今天是周六,本來應該是休息的時間,但是我們部門從沈陽辦事處請過來一個金牌講師,據說是沈辦的老總吧,要給我們做客戶關系的培訓，要一整天哦。本來我可是老大的不情愿，早上又睡不了懶覺了。
早上8點50分培訓正式開始，老師西裝革履，我司的金牌講師看起來都很專業，很有精神，開始自然是自我介紹，他在我司已經干了12年了，其中做市場做了11年，是個資深的市場人員，他經歷的項目完全可以編一本相當好的營銷案例集了。講課的內容我的就不多說（涉及公司機密，哈哈，我都快成職業病了），他引用幾句話挺經典的，我寫出來給大家分享。
做人要做刀背，做事要做刀鋒；
君子和而不同，小人同而不和；（出自論語）
聰明的解釋：聽到別人聽不到的，看到別人看不到的；
當別人在說自己某些缺點時，可能是謙虛也可能是發自內心，無論如何你都不能順著說下去，就像別人在打自個孩子時肯定不想你也去打的；
小處著手，大處著眼；

做服務，細節決定成敗。