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精通軟件性能測試與LoadRunner最佳實(shí)戰(zhàn) 連載七

　9.1  基于不同用戶群的性能測試

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，軟件的性能測試已經(jīng)越來越受到軟件開發(fā)商、用戶的重視。如：一個(gè)網(wǎng)站前期由于用戶較少，隨著使用用戶的逐步增長，以及宣傳力度的加強(qiáng)，軟件的使用者可能會成幾倍、幾十倍甚至幾百倍數(shù)量級的增長，如果不經(jīng)過性能測試，通常軟件系統(tǒng)在該情況下都會崩潰掉，所以性能測試還是非常重要的。不管是軟件企業(yè)自身進(jìn)行性能測試，還是企業(yè)聘請第三方做性能測試，這里我們將問題簡單化，將前者稱為“內(nèi)部性能測試”，而將后者稱為“外包性能測試”。

　　9.2  驗(yàn)收測試通常提交的成果物

　　當(dāng)完成性能測試后，都需要提交相關(guān)的性能測試總結(jié)報(bào)告和相應(yīng)成果物。通常，當(dāng)您受聘為企業(yè)做性能測試時(shí)，這里我們簡稱企業(yè)為“甲方”，您所在的公司成為“乙方”，這也是合同中經(jīng)常會簡化出現(xiàn)的稱謂。甲方通常會鑒于乙方在測試方面的專業(yè)性，以乙方提供的相關(guān)報(bào)告作為此次相應(yīng)軟件產(chǎn)品（具體測試內(nèi)容可能會包括：功能、性能、安全、文檔等方面測試，具體以甲方同乙方確定的范圍為準(zhǔn)）是否通過的重要依據(jù)。通常來講，內(nèi)部性能測試需要提交的成果物要包括：性能測試計(jì)劃、性能測試用例、性能測試總結(jié)及其性能測試過程中應(yīng)用的相關(guān)腳本、場景及其測試結(jié)果。而對于“外包性能測試”來講，要求提交的內(nèi)容會更多一些，一般還要包括：驗(yàn)收測試結(jié)論、驗(yàn)收測試交付清單、缺陷及其遺留列表、項(xiàng)目周報(bào)/月報(bào)、項(xiàng)目組成員工作報(bào)告（周報(bào)/月報(bào)）等內(nèi)容。從上述內(nèi)容不難發(fā)現(xiàn)一般來講，外包公司提交的成果物要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于內(nèi)部測試時(shí)提交的內(nèi)容，因兩者文檔的相關(guān)寫作內(nèi)容有很大的相似度，所以這里我們僅以外包性能測試內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)講解。

　　下面就結(jié)合項(xiàng)目案例進(jìn)行講解，需要說明的是，本書重點(diǎn)介紹外包驗(yàn)收測試項(xiàng)目的實(shí)施的過程，同時(shí)考慮到項(xiàng)目的相關(guān)因素，對關(guān)鍵的腳本等進(jìn)行了適當(dāng)?shù)男薷幕蚵缘簦卮苏f明。從讀者朋友的角度考慮，因性能測試實(shí)施項(xiàng)目過程通常都一致，至于實(shí)施的內(nèi)容卻各不相同，所以請讀者朋友們要學(xué)會過程中需要掌握的各種流程性工作內(nèi)容、過程控制、文檔寫作內(nèi)容、過程中用到的工具及思考分析方法，只有這樣才能做到舉一反三，以不變應(yīng)萬變。下面先簡單介紹一下項(xiàng)目背景：某企業(yè)聘請我公司作為第三方驗(yàn)收單位對由另外一個(gè)公司開發(fā)的系統(tǒng)進(jìn)行功能、性能和所交付的所有文檔進(jìn)行驗(yàn)收測試。我當(dāng)時(shí)在該項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理職位，負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的相關(guān)測試方案的制定、任務(wù)的分派、項(xiàng)目中疑難問題技術(shù)支持、項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)控和把握、項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告編寫等工作內(nèi)容。圖9-1所示目錄結(jié)構(gòu)為項(xiàng)目結(jié)束后，我方提交的成果物相應(yīng)文件夾結(jié)構(gòu)內(nèi)容。

圖9-1  測試成果物目錄結(jié)構(gòu)

　　下面讓我們以列表形式給大家說明一下該目錄結(jié)構(gòu)相關(guān)文件和目錄的功能，參見表9-1。

表9-1 性能測試設(shè)計(jì)列表

　　當(dāng)然上述目錄結(jié)構(gòu)和文檔只是結(jié)合我在項(xiàng)目實(shí)施過程中針對需要組織和創(chuàng)建的，您在具體項(xiàng)目實(shí)施過程中可能與作者的不一樣，這個(gè)是沒有關(guān)系的，總之適合項(xiàng)目實(shí)施需要就好。

　9.3  驗(yàn)收測試項(xiàng)目完整實(shí)施過程介紹

　　前面的內(nèi)容是一個(gè)驗(yàn)收測試完成后提交的相關(guān)成果物（文檔和數(shù)據(jù)電子檔）。應(yīng)該說它是您做項(xiàng)目尾聲階段需要整理和提交給甲方的重要內(nèi)容。也許有很多讀者朋友們非常關(guān)心正常做驗(yàn)收測試項(xiàng)目的完整實(shí)施流程是什么樣？那么在這里我就給大家簡單地介紹一下驗(yàn)收測試的整體實(shí)施過程。

圖9-2  某單位某項(xiàng)目配置管理庫目錄結(jié)構(gòu)

　　通常一個(gè)驗(yàn)收測試項(xiàng)目要經(jīng)歷項(xiàng)目立項(xiàng)、招投標(biāo)過程、項(xiàng)目調(diào)研、項(xiàng)目啟動、人員入場、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目總結(jié)和項(xiàng)目結(jié)款過程。

　　招標(biāo)單位（即：如果您中標(biāo)后將來的甲方）針對其驗(yàn)收測試項(xiàng)目需要會針對性地制定相應(yīng)標(biāo)書，發(fā)布招標(biāo)公告或投標(biāo)邀請書給一些具有專業(yè)資質(zhì)的單位。這些單位根據(jù)招標(biāo)文件的要求，編制并提交投標(biāo)文件，響應(yīng)招標(biāo)的活動。招標(biāo)單位按照招標(biāo)文件確定的時(shí)間和地點(diǎn)，邀請所有投標(biāo)人到場，當(dāng)眾開啟投標(biāo)單位提交的投標(biāo)文件，宣布投標(biāo)單位的名稱、投標(biāo)報(bào)價(jià)及投標(biāo)文件中的其他重要內(nèi)容。招標(biāo)單位依法組建評標(biāo)委員會，依據(jù)招標(biāo)文件的規(guī)定和要求，對投標(biāo)文件進(jìn)行審查、評審和比較，確定中標(biāo)候選單位。如果您單位有幸中標(biāo)招標(biāo)單位會向中標(biāo)單位發(fā)出中標(biāo)通知書，并同時(shí)將中標(biāo)結(jié)果通知所有未中標(biāo)的投標(biāo)人。中標(biāo)通知書發(fā)出后，招標(biāo)單位和中標(biāo)單位應(yīng)當(dāng)按照招標(biāo)文件和中標(biāo)單位的投標(biāo)文件在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)訂立書面合同，中標(biāo)單位按合同約定履行義務(wù)，完成中標(biāo)項(xiàng)目。為了更加清晰明了地描述整個(gè)過程，這里給出一個(gè)招標(biāo)投標(biāo)基本流程圖，供大家參看，參見圖9-3所示。

圖9-3  招標(biāo)投標(biāo)基本流程圖

　　9.4  項(xiàng)目預(yù)算和項(xiàng)目立項(xiàng)

　　9.4.1  項(xiàng)目預(yù)算和項(xiàng)目立項(xiàng)

　　隨著外包行業(yè)的發(fā)展、壯大，競爭也日趨激烈，外包公司十分重視項(xiàng)目管理。成本控制無疑是項(xiàng)目管理的重中之重，外包公司通常都有比較嚴(yán)格的審批流程。在有銷售部和解決方案部門的外包公司，通常由銷售和解決方案部門完成招投標(biāo)相關(guān)工作。在招投標(biāo)期間銷售部門就要開始做預(yù)算工作，銷售人員需要走項(xiàng)目管理系統(tǒng)流程，提交相關(guān)的成本預(yù)算相關(guān)文檔，進(jìn)行逐級審批，審批通過后，項(xiàng)目立項(xiàng)。項(xiàng)目立項(xiàng)后，產(chǎn)生項(xiàng)目實(shí)施相關(guān)成本費(fèi)用才能夠進(jìn)行報(bào)工和報(bào)銷。

　　9.4.2  項(xiàng)目預(yù)算相關(guān)內(nèi)容及樣表展示

　　通常做預(yù)算時(shí)需要填寫以下信息：項(xiàng)目基本信息、技術(shù)售前預(yù)算信息、技術(shù)實(shí)施預(yù)算信息、技術(shù)售后預(yù)算信息，關(guān)于填寫表格的樣式，可以參照如下內(nèi)容。

圖9-4  項(xiàng)目基本信息

圖9-5  技術(shù)售前預(yù)算信息

圖9-6  技術(shù)實(shí)施預(yù)算信息

圖9-7  技術(shù)售后預(yù)算信息

　　在這里需要指出的是，預(yù)算信息可能會因?yàn)轫?xiàng)目內(nèi)外在因素而發(fā)生變化，在中途實(shí)施過程中可能會發(fā)生預(yù)算變更情況，若項(xiàng)目變更則需要對預(yù)算進(jìn)行調(diào)整，再次走相關(guān)審批流程。

　　9.5  項(xiàng)目準(zhǔn)備階段及驗(yàn)收測試方案編寫

　　9.5.1  項(xiàng)目人員入場

　　當(dāng)項(xiàng)目立項(xiàng)且招標(biāo)單位和中標(biāo)單位簽訂了書面合同后，通常是由項(xiàng)目經(jīng)理到招標(biāo)單位進(jìn)行項(xiàng)目的需求調(diào)研。同甲方的相關(guān)負(fù)責(zé)同志溝通驗(yàn)收測試的范圍、測試的內(nèi)容、測試的環(huán)境、明確測試介入時(shí)間、相關(guān)要求等內(nèi)容。因?yàn)橥獍痉浅Ｗ⒅厝藛T成本的控制，而且人員相對來說有比較分散，所以相對來說對項(xiàng)目經(jīng)理與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、其他項(xiàng)目經(jīng)理的溝通很重要。要及時(shí)了解相關(guān)預(yù)期在該項(xiàng)目的人員是否能夠及時(shí)地釋放出來，以免耽誤該項(xiàng)目的進(jìn)度。項(xiàng)目經(jīng)理在人員入場前還需要同甲方的相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，盡量將項(xiàng)目組的成員集中安排在同一個(gè)工作區(qū)域，利于項(xiàng)目組成員的相互溝通、工作交流，也利于對項(xiàng)目組成員的管理。為了便于對項(xiàng)目組成員投入情況進(jìn)行掌控及項(xiàng)目完成后結(jié)合我方人員投入進(jìn)行結(jié)款等（有些項(xiàng)目是有附加條款的，如果因甲方責(zé)任耽誤項(xiàng)目工期，會依據(jù)于延期的人員時(shí)間投入，甲方會向乙方額外支付相應(yīng)金額的費(fèi)用），通常甲方會要求我們進(jìn)行人員考勤、記錄等。控制嚴(yán)格的單位需要打卡，靈活一點(diǎn)的單位則要求項(xiàng)目經(jīng)理每周匯報(bào)一次項(xiàng)目組人員考勤記錄，結(jié)合我們項(xiàng)目就以該方式進(jìn)行，圖9-8為人員出勤表記錄格式內(nèi)容。

圖9-8  人員出勤表圖示

　　作為項(xiàng)目經(jīng)理，您還要依據(jù)于甲方的要求，使用自帶的工作用機(jī)或者是需要向甲方單位相關(guān)部門進(jìn)行申請，需要提醒大家的是您在部署工作環(huán)境時(shí)，不要忘記至少需要1臺的機(jī)器為您部署缺陷管理系統(tǒng)和配置管理系統(tǒng)。有一些單位非常嚴(yán)格所有的機(jī)器必須要經(jīng)過相關(guān)IT部門的檢查（包括：限制機(jī)器上安裝的軟件、必須安裝指定的殺毒軟件并經(jīng)過系統(tǒng)性殺毒、只能訪問內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)且IP地址和工作用機(jī)綁定、禁用特定的一些系統(tǒng)功能或硬件設(shè)備、IP地址需要申請、安裝軟件需要申請等），當(dāng)然這些工作您按照相關(guān)的流程進(jìn)行就可以了，待所有的工作機(jī)和網(wǎng)絡(luò)可以連通后，部署相關(guān)的缺陷管理系統(tǒng)和配置管理系統(tǒng)。當(dāng)然為了讓大家都能應(yīng)用同一標(biāo)準(zhǔn)，建議均有文檔進(jìn)行相關(guān)說明，特別是缺陷級別的定義，最好再舉一些示例，避免以后項(xiàng)目組內(nèi)部提交的缺陷級別不統(tǒng)一，也盡量避免與甲方、軟件開發(fā)方或監(jiān)理方產(chǎn)生認(rèn)定差異，在配置管理系統(tǒng)和缺陷管理系統(tǒng)均需要指定相應(yīng)不同級別的人員訪問權(quán)限，并建立相應(yīng)的用戶角色，保證相關(guān)人員都可以正常訪問。這些工作都完成以后，接下來我們就可以進(jìn)行后續(xù)工作了。

　　9.5.2  項(xiàng)目調(diào)研

　　接下來，您就可以將從甲方、開發(fā)方、監(jiān)理方獲得的相關(guān)資料放到配置管理系統(tǒng)中，對相關(guān)文檔進(jìn)行研讀，對過程中出現(xiàn)的一些不明確或有問題的地方進(jìn)行記錄，并找相應(yīng)的接口人進(jìn)行明確。在條件允許的情況下，盡量能夠讓相關(guān)的業(yè)務(wù)人員和系統(tǒng)的開發(fā)方對被測試的系統(tǒng)進(jìn)行一次系統(tǒng)性的培訓(xùn)，以加強(qiáng)項(xiàng)目組測試人員對系統(tǒng)的認(rèn)識，掌握驗(yàn)收測試的重點(diǎn)內(nèi)容，同時(shí)也能解答項(xiàng)目組測試人員存在的疑問，為后續(xù)測試方案、測試計(jì)劃和測試用例的編寫、缺陷的認(rèn)定等都打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

　　9.5.3  驗(yàn)收測試方案

　　在要求較嚴(yán)格的甲方單位，為了準(zhǔn)確地了解乙方單位項(xiàng)目人員對項(xiàng)目掌握的情況，同時(shí)也為了能夠了解乙方單位在實(shí)施過程中的測試周期、測試策略和應(yīng)用的測試方法是否能夠覆蓋到驗(yàn)收測試的各個(gè)對應(yīng)需求點(diǎn)等內(nèi)容，通常都需要讓乙方單位項(xiàng)目經(jīng)理提供一份針對本次驗(yàn)收測試的解決方案。

　　（未完待續(xù)）

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posted on 2013-07-03 11:01 順其自然EVO 閱讀(278) 評論(0)  編輯  收藏 所屬分類: loadrunner