一、ASP的概念

    1、 幾個比喻
    想吃雞蛋，用不著買只母雞回家，想喝牛奶，也不需要牽一頭奶牛回家。同理，在互聯(lián)網(wǎng)時代，通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)日常的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理過程中使用的應(yīng)用服務(wù)都可以讓別人幫你打點，你可以節(jié)省時間和人力，他們向你收取租金，他們就是ASP，最有可能成為你未來管家的人。
    有人形容ASP就象是自來水廠，通過互聯(lián)網(wǎng)接出自來水管線。任何需要用水的個人和企業(yè)只要在家里擰開水龍頭就可以了，然后按照水量的多少來交費，這樣比在自己家里開一個自來水廠能省更多的錢，還可以享受相同的服務(wù)。
    SUN Microsystems 的CEO Scott McNealy曾經(jīng)說過，五年以后，企業(yè)主將不再需要購買電腦，也不必購買軟件，你將向服務(wù)供應(yīng)商租用你所需要的所有資源。
    ASP概念的起源非常簡單，即把軟件當(dāng)作一種服務(wù)。對于按月交納費用的服務(wù)如電話、水、電、有線電視等，我們都覺得習(xí)以為常了。而對于軟件，我們一直將它作為一種產(chǎn)品，但是INTERNET出現(xiàn)后，軟件也作為一種服務(wù)就成為可能了。

    2、ASP的定義與特征
    ASP是英文APPLICATION SERVICE PROVIDER的縮寫，通常中文譯為應(yīng)用服務(wù)提供商，它是指配置、租賃和管理應(yīng)用解決方案，為商業(yè)、個人提供服務(wù)的專業(yè)化服務(wù)公司。通俗地說，ASP是一種業(yè)務(wù)租賃模式，企業(yè)用戶可以直接租用ASP的計算機(jī)及軟件系統(tǒng)進(jìn)行自己的業(yè)務(wù)管理，任何用戶只要有網(wǎng)絡(luò)瀏覽器，就可以向ASP租用所需要的軟件，而不必在本地的機(jī)器上安裝該軟件。從而節(jié)省一大筆用于IT產(chǎn)品技術(shù)購買和運行的資金。有人認(rèn)為，ASP可能是INTERNET第三個“殺手級應(yīng)用”（第一個是電子郵件，第二個是WEB）
    一般來說，ASP具有五個方面的特點：
    （1）、ASP以應(yīng)用為業(yè)務(wù)核心，即ASP為客戶提供對應(yīng)用的訪問和管理；
    （2）、ASP為客戶提供租賃形式的應(yīng)用服務(wù)，客戶企業(yè)可以不必為他的應(yīng)用需求而在設(shè)備、軟件、人員等方面作大規(guī)模的投資，而外包給ASP企業(yè)。
    （3）、ASP進(jìn)行集中管理，即ASP服務(wù)一般在一個中心位置進(jìn)行集中管理，客戶通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行遠(yuǎn)程訪問所需的應(yīng)用；
    （4）、ASP對多個客戶服務(wù)，ASP提供一套標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用包，為多個不同的客戶提供專業(yè)化的應(yīng)用服務(wù)，借此降低客戶企業(yè)的應(yīng)用成本；
    （5）、ASP與客戶根據(jù)合同提供相應(yīng)服務(wù)，從客戶的角度看，ASP是一家根據(jù)客戶協(xié)議內(nèi)容提供相關(guān)服務(wù)，并確保應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)可以運行的服務(wù)性機(jī)構(gòu)。

    二、ASP與ISP的區(qū)別與聯(lián)系

    ASP與ISP都是為經(jīng)濟(jì)組織提供IT應(yīng)用服務(wù)，所不同的是兩者在服務(wù)內(nèi)容上各有自己的定位。
    ISP的核心是其中的I，即INTERNET，它主要定位于INTERNET接入服務(wù)，它是按用戶訪問ISP服務(wù)器的時間或信息訪問量收取費用。
    ASP的核心是其中的A，即APPLICATION，它主要定位于各個專業(yè)領(lǐng)域的信息系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)，它是ISP應(yīng)用服務(wù)內(nèi)容的進(jìn)一步深化，也是ISP向各專業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域的細(xì)化。ASP是按接入ASP服務(wù)器中的應(yīng)用系統(tǒng)用戶數(shù)，按期收取信息系統(tǒng)運行租賃費用。
    盡管ISP也可以托管應(yīng)用服務(wù)器，但這是一種被動和純粹的托管行為。與ISP相比，ASP在則是主動地構(gòu)建應(yīng)用系統(tǒng)運行平臺，并租入各種不同行業(yè)應(yīng)用的軟件系統(tǒng)，為各類經(jīng)濟(jì)組織提供應(yīng)用服務(wù)。
    可以說ASP是ISP進(jìn)一步發(fā)展的產(chǎn)物，但ASP并不會取代ISP，兩者將按不同的方向發(fā)展。
三、ASP發(fā)展現(xiàn)狀

    現(xiàn)在，越來越多的大公司、小公司都在聲稱自己是一個ASP，范圍包括傳統(tǒng)的IT業(yè)務(wù)到電子商務(wù)，全球估計有1400多家公司宣稱要做ASP，包括硬件供應(yīng)商、系統(tǒng)集成商、獨立軟件開發(fā)商、ISP等。
    就國內(nèi)來講，僅在今年上半年，就有多家IT廠商開始進(jìn)軍ASP：用友，深圳金蝶、長城、中軟、世紀(jì)互聯(lián)、潤迅、瑞星等廠商紛紛在上半年或?qū)υ袠I(yè)務(wù)部門進(jìn)行重組，或成立新的業(yè)務(wù)部門，積極拓展這一新興市場。
    國內(nèi)第一家大規(guī)模、高標(biāo)準(zhǔn)的ASP企業(yè)應(yīng)該是世紀(jì)互聯(lián)（A-1.net）,目前它主要提供數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)，在世紀(jì)互聯(lián)的數(shù)據(jù)中心，共存放著600臺左右的服務(wù)器由其照管，其中的30%為世紀(jì)互聯(lián)所有，以出租形式為網(wǎng)站服務(wù)，其余的70%是網(wǎng)站自身擁有的，托管給世紀(jì)互聯(lián)。數(shù)據(jù)中心提供的服務(wù)，除了應(yīng)用系統(tǒng)托管、專線接入外，還包括網(wǎng)站規(guī)劃、設(shè)計制作、應(yīng)用開發(fā)集成和網(wǎng)站內(nèi)容管理、改版維護(hù)等服務(wù)。
    在美國市場，ASP是近年來最熱門的話題之一，幾乎每天都有關(guān)于一些軟件公司或系統(tǒng)集成商加入ASP領(lǐng)域的消息。大多數(shù)軟件商是通過與純ASP商組成策略聯(lián)盟或設(shè)立專門提供ASP產(chǎn)品的部門的方式進(jìn)入這一領(lǐng)域的。例如，ORACLE公司成立了Oracle Business Online, SAP公司成立了mySAP.com來直接操作ASP業(yè)務(wù)，另外還與五家純ASP商合作通過ASP的商業(yè)模式提供它的應(yīng)用軟件。（EDS, eOnline, HostLogic, Interpath, and Qwest Cyber.Solutions）,與SAP公司一樣，J.D.Edwards也成立了ASP部門，也與一些ASP商合作提供軟件。
    微軟也宣布了其Office 2000和Windows通過ASP商租用的價格計劃。美國CRN雜志調(diào)查并公布了美國微軟向ASP供應(yīng)商提供的產(chǎn)品價格體系。Windows Advanced Server按每個處理器月收費569美元，SQL Server按每個處理器月收費999美元，Exchange的Knowledge Worker Pro版按每個用戶月收費6美元99美分等。據(jù)微軟的內(nèi)部資料顯示，該公司計劃至少對10種產(chǎn)品采用按用戶數(shù)計量的許可合同制度“Subscriber Access License(SAL)”。另外，微軟還將在多種產(chǎn)品中采用基于微處理器數(shù)目的計量制許可合同。

    四、ASP的優(yōu)缺點

    1、實現(xiàn)規(guī)模效益。與傳統(tǒng)的用戶擁有硬件軟件所有權(quán)和使用權(quán)以及傳統(tǒng)的應(yīng)用服務(wù)商提供一對一的服務(wù)模式不同，ASP擁有應(yīng)用系統(tǒng)所有權(quán)，用戶擁有使用權(quán)，應(yīng)用系統(tǒng)集中放在ASP的數(shù)據(jù)中心中，集中管理，分散使用，以一對多的租賃的形式為眾多用戶提供有品質(zhì)保證的應(yīng)用技術(shù)服務(wù)，實現(xiàn)規(guī)模效益。
    2、 對用戶來說可預(yù)見費用、節(jié)約費用，可以做到花少錢辦大事。由于省去了購買軟件和硬件等的前期費用，用戶可以租用較高級的應(yīng)用軟件。ASP的收費是根據(jù)軟件的類型、客制化程度、用戶數(shù)量、服務(wù)期限來定的，對客戶來說這筆費用是可以預(yù)見的。
    3、 方便于客戶應(yīng)用軟件的升級。
    4、 減少客戶內(nèi)IT專業(yè)人才缺乏帶來的影響。ASP的客戶員工利用瀏覽器進(jìn)入相關(guān)的應(yīng)用軟件，簡單易用，無需專業(yè)技術(shù)支持。
    5、 幫助用戶快速實現(xiàn)各種應(yīng)用服務(wù)，ASP商有整合各方面資源的能力，可在短期內(nèi)為用戶提供所需的解決方案。例如，典型的ERP安裝，如果要在客戶端安裝的話需要半年到二年的時間，但是美國的一些ASP商如USI和CORIO能在90?120天內(nèi)提供ERP應(yīng)用方案。
    6、 專業(yè)性的服務(wù)。有的ASP商提供垂直型的應(yīng)用服務(wù)，針對某一特定行業(yè)提供應(yīng)用服務(wù)。
    7、 強(qiáng)大的可擴(kuò)展性。ASP具有強(qiáng)大的擴(kuò)展性，可以實現(xiàn)與多種網(wǎng)絡(luò)、硬件設(shè)備的連接：通過專用的通訊線路遠(yuǎn)程接入企業(yè)； 通過遠(yuǎn)程撥號服務(wù)器為遠(yuǎn)程撥號客戶提供服務(wù)；通過WAP為移動電話互聯(lián)網(wǎng)客戶服務(wù)。
    8、 ASP最大的缺點在于網(wǎng)絡(luò)的安全性和可靠性，企業(yè)將經(jīng)營數(shù)據(jù)放在開放的平臺上，最大的擔(dān)憂就是如何保證這些數(shù)據(jù)不被其他人破壞。
    9、 由于ASP提供的是一對多的服務(wù)，所以用戶的一些特殊需求很難得到滿足。
    10、 在實現(xiàn)ERP等高端的ASP應(yīng)用時，用戶需要提供核心的經(jīng)營資料，需要ASP商有很高的信用度。
    11、 缺乏可以共同遵循的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，ASP還處在發(fā)展初期，大家對它的理解不同，如產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，收費標(biāo)準(zhǔn)等，不利于行業(yè)的健康發(fā)展。

    五、ASP提供的產(chǎn)品和服務(wù)

    ASP利用INTERNET提供應(yīng)用軟件及增值服務(wù)，以服務(wù)對象來區(qū)分，與其他電子商務(wù)一樣可以分為B2C與B2B兩種市場。就B2C而言，在線上以使用次數(shù)計費，提供個人信息工具，如日程計劃，通訊錄，個人理財軟件，游戲軟件，MP3，電子賀卡等。不過，目前的ASP服務(wù)主要是以B2B市場為主流，其中又以三種業(yè)務(wù)最受重視：

    1、 提供構(gòu)建電子商務(wù)網(wǎng)站軟件與服務(wù)
    ASP商提供線上構(gòu)建電子商務(wù)網(wǎng)站的軟件與服務(wù)，其個性化程度雖然沒有定制網(wǎng)站高，但其設(shè)計和功能都已能滿足用戶的需求，最主要的是ASP商利用其標(biāo)準(zhǔn)化的軟件可為客戶節(jié)省大量的時間（大部分的ASP都聲稱在一周內(nèi)可完成建網(wǎng)），而且不需要太大的成本，因此成為中小企業(yè)在最初進(jìn)入電子商務(wù)時相當(dāng)方便的外部資源。

    2、 提供企業(yè)與企業(yè)間交易的軟件和服務(wù)
   對于企業(yè)用戶而言，利用ASP之服務(wù)與供應(yīng)商進(jìn)行交易具有相當(dāng)?shù)奈ΑＴ?/SPAN>INTERNET之前，企業(yè)與其供應(yīng)商的電子交易要通過專線連接，在初期需要龐大的系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施和開發(fā)成本，后續(xù)的管理、操作亦需專門的人力，投入相當(dāng)大。而ASP出現(xiàn)后，企業(yè)用戶可以省去大量的初期投入和后期維護(hù)費用，在目前資金人力資源越來越緊的經(jīng)營環(huán)境下，ASP有較大的市場。比較有代表性的產(chǎn)品有供應(yīng)鏈管理軟件（SCM），IBM開發(fā)的MARKETPLACE也屬于這類產(chǎn)品，此外還有ORACLE EXCHANGE等等。

    3、 提供企業(yè)內(nèi)部作業(yè)用軟件與服務(wù)
    ERP系統(tǒng)：ERP廠商希望通過ASP的軟件租賃模式降低使用者的門檻，但是ERP本身需要針對企業(yè)的營運特征來定制，所以ASP“一對多”的服務(wù)模式來提供ERP服務(wù)的市場前景并不明朗。
    CRM、郵件系統(tǒng)、財務(wù)、人事軟件：對于中小企業(yè)而言，與ERP等大型軟件相比較，會計、人事等軟件是可以輕松使用的，而為了節(jié)省費用，通過ASP的租借市場正在不斷擴(kuò)大之中。

六、ASP行業(yè)價值鏈

    ASP最大的應(yīng)用價值是資源的集成。下列圖表可以表明ASP是幾方資源的集成，包括軟件，硬件，服務(wù)（規(guī)劃與實施），資料數(shù)據(jù)中心/主機(jī)托管，通訊網(wǎng)絡(luò)等。
    在軟件提供中，ASP可以是自行開發(fā)，也有可能是與獨立軟件供應(yīng)商通過組成策略聯(lián)盟來提供。
    在硬件提供中，ASP一般與硬件供應(yīng)商組成策略聯(lián)盟。
    在服務(wù)提供，即規(guī)劃與實施中，ASP可能有能力內(nèi)部自行提供也有可能與科技服務(wù)公司，顧問公司，系統(tǒng)集成商組成策略聯(lián)盟。
    數(shù)據(jù)中心和主機(jī)托管是ASP最關(guān)鍵的基礎(chǔ)設(shè)施，一般來說，ASP需要有自己可控制的數(shù)據(jù)中心（IDC），但也可能會與一些主機(jī)托管商組成策略聯(lián)盟。
    在通訊網(wǎng)絡(luò)中，ASP與頻寬提供者或通信商組成策略聯(lián)盟。

    七、 ASP經(jīng)營模式分類

    根據(jù)各ASP商在價值鏈中的資源擁有情況可分為以下幾種經(jīng)營模式：

    1、 完全型ASP
    這類ASP商有非常強(qiáng)的基礎(chǔ)，有完善的軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施，有強(qiáng)大的資金支持。在企業(yè)內(nèi)部可以整合到ASP所需要的各方資源，有能力提供整個ASP價值鏈中各個環(huán)節(jié)的服務(wù)。這種ASP商比較少，在美國，USINTERNETWORKING可說是其中的代表。

    2、 策略聯(lián)盟型ASP
    大多數(shù)ASP的模式是采取策略聯(lián)盟的手段來整合ASP所需資源，這些ASP通常擁有應(yīng)用軟件的開發(fā)能力，但沒有足夠的資金實力進(jìn)入硬件、數(shù)據(jù)中心與網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施等領(lǐng)域。策略聯(lián)盟最大的好處是使的想進(jìn)入ASP領(lǐng)域的企業(yè)更多的機(jī)會，而且各個策略伙伴的成員可以繼續(xù)專注于發(fā)展其核心業(yè)務(wù)。但是，由于需要花很多的精力在合作伙伴的管理和協(xié)調(diào)上，有時候會成為業(yè)務(wù)發(fā)展或客戶服務(wù)的限制。

    根據(jù)ASP的服務(wù)內(nèi)容可分為：

    1、行業(yè)型（垂直型）ASP
    由于各個行業(yè)都有各自的產(chǎn)業(yè)特征，所以每個行業(yè)對ASP的需求是不一樣的。這樣就產(chǎn)生了一批針對某一特定行業(yè)的ASP，如美國的ASP商CHEMDEX，就專門向生物科技企業(yè)提供ASP服務(wù)。

    2、 功能型ASP
    這類ASP商向企業(yè)提供一些常用的應(yīng)用軟件，這些功能需求是每一家企業(yè)都會需要的，如財務(wù)管理、人力資源管理、辦公自動化等。

    八、ASP收入模式

    ASP商通過互聯(lián)網(wǎng)向用戶提供應(yīng)用服務(wù)，對用戶來說，他不需要購買軟件，也不需要負(fù)擔(dān)網(wǎng)絡(luò)及硬件管理與維修的費用，而是簡單的應(yīng)用。當(dāng)然用戶必須向ASP交納一定的費用，一般地說，這筆費用包括了：軟件的使用費、硬件的租金、網(wǎng)絡(luò)費用、軟件的升級和維護(hù)、技術(shù)支援、應(yīng)用集成等一攬子服務(wù)費用等。ASP的收入就通過與用戶簽定一定時間的服務(wù)合約（一般為18-36個月），按月固定收費，收費依據(jù)可能是根據(jù)使用者數(shù)量，也有可能是根據(jù)交易量，使用頻率，使用時間等，根據(jù)不同的服務(wù)內(nèi)容采用不同的收費方式。
    由于大多數(shù)ASP商只是資源整合者，它的收入中有很大的一部分是要支付給合作伙伴的，如軟件供應(yīng)商，網(wǎng)絡(luò)提供商等。
    下表說明的是ASP的大概的收入成本結(jié)構(gòu)：

    成本項目 收入中比例
    軟件使用租金 15%--20%
    基礎(chǔ)設(shè)施使用費（數(shù)據(jù)中心、網(wǎng)絡(luò)、硬件等） 25%-30%
    日常服務(wù)費用 15%--20%
    總的成本比例 55%--70%
    目標(biāo)利潤率 30?45%

    這是美國的一家IT業(yè)投資公司：CHERRYTREE所做的預(yù)測，需要注意的是：ASP的前期費用，包括應(yīng)用系統(tǒng)集成、為客戶定制軟件的費用是單獨收費的，不包括在上表中，上表說明的是日常的成本后收入。

    九、 ASP前景

    1、 市場預(yù)測
    ASP這個市場在未來兩三年里有多大，不同的機(jī)構(gòu)有著不同的預(yù)測，包IDC，GartnerGroup, Forrester等。但是，他們都有一個基本的看法：未來三到五年，IT廠商將把相當(dāng)一部分業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到ASP市場中去。
    美國Gartner Group Dataquest發(fā)表了全球應(yīng)用服務(wù)商(ASP)市場的調(diào)查結(jié)果。調(diào)查結(jié)果顯示，ASP的市場規(guī)模將從1999年的10億美元上升到2000年的36億美元，而2004年則將超過253億美元。
    “無論對于大企業(yè)還是中小規(guī)模的企業(yè)，都希望無需在基礎(chǔ)設(shè)施、軟件以及職員方面投放巨額資金，就能確保最高的應(yīng)用水平。雖然根據(jù)應(yīng)用及服務(wù)內(nèi)容的不同而有所不同，當(dāng)利用ASP時，估計可以減少30%～70%的total cost of ownership(TCO)”(Dataquest公司Application Services Worldwide Program主席分析家Ben Pring)。
    1999年，北美占整個ASP市場銷售額的65%，而預(yù)計2004年該比率將縮小到45%。歐洲的銷售額占整個ASP市場的比率，將從1999年的20%增加到2004年的32%。“到了2004年，歐洲及亞太地區(qū)將變成與美國同等規(guī)模的成熟市場。相對于美國，歐洲和亞洲市場面向無線ASP應(yīng)用更容易被接受，促進(jìn)市場的發(fā)展”(Ben Pring)。
    另外，據(jù)Gartner分析，目前美國有480家ASP企業(yè)，而且每天還都有新的企業(yè)進(jìn)入市場。不過到2001年底之前將有60%的ASP企業(yè)消失，而到2004年仍然能夠生存的企業(yè)據(jù)說只有20% 。

    2、 ASP對傳統(tǒng)IT業(yè)的影響

    1） ASP對軟件業(yè)的影響
    ASP這一商業(yè)模式的出現(xiàn)將對軟件業(yè)帶來革命性的改變。ASP商將是軟件企業(yè)的主要客戶，有的軟件企業(yè)直接轉(zhuǎn)向ASP經(jīng)營模式，有的軟件企業(yè)將與ASP商組成策略聯(lián)盟。

    2） ASP對硬件業(yè)的影響
    ASP對硬件廠商的影響是非常巨大的，ASP經(jīng)營模式對硬件的可靠性、可用性、可伸縮性提出了更高的要求，另外，硬件廠商將被迫更多地從解決方案或服務(wù)的角度，而不是從獨立的產(chǎn)品的角度去構(gòu)想他們的價值命題。硬件將越來越被視為ASP的應(yīng)用平臺的其中一部分。

    3） ASP對應(yīng)用服務(wù)業(yè)大影響
    ASP提供的是一對多的標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，因此對應(yīng)用服務(wù)提供商來說，還有相當(dāng)多的客戶需要一些特殊的定制服務(wù)。但是，ASP的快速反應(yīng)、合理的價格模型會促使傳統(tǒng)的服務(wù)業(yè)在自己的產(chǎn)品中提供ASP服務(wù)。

    4） ASP對通信業(yè)的影響
    對于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商來說，ASP經(jīng)營模式將把自己納入與軟件商、硬件商和應(yīng)用服務(wù)商一起風(fēng)險共擔(dān)，收益共享的機(jī)制。

    3、影響ASP發(fā)展的幾個因素

    1）通訊頻寬的限制
    ASP商業(yè)模式需要有充足的帶寬資源支持，目前我國的通訊基礎(chǔ)設(shè)施有了很大的發(fā)展，但是帶寬資源還沒到富余的程度，因此，頻寬資源可能會成為制約ASP發(fā)展的一個重要因素。

    2）網(wǎng)絡(luò)安全性
    網(wǎng)絡(luò)的安全性包括了兩層含義：一是技術(shù)上能夠抵御黑客的非法侵入，另一層更重要的含義是ASP商本身的職業(yè)操守達(dá)到一定的層次，顧客的商業(yè)秘密不會因ASP自身的原因而泄露。

    3）社會信用體系
    我們看到美國的ASP業(yè)發(fā)展迅速，應(yīng)該看到他們多年積累的信用體系其實是ASP發(fā)展的關(guān)鍵動力。然而，反觀國內(nèi)的企業(yè)，普遍缺乏信用觀念，這極大地增加了ASP用戶的交易成本和投資風(fēng)險。

    4）品牌因素
    由于ASP這一商業(yè)模式本身需要很高的技術(shù)要求、安全要求和信用要求，ASP商的品牌因素也特別重要。