ASP服務(wù)

ASP是英文Application Service Provider的縮寫，通常中文譯為應(yīng)用服務(wù)提供商，它是指配置、租賃和管理應(yīng)用解決方案，為商業(yè)、個(gè)人提供服務(wù)的專業(yè)化服務(wù)公司。通俗地說，ASP是一種業(yè)務(wù)租賃模式，企業(yè)用戶可以直接租用ASP的計(jì)算機(jī)及軟件系統(tǒng)進(jìn)行自己的業(yè)務(wù)管理，從而節(jié)省一大筆用于IT產(chǎn)品技術(shù)購(gòu)買和運(yùn)行的資金。

在國(guó)外，ASP最早出現(xiàn)于1998年，是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展引發(fā)的需求而來的。它具有五個(gè)方面的特點(diǎn)：
1、ASP以應(yīng)用為業(yè)務(wù)核心，即ASP為客戶提供對(duì)應(yīng)用的訪問和管理；
2、ASP出售應(yīng)用訪問，即ASP可以為客戶提供租賃形式的應(yīng)用服務(wù)，客戶企業(yè)可以不必為他的應(yīng)用需求而在設(shè)備、軟件、人員等方面作大規(guī)模的投資，而外包給ASP企業(yè)，并按一定的使用周期付費(fèi)，從而極大地降低企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的投資風(fēng)險(xiǎn)和初期投入；
3、ASP進(jìn)行集中管理，即ASP服務(wù)一般在一個(gè)中心位置進(jìn)行集中管理，客戶通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行遠(yuǎn)程訪問所需的應(yīng)用；
4、ASP對(duì)多個(gè)客戶服務(wù)，ASP提供一套標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用包，為多個(gè)不同的客戶提供專業(yè)化的應(yīng)用服務(wù)，借此降低客戶企業(yè)的應(yīng)用成本；
5、ASP與客戶根據(jù)合同提供相應(yīng)服務(wù)，從客戶的角度看，ASP是一家根據(jù)客戶協(xié)議內(nèi)容提供相關(guān)服務(wù)，并確保應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)可以運(yùn)行的服務(wù)性機(jī)構(gòu)。

與傳統(tǒng)公司內(nèi)部運(yùn)作的應(yīng)用軟件相比較，ASP使其安全性、可靠性和可伸縮性大為增強(qiáng)。客戶不必再自己購(gòu)置硬件設(shè)備、配置軟件，成本大大降低。ASP將成為今后企業(yè)使用軟件的主導(dǎo)模式。

ASP優(yōu)勢(shì)

降低企業(yè)初始投入，方便成本控制

采用ASP模式之后，企業(yè)在IT方面的費(fèi)用得到了控制，企業(yè)不用承擔(dān)必須的軟、硬件安裝、購(gòu)置、升級(jí)費(fèi)用、龐大的通訊費(fèi)用和專業(yè)的開發(fā)維護(hù)人員費(fèi)用，而只是以月租費(fèi)的方式，向ASP服務(wù)商支付一定的費(fèi)用，從而減少了企業(yè)軟、硬件資金投入。每年投入費(fèi)用可相對(duì)固定，同時(shí)應(yīng)用系統(tǒng)更具有可靠性、安全性又省去了專業(yè)人員的投入。

滿足了分布式公司對(duì)遠(yuǎn)距離辦公的需求

商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的社會(huì)里，對(duì)市場(chǎng)的占有已越來越成為企業(yè)的目標(biāo)，多點(diǎn)化辦公逐漸成為主流。在ASP模式下，企業(yè)通過在線享有商業(yè)軟件的方式，滿足了企業(yè)互動(dòng)、信息隨時(shí)共享的愿望，促進(jìn)市場(chǎng)拓展的步伐。

ASP最大的應(yīng)用環(huán)境特性在于它的普適性，即只要在能夠訪問Internet 的地方就能夠享受到ASP所帶來的便捷服務(wù)。特別是對(duì)于那些具有分散特性的企業(yè)應(yīng)用，如果集團(tuán)企業(yè)用戶有多個(gè)分公司，ASP的集中式數(shù)據(jù)體系就更加能夠發(fā)揮它的優(yōu)越性。

ASP服務(wù)實(shí)現(xiàn)異地同步和協(xié)同管理：跨地域的應(yīng)用，有效地解決了集團(tuán)型企業(yè)和分銷模式企業(yè)異地信息整合和協(xié)同管理需要。
通過ASP模式，最終客戶將花最少的錢，有機(jī)會(huì)接觸到具有國(guó)際先進(jìn)水平的IT技術(shù)，最有效地使用應(yīng)用軟件，集中精力做他們企業(yè)的核心業(yè)務(wù)。

用戶企業(yè)不必設(shè)立單獨(dú)的IT部門，因?yàn)橛布到y(tǒng)較為耐用，軟件系統(tǒng)的維護(hù)和優(yōu)化、開發(fā)由ASP公司承擔(dān)服務(wù)，這樣就可以降低大量的系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用，并省去了后顧之憂。

同時(shí)，他們可將在IT上省下的資金投到他們具有最大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方面，加速企業(yè)的成長(zhǎng)，并更快地走向成功。

ASP市場(chǎng)

ASP被認(rèn)為是繼ISP、ICP、電子商務(wù)之后的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的第四階段，也是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的最佳方式。當(dāng)然，ASP業(yè)務(wù)的實(shí)施具有很強(qiáng)的挑戰(zhàn)性，對(duì)于成長(zhǎng)中的中國(guó)市場(chǎng)，ASP是一種可選擇的增長(zhǎng)模式。

IDC相關(guān)人士表示，主要包括ASP（應(yīng)用程序服務(wù)提供商）和NSP（網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商）在內(nèi)的服務(wù)提供商市場(chǎng)規(guī)模，將從去年的1150億美元增長(zhǎng)到2004年的4000億美元。

在國(guó)外，ASP最初提供微軟Office、Exchange、Outlook等應(yīng)用，后來增加了管理應(yīng)用包括財(cái)務(wù)，CRM應(yīng)用等。在CRM應(yīng)用領(lǐng)域，比較典型的ASP提供商有：Salesforce.com和Intranets.com、RightNow等。

ASP這種極具優(yōu)勢(shì)的服務(wù)，在中國(guó)卻默默無聞，沒有什么市場(chǎng)。當(dāng)然，市場(chǎng)沒有啟動(dòng)，并不代表沒有市場(chǎng)，反而說明這是一個(gè)巨大的潛在市場(chǎng)，誰能夠抓住機(jī)遇合理、合適的切入進(jìn)來，將會(huì)挖掘出一個(gè)龐大的市場(chǎng)。

ASP在中國(guó)

中國(guó)應(yīng)用市場(chǎng)的企業(yè)用戶，鑒于企業(yè)觀念、發(fā)展水平與國(guó)外有一定距離，而全國(guó)范圍的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展速度緩慢，因此對(duì)于數(shù)據(jù)的安全性、保密性和網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性等存有疑慮，造成ASP應(yīng)用市場(chǎng)發(fā)展緩慢。

而傳統(tǒng)CRM軟件的不成熟，也是中國(guó)CRM應(yīng)用的ASP市場(chǎng)沒有起步的主要原因之一。

在中國(guó)市場(chǎng)，ASP服務(wù)面向的客戶群可以分為三類：

高端用戶：大型集團(tuán)企業(yè)、制造企業(yè)配套服務(wù)行業(yè)、連鎖企業(yè)的內(nèi)部系統(tǒng)ASP，瘦客戶端，集中控制。
中端用戶： IT預(yù)算較低、應(yīng)用需求高的中小型企業(yè)。
低端用戶：銷售代表個(gè)人應(yīng)用。

作為高端用戶，企業(yè)的特點(diǎn)是全國(guó)區(qū)域分散、廣域網(wǎng)成本高，建立并維護(hù)一個(gè)龐大的CRM系統(tǒng)將會(huì)為軟件、硬件和人力資源付出昂貴的費(fèi)用。而ASP服務(wù)作為外包系統(tǒng)，省卻了這部分昂貴的費(fèi)用，在安全性、穩(wěn)定性的基礎(chǔ)上，充分通過企業(yè)員工的遠(yuǎn)程訪問服務(wù)，移動(dòng)用戶可訪問的離線的共享服務(wù)器，24X7的運(yùn)作，在線（E-mail、Web）、無線（PDA、掌上電腦）、有線（電話、傳真）的支持等服務(wù)。

作為中小型企業(yè)，在成長(zhǎng)過程中花費(fèi)低廉的費(fèi)用享受到先進(jìn)的CRM系統(tǒng)服務(wù)，并避免了在軟件、硬件和人力資源等的昂貴的支出，可以集中優(yōu)勢(shì)，將資金充分運(yùn)作在企業(yè)的高速發(fā)展。

作為低端用戶，國(guó)內(nèi)的銷售代表一直沒有一個(gè)比較優(yōu)秀的、適合銷售的管理工具軟件，而類似的軟件提供商的實(shí)力和品牌不足以充分推廣應(yīng)用，更多的銷售代表使用原始的筆記本記錄或者使用Excel進(jìn)行記錄和統(tǒng)計(jì)。作為一個(gè)有著雄厚實(shí)力和優(yōu)秀品牌的ASP服務(wù)，能夠提供給他們的是：隨時(shí)隨地的獲取，隨時(shí)隨地的應(yīng)用。中國(guó)發(fā)展迅猛的網(wǎng)吧和離線PDA等可以使銷售代表走到哪兒就CRM到哪兒。

從國(guó)內(nèi)的發(fā)展現(xiàn)狀來看，在高端用戶領(lǐng)域，汽車、保險(xiǎn)、消費(fèi)品、醫(yī)藥、電子、旅游、貿(mào)易等行業(yè)比較適合開展ASP服務(wù)。
汽車行業(yè)的配套服務(wù)商如發(fā)動(dòng)機(jī)、輪胎和汽車經(jīng)銷商等，側(cè)重點(diǎn)在于銷售結(jié)算和服務(wù)營(yíng)銷，尤其是全國(guó)區(qū)域范圍的應(yīng)用，而各地終端的信息化能力較弱，對(duì)大型ASP系統(tǒng)尤其是eService系統(tǒng)有很大的需求。

保險(xiǎn)行業(yè)是CRM的最愛，也是CRM的最恨。愛，在于保險(xiǎn)最應(yīng)該最適合應(yīng)用CRM；恨，在于保險(xiǎn)代表的終端應(yīng)用是最大問題。而靈活的ASP服務(wù)，可以滿足保險(xiǎn)代表通過PDA、手機(jī)、電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)等途徑隨心所欲的進(jìn)行CRM業(yè)務(wù)。

醫(yī)藥行業(yè)也是一個(gè)銷售代表比較分散、業(yè)務(wù)流動(dòng)性比較大的行業(yè)，其各級(jí)銷售經(jīng)理、代表需要實(shí)時(shí)的到銷售現(xiàn)場(chǎng)了解銷售情況、客戶情況，而其連鎖合作伙伴參與到CRM價(jià)值鏈的需求也越來越強(qiáng)烈，通過ASP服務(wù)可以將企業(yè)、銷售代表和合作伙伴緊密的結(jié)合在一體。

在國(guó)內(nèi)發(fā)展ASP服務(wù)的策略，可以定位在“農(nóng)村包圍城市”，即先培養(yǎng)龐大的個(gè)人用戶，再利用低端的用戶基礎(chǔ)去攻取更大的集團(tuán)企業(yè)用戶市場(chǎng)。

中國(guó)的銷售代表群體是一個(gè)龐大的數(shù)字，而面向銷售代表的銷售管理工具軟件市場(chǎng)是個(gè)空白，零零星星的現(xiàn)有軟件從規(guī)模、品牌、產(chǎn)品等各方面不能形成優(yōu)勢(shì)。利用優(yōu)秀的ASP服務(wù)，提供豐富的訪問模式和付費(fèi)模式，完全可以爭(zhēng)取這個(gè)市場(chǎng)群體。

從國(guó)內(nèi)的傳統(tǒng)CRM軟件市場(chǎng)來看，50％以上的CRM銷售都來自中小型應(yīng)用市場(chǎng)，這是一個(gè)沒有深入開拓的市場(chǎng)，而且沒有一家CRM軟件供應(yīng)商在這個(gè)領(lǐng)域占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)甚至是相對(duì)優(yōu)勢(shì)，而隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，作為主體的中小型企業(yè)的CRM應(yīng)用市場(chǎng)必定快速發(fā)展。

當(dāng)然，進(jìn)入中國(guó)CRM的ASP市場(chǎng)，一定要做好市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)。而一定階段內(nèi)的不打折扣的免費(fèi)試用，是一個(gè)必需的讓國(guó)內(nèi)用戶充分了解ASP服務(wù)的必要條件。

面向不同客戶群體做不同的市場(chǎng)推廣，在了解之后，就是要把用戶引導(dǎo)進(jìn)入ASP服務(wù)。

我的ASP假設(shè)

2003年大部分時(shí)間，我以獨(dú)立咨詢顧問身份在CRM咨詢方面取得了成就，具體表現(xiàn)為在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、公開課培訓(xùn)以及CRM咨詢方面的簽約和實(shí)施。這在中國(guó)不太成熟的CRM市場(chǎng)上是個(gè)令人欣慰的業(yè)績(jī)，其中也體會(huì)到很多企業(yè)實(shí)際的需求。

在中國(guó)CRM市場(chǎng)上，隨著企業(yè)用戶的不斷成熟，越來越多的企業(yè)對(duì)服務(wù)系統(tǒng)的需求表示迫切，尤其是全國(guó)連鎖或者聯(lián)網(wǎng)的售后服務(wù)、維修機(jī)構(gòu)等。他們對(duì)采用ASP模式或者瀏覽器模式的客戶服務(wù)系統(tǒng)，在全國(guó)范圍共享客戶、庫(kù)存、物流和結(jié)算等信息很感興趣，而且準(zhǔn)備投入的預(yù)算相對(duì)中國(guó)現(xiàn)有市場(chǎng)而言也不是小數(shù)目。
 
作個(gè)假設(shè)，如果我運(yùn)作ASP，我會(huì)怎么做？

我們的CRM服務(wù)在中國(guó)市場(chǎng)是獨(dú)一無二的，因?yàn)橹袊?guó)市場(chǎng)目前僅僅提供CRM系統(tǒng)而缺少中立的CRM培訓(xùn)、咨詢等服務(wù)，企業(yè)處于一個(gè)信息不對(duì)稱的地位，而我們出現(xiàn)給了企業(yè)另外一個(gè)更理智的選擇。另外，我們有市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，原因是我們擁有數(shù)位資深的熟悉中國(guó)市場(chǎng)運(yùn)作的CRM專家，他們都有豐富的企業(yè)管理系統(tǒng)研發(fā)和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，并且是中國(guó)CRM市場(chǎng)的最早實(shí)踐者，熟悉CRM的推廣、銷售、咨詢和實(shí)施，更重要的是他們已經(jīng)在中國(guó)市場(chǎng)上樹立了比較權(quán)威的個(gè)人品牌。

我們自始至終堅(jiān)持不獨(dú)立研發(fā)CRM產(chǎn)品，只為企業(yè)提供咨詢服務(wù)。但是，鑒于市場(chǎng)需要，我們將選擇一家優(yōu)秀的符合我們公司理念的國(guó)外CRM系統(tǒng)作為商業(yè)合作伙伴，共同開拓中國(guó)市場(chǎng)，為中國(guó)企業(yè)用戶提供更優(yōu)秀的解決方案。

市場(chǎng)定位：

我們把我們的市場(chǎng)定位在CRM咨詢服務(wù)和國(guó)外CRM供應(yīng)商的合作伙伴。

根據(jù)我們內(nèi)部的調(diào)查顯示，2004年中國(guó)CRM市場(chǎng)將進(jìn)入發(fā)展期；根據(jù)中國(guó)調(diào)查公司的推測(cè)顯示，該市場(chǎng)到2005年將發(fā)展到2億。

我們要面向中國(guó)市場(chǎng)中的注重服務(wù)的、跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)或者提供維修等服務(wù)的大中型企業(yè)，尤其是汽車、汽車配件、機(jī)械、電子制造、分銷等行業(yè)。這些行業(yè)IT基礎(chǔ)比較薄弱，對(duì)數(shù)據(jù)集中和外包服務(wù)感興趣，而跨區(qū)域的非緊密性合作伙伴性質(zhì)不允許企業(yè)總部強(qiáng)制各地合作伙伴采用本地系統(tǒng)，統(tǒng)一的客戶資源和透明的庫(kù)存、服務(wù)結(jié)算等帶來的價(jià)值將提高他們?cè)敢飧冻龅馁?gòu)買標(biāo)準(zhǔn)并持續(xù)購(gòu)買服務(wù)。

我們要嘗試為專業(yè)的個(gè)人用戶提供租賃服務(wù)，包括銷售、服務(wù)管理的解決方案。

我們將與媒體緊密合作，每個(gè)行業(yè)的典型成功用戶案例將配合有效的宣傳而帶動(dòng)更多的行業(yè)內(nèi)用戶。我們已經(jīng)與國(guó)內(nèi)著名的電子工業(yè)出版社進(jìn)行多方面合作，陸續(xù)推出一系列的CRM出版物，作為推動(dòng)市場(chǎng)的有力武器。
我們將從為目標(biāo)企業(yè)提供培訓(xùn)開始，到提供CRM規(guī)劃、CRM咨詢，最后提供ASP解決方案，為企業(yè)用戶提供專業(yè)的一條龍服務(wù)。

競(jìng)爭(zhēng)：

目前的中國(guó)市場(chǎng)上，我們沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因?yàn)閲?guó)內(nèi)的CRM供應(yīng)商如MyCRM、TurboCRM還沒有提供eService甚至Service服務(wù)的，國(guó)外的CRM供應(yīng)商暫時(shí)沒有動(dòng)作，比如salesForce、NetSuite、RightNow等還沒有正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，SAP、Onyx、Saleslogix等以及國(guó)內(nèi)的CRM系統(tǒng)還是比較偏重于SFA。

我們的解決方案在市場(chǎng)上是一流的，因?yàn)椋覀儾皇且婚_始就去推銷產(chǎn)品，而是從企業(yè)內(nèi)部的需求開始。同時(shí)，我們的確具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這是因?yàn)橐坏┻_(dá)成合作，我們的解決方案將利用最早進(jìn)入中國(guó)CRM的eService領(lǐng)域而獲得決定性的優(yōu)勢(shì)，形成品牌和規(guī)模，降低我們的成本，擴(kuò)大銷售利潤(rùn)。

ASP市場(chǎng)規(guī)劃案例

假設(shè)世界領(lǐng)先的ASP提供商ASP.com進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。

客戶群定位：

高端：面向集團(tuán)企業(yè)用戶（全國(guó)區(qū)域分散、廣域網(wǎng)成本高）
低端：面向國(guó)內(nèi)銷售代表群體（適合國(guó)情，網(wǎng)吧和離線）
個(gè)人用戶考慮：銷售代表、銷售團(tuán)隊(duì)
優(yōu)勢(shì)：利用低端的用戶基礎(chǔ)去攻取更大的集團(tuán)企業(yè)用戶市場(chǎng)

市場(chǎng)預(yù)測(cè)：

半年的引導(dǎo)期：籌建、培育、引導(dǎo)；
半年的發(fā)展期：初步發(fā)展企業(yè)和個(gè)人用戶
第一年的市場(chǎng)規(guī)模：$200萬
第一年低端用戶數(shù)：1萬－10萬；

收費(fèi)模式：

用戶點(diǎn)數(shù)；
月、年服務(wù)費(fèi)；
客戶數(shù)級(jí)別服務(wù)費(fèi)；
盈利抽成服務(wù)費(fèi)；

個(gè)人用戶市場(chǎng)策略：

主攻銷售與市場(chǎng)等專業(yè)銷售雜志媒體
加強(qiáng)與各類銷售網(wǎng)絡(luò)、組織的合作
用戶傳播獎(jiǎng)勵(lì)政策（推薦使用數(shù)量：10個(gè)、50個(gè)、100個(gè)）或者考慮會(huì)員積分制

并行服務(wù)器地址：北京、上海、廣州，后期根據(jù)用戶的所在地址統(tǒng)計(jì)數(shù)量進(jìn)行并行服務(wù)器的選址；

對(duì)于企業(yè)用戶，提供企業(yè)版的局域網(wǎng)軟件系統(tǒng)，類似ASP系統(tǒng)的企業(yè)離線工具系統(tǒng)，不僅提供多途徑的遠(yuǎn)程訪問，還提供本地的高速、安全的業(yè)務(wù)處理和統(tǒng)計(jì)分析等服務(wù)。

對(duì)于個(gè)人用戶，提供便捷的購(gòu)買、續(xù)買服務(wù)：與連邦軟件、電子商務(wù)網(wǎng)站、卡聯(lián)盟等合作推出個(gè)人用戶卡代售。不續(xù)費(fèi)不刪除數(shù)據(jù)，只停用；續(xù)費(fèi)后繼續(xù)使用系統(tǒng)；續(xù)卡促銷活動(dòng)等。
 
產(chǎn)品功能：

提供簡(jiǎn)體、繁體、英文切換；
產(chǎn)品的自動(dòng)提示、提醒等提供設(shè)置短信通知的功能，甚至可以提供通過短信進(jìn)行ASP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)提取、更新等功能；
ASP模式的數(shù)據(jù)安全、保密性能突出；
提供ASP系統(tǒng)的離線操作小工具，離線操作工具軟件可以安裝在電腦、掌上電腦、PDA、WAP手機(jī)，連接網(wǎng)絡(luò)就可以自動(dòng)更新ASP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)。

ASP模式

關(guān)鍵領(lǐng)域的簡(jiǎn)單應(yīng)用

提供ASP服務(wù)的CRM應(yīng)用必須易學(xué)、易用、易實(shí)施、易維護(hù)。雖然追求簡(jiǎn)單，但是要作為關(guān)鍵領(lǐng)域的簡(jiǎn)單應(yīng)用，要集成客戶互動(dòng)的關(guān)鍵點(diǎn)包括：在線服務(wù)（e-mail、chat和Web表單），無線（PDA、WAP和掌上電腦），有線（電話、傳真）支持，甚至提供便捷的用戶界面使不懂技術(shù)的業(yè)務(wù)經(jīng)理可以配置業(yè)務(wù)流程而不必依靠IT專業(yè)人員。
權(quán)限許可策略

當(dāng)然，ASP服務(wù)是全球性的、安全的、基于權(quán)限策略的提供給個(gè)人雇員、部門、遠(yuǎn)程辦公室和合作伙伴等的數(shù)據(jù)訪問。通過可設(shè)置的權(quán)限許可策略，服務(wù)代表（SR）可以查看相應(yīng)的信息，而合作伙伴可以查看適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)。

底層通訊平臺(tái)

一個(gè)擴(kuò)展的、強(qiáng)健的、可升級(jí)的通訊平臺(tái)是必須的，國(guó)外稱之為消息大巴架構(gòu)（messaging bus architecture）,它允許所有組件的插拔，包括數(shù)據(jù)庫(kù)、Web服務(wù)器、郵件服務(wù)器、電話網(wǎng)關(guān)、傳真、無線、VoIP和第三方應(yīng)用等，它也同樣適應(yīng)JMS技術(shù)。

專注于客戶群和行業(yè)

在中國(guó)市場(chǎng)，ASP服務(wù)商應(yīng)該避免那種大而全的服務(wù)，不要視圖為所有人通過所有服務(wù)。最好作為垂直供應(yīng)商，能夠集中優(yōu)勢(shì)在一個(gè)市場(chǎng)群體或者數(shù)個(gè)具有優(yōu)勢(shì)的行業(yè)，力推行業(yè)用戶解決方案。這樣，在精確定位后，就可以針對(duì)具體的商業(yè)購(gòu)買群體，提供諸如市場(chǎng)調(diào)查、渠道招商等專業(yè)的具有行業(yè)性的商業(yè)模型應(yīng)用，更加有效的讓用戶抓住更多的商機(jī)。

獨(dú)特的定制服務(wù)

ASP服務(wù)商必須意識(shí)到如何針對(duì)不同用戶定制服務(wù)從而讓用戶感覺到獨(dú)特性，千篇一律的功能只能打擊用戶的積極性，縮減其系統(tǒng)預(yù)算。所以一定要深入用戶，清晰、明確的了解用戶的需求，甚至同用戶一起銷售、體驗(yàn)銷售流程，再提煉、反饋進(jìn)CRM系統(tǒng)之中。記住，只有你提供的功能是獨(dú)特的，而且是用戶必需的，他才能成為長(zhǎng)期的有購(gòu)買價(jià)值的忠誠(chéng)客戶。

如何選擇ASP

作為國(guó)內(nèi)企業(yè)，如何來選擇ASP服務(wù)呢？

1、分析自身需求

通過分析自身的經(jīng)營(yíng)需求，決定是否選擇ASP方式進(jìn)行信息化建設(shè)，在那個(gè)部分使用ASP服務(wù)，可以達(dá)到什么樣的應(yīng)用效果等。

2、 選擇合適的ASP商，分析其否具有保證其ASP服務(wù)質(zhì)量的要素，最重要的要素有：

實(shí)力雄厚、品牌優(yōu)秀
提供專業(yè)應(yīng)用的開發(fā)能力
服務(wù)運(yùn)行平臺(tái)的處理能力與安全性和承諾保證
提供持續(xù)的高質(zhì)量服務(wù)的能力

3、ASP應(yīng)用的集成性能

每個(gè)供應(yīng)商都說能夠提供集成，而真正做起來就發(fā)現(xiàn)不是方案不現(xiàn)實(shí)就是還需要更大的開支，所以一定要仔細(xì)了解它的集成性能，尤其是與你現(xiàn)有系統(tǒng)的集成。

4、制定恰當(dāng)?shù)?/FONT>ASP策略