我們廣大中小企業(yè)究竟需要什么樣的電子商務平臺？在電子商務領域的話都會說，中小企業(yè)，不懂電子商務，不懂互聯(lián)網。但實際上在傳統(tǒng)行業(yè)中小企業(yè)當中，他們對電子商務的理解完全是不一樣的，這個矛盾怎么解決？就應該是電子商務是為中小企業(yè)量身訂作，而不是電子商務來救我們的邏輯和程序。
客戶對電子商務的認識有三個“不要”：一、不要只是一個企業(yè)的信息庫，非常海量的信息對中小企業(yè)來說遠遠不夠，因為信息的展示，包括商庫，包括所有的商業(yè)機會，包括獲得訂單的生意信息的機會，距離生意達成交易還差很遠。也就是說目前一個信息平臺遠遠滿足不了中小平臺所需。第二，不要簡單地只是網絡營銷，今天談到的網絡營銷在于中小企業(yè)來說的話，對于網絡營銷的顧慮，生意不可能只靠網上完成，必須線上線下結合。第三，不要只將服務做到訂單前。電子商務平臺實際就是訂單前的撮合、產品的展示等等，實際只做到了訂單前，沒有做到訂單中和訂單后，只是做到了電子商務的三分之一。這種情況下，中小企業(yè)怎么可能投入巨大的基金，顛覆傳統(tǒng)的渠道而選擇電子商務呢？
專業(yè)化的線下服務，再加上專業(yè)化的電商平臺才是客戶所需要的。針對中小企業(yè)開拓外貿市場經驗不足和創(chuàng)建外貿團隊成本過高的難題，上海艾斯幃爾在重磅打造線上B2B電子商務航母——外貿管家網的同時，在業(yè)內創(chuàng)新推出了線下外貿管家服務，提供真正意義上的外貿全程代理服務。經驗豐富的外貿精英團隊從幫助企業(yè)找訂單開始，一直到幫助企業(yè)執(zhí)行完通關、物流、外匯、退稅等全部服務。通過大力幫助企業(yè)開拓海外市場、樹立企業(yè)的自主品牌、減少企業(yè)的外貿運營成本，外貿管家服務所具有的強大優(yōu)勢和取得的豐碩成果日趨顯現出來，為許多中小企業(yè)強勢打開了外貿訂單困局，產品遠銷眾多傳統(tǒng)和新興市場。事實證明，要服務好中小企業(yè)必須除了專業(yè)的電商平臺、技術、數據資源等等之外，還需要專業(yè)的外貿市場經驗。