客戶管理數(shù)據(jù)分析模塊
不同企業(yè)之間的業(yè)務(wù)差別比較大，系統(tǒng)功能側(cè)重點(diǎn)有所不同，但都包含基本的功能模塊，一般的客戶管理系統(tǒng)功能模塊可劃分為營銷管理、銷售管理、服務(wù)管理、客戶分析、供應(yīng)商管理模塊。
營銷管理子系統(tǒng)對客戶和市場信息進(jìn)行全面的分析，對市場進(jìn)行細(xì)分，產(chǎn)生高質(zhì)量的市場策劃活動，指導(dǎo)銷售隊(duì)伍更有效地工作。通過營銷管理子系統(tǒng)可以使市場營銷專業(yè)人員能夠直接對市場營銷活動的有效性加以計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)視和分析，能夠幫助企業(yè)選擇和細(xì)分客戶、追蹤客戶聯(lián)系、衡量聯(lián)系結(jié)果、提供對客戶直接的自動回應(yīng)功能，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)營銷自動化。營銷管理子系統(tǒng)主要涵蓋客戶信息管理、營銷活動管理、信息內(nèi)容管理、統(tǒng)計(jì)與決策支持以及營銷自動化。
（1）客戶信息管理：從各種渠道收集與營銷活動相關(guān)客戶信息，為企業(yè)相關(guān)人員提供客戶信息的查詢。營銷活動的客戶信息應(yīng)涵蓋潛在的客戶信息，支持對特定客戶群體的信息跟蹤，支持客戶發(fā)現(xiàn)的功能。
（2）營銷活動管理：主要包括市場營銷活動計(jì)劃的制定與實(shí)施，并對營銷活動的執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)控。通常的做法是將市場營銷活動分為幾個(gè)階段進(jìn)行，每個(gè)階段設(shè)定相應(yīng)的階段性目標(biāo)，分階段考核評價(jià)市場營銷活動的效果，再逐步推進(jìn)。
（3）信息內(nèi)容管理：主要的管理對象包括產(chǎn)品信息、市場信息、競爭對手信息、各種媒體信息等，實(shí)現(xiàn)對這些信息內(nèi)容的采集、檢索和分類管理等功能。這些信息內(nèi)容組成所謂的營銷百科全書或營銷知識庫，為市場營銷活動提供幫助，也對客戶管理系統(tǒng)（客戶管理軟件CRM）中其他功能模塊（如銷售、服務(wù)）提供信息支持。
（4）統(tǒng)計(jì)與決策支持：提供對客戶和市場方面的深度分析，以支持正確的營銷市場細(xì)分；對市場營銷活動的效果進(jìn)行分析評價(jià)，支持對營銷活動及營銷流程的優(yōu)化。
具體數(shù)據(jù)分析效果展示
模塊開發(fā)工具：FineReport
企業(yè)性質(zhì)：能源企業(yè)
網(wǎng)點(diǎn)活躍度分析
展示重點(diǎn)：
查詢選項(xiàng)：日期、客戶經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)、代理商
展示形式：儀表盤展示整體情況，柱形圖展示細(xì)分?jǐn)?shù)據(jù)。
自有品牌銷售分析
展示重點(diǎn)：
查詢選項(xiàng)：日期、客戶經(jīng)理、地區(qū)
展示形式：柱形圖與折線圖結(jié)合、以時(shí)間為橫坐標(biāo)軸的組合圖形
客戶分析
展示重點(diǎn)：
查詢選項(xiàng)：日期、客戶部門、客戶地區(qū)、客戶等級、客戶類型
展示形式：餅圖展示比例、儀表盤展示整體情況，柱形圖對比數(shù)據(jù)并展示細(xì)分?jǐn)?shù)據(jù)。
新產(chǎn)品追蹤
展示重點(diǎn)：
查詢選項(xiàng)：品牌，客戶地區(qū)，日期
展示形式：
餅圖展示比例、柱形圖與折線圖組合圖展示數(shù)據(jù)趨勢與具體數(shù)值
客戶活躍指數(shù)分析
圖表聯(lián)動的展示方式，圖表宏觀把握全局，深層次的報(bào)表展示細(xì)分?jǐn)?shù)據(jù)。
客戶地區(qū)統(tǒng)計(jì)
客戶排名明細(xì)
客戶排名（前10）
供應(yīng)商統(tǒng)計(jì)排名
全國合作客
客戶活動查詢
銷售漏斗查看
