運(yùn)營和管理團(tuán)隊(duì)時(shí)，怎樣實(shí)現(xiàn)合理跟蹤工作內(nèi)容、實(shí)現(xiàn)良好協(xié)作流程至關(guān)重要。對于小團(tuán)隊(duì)來說，該如何選擇適合自己的團(tuán)隊(duì)管理協(xié)助工具呢？本文將圍繞團(tuán)隊(duì)管理工具展開，聊聊你所用過的管理工具。
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運(yùn)營和管理團(tuán)隊(duì)時(shí)，怎樣實(shí)現(xiàn)合理跟蹤工作內(nèi)容、實(shí)現(xiàn)良好協(xié)作流程至關(guān)重要。對于小團(tuán)隊(duì)來說，該如何選擇適合自己的團(tuán)隊(duì)管理協(xié)助工具？Redmine、Trello、JIRA等，類似的團(tuán)隊(duì)管理工具不少，都可實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)事務(wù) 跟蹤、高效協(xié)作并快速處理任務(wù)開展討論等基本功能。本期討論圍繞團(tuán)隊(duì)管理工具展開，聊聊你所用過的管理工具。
工欲善其事，必先利其器
幸或不幸，從中華文化傳統(tǒng)看來，軟件開發(fā)都落在“工”這個領(lǐng)域；而從近代學(xué)科分類來看， 軟件開發(fā)也屬于“工程”這個領(lǐng)域（所謂的軟件工程學(xué)科）。無論傳統(tǒng)文化的經(jīng)驗(yàn)說法“工 欲善其事，必先利其器”，還是從現(xiàn)代軟件工程學(xué)的理論，都強(qiáng)調(diào)工具在軟件開發(fā)中的重要 作用。同時(shí)，軟件項(xiàng)目涉及的技術(shù)越來越廣泛，需要多個開發(fā)人員同時(shí)參與。如同建筑學(xué)一 樣，軟件產(chǎn)品將美學(xué)、人文等要求提到了和功能性要求同等重要的地位，讓軟件開發(fā)不再只 是程序員的事情，而需多個工種協(xié)作來完成。
因此，對于一個軟件團(tuán)隊(duì)，當(dāng)從一個人參與變為多人協(xié)作，由一個工種變?yōu)槎喾脚浜希瑘F(tuán)隊(duì) 管理協(xié)作的“器”就變得可能比開發(fā)工具的“器”更重要了。基于此，我們軟件部門在工作 時(shí)，都在不斷嘗試不同的工具。分享一下其中的部分工具使用經(jīng)驗(yàn)，供大家參考。
需求和文檔 管理類
Trello是一個輕量級的團(tuán)隊(duì)協(xié)作工作，形式靈活，操作比較簡便。其使用類似于在一個白板（Board）上把團(tuán)隊(duì)所要做的事情都列為ToDo、Doing、Done等列表形式來進(jìn)行典型的PDCA式 管理，并可對某一任務(wù)多人進(jìn)行跟帖式討論。當(dāng)然這些列表都可以自定義，所以也可以用 Trello來做任何類似于便簽式的管理。我們部分隊(duì)員就用它來做備忘錄，利用其做權(quán)限控制， 在團(tuán)隊(duì)間分享比如服務(wù)器IP、登錄賬號信息等。
項(xiàng)目和時(shí)間管理類
- Redmine、Microsoft Project
這兩個是使用較多的項(xiàng)目管理工具。Microsoft Project更多地用于項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行任務(wù)拆分 （WBS），并在計(jì)算資源（包括人力）的分配和計(jì)算上功能更全，提供項(xiàng)目管理的視角更全； Redmine則適合在開發(fā)工作開始后整個團(tuán)隊(duì)自行進(jìn)行任務(wù)進(jìn)度管理和時(shí)間跟蹤。
當(dāng)開發(fā)人員面臨同時(shí)處在多個項(xiàng)目或項(xiàng)目管理人員有很多雜事時(shí)，時(shí)間往往會被碎片化。對 碎片化的時(shí)間，如果沒有一個良好的時(shí)間跟蹤管理工具，往往容易導(dǎo)致效率低下。同時(shí)，如 果開發(fā)人員遇到一個困難點(diǎn)花費(fèi)過多精力而負(fù)責(zé)人不能及時(shí)掌握并給予幫助，也會影響項(xiàng)目 進(jìn)度。Teamcola這個由國內(nèi)團(tuán)隊(duì)開發(fā)的時(shí)間管理工具，能較好地解決時(shí)間問題，而其管理粒 度為半小時(shí)，也不會過多增加管理成本。我們還定義了一個“雜項(xiàng)”事件（在半小時(shí)后做了 很多事情）。如果你有很多雜項(xiàng)，那么要不就是你是老板，要不就是你的時(shí)間管理有問題。
質(zhì)量管理和事務(wù)/Bug管理類
Redmine因其問題的字段齊全且可自定義字段，并可利用插件從csv文件中導(dǎo)入導(dǎo)出，同時(shí) 其Web訪問特性也很適合開發(fā)給用戶提交問題，所以是使用較多的Bug追蹤系統(tǒng)。當(dāng)然其完 全免費(fèi)，也是一個重要考慮因素。
Git作為一個分布式代碼管理工具，當(dāng)我們經(jīng)常在家寫代碼，而公司的代碼服務(wù)器被配置為局 域網(wǎng)訪問，Git以其支持離線代碼管理的功能逐漸替代SVN成為團(tuán)隊(duì)的代碼管理工具。當(dāng)然眾 多開源項(xiàng)目從SoureForge搬家到GitHub，也是開發(fā)團(tuán)隊(duì)必須掌握Git這個代碼控制的一個重要 理由。另外，GitLab本身自帶簡單的問題跟蹤以及Wiki系統(tǒng)，在小型項(xiàng)目可替代Redmine。
工為器所累
大家也看出來了，工具太多了！在我們的團(tuán)隊(duì)使用過程中，也發(fā)現(xiàn)了這個問題，有隊(duì)員表示 “每天處理事情的系統(tǒng)越來越多了”、“找個合體的吧”。工具太多，使用不當(dāng)，工具的使用成 本可能大于其提升的效率。最大的問題是工具間太獨(dú)立，不具有單點(diǎn)登錄功能。想想開始工 作前，要在N個工具中輸入可能不同的賬戶名和密碼，就是一件頭疼的事。因此，目前這些工 具需要接入第三方且統(tǒng)一的用戶系統(tǒng)的功能。
器為工所用
不想為“器”所累，在實(shí)際工作中根據(jù)不同的 項(xiàng)目特性，推薦采用不同的工具和工作方式，取“器”之神而不在其形。 比如對小型移動App的開發(fā)，功能需求單一，開發(fā)周期不長，維護(hù)周期也較短，采用Excel來 做WBS拆分和管理以及Bug跟蹤已經(jīng)足夠。另外，在需求溝通和Bug跟蹤時(shí)，往往需要用戶參與，而讓用戶去學(xué)習(xí)諸如Trello、Redmine顯然行不通。這時(shí)，我們會直接選用QQ來進(jìn)行需 求溝通。通常，我們會建立一個群（對長期的項(xiàng)目）或者一個討論組（對于短期項(xiàng)目），把相關(guān) 的人員都加入其中。QQ的即時(shí)信息、語音、截屏、文件傳送甚至遠(yuǎn)程桌面等功能，讓其在我 們的開發(fā)過程中成為一個重要的協(xié)調(diào)工具。
作者簡介：熊兵 摩博科技CTO
本文來自：《程序員》電子刊2014年第4期