最近在跟進某個項目的
質量管理，過程中有一些感受，總結下以便回顧。
第一，質量管理的重要性必須得到高層的支持
和之前ERP系統實施一樣，沒有得到高層全力支持的項目很容易中途流產。在
項目管理體系中，就體現為干系人的管理。
前期從每個項目干系人的立場和利益考慮，去協調干系人之間的關系是很慘重要的。這次的項目上來看，沒有高層的介入，使得項目組負責人和質量管理組負責人之間并沒有達成共識，在溝通交流上的成本代價很高。
第二，質量管理組和項目組之間必須達成相同的標準認知
質量管理采用的標準必須和項目組之間達成一致。在項目開始之前應該有專門的流程來保證。在項目中期去討論和修改標準會給項目帶來巨大的風險，同樣，沒有在前期達成共識，項目組合質量管理組之間也會有很大的溝通成本產生。
第三，質量標準一定要細化到可操作
在制定標準細節時，避免產生模棱兩可的寫法。沒有可操作性的標準還不如不要這樣的標準。
第四，和客戶之間確定和質量標準
沒有100%的質量標準，我們也不可能不計成本的去實現100%的質量。所以，合理權衡成本，質量和時間，制定滿足客戶須有的項目質量標準是很講究的。