? 在對(duì)BPM產(chǎn)品做出評(píng)估時(shí)，有兩個(gè)關(guān)鍵的問題是用戶必須考慮的：
??? i.?功能：產(chǎn)品能夠提供多少滿足業(yè)務(wù)流程管理需求的功能？
??? ii.?完整性：對(duì)與業(yè)務(wù)流程管理而言，該產(chǎn)品是否是完整的解決方案？
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??? 評(píng)估一個(gè)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)流程管理功能通常采用一種20個(gè)關(guān)鍵BPM功能列表比較的方法。這些關(guān)鍵功能以及他們的描述和為什么是關(guān)鍵的解釋我們會(huì)在后面給出列表。在對(duì)一個(gè)BPM產(chǎn)品給出評(píng)價(jià)之前，應(yīng)該確認(rèn)這些關(guān)鍵功能是軟件即買即用（Out-of-the-box）的，很多號(hào)稱是BPM解決方案的產(chǎn)品也許能夠通過編程或編寫腳本能夠?qū)崿F(xiàn)這些功能，但如果通過其他方法來實(shí)現(xiàn)這些功能，整體擁有成本在產(chǎn)品生命周期中會(huì)變得很高。
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??? BPM關(guān)鍵功能
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??? 1．?強(qiáng)大的規(guī)則引擎
??? 2．?基于Web架構(gòu)
??? 3．?安全及驗(yàn)證
??? 4．?流程文檔化
??? 5．?基于角色流轉(zhuǎn)
??? 6．?基于關(guān)系流轉(zhuǎn)
??? 7．?相對(duì)關(guān)系流轉(zhuǎn)
??? 8．?平行會(huì)簽
??? 9．?特殊流轉(zhuǎn)
??? 10．?支持隊(duì)列及工作組
??? 11．?流程反轉(zhuǎn)(rollback)
??? 12．?子流程
??? 13．?異常處理
??? 14．?第三方應(yīng)用代理
??? 15．?EAI
??? 16．?支持彈性化表單
??? 17．?自定義視圖
??? 18．?實(shí)時(shí)監(jiān)控狀態(tài)
??? 19．?分散式用戶管理
??? 20．?任務(wù)指派和協(xié)商
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??? 評(píng)估一個(gè)BPM產(chǎn)品的完整性通常可以將產(chǎn)品功能模塊與下述模塊列表對(duì)比。如果該產(chǎn)品缺少一個(gè)或幾個(gè)功能模塊都將給用戶造成額外成本，這樣的產(chǎn)品通常是不完整的。
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??? BPM的完整性
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??? 1．?圖形化流程設(shè)計(jì)
??? 2．?管理器
??? 3．?協(xié)同式設(shè)計(jì)
??? 4．?建模及模擬仿真
??? 5．?組織結(jié)構(gòu)及整合目錄
??? 6．?多樣化客戶端界面
??? 7．?流程監(jiān)控
??? 8．?可擴(kuò)展性
??? 9．?Web服務(wù)及整合
??? 10．?數(shù)據(jù)庫(kù)連接及流程交易處理
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??? 通過上述比較，我們可以建立一個(gè)如下的功能/完整性的矩陣圖，四個(gè)象限分別表示四種不同的產(chǎn)品。
??? I．?支持BPM的產(chǎn)品
??? II．?BPM引擎
??? III．?專業(yè)BPM應(yīng)用產(chǎn)品
??? IV．?通用型BPM應(yīng)用方案

??? I．?支持BPM的產(chǎn)品
??? 這類產(chǎn)品功能較少，完整性也較差。正因如此，這類產(chǎn)品不能被視作WFA的產(chǎn)品，而是可通過二次開發(fā)從而實(shí)現(xiàn)BPM需求的技術(shù)架構(gòu)或核心模塊。當(dāng)然價(jià)格也比較便宜，用戶可以通過在這類核心模塊上建立邏輯和應(yīng)用，建立一個(gè)完整的BPM解決方案。這類產(chǎn)品比較適合獨(dú)立軟件開發(fā)商和應(yīng)用系統(tǒng)提供商。
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??? II．?BPM引擎
??? BPM引擎類產(chǎn)品功能上往往非常齊全，但完整性不夠。通過BPM服務(wù)器或BPM引擎提供BPM實(shí)現(xiàn)的核心邏輯引擎。通常這類產(chǎn)品不提供完整的客戶端，也不提供報(bào)表和管理的工具。BPM引擎通常被大型客戶和系統(tǒng)集成商采用，以提供按照用戶需求開發(fā)客戶端的BPM解決方案。通過編程可以提高完整性，當(dāng)然程序開發(fā)的成本也比較高。
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??? III．?專業(yè)BPM應(yīng)用產(chǎn)品
??? 很多業(yè)務(wù)應(yīng)用方案把BPM功能作為他們系統(tǒng)增值內(nèi)容的一部分。這類應(yīng)用中的BPM部分完整性方面做的都不錯(cuò)，因?yàn)楸仨氁蛻?yīng)用的其他功能很好地整合。然而這類BPM在功能方面往往比較差，因?yàn)樗麄冊(cè)O(shè)計(jì)的目的知識(shí)為業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)增值，而非成為獨(dú)立的WFA解決方案。
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??? IV．?通用型BPM應(yīng)用方案
??? 這類產(chǎn)品的功能和完整性都比較強(qiáng)，因?yàn)樽畛醯脑O(shè)計(jì)就是以BPM自動(dòng)化為核心。這類軟件往往提供適應(yīng)大量BPM需求的軟件包。