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下載相應的語言包，解壓之后。
到Eclipse目錄下建立一個 links文件夾，在文件夾下建立一個任意文件名的文件，例如link.txt.
將語言包的路徑寫到這個文件中，格式為path=語言包路徑，注意用'/'或者'\\'代替'\'.原因是Java由Unix血緣。

Java 概覽（大部分內容需自己看）

如何獲得JDK，JRE；網絡資源介紹（SUN等，CSDN，MYBLOG）

安裝JDK，設置PATH，CLASSPATH

演示簡單的程序

自行演練，做三個例子，讓其獨立解決問題。

    如果不使用IDE，對于初學者來說經常會出現  Exception in thread "main" java.lang.NoClassDefFoundError錯誤。
一般是以下幾個原因。

建議：在你的硬盤上建立一個獨立的存放代碼的文件，比如D :\code，設置CLASSPATH指向這個文件夾；在創建一個專門存放類庫（jar）文件夾，CLASSPAHT也指向這個文件夾，以后當你添加新的Jar包，例如JDBC驅動的時候，直接復制到這個文件夾下就可以了。

1、你的文件名對嗎？
JAVA要求你的文件和你的類名嚴格對應的。
比如 public class HelloWorld{ .....
那么文件名一定只能是HelloWorld.java，看仔細了！

2、你的程序中有main方法嗎？參數什么的對嗎？
main方法的聲明應該是這樣子的：
public static void main(String[] args)
事實上如果你用開發工具來做的話，是不會錯的。如果你用UltraEdit之類的來寫程序的話，就一個字不要改的照抄吧！

3、記住，javac后面跟的參數是文件名，但java 后面跟的是類名！
這是我開始學JAVA是犯的錯，java HelloWorld.class，然后就報錯。后來才弄明白，應該是java HelloWorld。

4、設置了classpath了嗎？
不僅是在安裝JDK時要設置的內容，一般來說最好還要自己設置一個目錄來存放自己的類文件的。比如d:\class目錄。
設置classpath=%classpath%;d:\class
那么，現在將HelloWorld.class文件COPY到d:\class目錄下，再java HelloWorld應該就OK了。

5、結合第3點和第4點
如果你的類是屬于某一個包的，比如這樣一個類sony.test.HelloWorld，那么按照我在第4點中說的目錄來說，就應該將HelloWorld.class文件存放到d:\class\sony\test\目錄下。
執行的時候應該參考第3點中說的，按類名執行：java sony.test.HelloWorld。

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我們已經知道，既可以使用主機名標識一臺主帆，也可以使用IP地址標識。人們更愿意使用便于記憶的主機名標識符，而路由器則只愿使用長度固定并有層次結構的IP地址。
　　
　　我們可以通過多種方法來識別一個人。例如，通過出生證明上的姓名，還可以通過社會安全編號、通過駕駛執照編號。盡管這些標識都可以用來識別人，但是在某種背景下會有一種標識比其他的標識更加恰當。例如，IRS(美國的一個稅收機構)中的計算機喜歡使用固定長度的社會安全編號而不是出生證上的姓名來標注。另——方面，日常生活中人們喜歡用更好記的出生證上的姓名而不是社會安全編號〔確實，你能想象出如果一個人說“嗨，我的名字是132—67—9875，請找一下我丈夫，178—87—1146”會是何等滑稽的場景)。
　　
　　因特網中的主機就像人一樣能以多種力式標識。標識方法之一是使用主機名(hostname)。主機名(例如cnn.com，www.yahoo.com)是助記性的，人們更愿意使用。然而主機名幾乎沒有提供關于主機在因特網中的位置信息(主機名為sina.com.cn的主機也許是在中國境內，此外不再有別的位置信息了)。另外，主機名是由可變長度的字母數字字符構成的，路由器處理起來有困難。因此因特網中的主機也使用所謂的IP地址標識。我們將在以后深入討論IP地址，這里只簡單地說明一下。IP地址由4個字節構成，具有嚴格的層次結構。IP地址一般以點分十進制數格式表示，也就是說所有4個字節都以0—255之間的十進制數表示，各個字節之間以點號分隔，例如121.7.106.83。IP地址具有層次結構，當從左到右掃描某個地址時，我們得到關于其主機在因特網中所在位置的越來越明確的信息。這就像從下到上掃描某個郵政地址時，我們得到關于住宅所在位置的越來越明確的信息一樣。
　　
　　DNS提供的服務
　　
　　我們已經知道，既可以使用主機名標識一臺主帆，也可以使用IP地址標識。人們更愿意使用便于記憶的主機名標識符，而路由器則只愿使用長度固定民有層次結構的IP地址。為調解這兩種不同的偏好，我們需要一個把主機名轉換成IP地址的目錄服務。這就是因特網的域名系統(Domain Name System，DNS)的主要任務。DNS既是一個在由名稱服務器主機構成的層次結構中實現的分布式數據庫，又是一個允許客戶主機和名稱服務器主機通信以使用域名轉換服務的應用層協議。名稱服務器主機通常是運行Berkeley Internet Name Domain(簡稱BIND)軟件的UNIX主機。DNS協議運行在UDP之上，使用端口號53。
　　
　　其他應用層協議(例如HTTP，SMTP,FTP)普遍使用DNS把由用戶提供的主機名轉換成IP地址。作為例子，我們考慮某個用戶使用運行在本地主機上的一個瀏覽器(也就是HTTP客戶)請求http://www.yesky.com時會發生什么。為了把HTTP請求消息發送到名為www.yesky.com的web服務器主機，瀏覽器必須獲悉這臺主機的IP地址。我們知道，差不多每臺主機都運行著DNS應用的客戶端。瀏覽器從URL中抽取出主機名后把它傳遞給本地主機上的DNS應用客戶端。DNS客戶于是向某個DNS服務器發出一個包含該主機名的DNS查詢消息。DNS客戶最終收到一個包含與該主機名對應的IP地址的應答消息。瀏覽器接著打開一個到位于該IP地址的HTTP服務器的TCP連接。從這個例子中可以看出，DNS給使用它的因特網應用引入了額外延遲(有時還相當大)。所幸的是，正如我們即將討論的那樣.預期的主機名—IP地址對應關系往往高速緩存在就近的DNS名稱服務器主機中，從而幫助降低了DNS訪問延遲和DNS網絡流量。
　　
　　除了從主機名到IP地址的轉換，DNS還提供其他一些重要的服務:●主機別名(hody aliasing)。具有復雜主機名的主機還可以有一個或多個別名。例如，
　　
　　主機名為relay1.west-coast.enterprise.com的主機有兩個別名:enterprise.com和www.enterprise.com。這種情況下，主機名relay1.west-coast.enterprise.com特稱為正規主機名(canonical hostname)，另外兩個主機名則是別名主機名(alias hostname)。
　　
　　別名主機名往往比正規主機名更便于記憶。應用可以調用DNS獲取所給定別名主機名的正規主機名和IP地址。
　　
　　●郵件服務器別名(mall server aliasing)。電子郵件地址顯然要求便于記憶。例如，如果Bob有一個hotmail賬號，那么他的電子郵件地址可能是簡單的bob@hotmail.com。然而hotmail郵件服務器的主機名要比hotmail.com復雜且不易記住。電子郵件應用可以調用DNS獲取所給定別名主機名的正規主機名和IP地址。事實上，DNS允許一個公司的郵件服務器和Web服務器使用相同的別名主機名。例如，某個公司的web服務器和郵件服務器可以都稱為enterprise.com。
　　
　　●負載分擔(load distribution)。DNS還越來越多地用于執行在多個復制成的服務器(例如復制成的Web服務器)之間的負載分擔。像cnn.com那樣的繁忙站點往往把Web服務器復制成多個，每個服務器運行在不向的端系統上，具有不同的IP地址。對于復制成的多個Web服務器，與其單個正規主機名相關聯的是一組IP地址。DNS數據庫中保存著這組IP地址。客戶發出針對映射到一組IP地址的某個主機名的DNS查詢后，服務器響應以整組IP地址，不過每次響應的地址順序是輪轉的。既然訪問web站點時，瀏覽器一般把HTTP請求消息發送給內DNS客戶否詢到的一組IP地址中的第一個，DNS輪轉于是把web站點的訪問負載分擔在所有復制成的服務器上。電子郵件應用也可以使用DNS輪轉，這樣多個郵件服務器可以有相同的別名。近來，有些公司已經以更為復雜的方式使用DNS提供web內容分發服務。
　　
　　DNS在RFC 1034和RFC 1035中有詳細說明，并在另外若干個RFC中作了更新。DNS是一個復雜的系統，我們只在這兒討論其操作的關鍵方面。感興趣朗讀者可以參見協議文檔。

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1.基本概念的理解

　　絕對路徑：絕對路徑就是你的主頁上的文件或目錄在硬盤上真正的路徑，(URL和物理路徑)例如：
C:\xyz\test.txt 代表了test.txt文件的絕對路徑。http://www.sun.com/index.htm也代表了一個
URL絕對路徑。

　　相對路徑：相對與某個基準目錄的路徑。包含Web的相對路徑（HTML中的相對目錄），例如：在
Servlet中，"/"代表Web應用的跟目錄。和物理路徑的相對表示。例如："./" 代表當前目錄,
"../"代表上級目錄。這種類似的表示，也是屬于相對路徑。

另外關于URI，URL,URN等內容，請參考RFC相關文檔標準。

RFC 2396: Uniform Resource Identifiers (URI): Generic Syntax,
(http://www.ietf.org/rfc/rfc2396.txt)

2.關于JSP/Servlet中的相對路徑和絕對路徑。

2.1服務器端的地址

　　 服務器端的相對地址指的是相對于你的web應用的地址，這個地址是在服務器端解析的
（不同于html和javascript中的相對地址，他們是由客戶端瀏覽器解析的）也就是說這時候
在jsp和servlet中的相對地址應該是相對于你的web應用，即相對于http://192.168.0.1/webapp/的。

　　其用到的地方有：
 forward：servlet中的request.getRequestDispatcher(address);這個address是
在服務器端解析的，所以，你要forward到a.jsp應該這么寫：
request.getRequestDispatcher(“/user/a.jsp”)這個/相對于當前的web應用webapp，
其絕對地址就是：http://192.168.0.1/webapp/user/a.jsp。
sendRedirect：在jsp中<%response.sendRedirect("/rtccp/user/a.jsp");%>

2.22、客戶端的地址
 
       所有的html頁面中的相對地址都是相對于服務器根目錄(http://192.168.0.1/)的，
而不是(跟目錄下的該Web應用的目錄)http://192.168.0.1/webapp/的。
 Html中的form表單的action屬性的地址應該是相對于服務器根目錄(http://192.168.0.1/)的，
所以，如果提交到a.jsp為：action＝"/webapp/user/a.jsp"或action="<%=request.getContextPath()%>"/user/a.jsp；
　　提交到servlet為actiom＝"/webapp/handleservlet"  
 　　Javascript也是在客戶端解析的，所以其相對路徑和form表單一樣。
 

　　因此，一般情況下，在JSP/HTML頁面等引用的CSS,Javascript.Action等屬性前面最好都加上
<%=request.getContextPath()%>,以確保所引用的文件都屬于Web應用中的目錄。
另外，應該盡量避免使用類似".","./","../../"等類似的相對該文件位置的相對路徑，這樣
當文件移動時，很容易出問題。

3. JSP/Servlet中獲得當前應用的相對路徑和絕對路徑
3.1 JSP中獲得當前應用的相對路徑和絕對路徑
 根目錄所對應的絕對路徑:request.getRequestURI()
 文件的絕對路徑    　:application.getRealPath(request.getRequestURI());
 當前web應用的絕對路徑 :application.getRealPath("/");
 取得請求文件的上層目錄:new File(application.getRealPath(request.getRequestURI())).getParent()

3.2 Servlet中獲得當前應用的相對路徑和絕對路徑
 根目錄所對應的絕對路徑:request.getServletPath();
 文件的絕對路徑    :request.getSession().getServletContext().getRealPath
(request.getRequestURI())   
 當前web應用的絕對路徑 :servletConfig.getServletContext().getRealPath("/");
     (ServletContext對象獲得幾種方式：
       javax.servlet.http.HttpSession.getServletContext()
       javax.servlet.jsp.PageContext.getServletContext()
       javax.servlet.ServletConfig.getServletContext()
     )

4.java 的Class中獲得相對路徑，絕對路徑的方法
4.1單獨的Java類中獲得絕對路徑
　　根據java.io.File的Doc文擋，可知:
 默認情況下new File("/")代表的目錄為：System.getProperty("user.dir")。
 一下程序獲得執行類的當前路徑
package org.cheng.file;
import java.io.File;

public class FileTest {
    public static void main(String[] args) throws Exception {      

  System.out.println(Thread.currentThread().getContextClassLoader().getResource(""));    

  System.out.println(FileTest.class.getClassLoader().getResource(""));       

　　System.out.println(ClassLoader.getSystemResource(""));       
  System.out.println(FileTest.class.getResource(""));       
  System.out.println(FileTest.class.getResource("/")); //Class文件所在路徑 
  System.out.println(new File("/").getAbsolutePath());       
  System.out.println(System.getProperty("user.dir"));   
 }
}

4.2服務器中的Java類獲得當前路徑（來自網絡）
(1).Weblogic

WebApplication的系統文件根目錄是你的weblogic安裝所在根目錄。
例如：如果你的weblogic安裝在c:\bea\weblogic700.....
那么，你的文件根路徑就是c:\.
所以，有兩種方式能夠讓你訪問你的服務器端的文件：
a.使用絕對路徑：
比如將你的參數文件放在c:\yourconfig\yourconf.properties，
直接使用 new FileInputStream("yourconfig/yourconf.properties");
b.使用相對路徑：
相對路徑的根目錄就是你的webapplication的根路徑，即WEB-INF的上一級目錄，將你的參數文件放

在yourwebapp\yourconfig\yourconf.properties，
這樣使用：
new FileInputStream("./yourconfig/yourconf.properties");
這兩種方式均可，自己選擇。

(2).Tomcat

在類中輸出System.getProperty("user.dir");顯示的是%Tomcat_Home%/bin

(3).Resin

不是你的JSP放的相對路徑,是JSP引擎執行這個JSP編譯成SERVLET
的路徑為根.比如用新建文件法測試File f = new File("a.htm");
這個a.htm在resin的安裝目錄下

(4).如何讀相對路徑哪？

在Java文件中getResource或getResourceAsStream均可

例：getClass().getResourceAsStream(filePath);//filePath可以是"/filename",這里的/代表web

發布根路徑下WEB-INF/classes

默認使用該方法的路徑是：WEB-INF/classes。已經在Tomcat中測試。

5.讀取文件時的相對路徑，避免硬編碼和絕對路徑的使用。（來自網絡）
5.1 采用Spring的DI機制獲得文件，避免硬編碼。
   參考下面的連接內容：
   http://www.javajia.net/viewtopic.php?p=90213&
5.2 配置文件的讀取
 參考下面的連接內容：
 http://dev.csdn.net/develop/article/39/39681.shtm
5.3 通過虛擬路徑或相對路徑讀取一個xml文件，避免硬編碼
 參考下面的連接內容：
 http://club.gamvan.com/club/clubPage.jsp?iPage=1&tID=10708&ccID=8
 
6.Java中文件的常用操作（復制，移動，刪除，創建等）（來自網絡）
 常用 java File 操作類
 http://www.easydone.cn/014/200604022353065155.htm
 
 Java文件操作大全（JSP中）
 http://www.pconline.com.cn/pcedu/empolder/gj/java/0502/559401.html

 java文件操作詳解（Java中文網）
 http://www.51cto.com/html/2005/1108/10947.htm

 JAVA 如何創建\刪除\修改\復制目錄及文件
 http://www.gamvan.com/developer/java/2005/2/264.html

總結：
 通過上面內容的使用，可以解決在Web應用服務器端，移動文件，查找文件，復制
 刪除文件等操作，同時對服務器的相對地址，絕對地址概念更加清晰。
建議參考URI,的RFC標準文擋。同時對Java.io.File. Java.net.URI.等內容了解透徹
對其他方面的理解可以更加深入和透徹。
==================================================================================

參考資料:
java/docs/

java.io.File
java.io.InputStream
java.io.OutputStream
java.io.FileInputStream
java.io.FileReader;
java.io.FileOutputStream
java.io.FileWriter;
java.net.URI
java.net.URL

絕對路徑與相對路徑祥解
http://www.webjx.com/htmldata/2005-02-26/1109430310.html

[『J道習練』]JSP和Servlet中的絕對路徑和相對路徑
http://w3china.org/blog/more.asp?name=pcthomas&id=9122&commentid=12376

JSP,Servlet,Class獲得當前應用的相對路徑和絕對路徑
http://cy.lzu.edu.cn/cy/club/clubPage.jsp?ccStyle=0&tID=886&ccID=77

如何獲得當前文件路徑
http://www.matrix.org.cn/resource/article/44/44113_java.html

通過Spring注入機制，取得文件
http://www.javajia.net/viewtopic.php?p=90213&

配置文件的讀取
http://dev.csdn.net/develop/article/39/39681.shtm

讀取配置文件,通過虛擬路徑或相對路徑讀取一個xml文件，避免硬編碼！
http://club.gamvan.com/club/clubPage.jsp?iPage=1&tID=10708&ccID=8

常用 java File 操作類
http://www.easydone.cn/014/200604022353065155.htm

Java文件操作大全
http://www.pconline.com.cn/pcedu/empolder/gj/java/0502/559401.html

Java文件操作詳解
http://www.51cto.com/html/2005/1108/10947.htm 

大家總是不喜歡看到<%和%>在jsp頁面上，其實我們可以使用比較優雅的xml方式來表達
1，隱含的注釋
JSP語法：<%-- 內容 --%>
XML語法：無
2，變量或函數的聲明
JSP語法:<%! declaration;[declaration;]+... %>
例如：
<%! 
   int i=0;int a,b,c;
   Color red=new Color(255,0,0);
   private static final String OK="ok";
   public String getAnswer(){
       return OK;
   }
%>
XML語法：
<jsp:declaration>
    declartion;[declaration;]+...
</jsp:declaration>
例如：
<jsp:declaration>
   int i=0;int a,b,c;
   Color red=new Color(255,0,0);
   private static final String OK="ok";
   public String getAnswer(){
       return OK;
   }
</jsp:declaration>
3，表達式
JSP語法：<%=expression%>
例如：
<%=Math.round(Math.random*100)%>
XML語法：
<jsp:expression>
   expression
</jsp:expression>
例如：
<jsp:expression>
   Math.round(Math.random*100)
</jsp:expression>

4，代碼片斷
JSP語法：<% your java code %>
例如：
<%
   String username=request.getParameter("username").trim();
   String password=request.getParameter("password").trim();
%>
XMl語法：
<jsp:scriptlet>
   your java code
</jsp:scriptlet>
例如：
<jsp:scriptlet>
   String username=request.getParameter("username").trim();
   String password=request.getParameter("password").trim();
</jsp:scriptlet>
5，指令：include
JSP語法：<%@include file="relativeURL"%>
例如：<%@include file="static_head.html"%>
XML語法：<jsp:directive.include file="relativeURL"/>
例如：<jsp:directive.include file="static_head.html"/>
6，指令：page
JSP語法：<%@page attribtes%>
例如：<%@page import="java.util.HashMap"%>
XML語法：<jsp:directive.page attribute/>
例如：<jsp:directive.page import="java.util.HashMap"/>
7,指令：taglib
JSP語法：<%@taglib uri="URIForLibrary" prefix="tagPrefix"%>
XML語法：無
對于jsp操作而言，本來就是xml格式。
下面使用xml表達方式書寫一個jsp頁面

example.jsp

<jsp:directive.page contentType="text/html;charset=GBK" />
<jsp:directive.page import="java.util.*,java.text.*" />

<jsp:declartion>
    public String getCustomDate(Date,date,String pattern){
        SimpleDateFormat format=new SimpleDateFormat();
        format.applyPattern(pattern);
        return format.format(date);
    }
</jsp:declartion>
<jsp:scriptlet>
    Date date=(Date)request.getAttribute("date");
    String dateStr=getCustomDate(date,"yyyy-MM-dd,hh:mm:ss");
</jsp:scriptlet>
<div style="font-size:11pt"> 
  顯示時間：<jsp:expression>dateStr</jsp:expression>
</div>

為了給瀏覽者一個友好的錯誤提示頁面，我們可以象IIS一樣自定義錯誤頁面；

步驟如下：

一、打開WEB-INF文件夾下web.xml文件；

二、在里面新增：

''404頁面不存在錯誤

<error-page>

   <error-code>404</error-code>

   <location>/errorpage404.htm</location>

</error-page>

''505服務器內部錯誤

<error-page>

   <error-code>505</error-code>

   <location>/errorpage505.htm</location>

</error-page>

''java.lang.NumberFormatException異常錯誤,依據這個標記你可以定義好多，you can any fire:)!@

<error-page>

   <exception-type>java.lang.NumberFormatException</exception-type>

   <location>/exception.htm</location>

</error-page>

三、保存web.xml文件，reload服務即ok!

Good Luck!!

華為技術有限公司

華為技術（“華為”）是全球領先的下一代電信網絡解決方案供應商，致力于向客戶提供創新的滿足其

需求的產品、服務和解決方案，為客戶創造長期的價值和潛在的增長。

華為產品和解決方案涵蓋移動（HSDPA/WCDMA/EDGE/GPRS/GSM, CDMA2000 1xEV-DO/CDMA2000 1X,

TD-SCDMA和WiMAX）、核心網（IMS, Mobile Softswitch, NGN）網絡（FTTx, xDSL, 光網絡, 路由器和

LAN Switch）、電信增值業務(IN, mobile data service, BOSS)和終端（UMTS/CDMA）等領域。

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名員工中的48%從事研發工作。截至2006年底，華為已累計申請專利超過19000件，連續數年成為中國申

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華為在全球建立了100多個分支機構，營銷及服務網絡遍及全球，能夠為客戶提供快速、優質的服

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全球超過10億用戶。






中興通訊股份有限公司

中興通訊是全球領先的綜合性通信制造業上市公司，是近年全球增長最快的通信解決方案提供商之一。


中興通訊展示大廳一隅

1985年，中興通訊成立。1997年，中興通訊A股在深圳證券交易所上市。2004年12月，中興通訊作

為中國內地首家A股上市公司成功在香港上市。2005年，中興通訊銷售收入超過215億元，其中，國際銷

售收入達36%。2006年，憑借優異的全球業績，中興通訊躋身美國《商業周刊》 “中國十大重要海外上

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作為在香港和深圳兩地上市的大型通信制造業上市公司，中興通訊以滿足客戶需求為目標，為全球

客戶提供創新性、客戶化的產品和服務，幫助客戶實現持續贏利和成功，構建自由廣闊的通信未來。憑

借在無線產品（CDMA、GSM、3G、WiMAX等）、網絡產品（xDSL、NGN、光通信等）、手機終端（CDMA、

GSM、小靈通、3G等）和數據產品（路由器、以太網交換機等）四大產品領域的卓越實力，通過遍布全

球的100多個分支機構，中興通訊產品和解決方案應用于100多個國家的500多家運營商，全球TOP 100運

營商中的30家與中興通訊達成長期伙伴關系，并為全球近3億人口提供優質的、高性價比的產品與服務

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中興通訊是中國重點高新技術企業、技術創新試點企業和國家863高技術成果轉化基地，承擔了近

30項國家“863”重大課題，是通信設備領域承擔國家863課題最多的企業之一，公司每年投入的科研經

費占銷售收入的10%左右，并在美國、印度、瑞典及國內設立了14個研究中心。

立足中國，放眼全球。早在1995年，中興通訊就啟動了國際化戰略，是中國高科技領域最早并最為

成功實踐 “走出去”戰略的標桿企業。中興通訊國際市場“十年磨一劍”，已經相繼與包括和記電訊

、法國電信在內的等眾多全球電信巨頭建立了戰略合作關系，并不斷突破發達國家的高端市場。

未來，中興通訊將以“人才國際化為根本，市場國際化為重點，資本國際化為依托”，積極迎接挑

戰，全力以赴為客戶創造價值和成功，打造享譽全球的中興通訊品牌，力創世界級卓越企業。








海信集團有限公司


海信集團是特大型電子信息產業集團公司，成立于1969年，先后涉足家電、通訊、信息、房地產、服務

等領域。

海信堅持“高科技、高質量、高水平服務、創國際名牌”的發展戰略，以優化產業結構為基礎、技

術創新為動力、資本運營為杠桿，快速成長，迅猛發展，率先在國內構架起家電、通訊、信息為主導的

3C產業結構，主導產品為電視、空調、冰箱、冷柜、洗衣機、商用空調系統計算機、移動電話、軟件開

發、網絡設備等。已經形成了年產1610萬臺彩電、900萬套空調、1000萬臺冰箱、70萬臺冷柜、330萬部

手機的強大產能。2006年海信實現銷售收入435億元，在中國電子信息百強企業中名列前茅。

目前，通過收購科龍，海信已經擁海信電器（600060）和科龍電器（000921）兩家在滬、深、港三

地的上市公司，同時成為國內唯一一家持有海信（HiSense）、科龍（Kelon）和容聲（Ronshen）三個

中國馳名商標的企業集團。海信電器股份有限公司2001年榮獲了首屆“全國質量管理獎”，海信電視、

海信空調、海信電腦、海信手機、科龍空調、容聲冰箱全部當選中國名牌，海信電視、海信空調、海信

電腦、海信冰箱全部被評為國家免檢產品，海信電視首批獲得國家出口免檢資格。

海信擁有國家級企業技術中心，建有國家一流的博士后科研工作站，是全國高新技術企業、全國技

術創新基地。科學高效的技術創新體系使海信的技術始終走在國內同行的前列，2005年6月，我國第一

塊自主知識產權的、產業化的數字視頻媒體處理芯片在海信誕生，此舉打破了國外壟斷的歷史。

目前，海信在南非、匈牙利、法國等地擁有生產基地，在美國、歐洲、澳洲、日本等地設有銷售機

構，產品遠銷歐洲、美洲、非洲、東南亞等100多個國家和地區。






海爾集團公司


海爾集團是世界第四大白色家電制造商、中國最具價值品牌。旗下擁有240多家法人單位，在全球30多

個國家建立本土化的設計中心、制造基地和貿易公司，全球員工總數超過五萬人，重點發展科技、工業

、貿易、金融四大支柱產業，已發展成全球營業額超過1000億元規模的跨國企業集團。



海爾集團在首席執行官張瑞敏確立的名牌戰略指導下，先后實施名牌戰略、多元化戰略和國際化戰略，

2005年底，海爾進入第四個戰略階段——全球化品牌戰略階段，海爾品牌在世界范圍的美譽度大幅提升

。1993年，海爾品牌成為首批中國馳名商標；2006年，海爾品牌價值高達749億元，自2002年以來，海

爾品牌價值連續四年蟬聯中國最有價值品牌榜首。海爾品牌旗下冰箱、空調、洗衣機、電視機、熱水器

、電腦、手機、家居集成等18個產品被評為中國名牌，其中海爾冰箱、洗衣機還被國家質檢總局評為首

批中國世界名牌，2005年8月30日，海爾被英國《金融時報》評為“中國十大世界級品牌”之首。2006

年，在《亞洲華爾街日報》組織評選的“亞洲企業200強”中，海爾集團連續第四年榮登“中國內地企

業綜合領導力”排行榜榜首。海爾已躋身世界級品牌行列，其影響力正隨著全球市場的擴張而快速上升

。

據中國最權威市場咨詢機構中怡康統計：2006年，海爾在中國家電市場的整體份額已經達到25.5％

，依然保持份額第一。其中，海爾在白色家電市場上仍然遙遙領先，且優勢更加突出；在小家電市場上

海爾表現穩健，以16％的市場份額蟬聯小家電市場冠軍。在智能家居集成、網絡家電、數字化、大規模

集成電路、新材料等技術領域處于世界領先水平。 “創新驅動”型的海爾集團致力于向全球消費者提

供滿足需求的解決方案，實現企業與用戶之間的雙贏。目前，海爾累計申請專利突破7000項（其中發明

專利1234項）。在自主知識產權基礎上，海爾主持或參與了115項國家標準的編制修定，制定行業及其

它標準397項。海爾“防電墻”技術正式成為電熱水器新國家標準，海爾空調牽頭制定“家用和類似用

途空調安裝規范”。在國際上，海爾熱水器“防電墻”技術、海爾洗衣機雙動力技術等六項技術還被納

入IEC國際標準提案，這證明海爾的創新能力已達世界級水平。

在創新實踐中，海爾探索實施的“OEC”管理模式、“市場鏈”管理及“人單合一”發展模式均引

起國際管理界高度關注，目前，已有美國哈佛大學、南加州大學、瑞士IMD國際管理學院、法國的歐洲

管理學院、日本神戶大學等商學院專門對此進行案例研究，海爾“市場鏈”管理還被納入歐盟案例庫。

海爾“人單合一”發展模式為解決全球商業的庫存和逾期應收提供創新思維，被國際管理界譽為“號準

全球商業脈搏”的管理模式。

面對新的全球化競爭條件，海爾確立全球化品牌戰略、啟動“創造資源、美譽全球”的企業精神和

“人單合一、速決速勝”的工作作風，挑戰自我、挑戰明天，為創出中國人自己的世界名牌而持續創新

！





神州數碼(中國)有限公司


神州數碼控股有限公司成立于2000年，是聯想控股有限公司旗下的子公司之一，于2001年在香港聯合交

易所主板上市。神州數碼旨在以負責任和持續創新的精神，全方位提供第一流的電子商務基礎建設產品

、解決方案和服務。神州數碼不僅是國內第一的IT產品分銷商，同時也是國內最大的專業系統集成商和

知名的全線網絡產品供應商。
2004年，神州數碼綜合市場發展、用戶需求及自身能力，在“IT服務中國”的旗幟下，進一步提出“IT

服務，隨需而動”（IT Service On Demand），圍繞客戶需求調整業務布局，致力于供應鏈管理服務、

增值服務和IT服務三大競爭領域，成為能夠滿足客戶多樣化需求,具有產品、技術與服務綜合能力的IT

服務供應商。


發展歷程

• 2000年4月，原聯想集團進行戰略拆分，神州數碼正式成立，由原聯想科技、聯想集成、聯想網絡整

合而成；
• 2001年6月，神州數碼在香港聯交所主板成功上市；
• 2002年，神州數碼提出“IT服務中國”，進行以IT服務為核心的戰略布局，年銷售額突破130億元人

民幣；
• 2003年，神州數碼全力打造集網絡基礎建設、應用軟件服務以及供應鏈服務為一體的IT服務企業，先

后榮獲“中國企業信息化500強”、“國內最具影響力的IT服務品牌企業”等稱號。






熊貓電子集團有限公司


熊貓電子集團有限公司是一個具有65年歷史的綜合性大型電子骨干企業，是全國120家試點企業集團和

520家重點企業之一。公司注冊資本9.8億元，凈資產13.4億元，現有員工9000多人，主要產品有： 短

波通信系統、移動通信系統、衛星通信系統、彩電、VCD/DVD、音響、洗衣機、計算機、顯示器、電源

、BP機、生產技術裝備、系統網絡集成業務等。產品商標熊貓牌，是全國電子行業第一個"中國馳名商

標"，已有45年歷史。 <BR>長期以來，“熊貓”為建立和發展民族電子工業體系，為國防和國民經濟現

代化建設作出了卓越貢獻。尤其是改革開放以來的20年，銷售收入從5000多萬元發展到100億元，利稅

從1000多萬元增長到10億元，產品門類從少數品種擴展到綜合性多門類，生產方式從小批量發展到規模

化、集約化大生產，技術水平跨越三、四十年，中外合資、國際合作取得良好成績。2000年熊貓集團銷

售收入168億元，實現利稅12億元，創歷史最好水平。 ; “熊貓”擁有雄厚的技術開發實力，公司建有

5個國家級工程技術開發中心，1個博士后工作站，4個產品設計研究所，與12家進入世界500強的國際大

公司進行技術合作，與國內8所重點大學研究所進行聯合開發，近幾年通過技術創新，開發出具有國際

水平的新一代短波通信、移動通信、衛星通信、數字電視、DVD、機電儀一體化裝備等高新技術產品，

在全國同行業中居于領先地位。; “熊貓”抓住改革開放的機遇，積極發展中外合資，先后建立了南京

愛立信熊貓通信有限公司（主要生產移動通信基站、程控交換機等）、南京愛立信熊貓移動終端有限公

司（主要生產手機等移動終端產品）、南京夏普電子有限公司（主要生產數字化彩電、音響、液晶電視

、激光頭等）、南京LG熊貓電器設備有限公司（主要生產洗衣機等）等規模較大的中外合資企業，直接

引進外資6000多萬美元。在中外雙方的真誠合作與努力下，這些合資企業迅速發展，實現利稅8億多元

，創造了良好的經濟效益與社會效益，推進了集團發展。 ; “熊貓”下一步發展規劃是：突出重點，

強化優勢，體現特色，把移動通信、視像產品、信息產業等做強做大，把短波通信、衛星通信和機電儀

一體化裝備等做精做專，形成六大支柱產品，到2005年銷售收入力爭達到500億元，為發展我國電子信

息產業作出更大貢獻。





浪潮集團有限公司


浪潮集團是中國領先的行業IT應用解決方案提供商，同時，也是中國最大的服務器制造商和服務器解決

方案提供商。2002年，浪潮連續7年蟬聯國產服務器第一品牌。浪潮集團擁有"浪潮信息"和"浪潮軟件"

兩家上市公司，業務涵蓋以服務器、行業電腦為主的網絡終端設備、大型行業應用軟件、分行業ERP與

通信運營系統解決方案等領域，用戶遍及中國金融、通信、政府、教育、制造業、煙草行業等重要領域

。2002年，浪潮集團的銷售收入達到64億元人民幣。
浪潮是中國最早從事電子信息產業的企業之一，這段歷史可以追溯到1968年，山東電子設備廠（浪潮的

前身）在那時開始生產計算機外圍設備和低頻大功率三極管。浪潮三十余年的風雨歷程，就是中國IT產

業發展的縮影。作為領先的行業IT應用解決方案提供商，浪潮的想法很簡單：把尖端技術產業化，使之

成為最廣泛的用戶價值。
浪潮對中國信息產業的貢獻，不僅因為他是中國IT產業的啟蒙者，更重要的是浪潮始終以超前的技術、

出色的管理和獨樹一幟的產品引導著中國信息產業的發展，滿足行業用戶對信息處理的全方位需求。
1983年，第一臺浪潮微機在濟南誕生。由此，浪潮將中國的PC產業帶入了一個變被動為主動的新時期。

1985年，大名鼎鼎的浪潮0520A使浪潮在中國三大計算機廠商中位列第二。當時的三大廠商占據了中國

個人計算機市場大部分的市場份額。
1992年，浪潮開發出全球第一臺中文尋呼機，并開發制定了全球第一個漢字尋呼標準，這一標準沿用至

今。
90年代初，國際互聯網絡蓬勃發展。時任浪潮集團副總工程師的孫丕恕先生大膽地預測：個人計算時代

將逐漸向網絡計算時代轉變，服務器作為網絡的核心，將是21世紀左右網絡信息技術的關鍵所在。
1993年，浪潮在新加坡的技術人員成功開發出了中國第一臺基于10顆CPU的小型機服務器，孫丕恕先生

是這次開發的主持者。在接下來的10年中，浪潮在中國率先開始了服務器的生產與研發，打破了國外服

務器廠商在中國多年的壟斷，進而開創了中國服務器產業。自1996年開始，浪潮服務器一直蟬聯國產服

務器第一品牌，2000年，浪潮服務器超越了眾多國際品牌，晉身中國市場前三甲。浪潮率先擁有中國最

先進、產能最大的年產10萬臺的服務器生產線，2000年3月成功開發出"網泰"網絡安全服務器，2002年

全球率先推出了64位開放式架構服務器 - IA-64。2002年11月，旨在推動"大協同運算體系"的浪潮"天

梭工程"正式啟動。2002年，浪潮連續第7年蟬聯國產服務器第一品牌，并獲得2002年中國服務器市場唯

一"年度最成功企業"稱號。
浪潮電腦專注行業應用市場，并對行業用戶的需求有深刻的理解和技術積淀。每個行業都將有相應的"

行業PC"，"行業PC"應用者將從浪潮電腦的產品和方案中得到最大的實惠和應用價值。浪潮電腦相信，

隨著用戶需求的進一步細分化，"行業PC"將是"商用PC"最終的發展趨勢。
在信息產業迅速發展，激烈競爭的時代，軟件與IT服務的重要性日益提高，方案提供與IT服務能力成為

IT企業的發展趨勢。軟硬件綜合發展，注重方案的提供能力，逐步向IT服務轉型是浪潮發展策略之一。

事實上，從上世紀80年代末開始，浪潮軟件就伴隨著浪潮電腦走向神州大地，為行業用戶提供量身定做

服務。同時，浪潮的軟件人員也為國產服務器的成功推廣做出了不可磨滅的貢獻。2000年，浪潮集團整

合了內部軟件資源，并吸納外部軟件力量，實施軟件產業化的發展戰略，成立了浪潮齊魯軟件公司，并

于2001年在上海證券交易所掛牌上市，其后更名"浪潮軟件"。"浪潮軟件"定位于通信、政府、分行業

ERP等行業或領域大型應用軟件開發和集成服務提供商，"浪潮軟件"在通信、金融、電子政務、煙草等

領域享有聲譽。在2002年"浪潮軟件"被評為最具競爭力中國軟件企業10強之一，并位列"中國電子政務

IT 100強"第4名。
浪潮通軟是中國三大財務軟件提供商之一，是最早從財務軟件轉型為ERP管理軟件的提供商。2001年，

浪潮集團通過增持股份將浪潮通軟納入浪潮軟件的一體化經營體系。2002年7月，浪潮與韓國LG-CNS公

司合資成立浪潮樂金信息系統有限責任公司，為行業用戶提供行業綜合解決方案。同時，浪潮軟件致力

于為通信領域客戶提供整體解決方案,全面提升服務,為客戶贏得客戶。通信領域已經成為浪潮三大產業

之一。
新世紀的浪潮提出了專注化的發展戰略，浪潮集團將結合自身優勢，緊緊圍繞因特網，專注于兩個產業

發展方向：一是以服務器為核心的嵌入式軟件化硬件產品，包括服務器、PC和面向行業的解決方案；二

是以通信行業軟件、分行業ERP軟件為主綜合應用軟件，兼顧OA、金融軟件。浪潮專注于以上兩個目標

，致力成為中國最優秀的行業IT應用解決方案提供商。







東軟集團有限公司


東軟生存與發展的關鍵因素是不斷地發展我們的員工和領導力，不斷創造我們在技術、產品和服務方面

的核心競爭力，不斷提高我們客戶的滿意度，并能夠為投資者帶來收益。東軟的成功不僅在于是否我們

明白了這些道理，而是我們如何在執行的環節上保證這些關鍵因素的可靠實現。



公司概況

東軟是一家以軟件技術為核心，提供解決方案、數字化產品和服務的公司，在軟件與行業應用的結合、

軟件與數字化產品的結合、軟件人才的培養和咨詢服務方面形成了東軟獨特的經營模式。

東軟認為，隨著軟件技術的發展和在應用領域的拓展，軟件將會成為社會和人們生活的一部分。東軟以

軟件應用的不同業務表現形式并通過業務間的充分組合來為客戶提供系統的服務，創造客戶和社會的價

值，進而實現我們的價值。

東軟在眾多行業解決方案中表現了東軟的技術領先及對各行業業務的理解，使東軟不僅是技術的專家，

也是應用信息技術解決行業管理問題的專家。將軟件與醫療領域、安全領域、通信領域的結合，使我們

開發出了大型醫療設備系統、網絡安全產品、汽車電子和移動通訊設備軟件等，使軟件的價值得到了更

好的體現。通過我們的教育與培訓體系，東軟為客戶構建了一個學習的平臺，一個人力資源發展的平臺

，一個理解與溝通的平臺。





北京北大方正集團



持“技工貿”道路而獲成功的企業。歷經20年的滄桑坎坷，方正在中國高科技企業演進史上留下了深刻

而堅實的烙印。王選教授自主創新的激光照排技術，開創了中國新聞出版業“告別鉛與火、迎來光與電

”的第一次革命。而今，方正持續創新的網絡出版技術，正在更為廣泛應用領域掀起又一次技術革命。

自主創新與持續創新是方正跳躍的靈魂、發展的源泉。

縱觀改革開放近三十年的歷史進程，從“科教興國”，到“建設創新型國家”，中國對經濟發展基

本驅動力的戰略認識不斷攀升到新的高度。方正的今天就站在這一新的高度上。建立“創新型企業”邁

向未來，這既是方正的戰略遠見，也是方正的現實抉擇。

方方正正做人、實實在在做事，我們秉承到永遠。





清華同方股份有限公司


1992年，承接中央電視臺空調控制系統工程；
1993年，承接國家氣象局樓宇自動化項目；
1994年起，承接毛主席紀念堂中央集中監測管理系統工程、中南海懷仁堂空調自動控制系統工程、人民

大會堂空調自控工程及后期的樓宇自控/保安監控及計算機網絡工程等一系列國家重點項目；
承接伊朗德黑蘭地下鐵道工程機電監控系統、消防報警和氣體滅火系統工程；
承接山東濰坊國際金融大廈弱電總包工程，是公司承接的第一個大型弱電總包工程；
1997年，承接北京望京地區社區智能化系統工程，獲得“北京試點小區”、“小康示范小區”“99年十

個樣板工程”等部級優秀項目獎；
1998年，承接昆明世界園藝博覽會智能化系統重大工程；
1999年，獲得建設智能化系統集成專項工程設計資質（甲級）；
承接北京飯店改擴建工程智能化系統工程；承接大連星海人家社區智能化系統工程，成為智能社區的示

范工程；
2000年，獲得北京市安全技術防范工程準許證書（壹級）；
承接的青島廣播電視中心工程獲得建設部“魯班獎”；
承接北京國家會計學院智能化系統工程，成為智能化院校的典型工程；
2001年，受建設部委托主編《智能建筑工程質量驗收規范》，是第一個關于智能建筑工程質量方面的國

家強制標準；
獲得信息產業部頒發的計算機系統集成資質（壹級）；
承接鄭州鐵路局河南境內醫療保險管理信息系統工程，承接北京市公安局數字業務寬帶信息網系統工程

，顯示了完成行業信息化項目實力；
2002年，獲得建設部建筑業企業機電安裝工程施工總承包資質（壹級）；
獲得國家保密局涉及國家秘密的計算機信息系統集成資質；
2003年，成為中國建筑業協會智能建筑專業委員會副主任單位，中國勘察設計協會工程智能設計分會副

會長單位；
承接南京奧林匹克體育中心智能化系統工程；
承接湖南華天大酒店貴賓樓工程、青島海悅廣場高層公寓樓工程智能化系統工程，獲得建設部“魯班獎

”；
2004年，推出ezIBS智能建筑信息集成系統軟件，提出“行業整合應用”的產業思想；

2005年，ezIBS智能建筑信息集成系統通過建設領域應用系統測評和第三方認證；
市場細分，推出酒店行業智能化整體解決方案;
榮獲全國綠色建筑創新獎三等獎——北京國家會計學院
榮獲全國綠色建筑創新獎二等獎----北京飯店
成為中國旅游飯店業協會會員,主持《飯店智能化及集成應用標準研究》課題；
8月 清華同方與美國埃施朗公司簽訂了智能建筑領域戰略合作協議；
9月 清華同方在德黑蘭地鐵FAS及FES集成項目正式啟動；
10月 與建設部智能建筑技術開發推廣中心，中國建筑業協會智能建筑專業委員會聯合舉辦了“智能樓

宇自動控制系統”的深度培訓；
11月 成為北京市安全防范行業協會副理事長單位；

2006年，3月同方擔當中央電視臺新臺址建設工程A、B標段弱電工程；
RH2000分布式控制系統、RH-DⅡ型組合式冷/熱量表評為“智能建筑優質產品”
6月同方海外簽約伊朗地鐵四號線BAS/FAS/FES系統建設、北延線BAS/FAS建設；
7月數字城市簽約也門薩那國際機場智能化系統工程；
8月，數字城市科技公司成立；
9月推出同方自有品牌安防類CCTV產品系列；
10月同方安防產品評為“2006年中國安防十大品牌集成系統產品類”第八名





山東中創軟件工程股份有限公司


中創軟件工程股份有限公司，是全國領先的軟件產品供應商、解決方案提供商和系統集成服務商，是全

國電子信息百強企業、國家規劃布局內重點軟件企業、國家火炬計劃重點高新技術企業、國家“863計

劃”軟件產業國際化示范企業、中國軟件歐美出口工程A級示范企業、國家“863計劃”成果產業化基地

、山東中間件產業基地、中國軟件二十年明星企業。2004年10月落成的中創軟件昆山軟件園區，已經成

為中創軟件的開發、測試、培訓和服務基地。
中創軟件自1991年成立即專注于行業應用，為全國金融、交通、電子政務、電子商務等領域的6萬

多家用戶單位提供了優質的軟件產品、解決方案和集成服務。2004年成功實施了交通銀行、民生銀行信

貸管理項目以及廣東發展銀行的信貸系統升級項目，成功實施了山東高速公路信息系統二期項目，在廣

州成功完成了新機場高速、北環高速、東南西環高速、南部快線等聯網收費系統的建設，成功完成了全

國海事信息化推廣項目，承建的山東交通政務信息管理系統被國家交通部評為“省級公路資源整合示范

工程第一名”。

2005年中創軟件又中標承建了中國建設銀行信貸管理項目、東莞商業銀行信貸管理項目，并成功實

施了山東省國稅局的稅控和數據分析管理系統。

以十幾年豐富的應用開發經驗，中創軟件及商用中間件公司在國家重點支持下，通過產學研合作，

開發出了技術領先的Infor系列中間件，發起成立全國第一個中間件產業聯盟，并在全國一系列大型項

目中實現了規模化應用。Infor系列中間件，2004年被評為“中國軟件二十年最具應用價值的軟件產品

”，并榮獲“2004年度中間件綜合應用獎”、“2004年度中間件最佳開發效率獎”。2005年應用服務器

InforWeb榮獲“應用服務器最佳性能及開發效率獎”， 消息中間件InforBus/Q榮獲“消息中間件最佳

應用獎”， 網頁防篡改產品InforGuard榮獲“2005年度中國信息安全值得信賴網頁防篡改產品品牌”

。

中創軟件與國際知名IT公司、咨詢公司、學術機構密切交流合作，在管理、技術、工具、人才等方

面與國際接軌，促進國內外業務不斷拓展，成為中國主要的歐美軟件外包服務商和IBM、Intel等著名國

際公司的重要合作伙伴。2004年與IBM展開全面合作，建立了全國首家IBM授權的軟件測試中心，構建了

跨區域軟件開發平臺，大大提升了軟件開發和質量保證能力。兩位UML創始人、國際軟件工程大師James

Rumbaugh和Ivar Jacobson相繼訪問中創軟件并講學，推動了中創軟件注入先進?/ca>

華為技術有限公司是一家總部位于中國廣東深圳市的生產銷售電信設備的員工持股的民營科技公司，于1988年成立于中國深圳。華為的主要營業范圍是交換，傳輸，無線和數據通信類電信產品，在電信領域為世界各地的客戶提供網絡設備、服務和解決方案。總裁任正非，董事長孫亞芳。

2004年銷售額462億元人民幣，其中海外銷售額22.8億美元，并且是當年中國國內電子行業營利和納稅第一。

截至2006年5月，華為在國際市場上覆蓋90多個國家和地區，全球排名前50名的運營商中，已有28家使用華為的產品和服務。

華為產品和解決方案涵蓋移動（HSDPA/WCDMA/EDGE/ GPRS/GSM, CDMA2000 1X EVDO/CDMA2000 1X, TD-SCDMA和WiMAX）、核心網（IMS, 移動網軟交換機, NGN） 通信網絡（FTTX, xDSL, 光網絡, 路由器和局域網交換機）、電信增值業務(智能網, 移動數據業務, BOSS)、終端（UMTS/CDMA）等領域。華為技術數據通信產品系列是針對企業用戶的需求而設計，其中包含電信級水平的超高速骨干網絡交換器、堆棧式L2/3/4網絡交換器、企業級路由器、網絡安全設備、VoIP網絡電話設備與華為專有的QuidView相關網管軟件，提供企業最佳網絡整合解決方案。

華為在通信設備核心技術方面的第一次突破，是1994年推出的2000門網用大型交換機設備。華為技術有限公司在IT泡沫之前是一間籍籍無名的公司，但從IT泡沫之后該公司以中國為據點急速成長，快速吸引各界注目。華為在與思科系統公司的訴訟中獲得勝利，出口大幅增加，市場不僅限于開發中國家，目前市場傳言華為將與外商合作，并初次發行股票（IPO），威脅同領域的西歐企業。

華為在全球設立了包括印度、美國、瑞典、俄羅斯以及中國的北京、上海、南京等多個研究所，40000名員工中的48%從事研發工作，截止2005年年底已累計申請專利超過12500件，已連續數年成為中國申請專利最多的單位。

2006年5月8日，華為啟用新的企業標示。

2006年9月，華為與3Com合資設立的網絡通訊設備品牌華為3Com（Huawei-3Com）改名為H3C。

由于日益嚴重的外部威脅，目前該公司內部正在大規模的推行信息安全政策，然而實際上其系統仍然有著顯著信息外泄漏洞。

電信業務運營支持系統(BOSS)，面對客戶是統一的；面對電信運營商，它融合了業務支撐系統(BSS)與運營支撐系統(OSS)，是一個綜合的業務運營和管理平臺，同時也是真正融合了傳統IP數據業務與移動增值業務的綜合管理平臺。

OSS/BSS是電信運營商的一體化、信息資源共享的支持系統，它主要由網絡管理、系統管理、計費、營業、賬務和客戶服務等部分組成，系統間通過統一的信息總線有機整合在一起。它不僅能在幫助運營商制訂符合自身特點的運營支撐系統的同時幫助確定系統的發展方向，還能幫助用戶制訂系統的整合標準，改善和提高用戶的服務水平。

作為一種高效的信息管理系統，OSS/BSS已在國外電信運營商中得到廣泛的運用，并在實踐中積累了大量的成功案例。OSS/BSS解決方案也在這一過程中趨于完善。但國內目前還沒有成熟的OSS/BSS系統，電信運營商的網管系統、計費系統、營賬系統、客服系統等都是各成體系，沒有經過有機整合。目前全球領先的OSS/BSS供貨商主要有Tibco、Portal、HP、Concord、Syndesis、SUN、Micromuse等。思科、亞信、同天等廠商還在國內開放了OSS/BSS 實驗室。