今天是周六,本來(lái)應(yīng)該是休息的時(shí)間,但是我們部門從沈陽(yáng)辦事處請(qǐng)過(guò)來(lái)一個(gè)金牌講師,據(jù)說(shuō)是沈辦的老總吧,要給我們做客戶關(guān)系的培訓(xùn)，要一整天哦。本來(lái)我可是老大的不情愿，早上又睡不了懶覺(jué)了。
早上8點(diǎn)50分培訓(xùn)正式開(kāi)始，老師西裝革履，我司的金牌講師看起來(lái)都很專業(yè)，很有精神，開(kāi)始自然是自我介紹，他在我司已經(jīng)干了12年了，其中做市場(chǎng)做了11年，是個(gè)資深的市場(chǎng)人員，他經(jīng)歷的項(xiàng)目完全可以編一本相當(dāng)好的營(yíng)銷案例集了。講課的內(nèi)容我的就不多說(shuō)（涉及公司機(jī)密，哈哈，我都快成職業(yè)病了），他引用幾句話挺經(jīng)典的，我寫(xiě)出來(lái)給大家分享。
做人要做刀背，做事要做刀鋒；
君子和而不同，小人同而不和；（出自論語(yǔ)）
聰明的解釋：聽(tīng)到別人聽(tīng)不到的，看到別人看不到的；
當(dāng)別人在說(shuō)自己某些缺點(diǎn)時(shí)，可能是謙虛也可能是發(fā)自內(nèi)心，無(wú)論如何你都不能順著說(shuō)下去，就像別人在打自個(gè)孩子時(shí)肯定不想你也去打的；
小處著手，大處著眼；

做服務(wù)，細(xì)節(jié)決定成敗。