??xml version="1.0" encoding="utf-8" standalone="yes"?>
质量控制的方?/span>
ISO9000pd标准
质量查单
鱼刺图法
控制图法
八、采购管?/span>
cd
1、按采购内容?/span>
货物
基徏工程
咨询服务
2、按采购方式?/span>
招标
非招?/span>
Ҏ
刉?/span>VS购买
短期U赁VS长期U赁
采购理六要素:采购什?/span>
何时采购
采购多少
如何采购
向谁采购
何种h
九、h力资源管?/span>
l织规划Q岗位设|、薪酬方案)
招聘
l效考评与激?/span>
十、冲H和沟通管?/span>
冲突理
沟通管?/span>
沟通的cdQ口头、书面、非语言、计机|络
目报告Q口头、书?/span>
目会议Q项目情况通报会议、项目问题解决会议、项目技术评审会?/span>
十一?span style="color: blue">风险理
目风险Q造成目达不到预期目标甚臛_败的可能性,主要是指目执行期间的风?/span>
Include:Ua/Z风险、自?/span>/C会/l济/政治/技术风?/span>
定义
目风险理是指寚w目风险管理规划、风险识别、分析、应对和监控q程的管理?/span>
风险识别
步骤Q?/span>
识别q确定项目有哪些潜在风险
识别引vq些风险的主要因素(内部-PM控制Q外?/span>-依靠外部、降低)
识别目风险可能引v的后?/span>
Ҏ
头脑风暴、片面性会议、d菲法、系l分解法
情况分析法(市场风险、策略、\径、管理、预、不可测风险Q?/span>
风险度量
cd
发生可能?/span>
后果严重E度
影响范围
发生旉
Ҏ
风险概率估算法(Ҏ历史资料Q?/span>
风险后果预测?/span>
1?span style="font: 7pt 'Times New Roman'"> 损失的性质——h/?/span>/物、政?/span>/l济/技术、全局/局?/span>
2?span style="font: 7pt 'Times New Roman'"> 损失的大——数量、金额;严重E度、变化幅?/span>
3?span style="font: 7pt 'Times New Roman'"> 旉分布
风险应对
风险回避、{UR分担;控制损失、风险自留、变更审?/span>
一&二、总论
目理的基本方?/span>
目标理
q程理
目理知识体系
PMBOK
Core l合理
范围
旉
成本
质量
采购
人力资源
沟?/span>
风险理
目生命周期四阶D?/span>
概念
开?/span>
实施
收尾
三?span style="color: blue">l合理
目章程和范围说明书
整体目计划的主要内?/span>
目概况
l织情况
理Ҏ
目q度
目预算
评估Ҏ
四?span style="color: blue">范围理
定义
目的边界就是项目的范围。项目范围管理是指保证项目范围所规定的工作得以顺利完成的所有管理工作,界定哪些工作是项目必d的,哪些工作不是目必须做的?/span>
cd
产品范围——项目可交付成果的特征和功能——目标管?/span>
目范围——获得可交付成果必须做的工作——过E管?/span>
q程
启动阶段的控?/span>
范围计划
范围界定
范围认
范围变更控制
范围界定的方?/span>
1?span style="font: 7pt 'Times New Roman'"> 工作分解l构?/span>-work breakdown structure,WBS
软gQ思维导图mindmapperQ可转换文大UԌ
2?span style="font: 7pt 'Times New Roman'"> U性责d-linear responsibility chart,LRCQ责ȝ?/span>
行头安排目dQ列头安排部门或个hQ中间单元格填写职责
五?strong style="mso-bidi-font-weight: normal">旉理
内容Q活动排序、时间估计、进度计划的~制、进度控?/span>
软gQ?/span>microsoft project 2003
目q度计划制定的方?/span>
pȝ分析Ҏ、模拟法、关键\U法?span style="color: blue">甘特图法
六?span style="color: blue">成本理
相关概念
固定成本VS变动成本
直接成本VS间接成本
应急储?/span>VS理储备——应付已/未考虑到的未知情况
折旧
学习曲线
Q边际)收益递减规律
资源计划
软gQ?/span>project 2003
ҎQ专家判断、统一定额法、资料统计法
成本估算和预?/span>
定义Q后者比前者更_
cdQ?/span>
1?span style="font: 7pt 'Times New Roman'"> 从项目的q程划分
定义与决{?/span>
设计
采购
实施——占95%Q包括h工、物料、顾问、设备、其他费用、不可预见费
2?span style="font: 7pt 'Times New Roman'"> 从项目的cd划分
人工成本
物料成本
N费用
讑֤费用
其他费用
不可预见?/span>
L本计公式(全)
L?/span>=原材料费?/span>+水电燃料+通讯费用+交通费?/span>+q输费用+工资利费用+讑֤折旧+l修?/span>+摊销?/span>+各种E?/span>+场地U金+利息支出+其他费用
Ҏ
工料清单法——从下到?/span>
cL估算法——从上到?/span>
以智能ؓ中心理方式VS以流Eؓ中心理方式比较
后者:员工按流E来安排Q技能综合、多面手Q工作以组Z心;x的是֮
程再造的创意思?span lang="EN-US">.如何使用定基准法来q行创意思?span lang="EN-US">
Step1 选择最优秀的企业作为测定基准点
-l织内部、外部竞争者、其他行业中的非竞争?span lang="EN-US">
-全球最高水?span lang="EN-US">
Step2 认基准点公ؓ什么会有如此成?span lang="EN-US">
Step3 比较自己公司与竞争者的差距
程再造的创意思?span lang="EN-US">.如何使用零基思考法来进行创意思?span lang="EN-US">
Step1 定期望辑ֈ的目?span lang="EN-US">
Step2 挑选进行零基思考的人员
Step3 扑և程q作的根本目?span lang="EN-US">
Step4 扑և影响目的实现的关键点
Step5 设计新流E?span lang="EN-US">
如何消除程内无用的非增值活?span lang="EN-US">
消除Q过量?span lang="EN-US">
{待旉
不必要的Ud
不必要的加工作业
~陷、故障与q工
重复的活?span lang="EN-US">
不必要的?span lang="EN-US">
跨部门的协调
以下为新程的W效评P
如何建立新流E测评体p?span lang="EN-US">
财务cL标:反映企业的效益状c资产运营状c偿力状c发展能力状늭。如净利润、品销售收入、市场占有率、投资回报率
֮cL标:反映企业程满֮需求的E度。如֮保持状况、顾客反应时间、交货期
内部指标Q反映企业内部流E运转状c如库存周期、厂房利用、劳动力使用情况{?span lang="EN-US">
创新与学习类指标Q反映组l是否有持箋改进的能力。如技术进步速率、合作项目数量等
如何q行新流E的有效性测评(keyQ?span lang="EN-US">
Step1 定֮的需求和期望
-外观、可靠性、性能、送货旉、服务h员水q뀁耐用性、及时?span lang="EN-US">
-ҎQ采ѝ问?span lang="EN-US">
Step2 用可计量的目标来描绘֮的需求和期望
-?span lang="EN-US">24时内到?span lang="EN-US">
Step3 定评程满֮需求和期望E度的方?span lang="EN-US">
-问卷调查、顾客意见簿、处理顾客投诉、顾客填写的反馈表、恳谈会、与֮面谈
如何q行新流E的高效性测?/span>
Step1 定评指标
-周期旉Q获取方法:l点评[标明日期?span lang="EN-US">]、历史资料研I、穿试?span lang="EN-US">[现场攉]、科学分?span lang="EN-US">[分解计算]Q?span lang="EN-US">
投入产出?/span>Q增值时间与非增值时间之比)
低质量成?span lang="EN-US">
每单位出的{待旉
每单位出所耗费的资?span lang="EN-US">
Step2 为各Ҏ标设定可计量的明的目标
Step3 评的实?span lang="EN-US">
如何q行新流E的适用性测?/span>
-程的适用性是指流E对于内外环境具有自我调节的能力、不会因Z时环境状态的变化而导致系l运转失?span lang="EN-US">
-指标Q单位时间内Ҏ需求的数量
Ҏ需求被满的比?span lang="EN-US">
满Ҏ需求的q_耗费旉
员工直接处理的特D需求占Ҏ需求L的比?span lang="EN-US">
Ҏ需求占企业总需求的比重
满Ҏ需求的成本