近日，海淀工商分局起草了《海淀區(qū)誠(chéng)信企業(yè)聯(lián)盟保護(hù)未成年人消費(fèi)權(quán)益承諾書》， 20家電子商務(wù)企業(yè)簽署協(xié)定，承諾劃下未成年人網(wǎng)購(gòu)的七大禁區(qū)。包括不向未成年人銷售煙草制品、酒類，含有淫穢、暴力、兇殺、恐怖、賭博等不良內(nèi)容的音像制品以及其他法律法規(guī)禁止向未成年人銷售的各種商品；在展示電子商務(wù)商品或服務(wù)時(shí)，完整準(zhǔn)確地描述其名稱、功能、質(zhì)量等基本屬性，不惡意夸大竄穿，不惡意標(biāo)價(jià)，不欺詐和惡意競(jìng)爭(zhēng)等。
承諾中尤其重要的一條是建立并落實(shí)未成年人消費(fèi)糾紛處理機(jī)制。電子商務(wù)網(wǎng)站提醒消費(fèi)者，作為未滿18歲的未成年人，如果交易合同不被監(jiān)護(hù)人認(rèn)可，自動(dòng)視為無(wú)效。
實(shí)際上，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，相關(guān)管理規(guī)范規(guī)則也正在不斷的完善。除了對(duì)于未成年人的特殊對(duì)待外，日前新《消法》再次修改程序時(shí)，也計(jì)劃針對(duì)電視購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物增加的一項(xiàng)“后悔權(quán)”，即非固定場(chǎng)所的銷售方式購(gòu)物，在收到商品后30日內(nèi)可退回商品，并不承擔(dān)任何費(fèi)用，但影響商品再次銷售的除外。
然而，電子商務(wù)消費(fèi)“后悔權(quán)”的提出，引發(fā)熱議。在保護(hù)買家的同時(shí)，賣家和網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)卻需要承擔(dān)更多責(zé)任。
電子商務(wù)企業(yè)不約而同地關(guān)注到家長(zhǎng)的角色。京東商城表示，將在未成年人購(gòu)買大宗商品前后進(jìn)行連續(xù)追蹤和回訪，在有條件的情況下會(huì)征求未成年人監(jiān)護(hù)人的意見。
電子商務(wù)業(yè)界人士認(rèn)為，盡管這個(gè)規(guī)定如果得以實(shí)施，將對(duì)保護(hù)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的利益起到較大作用，但在法律上具體操作起來會(huì)非常困難。“不影響再次銷售的商品”如何界定？而且強(qiáng)制推行30天退貨，很可能對(duì)提供圖書等商品的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)造成巨大的損失。