上周五我和博彥科技副總裁王小艷女士吃飯，說起我發(fā)表在5月20日《IT經(jīng)理世界》的文章“中國(guó)外包遭遇寒流”，這篇文章在國(guó)內(nèi)外包行業(yè)引起了一些反響，其中也談到了博彥，我的原文是：
“如果說排在前幾位的外包公司還能夠撐住的話，那么排名第9的北京博彥科技有限公司的悄然轉(zhuǎn)型則更加耐人尋味了。目前，博彥已經(jīng)把自己的主要精力放在了為國(guó)內(nèi)企業(yè)提供IT服務(wù)上面，對(duì)美外包不再是其業(yè)務(wù)重心了。”
王小艷認(rèn)為，海外市場(chǎng)仍然是博彥關(guān)注的一個(gè)重要方向。她透露，目前博彥已經(jīng)達(dá)到了約3000人的規(guī)模，海外業(yè)務(wù)去年仍然保持了50%以上的增長(zhǎng)。但是，博彥確實(shí)從2006年開始做了個(gè)策略調(diào)整，開始加大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的拓展力度，力圖在將來做到內(nèi)外兼修，兩條腿走路。當(dāng)然，由于目前大多數(shù)國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)于外包還不是那么重視，這個(gè)市場(chǎng)還需要花時(shí)間去培育。在國(guó)內(nèi)企業(yè)的外包方面，除了自主發(fā)展之外，博彥也做了一些并購，例如今年年初就收購了清華紫光的ERP服務(wù)項(xiàng)目。
而在離岸外包這塊，就像我的文章中寫的那樣，所有的中國(guó)外包企業(yè)都遇到了人民幣升值和勞動(dòng)力成本上升的雙重難題。如何應(yīng)對(duì)呢？不外乎做產(chǎn)業(yè)升級(jí)。博彥原來最早是為HP等高科技企業(yè)做測(cè)試和本地化，附加值有限，利潤(rùn)率也不高。現(xiàn)在，博彥開始做一些業(yè)務(wù)流程外包和CRM實(shí)施等，開始向外包價(jià)值鏈的高端挺進(jìn)。此外，博彥也對(duì)客戶重新做了個(gè)定位，除了原來的高科技行業(yè)之外，又將制藥和金融服務(wù)作為另外兩個(gè)重點(diǎn)拓展的垂直行業(yè)。
內(nèi)部管理流程的完善也是保證長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路。據(jù)王小艷介紹，博彥是國(guó)內(nèi)外包企業(yè)當(dāng)中唯一上SAP ERP系統(tǒng)的企業(yè)，去年還曾經(jīng)收購了一家300人的印度外包公司，從他們那里學(xué)到了不少的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，這也是博彥為什么能夠進(jìn)軍制藥和金融服務(wù)行業(yè)的很重要的原因吧。除此之外，關(guān)鍵還是要通過管理手段和管理工具提高員工的可復(fù)用性。
談到行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)，王小艷認(rèn)為文思和軟通動(dòng)力要么已經(jīng)上市，要么拿到了大筆融資，他們都傾向于通過大規(guī)模并購迅速提升公司規(guī)模。相對(duì)而言，博彥做的并購就要少很多，更多是依靠自身業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。當(dāng)然，這也使得博彥在規(guī)模上與這兩家公司相比已經(jīng)有了一些差距。但是，她覺得眼前的競(jìng)爭(zhēng)不是太重要，關(guān)鍵還是要把“中國(guó)外包”的品牌打出去。
我對(duì)這一點(diǎn)很認(rèn)同，就像我在“中國(guó)外包遭遇寒流”中寫到的，在外部大環(huán)境不好的情況下，部分的中國(guó)外包企業(yè)卻采取了自殺性的降價(jià)措施，結(jié)果嚴(yán)重?cái)_亂了市場(chǎng)環(huán)境，這與前些年中國(guó)玩具、彩電、手機(jī)行業(yè)為了出口競(jìng)相壓價(jià)的情況何其相似！希望中國(guó)的外包企業(yè)都能夠以行業(yè)利益為重，不要再做這種殺雞取卵的事情。同時(shí)，也迫切希望中國(guó)真正的非政府行業(yè)組織能夠成熟起來，就像印度的NASSCOM一樣，對(duì)整個(gè)行業(yè)起到良好的引導(dǎo)作用。
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