力推動(dòng)要來(lái)得更為有效。

原則4：
不斷挑戰(zhàn)工作方式

Marc Lammers說(shuō)：

我們的訓(xùn)練包含很多30米沖刺。團(tuán)隊(duì)總是要反復(fù)做這個(gè)練習(xí)，因?yàn)槎嗄陙?lái)30米沖刺練習(xí)已經(jīng)是眾人皆知。后來(lái)，我想分析下在比賽中的奔跑模式。要想做到這一點(diǎn)，在一些培訓(xùn)課程中，我們?yōu)槊總€(gè)球員配備了GPS。再分析其中的數(shù)據(jù)，平均來(lái)看，一名球員15米沖刺的次數(shù)要超過(guò)30米沖刺的次數(shù)。有鑒于此，我們可以讓培訓(xùn)計(jì)劃更符合實(shí)際需要。又一個(gè)小的改進(jìn)誕生了。

這個(gè)故事教給我兩件事：

1. 不斷問(wèn)自己為什么要做正在做的事。要完成某項(xiàng)活動(dòng)，是因?yàn)橐郧?#8220;總是”這么做么？還是因?yàn)檫@項(xiàng)活動(dòng)真的可以為整體增加價(jià)值？它具體能帶來(lái)什么價(jià)值呢？它跟必須要做的工作有什么關(guān)系呢？
2. 如果不能對(duì)上面的問(wèn)題給出一個(gè)滿意的答案，開(kāi)始收集數(shù)據(jù)、衡量效果吧。只有衡量了才能知道是怎么回事。衡量可以讓我們?cè)u(píng)估對(duì)策和調(diào)整的效果，看看是否有所收效。衡量可以很簡(jiǎn)單，比如“停止某項(xiàng)活動(dòng)，看看會(huì)發(fā)生什么”。

以我的經(jīng)驗(yàn)，每天都有很多時(shí)間被浪費(fèi)掉了，因?yàn)槲覀儼蜒矍暗墓ぷ鞣绞揭暈槔硭?dāng)然，而且不去質(zhì)疑它的好壞。反復(fù)重復(fù)某項(xiàng)任務(wù)，可以讓它看起來(lái)很合理，即使沒(méi)有添加任何價(jià)值。從提升效率的角度考慮，通過(guò)衡量變化來(lái)質(zhì)疑現(xiàn)有的工作方式，這是很有效的。

原則5：
關(guān)注人的長(zhǎng)處而不是弱點(diǎn)

Marc Lammers說(shuō)：

我們?cè)袀€(gè)球員，她總是很難得分，因?yàn)樗姆词智蚣己懿睢Ｎ蚁氡M辦法訓(xùn)練她的反手，但是毫無(wú)進(jìn)展。盡管我們投入很多心血，但她就是無(wú)法進(jìn)步。由于大家都關(guān)注她的反手，所以其他球員總傳到她的反手，這也就難怪她總是處理不好了。

當(dāng)我瀕臨絕望之時(shí)，我問(wèn)她想怎么打球？她答道：‘實(shí)際上，我喜歡用正手’。知道了她的喜好之后，我們開(kāi)始訓(xùn)練她的正手。可我?guī)缀醪桓蚁嘈盼业难劬Γ簬缀跛械膩?lái)球，她都可以處理得完美無(wú)缺，又快又好。經(jīng)過(guò)一些有針對(duì)性的訓(xùn)練之后，她的正手得分率達(dá)到了以前的三倍。

我一開(kāi)始的方式，顯示出整齊劃一的訓(xùn)練方式是多么愚蠢。以10分的范圍計(jì)，我想然讓她的反手技術(shù)從4分提升到6分，可是她的正手天生就能達(dá)到8分，由于沒(méi)有訓(xùn)練，也蛻變成6分了。經(jīng)過(guò)正手訓(xùn)練后，她的正手從8分上升到了9分，這讓她卓爾不群。以前試圖關(guān)注她的弱點(diǎn)而不是長(zhǎng)處，這是多么大的浪費(fèi)啊。

如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員不能按照他/她應(yīng)有的方式表現(xiàn)（比如不守紀(jì)律、沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)、思維混亂、毫不友好等等），通常關(guān)注點(diǎn)都放在了這個(gè)人的負(fù)面表現(xiàn)上。這個(gè)故事告訴我：通過(guò)有意識(shí)地發(fā)現(xiàn)一個(gè)人的技能而不是短處，不管是對(duì)于這個(gè)個(gè)人還是團(tuán)隊(duì)，都能得到更好的結(jié)果。如何找到方式容忍這個(gè)人的缺點(diǎn)，并發(fā)揮他的長(zhǎng)處，這才是關(guān)鍵。

原則6：
為團(tuán)隊(duì)指出明確的努力方向

Marc Lammers說(shuō)：

我過(guò)去認(rèn)為：在比賽之前要激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，可以用類似這樣的話：‘我們必須要贏，否則就要被淘汰了。’而效果卻適得其反，這不能讓她們表現(xiàn)得更好。一開(kāi)始我總是不知道原因何在，現(xiàn)在我知道了。問(wèn)題在于，一個(gè)隊(duì)員無(wú)法僅靠一人之力影響比賽的結(jié)果。即使她已經(jīng)拼盡全力，還是有很多她無(wú)法控制的因素在決定著比賽勝負(fù)。這種無(wú)力感讓隊(duì)員們感到緊張和焦慮，并因此無(wú)法將能力發(fā)揮到極致。 

我認(rèn)識(shí)到：勝負(fù)只是我們比賽方式的結(jié)果。好消息是：每個(gè)人都可以通過(guò)自己的方式來(lái)影響比賽。所以我們不在比賽前討論勝負(fù)，而是小心重復(fù)我們的策略，還有每位球員必須要注意的自己的事情。這就更加具體，而且也易于控制。通過(guò)這種方式，隊(duì)員們比以前更放松了，而且可以發(fā)揮最高水平。有比賽結(jié)果為證。

作為ScrumMaster，從上面的事實(shí)中我發(fā)現(xiàn)：提前一年告訴團(tuán)隊(duì)“我們必須交付某些特定功能”，這毫無(wú)意義。大家對(duì)此無(wú)能為力，并因此而士氣低落。即使是在一個(gè)sprint中，提醒團(tuán)隊(duì)交付他們事先答應(yīng)要完成的功能，這也沒(méi)有任何價(jià)值，只能給團(tuán)隊(duì)增加壓力。如果大家缺少壓力的話，這樣做可能會(huì)有效果，但是絕大多數(shù)情況下下，壓力不是問(wèn)題的根源。

Marc的收獲告訴我們，要把注意力放在能使團(tuán)隊(duì)或成員生產(chǎn)效率有所提升的小改進(jìn)上。是不是有什么障礙讓團(tuán)隊(duì)無(wú)法取得進(jìn)展？對(duì)于團(tuán)隊(duì)不熟悉的技術(shù)，我們是不是可以雇傭一個(gè)相關(guān)領(lǐng)域的專家？要是有人陷入困境卻不愿意讓人幫忙，是不是可以采取結(jié)對(duì)編程呢？時(shí)間有沒(méi)有被消耗在毫無(wú)價(jià)值的文檔之上？類似的具體問(wèn)題是可以控制的，解決它們會(huì)自然而然提升生產(chǎn)率，同時(shí)增加了項(xiàng)目按時(shí)交付的機(jī)會(huì)。

原則7：
眼光向內(nèi)，只見(jiàn)局限；眼光向外，可能無(wú)限。

Marc Lammers說(shuō)：

在曲棍球里面，有38種發(fā)小角球的方法。進(jìn)行比賽時(shí)，我會(huì)發(fā)出指令告訴隊(duì)伍應(yīng)該如何發(fā)小角球。為此，我制訂了一套復(fù)雜的身體語(yǔ)言，所有的隊(duì)員都要認(rèn)真學(xué)習(xí)。可是對(duì)手把這些記錄了下來(lái)，而且做了分析，最后發(fā)現(xiàn)了我們的秘密。后來(lái)，他們就知道了我的戰(zhàn)術(shù)意圖，我們的優(yōu)勢(shì)也將會(huì)因此而消失。

一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，我受邀加入了參加環(huán)法的荷蘭自行車隊(duì)。我意外發(fā)現(xiàn)，他們一直用無(wú)線電與車手保持聯(lián)系。我想：“天哪，要是我們能這樣做，那優(yōu)勢(shì)不就又回來(lái)了？”回來(lái)之后，我偷偷地研究了規(guī)則，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有提到任何關(guān)于無(wú)線電的內(nèi)容。因此，我就假定這一定是允許的。后來(lái)我跟一家制作無(wú)線電的公司取得聯(lián)系，要他們制作耳塞大小的設(shè)備，因?yàn)樽孕熊囀钟玫奶罅恕＝?jīng)過(guò)一些調(diào)整后，第一個(gè)原型可以運(yùn)作了。

最有意思的是：我們一直把這個(gè)創(chuàng)新當(dāng)成頭等機(jī)密，而且繼續(xù)用身體語(yǔ)言來(lái)迷惑對(duì)手。在一年半的時(shí)間里，都沒(méi)有人發(fā)現(xiàn)我們的秘密，而且將對(duì)手玩弄于股掌之間。

在敏捷和Scrum中，有部分實(shí)踐屬于另外一種工作方式，即豐田的精益原則，我們將其運(yùn)用到軟件行業(yè)。顯然，有人已經(jīng)有過(guò)類似的主意了……

從Scrum的角度看上面的故事，我發(fā)現(xiàn)如果Scrum從其他相關(guān)方法論中借鑒一些實(shí)踐，它就可以變得更加強(qiáng)大、適用范圍更加廣泛。可以舉幾個(gè)例子，統(tǒng)一過(guò)程的以架構(gòu)為中心（architectural-centric）、以風(fēng)險(xiǎn)和用例驅(qū)動(dòng)的方式，XP的可持續(xù)開(kāi)發(fā)速度思想、測(cè)試驅(qū)動(dòng)開(kāi)發(fā)，以及適合我們自己情況的結(jié)對(duì)編程等等，這些我都用過(guò)，而且從中獲得很多寶貴經(jīng)驗(yàn)。借鑒其他方法論，可以創(chuàng)建出適合個(gè)人需要的流程。

教給我，要用不同的眼光去看待其他與軟件開(kāi)發(fā)無(wú)關(guān)的領(lǐng)域，并取其菁華。世界上有很多有價(jià)值的東西，如何發(fā)現(xiàn)并將這些東西集成到我們的日常工作中，這是一門藝術(shù)。

原則8：
目標(biāo)越重要，積極性越高

Marc Lammers說(shuō)：

從金錢的角度來(lái)看，誰(shuí)想成為一名曲棍球運(yùn)動(dòng)員，這個(gè)人一定是瘋了。她們只能收到一點(diǎn)可憐的獎(jiǎng)金，這點(diǎn)錢連生存都難以維系。盡管收入?yún)T乏，申請(qǐng)者依然甚眾。獲勝并成為勝利團(tuán)隊(duì)的一份子，這會(huì)被全世界媒體報(bào)道，這樣的感覺(jué)要比金錢或其他什么來(lái)得更強(qiáng)烈。

從理論角度分析，開(kāi)發(fā)人員寫一個(gè)類，不管出于什么意圖，都無(wú)關(guān)緊要。實(shí)際上，這是有區(qū)別的。寫這個(gè)類，是為了一個(gè)技術(shù)類庫(kù)，還是為了內(nèi)部的工具項(xiàng)目，甚或是為了新的NASA站點(diǎn)而寫、以供實(shí)時(shí)跟蹤去火星的探險(xiǎn)活動(dòng)，其產(chǎn)生的結(jié)果會(huì)完全不同。

Marc的體會(huì)提醒我：激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的最好方式，就是讓他們覺(jué)得自己目前的工作非常重要，而且可以改變世界。有些項(xiàng)目本身就可以產(chǎn)生這樣的感覺(jué)。交付之后，媒體會(huì)來(lái)報(bào)道這些項(xiàng)目，作為廣告大戰(zhàn)的一部分，或是對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響。這些案例不需要費(fèi)太多力氣去激發(fā)團(tuán)隊(duì)的士氣。

不過(guò)，大多數(shù)項(xiàng)目都不會(huì)有很多人了解，即使它們可能非常難以實(shí)現(xiàn)。只要提升項(xiàng)目對(duì)外的能見(jiàn)度和重要性，不需要花太多激勵(lì)措施，大家的積極性就可以激發(fā)出來(lái)了。舉例來(lái)說(shuō)：

• 慶祝一次成功發(fā)布。邀請(qǐng)“重要”人士到場(chǎng)，請(qǐng)他們發(fā)言表示感謝，并說(shuō)明項(xiàng)目對(duì)他們的重要性。
• 讓用戶知道新版本的發(fā)布或是項(xiàng)目進(jìn)展，也可以發(fā)布到公司的新聞里面，通過(guò)這些措施，讓公司知道你在做什么。
• 邀請(qǐng)部門老大或是CEO來(lái)訪問(wèn)項(xiàng)目，并將他介紹給團(tuán)隊(duì)。

認(rèn)識(shí)到激勵(lì)的重要性，這可能是提升項(xiàng)目生產(chǎn)力的關(guān)鍵因素。

結(jié)語(yǔ)

上述諸多原則聽(tīng)起來(lái)都像是常識(shí)。不過(guò)，要知道，是這些常識(shí)的應(yīng)用讓荷蘭女子曲棍球隊(duì)成為了世界上最好的球隊(duì)。雖然有了這些理論和原則，如何在實(shí)踐中做到合理運(yùn)用、收放自如，這才是藝術(shù)。當(dāng)我聽(tīng)到Marc Lammers演講的時(shí)候，我意識(shí)到了他是如何做到的：快樂(lè)的激情、不斷的自我反思、以及發(fā)現(xiàn)和實(shí)驗(yàn)全新工作方式的渴望。

這讓我得到了最后一條原則：

將競(jìng)爭(zhēng)精神、樂(lè)趣和有益的自我反思結(jié)合在一起，上述種種原則會(huì)自然實(shí)現(xiàn)。

就是這么簡(jiǎn)單。

尾注

Marc Lammers已經(jīng)完成了一本關(guān)于他的執(zhí)教收獲的著作，請(qǐng)移步至www.marclammers.nl查看。

   懷著遺憾的心情進(jìn)行著第二次的創(chuàng)業(yè)，在經(jīng)歷了辛苦和勞累之后，重新開(kāi)始，需要付出更多，也需要很快的歷練自己。培養(yǎng)公司的第二梯隊(duì)盡快成長(zhǎng)，09年底達(dá)到 高3   中5   低10的團(tuán)隊(duì)規(guī)模。

作者 Randy Shoup譯者 郭曉剛 發(fā)布于 2008年6月12日 下午7時(shí)5分

社區(qū)

Architecture

主題

設(shè)計(jì),

性能和可伸縮性

標(biāo)簽

eBay

在eBay，可伸縮性是我們每天奮力抵抗的一大架構(gòu)壓力。我們所做的每一項(xiàng)架構(gòu)及設(shè)計(jì)決策，身前身后都能看到它的蹤影。當(dāng)我們面對(duì)的是全世界數(shù)以億計(jì)的用戶，每天的頁(yè)面瀏覽量超過(guò)10億，系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)量要用皮字節(jié)（10¹⁵或2⁵⁰）來(lái)計(jì)算——可伸縮性是生死交關(guān)的問(wèn)題。

在一個(gè)可伸縮的架構(gòu)中，資源的消耗應(yīng)該隨負(fù)載線性（或更佳）上升，負(fù)載可由用戶流量、數(shù)據(jù)量等測(cè)量。如果說(shuō)性能衡量的是每一工作單元所需的資源消 耗，可伸縮性則是衡量當(dāng)工作單元的數(shù)量或尺寸增加時(shí)，資源消耗的變化情況。換句話說(shuō)，可伸縮性是整個(gè)價(jià)格-性能曲線的形狀，而不是曲線上某一點(diǎn)的取值。

可伸縮性有很多側(cè)面——事務(wù)的方面、運(yùn)營(yíng)的方面、還有開(kāi)發(fā)的方面。我們?cè)诟纳埔粋€(gè)Web系統(tǒng)的事務(wù)吞吐量的過(guò)程中學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)，本文總結(jié)了其中若 干關(guān)鍵的最佳實(shí)踐。可能很多最佳實(shí)踐你會(huì)覺(jué)得似曾相識(shí)，也可能有素未謀面的。這些都是開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)eBay網(wǎng)站的眾人的集體經(jīng)驗(yàn)結(jié)晶。

最佳實(shí)踐 #1：按功能分割

相關(guān)的功能部分應(yīng)該合在一起，不相關(guān)的功能部分應(yīng)該分割開(kāi)來(lái)——不管你把它叫做SOA、功能分解還是工程秘訣。而且，不相關(guān)的功能之間耦合程度越松散，就越能靈活地獨(dú)立伸縮其中的一部分。

在編碼層次，我們無(wú)時(shí)不刻都在運(yùn)用這條原則。JAR文件、包、Bundle等等，都是用來(lái)隔離和抽象功能的機(jī)制。

在應(yīng)用層次，eBay將不同的功能劃分成幾個(gè)應(yīng)用程序池。銷售功能由一組應(yīng)用服務(wù)器運(yùn)行，投標(biāo)功能由另一組負(fù)責(zé)，搜索又是另外一組服務(wù)器。我們把總 共約16,000臺(tái)應(yīng)用服務(wù)器分成220個(gè)池。這樣就可以根據(jù)某項(xiàng)功能的資源消耗，單獨(dú)地伸縮其中一個(gè)池。我們也因此得以進(jìn)一步隔離及合理化資源依賴關(guān)系 ——比如銷售池只需要訪問(wèn)后臺(tái)資源的一個(gè)相對(duì)較小的子集。

在數(shù)據(jù)庫(kù)層次，我們也采取同樣的做法。eBay沒(méi)有無(wú)所不包的單一數(shù)據(jù)庫(kù)，相反我們有一組數(shù)據(jù)庫(kù)主機(jī)存放用戶數(shù)據(jù)、一組存放商品數(shù)據(jù)、一組存放購(gòu)買數(shù)據(jù)……總共1000個(gè)邏輯數(shù)據(jù)庫(kù)分布在400臺(tái)物理主機(jī)上。同樣，這種做法讓我們得以單獨(dú)為某一類數(shù)據(jù)伸縮其數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)施。

最佳實(shí)踐 #2：水平切分

按功能分割對(duì)我們的幫助很大，但單憑它還不足以得到完全可伸縮的架構(gòu)。即使將功能一一解耦，單項(xiàng)功能的資源需求隨著時(shí)間增長(zhǎng)，仍然有可能超出單一系 統(tǒng)的能力。我們常常提醒自己，“沒(méi)有分割就沒(méi)有伸縮”。在單項(xiàng)功能內(nèi)部，我們需要能把工作負(fù)載分解成許多我們有能力駕馭的小單元，讓每個(gè)單元都能維持良好 的性能價(jià)格比。這就是水平分割出場(chǎng)的時(shí)候了。

在應(yīng)用層次，由于eBay將各種交互都設(shè)計(jì)成無(wú)狀態(tài)的，所以水平分割是輕而易舉之事。用標(biāo)準(zhǔn)的負(fù)載均衡服務(wù)器來(lái)路由進(jìn)入的流量。所有應(yīng)用服務(wù)器都是 均等的，而且任何服務(wù)器都不會(huì)維持事務(wù)性的狀態(tài)，因此負(fù)載均衡可以任意選擇應(yīng)用服務(wù)器。如果需要更多處理能力，只需要簡(jiǎn)單地增加新的應(yīng)用服務(wù)器。

數(shù)據(jù)庫(kù)層次的問(wèn)題比較有挑戰(zhàn)性，原因是數(shù)據(jù)天生就是有狀態(tài)的。我們會(huì)按照主要的訪問(wèn)路徑對(duì)數(shù)據(jù)作水平分割（或稱為“sharding”）。例如用戶 數(shù)據(jù)目前被分割到20臺(tái)主機(jī)上，每臺(tái)主機(jī)存放1/20的用戶。隨著用戶數(shù)量的增長(zhǎng)，以及每個(gè)用戶的數(shù)據(jù)量增長(zhǎng)，我們會(huì)增加更多的主機(jī)，將用戶分散到更多的 機(jī)器上去。商品數(shù)據(jù)、購(gòu)買數(shù)據(jù)、帳戶數(shù)據(jù)等等也都用同樣的方式處理。用例不同，我們分割數(shù)據(jù)的方案也不同：有些是對(duì)主鍵簡(jiǎn)單取模（ID尾數(shù)為1的放到第一 臺(tái)主機(jī)，尾數(shù)為二的放到下一臺(tái)，以此類推），有些是按照ID的區(qū)間分割（1-1M、1-2M等等），有些用一個(gè)查找表，還有些是綜合以上的策略。不過(guò)具體 的分割方案如何，總的思想是支持?jǐn)?shù)據(jù)分割及重分割的基礎(chǔ)設(shè)施在可伸縮性上遠(yuǎn)比不支持的優(yōu)越。

最佳實(shí)踐 #3：避免分布式事務(wù)

看到這里，你可能在疑惑按功能劃分?jǐn)?shù)據(jù)和水平劃分?jǐn)?shù)據(jù)的實(shí)踐如何滿足事務(wù)要求。畢竟，幾乎任何有意義的操作都要更新一個(gè)以上的實(shí)體——立即就可以舉 出用戶和商品的例子。正統(tǒng)的廣為人知的答案是：建立跨資源的分布式事務(wù)，用兩段式提交來(lái)保證要么所有資源全都更新，要么全都不更新。很不幸，這種悲觀方案 的成本很可觀。伸縮、性能和響應(yīng)延遲都受到協(xié)調(diào)成本的反面影響，隨著依賴的資源數(shù)量和客戶數(shù)量的上升，這些指標(biāo)都會(huì)以幾何級(jí)數(shù)惡化。可用性亦受到限制，因 為所有依賴的資源都必須就位。實(shí)用主義的答案是，對(duì)于不相關(guān)的系統(tǒng)，放寬對(duì)它們的跨系統(tǒng)事務(wù)的保證。

左右逢源是辦不到的。保證跨多個(gè)系統(tǒng)或分區(qū)之間的即時(shí)的一致性，通常既無(wú)必要，也不現(xiàn)實(shí)。Inktomi的Eric Brewer十年前提出的CAP公理是這樣說(shuō)的：分布式系統(tǒng)的三項(xiàng)重要指標(biāo)——一致性（Consistency）、可用性（Availability）和 分區(qū)耐受性（Partition-tolerance）——在任意時(shí)刻，只有兩項(xiàng)能同時(shí)成立。對(duì)于高流量的網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，我們必須選擇分區(qū)耐受性，因?yàn)樗菍?shí) 現(xiàn)可伸縮的根本。對(duì)于24x7運(yùn)行的網(wǎng)站，選擇可用性也是理所當(dāng)然的。于是只好放棄即時(shí)一致性（immediate consistency）。

在eBay，我們絕對(duì)不允許任何形式的客戶端或者分布式事務(wù)——因此絕不需要兩段式提交。在某些經(jīng)過(guò)仔細(xì)定義的情形下，我們會(huì)將作用于同一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù) 的若干語(yǔ)句捆綁成單個(gè)事務(wù)性的操作。而對(duì)于絕大部分操作，單條語(yǔ)句是自動(dòng)提交的。雖然我們故意放寬正統(tǒng)的ACID屬性，以致不能在所有地方保證即時(shí)一致 性，但現(xiàn)實(shí)的結(jié)果是大部分系統(tǒng)在絕大部分時(shí)間都是可用的。當(dāng)然我們也采用了一些技術(shù)來(lái)幫助系統(tǒng)達(dá)到最終的一致性（eventual consistency）：周密調(diào)整數(shù)據(jù)庫(kù)操作的次序、異步恢復(fù)事件，以及數(shù)據(jù)核對(duì)（reconciliation）或者集中決算（settlement batches）。具體選擇哪種技術(shù)要根據(jù)特定用例對(duì)一致性的需求來(lái)決定。

對(duì)于架構(gòu)師和系統(tǒng)的設(shè)計(jì)者來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵是要明白一致性并非“有”和“沒(méi)有”的單選題。現(xiàn)實(shí)中大多數(shù)的用例都不要求即時(shí)一致性。正如我們經(jīng)常根據(jù)成本和其他壓力因素來(lái)權(quán)衡可用性的高低，一致性也同樣可以量體裁衣，根據(jù)特定操作的需要而保證適當(dāng)程度的一致性。 

最佳實(shí)踐 #4：用異步策略解耦程序

提高可伸縮性的另一項(xiàng)關(guān)鍵措施是積極地采取異步策略。如果組件A同步調(diào)用組件B，那么A和B就是緊密耦合的，而緊耦合的系統(tǒng)其可伸縮性特征是各部分 必須共同進(jìn)退——要伸縮A必須同時(shí)伸縮B。同步調(diào)用的組件在可用性方面也面臨著同樣的問(wèn)題。我們回到最基本的邏輯：如果A推出B，那么非B推出非A。也就 是說(shuō)，若B不可用，則A也不可用。如果反過(guò)來(lái)A和B的聯(lián)系是異步的，不管是通過(guò)隊(duì)列、多播消息、批處理還是什么其他手段，它們就可以分別地伸縮。而且，此 時(shí)A和B的可用性特征是相互獨(dú)立的——即使B受困或者死掉，A仍然能夠繼續(xù)前進(jìn)。

整個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施從上到下都應(yīng)該貫徹這項(xiàng)原則。即使在單個(gè)組件內(nèi)部也可通過(guò)SEDA（分階段的事件驅(qū)動(dòng)架構(gòu)，Staged Event-Driven Architecture）等技術(shù)實(shí)現(xiàn)異步性，同時(shí)保持一個(gè)易于理解的編程模型。組件之間也遵守同樣的原則——盡可能避免同步帶來(lái)的耦合。在多數(shù)情況下， 兩個(gè)組件在任何事件中都不會(huì)有直接的業(yè)務(wù)聯(lián)系。在所有的層次，把過(guò)程分解為階段（stages or phases），然后將它們異步地連接起來(lái)，這是伸縮的關(guān)鍵。

最佳實(shí)踐 #5：將過(guò)程轉(zhuǎn)變?yōu)楫惒降牧?/h3>

用異步的原則解耦程序，盡可能將過(guò)程變?yōu)楫惒降摹?duì)于要求快速響應(yīng)的系統(tǒng)，這樣做可以從根本上減少請(qǐng)求者所經(jīng)歷的響應(yīng)延遲。對(duì)于網(wǎng)站或者交易系統(tǒng)， 犧牲數(shù)據(jù)或執(zhí)行的延遲時(shí)間（完成全部工作的實(shí)踐）來(lái)?yè)Q取用戶的延遲時(shí)間（用戶得到響應(yīng)的時(shí)間）是值得的。活動(dòng)跟蹤、單據(jù)開(kāi)付、決算和報(bào)表等處理過(guò)程顯然都 應(yīng)該屬于后臺(tái)活動(dòng)。主要用例過(guò)程中常常有很多步驟可以進(jìn)一部分解成異步運(yùn)行。任何可以晚點(diǎn)再做的事情都應(yīng)該晚點(diǎn)再做。

還有一個(gè)同等重要的方面認(rèn)識(shí)到的人不多：異步性可以從根本上降低基礎(chǔ)設(shè)施的成本。同步地執(zhí)行操作迫使你必須按照負(fù)載的峰值來(lái)配備基礎(chǔ)設(shè)施——即使在 任務(wù)最重的那一天里任務(wù)最重的那一秒，設(shè)施也必須有能力立即完成處理。而將昂貴的處理過(guò)程轉(zhuǎn)變?yōu)楫惒降牧鳎A(chǔ)設(shè)施就不需要按照峰值來(lái)配備，只需要滿足平 均負(fù)載。而且也不需要立即處理所有的請(qǐng)求，異步隊(duì)列可以將處理任務(wù)分?jǐn)偟捷^長(zhǎng)的時(shí)間里，因而起到削峰的作用。系統(tǒng)的負(fù)載變化越大，曲線越多尖峰，就越能從 異步處理中得益。

最佳實(shí)踐 #6：虛擬化所有層次

虛擬化和抽象化無(wú)所不在，計(jì)算機(jī)科學(xué)里有一句老話：所有問(wèn)題都可以通過(guò)增加一個(gè)間接層次來(lái)解決。操作系統(tǒng)是對(duì)硬件的抽象，而許多現(xiàn)代語(yǔ)言所用的虛擬 機(jī)又是對(duì)操作系統(tǒng)的抽象。對(duì)象-關(guān)系映射層抽象了數(shù)據(jù)庫(kù)。負(fù)載均衡器和虛擬IP抽象了網(wǎng)絡(luò)終端。當(dāng)我們通過(guò)分割數(shù)據(jù)和程序來(lái)提高基礎(chǔ)設(shè)施的可伸縮性，為各 種分割增加額外的虛擬層次就成為重中之重。

在eBay，我們虛擬化了數(shù)據(jù)庫(kù)。應(yīng)用與邏輯數(shù)據(jù)庫(kù)交互，邏輯數(shù)據(jù)庫(kù)再按照配置映射到某個(gè)特定的物理機(jī)器和數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)例。應(yīng)用也抽象于執(zhí)行數(shù)據(jù)分割的 路由邏輯，路由邏輯會(huì)把特定的記錄（如用戶XYZ）分配到指定的分區(qū)。這兩類抽象都是在我們自己開(kāi)發(fā)的O/R層上實(shí)現(xiàn)的。這樣虛擬化之后，我們的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì) 可以按需要在物理主機(jī)群上重新分配邏輯主機(jī)——分離、合并、移動(dòng)——而完全不需要接觸應(yīng)用程序代碼。

搜索引擎同樣是虛擬化的。為了得到搜索結(jié)果，一個(gè)聚合器組件會(huì)在多個(gè)分區(qū)上執(zhí)行并行的查詢，但這個(gè)高度分割的搜索網(wǎng)格在客戶看來(lái)只是單一的邏輯索引。

以上種種措施并不只是為了程序員的方便，運(yùn)營(yíng)上的靈活性也是一大動(dòng)機(jī)。硬件和軟件系統(tǒng)都會(huì)故障，請(qǐng)求需要重新路由。組件、機(jī)器、分區(qū)都會(huì)不時(shí)增減、 移動(dòng)。明智地運(yùn)用虛擬化，可使高層的設(shè)施對(duì)以上變化難得糊涂，你也就有了騰挪的余地。虛擬化使基礎(chǔ)設(shè)施的伸縮成為可能，因?yàn)樗股炜s變成可管理的。

最佳實(shí)踐 #7：適當(dāng)?shù)厥褂镁彺?/h3>

最后要適當(dāng)?shù)厥褂镁彺妗＿@里給出的建議不一定普遍適用，因?yàn)榫彺媸欠窀咝O大地依賴于用例的細(xì)節(jié)。說(shuō)到底，要在存儲(chǔ)約束、對(duì)可用性的需求、對(duì)陳舊數(shù) 據(jù)的容忍程度等條件下最大化緩存的命中率，這才是一個(gè)高效的緩存系統(tǒng)的最終目標(biāo)。經(jīng)驗(yàn)證明，要平衡眾多因素是極其困難的，即使暫時(shí)達(dá)到目標(biāo)，情況也極可能 隨著時(shí)間而改變。

最適合緩存的是很少改變、以讀為主的數(shù)據(jù)——比如元數(shù)據(jù)、配置信息和靜態(tài)數(shù)據(jù)。在eBay，我們積極地緩存這種類型的數(shù)據(jù)，并且結(jié)合使用“推”和“ 拉”兩種方法保持系統(tǒng)在一定程度上的更新同步。減少對(duì)相同數(shù)據(jù)的重復(fù)請(qǐng)求能達(dá)到非常顯著的效果。頻繁變更、讀寫兼有的數(shù)據(jù)很難有效地緩存。在eBay，我 們大多有意識(shí)地回避這樣的難題。我們一直不對(duì)請(qǐng)求間短暫存在的會(huì)話數(shù)據(jù)作任何緩存。也不在應(yīng)用層緩存共享的業(yè)務(wù)對(duì)象，比如商品和用戶數(shù)據(jù)。我們有意地犧牲 緩存這些數(shù)據(jù)的潛在利益，換取可用性和正確性。在此必須指出，其他網(wǎng)站采取了不同的途徑，作了不同的取舍，也同樣取得了成功。

好東西也會(huì)過(guò)猶不及。為緩存分配的內(nèi)存越多，能用來(lái)服務(wù)單個(gè)請(qǐng)求的內(nèi)存就越少。應(yīng)用層常常有內(nèi)存不足的壓力，因此這是非常現(xiàn)實(shí)的權(quán)衡。更重要的一 點(diǎn)，當(dāng)你開(kāi)始依賴于緩存，那么主要系統(tǒng)就只需要滿足緩存未命中時(shí)的處理要求，自然而然你就會(huì)想到可以削減主要系統(tǒng)。但當(dāng)你這樣做之后，系統(tǒng)就完全離不開(kāi)緩 存了。現(xiàn)在主要系統(tǒng)沒(méi)辦法直接應(yīng)付全部流量，也就是說(shuō)網(wǎng)站的可用性取決于緩存能否100%正常運(yùn)行——潛在的危局。哪怕是例行的操作，比如重新配置緩存資 源、把緩存移動(dòng)到別的機(jī)器、冷啟動(dòng)緩存服務(wù)器，都有可能引發(fā)嚴(yán)重的問(wèn)題。

做得好，緩存系統(tǒng)能讓可伸縮性的曲線向下彎曲，也就是比線性增長(zhǎng)還要好——后續(xù)請(qǐng)求從緩存中取數(shù)據(jù)比從主存儲(chǔ)取數(shù)據(jù)成本低廉。反過(guò)來(lái)，緩存做得不好 會(huì)引入相當(dāng)多額外的經(jīng)常耗費(fèi)，也會(huì)妨礙到可用性。我還沒(méi)見(jiàn)過(guò)哪個(gè)系統(tǒng)沒(méi)機(jī)會(huì)讓緩存大展拳腳的，關(guān)鍵是要根據(jù)具體情況找到適當(dāng)緩存策略。

總結(jié)

可伸縮性有時(shí)候被叫做“非功能性需求”，言下之意是它與功能無(wú)關(guān)，也就比較不重要。這么說(shuō)簡(jiǎn)直錯(cuò)到了極點(diǎn)。我的觀點(diǎn)是，可伸縮性是功能的先決條件——優(yōu)先級(jí)為0的需求，比一切需求的優(yōu)先級(jí)都高。

希望以上最佳實(shí)踐能對(duì)你有用，希望能幫助你從新的角度審視你的系統(tǒng)，無(wú)論其規(guī)模如何。

軟件開(kāi)發(fā)的過(guò)程

作者 Kurt Christensen譯者 鄭柯 發(fā)布于 2008年8月20日 上午9時(shí)38分

社區(qū)

Agile

主題

敏捷實(shí)施,

變更

在“射箭高手的秘密詛咒”一文中，紐約時(shí)報(bào)專欄作家Katie Thomas描述了一種奇怪的痛苦情緒，它廣為人知，人們稱之為“目標(biāo)恐慌”。當(dāng)世界頂尖的射箭高手向目標(biāo)發(fā)出一箭時(shí)，這種情緒會(huì)導(dǎo)致他們失去控制能力，如此現(xiàn)象讓人費(fèi)解。人們通常認(rèn)為這是一種心理問(wèn)題，新的研究表明：“目標(biāo)恐慌”實(shí)際上是神經(jīng)失調(diào)的表現(xiàn)。

為了理解這些以前無(wú)法解釋的痛苦，神經(jīng)病學(xué)家開(kāi)始探究大腦深處存在的處理方式。比如最近《紐約客》發(fā)表了一篇文章，其中Atul Gawandem博士描述了對(duì)于“四肢疼痛幻覺(jué)”的全新治療方法。“四肢疼痛幻覺(jué)”是指，接受截肢手術(shù)的人會(huì)感受劇烈疼痛，不過(guò)這些疼痛出現(xiàn)在已被截去的手臂或腿部之上。醫(yī)生將接受截肢的人放在多面鏡子之前，這會(huì)讓患者產(chǎn)生四肢健全的幻覺(jué)。接下來(lái)醫(yī)生會(huì)讓患者完成多種任務(wù)，比如指揮不存在的交響樂(lè)團(tuán)。來(lái)自Walter Reed醫(yī)院的全新研究顯示，這種“鏡箱治療法”可以有效去除“四肢疼痛幻覺(jué)”癥狀。令人驚訝的是，為大腦提供一系列全新的、出其意表的感官輸入，這會(huì)讓大腦改變內(nèi)部的處理流程。

當(dāng)然，在人工智能領(lǐng)域之內(nèi)，使用數(shù)據(jù)改變處理這些數(shù)據(jù)的算法，這并無(wú)特別之處。此種“學(xué)習(xí)算法”的應(yīng)用非常廣泛，涵蓋了從語(yǔ)音識(shí)別到信用卡欺詐檢測(cè)等很多領(lǐng)域。實(shí)際上，隨著處理海量數(shù)據(jù)能力的增強(qiáng)，似乎學(xué)習(xí)算法接受的數(shù)據(jù)要比算法本身還重要。在2008創(chuàng)業(yè)學(xué)校上的演講中，Peter Norvig比較了五種可以自我調(diào)整的算法在表現(xiàn)上的差異，這些算法是用來(lái)處理自然語(yǔ)言的。結(jié)果表明：選擇更好的算法所帶來(lái)的表現(xiàn)提升，遠(yuǎn)不如讓它們處理更多數(shù)據(jù)帶來(lái)的提升更明顯。

可是這種方式能夠用來(lái)跟軟件開(kāi)發(fā)的過(guò)程做類比么？在《人類賴以生存的隱喻》一書中，George Lakoff和Mark Johnson講述了隱喻塑造我們理解世界的方式，以及隱喻揭示與混淆我們身邊世界的方式。對(duì)于大腦、軟件，以及軟件開(kāi)發(fā)，唯一的隱喻就是：機(jī)器——也就是硬件。可是在這兩個(gè)例子中，如果能將處理過(guò)程看做軟件——也就是可編程的，也許能取得更好的進(jìn)展；雖然易于出錯(cuò)，但是也易于修復(fù)。如果軟件是軟件開(kāi)發(fā)的隱喻，那么軟件開(kāi)發(fā)的流程創(chuàng)建和提煉的方式，應(yīng)該與軟件創(chuàng)建和提煉的方式相同；小窺一下，處理軟件開(kāi)發(fā)流程，只需構(gòu)建需要的部分，而且總是通過(guò)迭代和測(cè)試驅(qū)動(dòng)的方式。

大家都已經(jīng)習(xí)慣于事先明確定義最佳流程，要想拋棄這種觀念，也許有點(diǎn)讓人膽戰(zhàn)心驚，可是現(xiàn)實(shí)告訴我們：要想為一組特定的人制訂軟件開(kāi)發(fā)的流程，不應(yīng)事先進(jìn)行流程的明確定義，而應(yīng)將精力放在流程的演進(jìn)上；這也是與人類大腦和軟件本身最一致的方式。

      
      一條邊界線把A鎮(zhèn)分為兩半，一邊屬墨西哥而另一邊則是美國(guó)。盡管如此，小鎮(zhèn)上的居民還是不受國(guó)別束縛自由往來(lái)。快樂(lè)的青年佛朗西斯科住在A鎮(zhèn)的墨西哥一側(cè)，他的唯一嗜好是喜愛(ài)杯中物，卻經(jīng)常囊中空空。為了一杯啤酒，佛朗西斯科整天在墨西哥和美國(guó)之間來(lái)回穿插尋找機(jī)會(huì)。終于，他發(fā)現(xiàn)了在墨西哥和美國(guó)之間存在著一種特殊的貨幣情況：在墨西哥，1美元只值墨西哥貨幣的90分；而在美國(guó)，1比索（1墨西哥比索=100分）只值90美分。

　　一天，佛朗西斯科決定把他的發(fā)現(xiàn)付諸實(shí)踐。他先走進(jìn)一家墨西哥小酒吧，要了一杯價(jià)格為

　　10個(gè)墨西哥分的啤酒。喝完之后，他用1個(gè)墨西哥比索付帳而要求找補(bǔ)美元。接著，他懷裝找回的1美元（在墨西哥只值90個(gè)墨西哥分）越過(guò)邊境又進(jìn)了一家美國(guó)酒吧。這次，他仍舊要了一杯價(jià)格為10美分的啤酒喝起來(lái)，然后，他用剛才在墨西哥小酒吧找回的1美元付帳，根據(jù)他的要求又找回了1個(gè)墨西哥比索（在美國(guó)只值90美分）。

　　現(xiàn)在，佛朗西斯科發(fā)現(xiàn)，當(dāng)他喝完兩杯啤酒之后，錢袋里的錢卻1分也沒(méi)有少，仍然有一個(gè)比索。于是，他繼續(xù)不斷地重復(fù)這一方法，整天在墨西哥和美國(guó)之間愉快地喝啤酒。

　　問(wèn)題是：誰(shuí)在真正支付佛朗西斯科的啤酒帳？

 

 

 

一天，一只兔子在山洞前寫文章，一只狼走了過(guò)來(lái)，問(wèn)：“兔子啊，你在干什么？”答曰：“寫文章。”問(wèn)：“什么題目？”答曰：“《淺談兔子是怎樣吃掉狼的》。”狼哈哈大笑，表示不信，于是兔子把狼領(lǐng)進(jìn)山洞。

　　

　　過(guò)了一會(huì)，兔子獨(dú)自走出山洞，繼續(xù)寫文章。一只野豬走了過(guò)來(lái)，問(wèn)：“兔子你在寫什么？”答：“文章。”問(wèn)：“題目是什么？”答：“《淺談兔子是如何把野豬吃掉的》。”野豬不信，于是同樣的事情發(fā)生。

      最后，在山洞里，一只獅子在一堆白骨之間，滿意的剔著牙讀著兔子交給它的文章，題目：“《一只動(dòng)物，能力大小關(guān)鍵要看你的老板是誰(shuí)》。” 　　

　　這只兔子有次不小心告訴了他的一個(gè)兔子朋友，這消息逐漸在森林中傳播；獅子知道后非常生氣，他告訴兔子：“如果這個(gè)星期沒(méi)有食物進(jìn)洞，我就吃你。”于是兔子繼續(xù)在洞口寫文章.

        一只小鹿走過(guò)來(lái)，“兔子，你在干什么啊？”“寫文章”“什么題目”““《淺談兔子是怎樣吃掉狼的》”“哈哈，這個(gè)事情全森林都知道啊，你別胡弄我了，我是不會(huì)進(jìn)洞的”“我馬上要退休了，獅子說(shuō)要找個(gè)人頂替我，難道你不想這篇文章的兔子變成小鹿么”

　　小鹿想了想，終于忍不住誘惑，跟隨兔子走進(jìn)洞里。過(guò)了一會(huì)，兔子獨(dú)自走出山洞，繼續(xù)寫文章，一只小馬走過(guò)來(lái)，同樣是事情發(fā)生了。最后，在山洞里，一只獅子在一堆白骨之間，滿意的剔著牙讀著兔子交給它的文章題目是：《如何發(fā)展下線動(dòng)物為老板提供食物 》

 

隨著時(shí)間的推移，獅子越長(zhǎng)越大，兔子的食物已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能填飽肚子。一日，他告訴兔子：“我的食物量要加倍，例如：原來(lái)4天一只小鹿，現(xiàn)在要2天一只，如果一周之內(nèi)改變不了局面我就吃你。

　　

　　于是，兔子離開(kāi)洞口，跑進(jìn)森林深處，他見(jiàn)到一只狼“你相信兔子能輕松吃掉狼嗎”狼哈哈大笑，表示不信，于是兔子把狼領(lǐng)進(jìn)山洞。過(guò)了一會(huì)，兔子獨(dú)自走出山洞，繼續(xù)進(jìn)入森林深處這回他碰到一只野豬----“你相信兔子能輕松吃掉野豬嗎”野豬不信，于是同樣的事情發(fā)生了。

　　

　　原來(lái)森林深處的動(dòng)物并不知道兔子和獅子的故事最后，在山洞里，一只獅子在一堆白骨之間，滿意的剔著牙讀著兔子交給它的文章題目是：《如何實(shí)現(xiàn)由坐商到行商的轉(zhuǎn)型為老板提供更多的食物》

　　

　　時(shí)間飛快，轉(zhuǎn)眼之間，兔子在森林里的名氣越來(lái)越大，因?yàn)榇蠹叶贾浪幸粋€(gè)很歷害的老板，這只小兔開(kāi)始橫行霸道，欺上欺下，沒(méi)有動(dòng)物敢惹它．時(shí)時(shí)想起和烏龜賽跑的羞辱，它找到烏龜說(shuō)：“三天之內(nèi)，見(jiàn)我老板！”揚(yáng)長(zhǎng)而去．

　

　　烏龜難過(guò)的哭了這時(shí)卻碰到了一位獵人．烏龜把這事告訴了他，獵人哈哈大笑．于是森林里發(fā)生了一件重大事情－－獵人披著獅子皮和烏龜一起在吃兔子火鍋，地下丟了半張紙片歪歪扭扭的寫著：山外青山樓外樓，強(qiáng)中還有強(qiáng)中手啊！！

　　在很長(zhǎng)一段時(shí)間里森林里恢復(fù)了往日的寧?kù)o，兔子吃狼的故事似乎快要被大家忘記了，不過(guò)一只年輕的老虎在聽(tīng)說(shuō)了這個(gè)故事后，被激發(fā)了靈感于是他抓住了一只羚羊，對(duì)羚羊說(shuō)，如果你可以象以前的兔子那樣為我?guī)?lái)食物那我就不吃你。

　　

　　于是，羚羊無(wú)奈的答應(yīng)了老虎，而老虎也悠然自得的進(jìn)了山洞。可是三天過(guò)去了，也沒(méi)有見(jiàn)羚羊領(lǐng)一只動(dòng)物進(jìn)洞。他實(shí)在憋不住了，想出來(lái)看看情況。羚羊早已不在了，他異常憤怒。正在他暴跳如雷的時(shí)候突然發(fā)現(xiàn)了羚羊?qū)懙囊黄恼骂}目是：《想要做好老板先要懂得怎樣留住員工》

 

 

在軟件開(kāi)發(fā)中資源使用

 

老李(libaojian@infoer.com.cn)

 

在一個(gè)軟件系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)中，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都面臨著資源不足的問(wèn)題，如何權(quán)衡資源，讓資源動(dòng)態(tài)的適應(yīng)情景，推進(jìn)工作的進(jìn)展，當(dāng)顯示出資源分配和控制者的能力。當(dāng)拳頭都合力打出，體現(xiàn)了資源的最大效用。

從一個(gè)項(xiàng)目醞釀的時(shí)候，到后期維護(hù)，一般不可能有很多的資源交給你支配。從多年的經(jīng)驗(yàn)，分析出資源包括了4大類資源

Ø         時(shí)間資源（進(jìn)度 周期 時(shí)間）

Ø         人力資源（角色 一個(gè)蘿卜一個(gè)坑 或者一個(gè)蘿卜多個(gè)坑）

Ø         能力資源（個(gè)人）

Ø         支持資源（特定問(wèn)題的支持）

只有將這些資源 合理的搭配和使用 才會(huì)使的問(wèn)題解決起來(lái)更加的容易一些，才會(huì)使一切在掌控之中。否則將會(huì)出現(xiàn)失控的局面。

下面將圍繞這4個(gè)資源來(lái)展開(kāi)問(wèn)題的分析。

時(shí)間資源：

在國(guó)內(nèi)軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的大環(huán)境下，基本沒(méi)有讓人滿意的資源支持，一般的系統(tǒng)，在不規(guī)范的的環(huán)境下開(kāi)發(fā)都面臨時(shí)間不足的情況。作為項(xiàng)目責(zé)任人，只能是努力的去調(diào)配，使工作順利開(kāi)展，盡大可能推進(jìn)進(jìn)度。

我總結(jié)處理的方式步驟如下。

1，仔細(xì)分析系統(tǒng)的架構(gòu)說(shuō)明書（高層用例）和技術(shù)研究成果，盡可能的爭(zhēng)取合理的時(shí)間資源。

2，當(dāng)不能爭(zhēng)取到合理的時(shí)間資源的時(shí)候，分析并縮減工作量，根據(jù)客戶和市場(chǎng)的具體情況，進(jìn)行合理的功能實(shí)現(xiàn)和產(chǎn)品的包裝。

3，當(dāng)2的解決方法不能爭(zhēng)取到的時(shí)候，就要在資源分配上想辦法了。一般的方式就是利用現(xiàn)成的工具，設(shè)計(jì)成果，快速開(kāi)發(fā)工具等方法。總之，能節(jié)優(yōu)時(shí)間的方式都采用。

從多年的經(jīng)驗(yàn) 我總結(jié)出下面的方法，不一定合適，具體情況具體分析羅

 a, 充實(shí)人力（有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的人） 縮短開(kāi)發(fā)時(shí)間 同時(shí)提高能力資源

 b, 尋求各種方式進(jìn)行培養(yǎng) 提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力 同時(shí)提高能力資源

 c, 尋求已經(jīng)有的好的設(shè)計(jì) 代碼 拿來(lái)直接用 ；開(kāi)發(fā)代碼生成工具 節(jié)約時(shí)間 ；修改設(shè)計(jì)文檔格式，達(dá)到crc目的即可，并且可以作為正式文檔的元素和儲(chǔ)備。

     在時(shí)間資源方面，總結(jié)就是省。尋求各種方式，省時(shí)間，依賴于其他資源進(jìn)行時(shí)間的節(jié)約。

如何讓所有的涉眾目標(biāo)快速達(dá)到一致 1，文檔： 因?yàn)橐粋€(gè)工程，所有的涉眾不是同時(shí)介入的。這就導(dǎo)致了 對(duì)于工程的認(rèn)識(shí)就不同。而要幫助后加入的成員很快的進(jìn)入角色， 就必須有提綱性的文檔作為引導(dǎo)。并且所有的描述語(yǔ)言都是所能夠 領(lǐng)會(huì)的，比如uml就是一個(gè)很好的選擇。 2，授課： 嚴(yán)肅的說(shuō)不是授課，而是交流經(jīng)驗(yàn)。廣開(kāi)言論，而后達(dá)成共識(shí)。 3，明確的核心骨架和規(guī)范 高層業(yè)務(wù)用例，高層測(cè)試用例，核心類構(gòu)成，主要流程。這些都決定了 系統(tǒng)的主脈絡(luò)。

  

人力資源：

以人為本是好多公司人性化的借口，當(dāng)公司壓榨團(tuán)隊(duì)成員的時(shí)候，如何將這個(gè)最難玩的資源掌控好學(xué)問(wèn)很大。雖說(shuō)用制度來(lái)衡量和管理是最科學(xué)的，但是人這種高級(jí)動(dòng)物，想法太多。曾經(jīng)總結(jié)了若干調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極性的條條。只是人力資源管理的一個(gè)方面。

   

如何讓團(tuán)隊(duì)成員保持激情 1，階段性的成果    讓每個(gè)員工感受到階段性的成果，是大家心血的結(jié)晶，而且是大家    辛苦努力的結(jié)果。不是停留于語(yǔ)言上，而是讓每個(gè)人真切的感受到    確實(shí)是這樣。并且對(duì)結(jié)果都是有十足的信心。 2，挑戰(zhàn)性的工作    在單調(diào)的工作中，尋找挑戰(zhàn)性，尋找亮點(diǎn)。讓每個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中體現(xiàn)出    個(gè)性，讓每個(gè)人感受到她是不可獲缺的。 3，時(shí)刻的進(jìn)步    對(duì)每個(gè)成員進(jìn)行合理的規(guī)劃，在工作的同時(shí)，提高每個(gè)人在自己領(lǐng)域的進(jìn)步    盡可能的和她的職業(yè)規(guī)劃一致。時(shí)刻感受到她在進(jìn)步。 4，實(shí)時(shí)的支持和鼓勵(lì)    風(fēng)險(xiǎn)和困難到處都是，此時(shí)，要有強(qiáng)有力的支持和鼓勵(lì)以及幫助。要盡可能的    尋找資源來(lái)幫助她，而不是將壓力全部推給她。 5，成果的喜悅和物質(zhì)的關(guān)懷    我們成果了，職業(yè)生涯畫了很好的一筆，精神享受的同時(shí)，將大家的打車費(fèi)，加班費(fèi)    ，獎(jiǎng)金等立刻兌現(xiàn)。走 去high吧 哥們。  如何讓團(tuán)隊(duì)有凝聚力和自由的交流空間 1，成果分享    在體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的同時(shí)，成果是大家分享的。當(dāng)然 給予分享的人，她的個(gè)人魅力的提升就是一種收獲。    將這種價(jià)值觀貫穿整個(gè)團(tuán)隊(duì)。鼓勵(lì)大家分享。 2，有個(gè)安靜的交流環(huán)境和小黑板    如果有coffee更好不過(guò)。這里是靈感的來(lái)源地，解決問(wèn)題的天堂。 3，有價(jià)值的培訓(xùn)和交流    不說(shuō)為項(xiàng)目做準(zhǔn)備，就是提高個(gè)人能力和交流彼此思想。此時(shí)我們拋開(kāi)目前的項(xiàng)目。

   我總結(jié)的原則是

1， 崗位不能缺失，不管是通過(guò)招聘，培養(yǎng)的方式，每個(gè)坑必須都有蘿卜，可能會(huì)有一個(gè)蘿卜多個(gè)坑的情況

2， 尋找各種方式，使每個(gè)蘿卜達(dá)到最大的飽和戰(zhàn)斗力。

3， 尋求各種方式，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力和凝聚力

能力資源：

1， 挖取個(gè)人潛在能力并快速培養(yǎng)

2， 增強(qiáng)個(gè)人自信心

支持資源：

1， 知識(shí)庫(kù) 搜集各種知識(shí)資源，包括行業(yè)知識(shí)，分析設(shè)計(jì)知識(shí)，代碼片斷

2， 內(nèi)部培訓(xùn)交流 挖取每個(gè)成員的優(yōu)勢(shì) 知識(shí)分享

3， 尋找外培機(jī)會(huì) 免費(fèi)和付費(fèi)的

4， 書本材料

5， 辦公用品

6， 員工的家事和健康

 資源的分類

    可重用資源（模式，代碼，方法） 不可重用資源（時(shí)間）

可重用資源的累計(jì)

當(dāng)我們擁有第一桶金的時(shí)候，我們就開(kāi)始了資源的累計(jì)。所有的成員都是資源的累計(jì)者和創(chuàng)造者，當(dāng)給每個(gè)成員進(jìn)行創(chuàng)造資源的任務(wù)的同時(shí)，將足夠的支持資源盡力的給他，并且以合適的方式和合適的內(nèi)容。創(chuàng)造的資源經(jīng)過(guò)整理成為我們資源庫(kù)的資源。

系統(tǒng)負(fù)責(zé)人就是控制資源，整理資源，分配資源，累計(jì)資源。使雪球越來(lái)越大。進(jìn)而形成自己的模式，自己的風(fēng)格，自己的資源庫(kù)。一切形成習(xí)慣的時(shí)候，就向良性的發(fā)展走去。

辦法總比問(wèn)題多。

不可重用資源的節(jié)約

   提高效率 增強(qiáng)戰(zhàn)斗力

 

作者：芒種 http://www.flash8.net/flash/16836.shtml

鴻鵠先生http://www.flash8.net/flash/35507.shtml
郵箱: fmxt@sina.com

發(fā)現(xiàn)了1975年《紅旗》雜志的驚人預(yù)言 

1975年《紅旗》雜志的驚人預(yù)言


下面這篇文章原載30多年前的《紅旗》雜志一九七五年十一期，是關(guān)于教育問(wèn)題的。 



　　近年來(lái)，在蘇修社會(huì)里，出現(xiàn)了一種新的行業(yè)。這種新行業(yè)，雖然沒(méi)有被蘇修叛徒集團(tuán)列入他們“巨大成就”的欄目?jī)?nèi)，但倒真的搞得不壞，正在以很快的速度“發(fā)達(dá)”起來(lái)。這里，且舉這種行業(yè)的幾個(gè)小例子，使讀者開(kāi)開(kāi)眼界。 

　　先看“私人授課”業(yè)。此業(yè)現(xiàn)在盛行蘇聯(lián)全國(guó)，據(jù)說(shuō)是專門為中學(xué)生進(jìn)入大學(xué)而設(shè)立的。私人授課每小時(shí)可得五至十個(gè)盧布，相當(dāng)于普通工人一天半以上的工資。在莫斯科街頭，“圓柱上”、“墻壁上”，“大門道里”，到處是這種花花綠綠的廣告，簡(jiǎn)直讓人眼花繚亂。 

　　再看“代人考試”業(yè)。據(jù)《莫斯科晚報(bào)》載，有一種“代人考試組織”，專門代人投考大專學(xué)校。這種組織業(yè)務(wù)繁忙，應(yīng)接不暇。有一個(gè)成員上午到食品工業(yè)專門學(xué)校代人考試，下午又到紡織工業(yè)大學(xué)代考，第二天又到莫斯科大學(xué)代人投考經(jīng)濟(jì)系。考取后，每位收取代考費(fèi)五百盧布。 

　　其次看“論文出售”業(yè)。《共青團(tuán)真理報(bào)》載，羅斯托夫鐵路運(yùn)輸工程學(xué)院里有一種“聯(lián)合組織”，專門“幫人做畢業(yè)設(shè)計(jì)、學(xué)習(xí)論文、測(cè)驗(yàn)作業(yè)、實(shí)驗(yàn)室作業(yè)”。一份設(shè)計(jì)，售價(jià)九十盧布，有的一百五十盧布。 

　　再其次看“畢業(yè)證書制造”業(yè)。《消息報(bào)》介紹的一個(gè)“畢業(yè)證書制造所”，一張畢業(yè)證書售價(jià)一千盧布，兩年中他們就銷售了五十六張這樣的畢業(yè)證書。 

　　若問(wèn)這種行業(yè)為什么如此興隆，那就要看看蘇修的教育制度了。隨著資本主義的全面復(fù)辟，蘇修的教育，特別是高等教育，早已成為進(jìn)入特權(quán)階級(jí)的階梯。蘇修總頭目勃列日涅夫說(shuō)：“國(guó)家主要是從經(jīng)過(guò)高等學(xué)校培養(yǎng)的專家中吸收從事經(jīng)濟(jì)工作、黨的工作、國(guó)家工作、外交工作、軍事工作和從事一切社會(huì)活動(dòng)的干部。”許多材料證明，大學(xué)文憑是選拔干部的決定性標(biāo)準(zhǔn)。有此文憑，即使是個(gè)**，也能撈個(gè)一官半職；無(wú)此文憑，即使你是“共產(chǎn)主義勞動(dòng)突擊手”，“從戰(zhàn)爭(zhēng)年代起”就做某項(xiàng)工作，并且“有這方面的專業(yè)知識(shí)”，但最后是“被裁掉”！勃列日涅夫的話以及無(wú)數(shù)事實(shí)告訴人們：只要一進(jìn)了高等學(xué)校，或者干脆只要設(shè)法撈到一張大學(xué)文憑，那就能夠得到高官厚祿，就有飛黃騰達(dá)的時(shí)機(jī)。要是進(jìn)不去呢，那就對(duì)不起，只能“永遠(yuǎn)”當(dāng)一個(gè)被人看不起的“執(zhí)行者”。許多人為了達(dá)到“高升”的目的，當(dāng)然就只有八仙過(guò)海，各顯神通。于是各種稀奇古怪的行業(yè)都應(yīng)運(yùn)而生了。 

　　可不能小看這種新行業(yè)。特權(quán)階級(jí)要把自己的爵位和俸祿傳給他們的子女，一個(gè)重要的辦法就是通過(guò)教育一途。而這樣做，沒(méi)有上述行業(yè)的幫助，就有點(diǎn)兒難處。你說(shuō)考試吧，“中學(xué)課程”并不完全包括大學(xué)“考試中應(yīng)考的所有材料”，一般中學(xué)畢業(yè)生怎么去考？有了上述行業(yè)，蘇聯(lián)的資產(chǎn)階級(jí)新貴們就不怕。他們有的是錢，可以雇請(qǐng)“家庭教師”，或使子女進(jìn)各種學(xué)費(fèi)昂貴的私人“補(bǔ)習(xí)班”之類。這樣把子女塞進(jìn)高等學(xué)府以后，總算放心了吧？可是還不行，有些公子小姐們一向吃喝玩樂(lè)，誰(shuí)愿去死啃書本？不能畢業(yè)怎么辦？還得依靠上述行業(yè)。 

　　在“教育市場(chǎng)”上，只要不惜重金，什么畢業(yè)論文、畢業(yè)文憑，甚至“副博士”之類的頭銜都可以買到。有了這些玩藝兒，就可以騎在勞動(dòng)人民頭上作威作福了。不難看出，蘇修教育領(lǐng)域的新行業(yè)，完全是適應(yīng)特權(quán)階級(jí)對(duì)勞動(dòng)人民實(shí)行資產(chǎn)階級(jí)文化專制的需要而產(chǎn)生的。 

　　“有錢，就可以進(jìn)入高等學(xué)校”，這是蘇修一家不大不小的官方報(bào)紙吐出來(lái)的一句很難得的真話。當(dāng)然，蘇修統(tǒng)治者“標(biāo)準(zhǔn)的提法”可不是這樣。因?yàn)檫@么說(shuō)，他們那個(gè)冒牌的“社會(huì)主義”不就露了底？你聽(tīng)，蘇修《國(guó)民教育立法原則》說(shuō)得多么堂皇：蘇聯(lián)全體公民不分財(cái)產(chǎn)和社會(huì)地位，“在受教育方面一律平等”。但事實(shí)呢？在蘇修叛徒集團(tuán)的統(tǒng)治下，勞動(dòng)人民既沒(méi)有那么多的錢去雇請(qǐng)“私人教師”，又沒(méi)有那么高的地位來(lái)得到同僚們的“照顧”。他們的子女，無(wú)論在分?jǐn)?shù)面前，還是在其他什么面前，怎么能同那些公子小姐們“一律平等”呢？ 

　　且以他們自己對(duì)新西伯利亞所作的調(diào)查為例，那里有近百分之九十的農(nóng)民子女被排斥在大學(xué)門外，而城市知識(shí)分子（不要忘記，其中也包括官僚）的子女卻有近百分之九十都鉆進(jìn)了高等學(xué)校。按照蘇修的“立法原則”，或者可以這樣說(shuō)吧，百分之九十和百分之九十還不是“一律平等”么？其實(shí)，什么抽象的“自由”、“平等”，從來(lái)就是資產(chǎn)階級(jí)的謊言。列寧曾說(shuō)過(guò)：“只要階級(jí)還沒(méi)有消滅，任何關(guān)于一般自由和平等的談?wù)摱际瞧垓_自己，或者是欺騙工人，欺騙全體勞動(dòng)者和受資本剝削的人，無(wú)論如何，也是維護(hù)資產(chǎn)階級(jí)的利益。”列寧的話，這樣無(wú)情地揭露了一切關(guān)于一般自由、平等言論的虛偽性。可是，以“列寧主義者”自命的勃列日涅夫們，在明明不平等的事實(shí)面前，還在那兒高談著“一律平等”之類的神話，這難道不正是為了欺騙蘇聯(lián)勞動(dòng)人民嗎！ 

　　學(xué)校商業(yè)化，知識(shí)商品化，這完全是蘇修全面復(fù)辟資本主義給教育帶來(lái)的必然結(jié)果。蘇修統(tǒng)治者通過(guò)校內(nèi)教育和校外宣傳，公然要青年人樹立“合理的利己主義”世界觀，并且毫不隱諱地對(duì)他們說(shuō)，“學(xué)習(xí)、掌握知識(shí)”是一本萬(wàn)利的買賣，“這是一個(gè)將能產(chǎn)生高額利錢的貯錢匣”。既然“知識(shí)”、“文憑”、“學(xué)銜”都可以用金錢買來(lái)，那么，這些東西一旦到手，當(dāng)然就要立即投入“周轉(zhuǎn)”，以謀取更大的利潤(rùn)。虧本的生意誰(shuí)會(huì)去做？這種腐朽透頂?shù)?#8220;教育”，是一個(gè)黑色染缸，別說(shuō)特權(quán)階級(jí)的子女，就是少數(shù)勞動(dòng)人民的子女進(jìn)校后，也必然要受到腐蝕和毒害。它只能培養(yǎng)那種以賺錢贏利為人生哲學(xué)的新資產(chǎn)階級(jí)分子，即培養(yǎng)特權(quán)階級(jí)的接班人。 

　　蘇修教育領(lǐng)域這種新行業(yè)，鬧得烏煙瘴氣，引起了勞動(dòng)人民的憤怒，于是蘇修報(bào)紙也不得不說(shuō)上幾句對(duì)此表示不滿的話。這當(dāng)然只是裝裝樣子、騙騙群眾而已。他們心里明白，擦掉主人身上一點(diǎn)兒浮油，根本不可能觸傷老爺們那肥胖的軀體。那些真正敢于揭露這種丑惡現(xiàn)象的社會(huì)根源的，不僅文章登不出，恐怕連作者都早已被關(guān)進(jìn)了“瘋?cè)嗽?#8221;。而經(jīng)過(guò)精心篩選后登出的那些不疼不癢、避而不談問(wèn)題實(shí)質(zhì)的文章，簡(jiǎn)直無(wú)異于莫斯科街頭的廣告，對(duì)這種行業(yè)只能起到提倡、鼓勵(lì)以至“介紹經(jīng)驗(yàn)”的作用。很顯然，要徹底解決這些問(wèn)題，那就意味著推翻蘇修現(xiàn)存的社會(huì)制度，這是蘇修統(tǒng)治者連想都不敢想的。然而，統(tǒng)治者不敢想的，蘇聯(lián)人民卻要想，并且終究有一天還要行動(dòng)起來(lái)，再一次掃除這些穢物。

 一碗牛肉面的思考 轉(zhuǎn)帖
            推薦人：kitty 2007-1-30 10:11:40

               
            　　我跟朋友在路邊一個(gè)不起眼的小店里吃面，由于客人不多，我們就順便和小老板聊了會(huì)兒。談及如今的生意，老板感慨頗多，他曾經(jīng)輝煌過(guò)，于蘭州拉面最紅的時(shí)候在鬧市口開(kāi)了家拉面館，日進(jìn)斗金啊！后來(lái)卻不做了。朋友心存疑慮地問(wèn)他為什么。

              
               　　“現(xiàn)在的人賊呢！”老板說(shuō)，“我當(dāng)時(shí)雇了個(gè)會(huì)做拉面的師傅，但在工資上總也談不攏”。
              
              
            　　“開(kāi)始的時(shí)候?yàn)榱苏{(diào)動(dòng)他的積極性我們是按銷售量分成的，一碗面給他5毛的提成，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，他發(fā)現(xiàn)客人越多他的收入也越多，這樣一來(lái)他就在每碗里放超量的牛肉來(lái)吸引回頭客”，“一碗面才四塊，本來(lái)就靠個(gè)薄利多銷，他每碗多放幾片牛肉我還賺哪門子啊！”

              
              
            　　“后來(lái)看看這樣不行，錢全被他賺去了！就換了種分配方式，給他每月發(fā)固定工資，工資給高點(diǎn)也無(wú)所謂，這樣他不至于多加牛肉了吧？因?yàn)榭投嗫蜕俸退氖杖霙](méi)關(guān)系。”

              
              
            　　“但你猜怎么著？”老板有點(diǎn)激動(dòng)了，“他在每碗里都少放許多牛肉，把客人都趕走了！”“這是為什么？”現(xiàn)在開(kāi)始輪到我們激動(dòng)了。“牛肉的分量少，顧客就不滿意，回頭客就少，生意肯定就清淡，他（大師傅）才不管你賺不賺錢呢，他拿固定的工錢巴不得你天天沒(méi)客人才清閑呢！”

              
               　　啊！結(jié)果一個(gè)很好的項(xiàng)目因?yàn)楣芾聿簧贫鋈煌顺鍪袌?chǎng)，盡管被管理者只有一個(gè)。
              
               　　當(dāng)我們把這個(gè)案例告訴給其他的朋友并討論的時(shí)候，他們先是拍案叫絕，繼而沉思，時(shí)而悲憤，時(shí)而慷慨陳辭。
              
               
              
               　　下面是一個(gè)博士，一個(gè)研究生，和一個(gè)MBA對(duì)這個(gè)問(wèn)題的激辯，請(qǐng)大家先談自己的想法，這可是第一手的實(shí)戰(zhàn)啊！
              
              
            　　1.首先我們考慮將小老板所用兩種方案進(jìn)行折中，即：底薪加提成的方法，提成根據(jù)每碗的利潤(rùn)分配。這樣既可以防止他少放牛肉，又能防止他瘋狂地多放牛肉。

              
              
            　　2.后來(lái)又想到這一條是有條件的。問(wèn)題是每碗的利潤(rùn)界定后怎么個(gè)分配法？一碗面能掙多少是瞞不過(guò)大師傅的，如果不能讓雙方的利益在某個(gè)點(diǎn)達(dá)到平衡，一切又會(huì)回復(fù)原樣。而要達(dá)到所說(shuō)的那種平衡涉及到一個(gè)復(fù)雜的相關(guān)函數(shù)問(wèn)題，說(shuō)不定還要用到博弈論。

              
               　　3.把面館承包給大師傅，老板拿了提成后回家養(yǎng)花弄鳥去。當(dāng)然，提出這個(gè)方案后大家都有過(guò)短暫的臉紅，再否定！
              
              
            　　4.然后我們談到了企業(yè)文化、正義、道德、人性，并一致認(rèn)為：管理學(xué)博大精深，成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者非得經(jīng)過(guò)百般磨練方能修得正果，再先進(jìn)的管理理論也有不適用的時(shí)候。

              
               
              
               　　是啊，就這個(gè)小小牛肉面的故事，卻反映出了一個(gè)小企業(yè)管理中的種種問(wèn)題。
               
              
            　　首先就是一個(gè)關(guān)于大師傅激勵(lì)的問(wèn)題。可以設(shè)計(jì)一個(gè)激勵(lì)機(jī)制，就是在定額約束下的銷量或利潤(rùn)累積獎(jiǎng)勵(lì)。首先根據(jù)每碗面的顧客可接受效用制訂一個(gè)材料定額，大師傅的工資還是按照銷售量提成，但是前題是月度的材料消耗不得偏離定額太多，例如允許波動(dòng)幅度為20%，否則只有基本工資。或者說(shuō)每碗面規(guī)定需要添加的牛肉克數(shù)，一批牛肉的總量是固定的,拉面的賣出量是可以計(jì)算的，多少碗面放多少斤牛肉限定住了，哪個(gè)加牛肉的要敢給我多加或者少加,工資就對(duì)不起了。還是底薪加提成工資，老板自己心里得算清楚一碗面的成本是多少？利潤(rùn)是多少？如果牛肉放多了，客戶多了，以牛肉最大量為定量,以面條量為變量,控制一下放面條的多少使自己還有利潤(rùn)可賺，這個(gè)就得有一個(gè)取值的過(guò)程了!雖然現(xiàn)在都講公司效益與員工利益進(jìn)行掛鉤，股權(quán)分配是個(gè)好法子，但對(duì)于一個(gè)小店，搞什么股權(quán)激勵(lì)，有點(diǎn)不切實(shí)際了。

              
              
            　　其次，我想飯店也是制造，必須有工作程序、定額消耗以及制度規(guī)范，可以沒(méi)有書面東西，但老板必須心中有數(shù)才行。對(duì)這個(gè)小老板的拉面店來(lái)說(shuō)，其實(shí)就是師傅以技術(shù)入股的方式和老板利潤(rùn)分配，大家都雙贏。兩個(gè)人合伙做，費(fèi)用兩個(gè)人攤，進(jìn)行規(guī)劃化管理。在工作程序上：比如制訂sop，包括面條的量，水的量，肉的量等bom明確規(guī)定，制造方法、工藝也請(qǐng)大師傅標(biāo)準(zhǔn)化；在定額消耗上，也與上述的激勵(lì)密切相聯(lián)；薪水報(bào)酬上：參考社會(huì)上的平均工資和本店的盈利水平，結(jié)合師傅的勞動(dòng)量、勞動(dòng)結(jié)果（營(yíng)業(yè)額的增加降低、顧客的反饋等）進(jìn)行綜合評(píng)定。

              
              
            　　此外，將復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化：老板娘放牛肉不就得了？關(guān)鍵的資源一定要掌握在關(guān)鍵的人手里！關(guān)鍵資源才是最重要的。老板掌握了店面的所有權(quán)，才可能有大師傅為他打工；老板娘掌握了牛肉的分發(fā)權(quán)，才有可能防止材料的浪費(fèi)和濫用。不過(guò)，老板還應(yīng)該再掌握大師傅這一核心的人力資源，怎么掌握還是一個(gè)難題……唉，人力資源……而且，作為小規(guī)模店鋪，老板要熟悉每一個(gè)環(huán)節(jié)，才能做好管理。如果牛肉拉面老板很熟悉牛肉面的制作，師傅也不敢亂來(lái)。有效的經(jīng)營(yíng)監(jiān)督就是這樣。

              
              
            　　另外，任何工作除了要有監(jiān)督、控制，其余的事情都可以通過(guò)溝通來(lái)解決。我們認(rèn)為本例中沒(méi)有一種好的辦法能一勞永逸地解決分配問(wèn)題，在這種作坊式的小企業(yè)里，老板與員工每天有大量時(shí)間接觸，關(guān)系是否和諧非常重要。惟有靠小老板良好的個(gè)人魅力并善待下屬，才會(huì)讓大師傅內(nèi)心產(chǎn)生歸屬感及滿足感，積極工作努力為老板創(chuàng)造利潤(rùn)，到那時(shí)候牛肉的多少就不成麻煩了。
              
               　 通過(guò)以上的分析，我認(rèn)為管理應(yīng)該是這樣的：
              
               1.底薪加提成，提高積極性；
              
               2.不能把全線流程的權(quán)利都下放給大師傅，比如加牛肉；
              
                3.建立有效的制度，包括獎(jiǎng)賞和懲罰，制度根據(jù)顧客的滿意程度和利潤(rùn)來(lái)　建立；
              
               4.大師傅的工資提成不能只和銷量掛鉤，應(yīng)該和老板的利潤(rùn)掛鉤，比如一碗面中老板利潤(rùn)的30%是大師傅的利潤(rùn)；
              
               5.有效的溝通、激勵(lì)，平時(shí)給大師傅精神的獎(jiǎng)勵(lì)，讓大師傅認(rèn)為自己也是面館的主人。
             

請(qǐng)看看你的孩子具有下列的哪些特長(zhǎng)：

　　1.他在背詩(shī)和有韻律的詞句時(shí)很出色；

　　2.他能注意到你愁悶和高興的情緒變化；

　　3.他常常問(wèn)諸如“時(shí)間從什么時(shí)候開(kāi)始”的問(wèn)題：

　　4.他很少迷路；

　　5.他的動(dòng)作很優(yōu)美；

　　6.他唱歌時(shí)音階很準(zhǔn)；

　　7.他經(jīng)常會(huì)問(wèn)打雷、閃電和下雨是怎樣形成的等問(wèn)題；

　　8.經(jīng)常說(shuō)過(guò)的一個(gè)詞你用錯(cuò)了，他就會(huì)糾正；

　　9.他很早就會(huì)系鞋帶，出人意料地早會(huì)騎車；

　　10.他特別喜歡扮演什么角色并編出劇情；

　　11.出外旅行時(shí)，他能記住沿途標(biāo)記，說(shuō)：“我們?cè)竭^(guò)這個(gè)地方……”

　　12.他喜歡聽(tīng)各種樂(lè)器，并能通過(guò)辨音認(rèn)出它們；

　　13.他地圖畫得很好，對(duì)物體描繪清晰；

　　14.他善于模仿各種身體動(dòng)作以及面部表情；

　　15.就像喜歡根據(jù)大小和顏色把玩具分類一樣，他善于劃分種類；

　　16.他長(zhǎng)于把動(dòng)作與情感聯(lián)系起來(lái)，譬如他說(shuō)：“我發(fā)昏了才做出這事……”

　　17.他能夠相當(dāng)精彩地講故事；

　　18.他能夠?qū)Σ煌穆曧懓l(fā)表議論；

　　19.某人被引薦，他有時(shí)會(huì)說(shuō)：“她使我想起了誰(shuí)。”

　　20.對(duì)別人能完成與不能完成的事他能做出準(zhǔn)確的評(píng)論。

　　這其中，1、8、17表現(xiàn)出的是語(yǔ)言才能；6、12、18表現(xiàn)出的是音樂(lè)才能；3、7、15是邏輯數(shù)學(xué)上的才能；4、11、13是空間上的才能；5、9、14是身體動(dòng)覺(jué)才能；10、16、20是自我認(rèn)識(shí)才能；2、10、19是他人認(rèn)識(shí)才能。

　　倘若你對(duì)上面的某項(xiàng)才能有關(guān)的三個(gè)問(wèn)題上都答“是”，那么，你的孩子就可能具有那一才能。

　　蘇茜能把鋼琴?gòu)椀萌鐗?mèng)一般，保爾能把破收音機(jī)整舊如新……但一紙書面的智商測(cè)查值并沒(méi)有反映出他們的能力，反倒往往使這樣的孩子遭了殃。實(shí)際上，孩子具有許多專家門測(cè)查不出來(lái)的能力，波士頓大學(xué)醫(yī)學(xué)院神經(jīng)學(xué)教授霍畢德·加德納作了創(chuàng)造性的研究，認(rèn)為孩子有六種基本能力，他們?cè)谑艿焦膭?lì)以后，至少會(huì)在其中一個(gè)方面得到發(fā)展。讀一讀他關(guān)于這六種能力的描述，可以幫助我們找出并培養(yǎng)孩子的潛在特長(zhǎng)。

　　語(yǔ)言方面他很早就是個(gè)興致勃勃的交談?wù)撸苡米约杭庸み^(guò)的詞名，很擅長(zhǎng)學(xué)會(huì)一些新詞匯或長(zhǎng)句子，喜歡寫詩(shī)或講故事。很早就學(xué)著獨(dú)立讀書。

　　怎樣使他得以發(fā)展呢？每天晚上上床時(shí)讀書給他聽(tīng)。適當(dāng)給他提供足夠的書籍。要求他背詩(shī)，大人也背一些。玩文字游戲……對(duì)他寫的或背的每項(xiàng)東西都應(yīng)有所反應(yīng)。

　　音樂(lè)方面他可能會(huì)傾聽(tīng)取暖散熱器、汽車?yán)取⒋蜃謾C(jī)按鍵……所發(fā)出的音響。很小時(shí)他就喜歡摸琴鍵，并站住諦聽(tīng)。即使沒(méi)有歌詞，或是換了樂(lè)器，他也能知道是熟悉的曲子。他學(xué)新歌快而準(zhǔn)。

　　促進(jìn)他音樂(lè)才能的方法是，給他唱歌，租一部鋼琴，買一支長(zhǎng)笛，請(qǐng)一位適合的輔導(dǎo)老師，進(jìn)入一個(gè)有音樂(lè)附加課程的學(xué)校，等等。

　　邏輯數(shù)學(xué)方面他擅長(zhǎng)下跳棋和象棋，喜歡抽象思考，能很快地搞通一些等量關(guān)系。（2天＝48小時(shí)）。

　　給他一個(gè)透亮的塑料玩具盒，他會(huì)分門別類地裝些小玩具。時(shí)常伴著他玩玩棋、牌，那怕他屢屢得勝。如果能就近為他尋找?guī)讉€(gè)有數(shù)學(xué)才能的伙伴，那他們就可以組成個(gè)“數(shù)學(xué)俱樂(lè)部”了。

　　空間方面他有豐富的想象力。比如基娣，她4歲時(shí)就想用立體畫法畫奶油箱子，今年15歲的她藝術(shù)上成績(jī)不凡，正籌劃做一名攝影家。

　　應(yīng)該給這樣的孩子從小提供畫畫的場(chǎng)所，還應(yīng)用粘土、塑料造型等。帶著他到陌生的地方去遠(yuǎn)足，并請(qǐng)他把走過(guò)的地方畫下來(lái)。讓他學(xué)學(xué)肖像的繪制和其他繪畫課程。

　　身體動(dòng)覺(jué)方面有很大成績(jī)的運(yùn)動(dòng)員和舞蹈家都有這方面的天賦。這種天賦是兩種基本技巧構(gòu)成的：使自己動(dòng)作優(yōu)美和熟練駕駛東西。許多工程師也有這一才能。如果你的孩子對(duì)翻跟頭、游泳、騎車一學(xué)就會(huì)，在穿針、使用多種工具、拆裝鐘表和收音機(jī)等方面都挺順手，那他就有這方面的天賦了。

　　把孩子推薦到舞蹈或體操、體育的小俱樂(lè)部去，盡力而為地為他提供些裝修機(jī)械或電子玩藝。學(xué)校的體育運(yùn)動(dòng)或木工活對(duì)他很適合，在運(yùn)用肌肉、神經(jīng)、技巧的天地里，他會(huì)十分超眾的，這些天地含有工藝和文體表演。

　　對(duì)己對(duì)人的認(rèn)識(shí)方面一般我們長(zhǎng)留心孩子認(rèn)識(shí)自己的缺點(diǎn)，但那些懂得如何計(jì)劃和使用自己才能的孩子，我們往往是在他們長(zhǎng)大后才發(fā)現(xiàn)的。認(rèn)識(shí)別人的能力不難發(fā)現(xiàn)，他常會(huì)注意到別人的變化，看偵探書或驚險(xiǎn)影劇，并能很快指出壞蛋。

　　如果孩子能認(rèn)識(shí)自己，那對(duì)其見(jiàn)解一定要加以贊揚(yáng)。如果他能認(rèn)識(shí)別人，那對(duì)他參加“偵察小組”的游戲是挺有益的。對(duì)于這兩方面的才能兼有的孩子，參加表演短劇是很好的形式，表演之后可同他一道討論人物的個(gè)性，并讓他對(duì)每一個(gè)家人做大致的描述。

其實(shí)人何須虔誠(chéng)沐浴去登山朝圣拜佛，自己的母親根本就是活觀音。
母親和父親從鄉(xiāng)下來(lái)到城市幫我們帶孩子，剛開(kāi)始的時(shí)候，不是很習(xí)慣。
現(xiàn)在兩個(gè)人搭班，每天快樂(lè)的和小孫子在一起，我內(nèi)心很快慰。
謝謝媽媽和父親。