14.2 性能測(cè)試結(jié)果分析方法
在14.1節(jié)中我們學(xué)習(xí)了對(duì)于性能測(cè)試數(shù)據(jù)有效性的判斷，并且利用統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)與以往經(jīng)驗(yàn)從中可以得到性能概況。另外，還可以根據(jù)幾條經(jīng)驗(yàn)規(guī)則對(duì)懷疑數(shù)據(jù)進(jìn)行剔除。在本節(jié)中將講解如何對(duì)現(xiàn)有有效的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并據(jù)此得到性能好與壞的結(jié)論，為編寫性能測(cè)試報(bào)告做準(zhǔn)備。
對(duì)性能測(cè)試結(jié)果進(jìn)行分析需要依次進(jìn)行以下幾個(gè)步驟：
（1）判斷影響性能的因素。
（2）運(yùn)用隔離、對(duì)比等方法進(jìn)行趨勢(shì)判斷。
（3）記錄各個(gè)結(jié)果，發(fā)現(xiàn)規(guī)律。
14.2.1 判斷影響性能的因素
判斷影響Web應(yīng)用性能的因素其實(shí)一般發(fā)生在性能測(cè)試的設(shè)計(jì)階段，但列在這里也是適當(dāng)?shù)模驗(yàn)椋?/p>
在實(shí)際工作中，設(shè)計(jì)階段可能對(duì)于影響因素考慮不足，導(dǎo)致有些因素沒有考慮到。這種情況會(huì)令測(cè)試結(jié)果不完全，要增加測(cè)試的運(yùn)行。
設(shè)計(jì)階段也可能出現(xiàn)考慮影響因素過多的情況，這需要在測(cè)試數(shù)據(jù)中進(jìn)行判斷，從而將無關(guān)的因素去除。該情況下那些多余的測(cè)試結(jié)果并非沒有益處，因?yàn)檎撬鼈儯沟眯阅軠y(cè)試工程師得以發(fā)現(xiàn)了無關(guān)因素。
在Web應(yīng)用領(lǐng)域，影響性能的因素有用戶數(shù)量、服務(wù)器性能（請(qǐng)見前面章節(jié)有關(guān)性能計(jì)數(shù)器的部分）、網(wǎng)絡(luò)帶寬、客戶端軟件配置等多種。由于這些因素是綜合起作用的，它們對(duì)Web應(yīng)用的影響可以組合出很多種情況，其中部分如表14-6所示。
表14-6 影響性能各因素的部分組合
情況編號(hào) | 用戶數(shù)量 | 服務(wù)器性能 | 網(wǎng)絡(luò)帶寬 | 客戶端軟件配置 |
1 | 變化 | 不變 | 不變 | 不變 |
2 | 變化 | 不變 | 變化 | 變化 |
3 | 變化 | 不變 | 不變 | 變化 |
可以知道，這樣的組合還有很多種，如果都針對(duì)它們進(jìn)行測(cè)試，在大多數(shù)情況下（時(shí)間、人力、軟件發(fā)布要求等要求比較嚴(yán)格緊迫）是不可能完成的任務(wù)。因此，有必要使用隔離的方法進(jìn)行精簡(jiǎn)。
不過，值得一提的是，對(duì)性能做出正確判斷需要足夠多的測(cè)試數(shù)據(jù)。
14.2.2 隔離與對(duì)比
隔離、對(duì)比是常見的生成、分析數(shù)據(jù)的方法。通俗地講，隔離就是指固定其他的影響因素，只變化剩余那個(gè)影響因素的方法。對(duì)于表14-6的情況來說，我們只需要測(cè)試4種情況就可以了，即：
用戶數(shù)量變化，其他因素不變的情況。
服務(wù)器性能變化，其他因素不變的情況。
網(wǎng)絡(luò)帶寬變化，其他因素不變的情況。
客戶端軟件配置變化，其他因素不變的情況。
這樣一來，問題得到了簡(jiǎn)化，同時(shí)，各因素的影響規(guī)律也能夠被發(fā)現(xiàn)。
并列是分析數(shù)據(jù)的方法，特別適用于將數(shù)據(jù)生成為圖表的情況下。它可以分為縱向比較與橫向比較。
【縱向比較】
所謂縱向比較就是在同一個(gè)影響因素?cái)?shù)值變化、其他因素固定的情況下，將多次測(cè)試結(jié)果并列在一張圖表當(dāng)中進(jìn)行分析，從而發(fā)現(xiàn)該因素對(duì)性能的影響規(guī)律。比如針對(duì)表14-6中的數(shù)據(jù)，可以將用戶數(shù)量分別是100、1000、10000的時(shí)候制表進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)用戶數(shù)量對(duì)于性能的影響規(guī)律。
【橫向比較】
而橫向比較則是將多次縱向比較的結(jié)果，并列在一張圖表中，從中發(fā)現(xiàn)各因素之間的關(guān)系或者性能的變化趨勢(shì)。這多用于判斷性能的優(yōu)化成果。比如針對(duì)表14-6中的數(shù)據(jù)，可以在優(yōu)化前與優(yōu)化后進(jìn)行不同用戶數(shù)量的測(cè)試，如果測(cè)試結(jié)果曲線變化明顯不同，則可說明優(yōu)化的效果好壞。
14.2.3 詳實(shí)記錄中間結(jié)論
詳實(shí)記錄中間結(jié)論對(duì)于分析性能測(cè)試數(shù)據(jù)是非常重要的。實(shí)際工作中，經(jīng)常發(fā)生初始的結(jié)論與最終結(jié)論不一致的情況。在分析每張數(shù)據(jù)表格或者圖之后，如果可能，我們都要記錄下該圖或者表格說明了什么問題，有什么疑問。通過這樣的方式，測(cè)試工程師對(duì)于整個(gè)Web應(yīng)用的性能圖景會(huì)逐漸明晰，也有利于做出錯(cuò)誤結(jié)論后的回溯，發(fā)現(xiàn)分析思路上的錯(cuò)誤。
總之，對(duì)于性能測(cè)試結(jié)果的分析，要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和細(xì)致科學(xué)的方法。有了它們，不難得出正確的結(jié)論。
14.3 性能測(cè)試報(bào)告編寫技巧
在對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析并得出結(jié)論之后，性能測(cè)試工程師要把它們以文字報(bào)告的形式發(fā)送給相關(guān)人員。這就是性能測(cè)試報(bào)告。除了書面文字之外，可能的話，公司還會(huì)召集人員開專門的會(huì)議進(jìn)行報(bào)告講解和結(jié)果分析。所以，性能測(cè)試報(bào)告是性能測(cè)試工程師的工作成果，也是公司其他部門考察性能測(cè)試工程師能力的重要窗口，編寫出一份優(yōu)秀的報(bào)告對(duì)公司的決策以及個(gè)人的職業(yè)生涯都非常有益處。
14.3.1 什么是好的性能測(cè)試報(bào)告
實(shí)際工作中的性能測(cè)試報(bào)告，一般是以Word/PDF格式文檔或者電子郵件形式存在。而測(cè)試報(bào)告的讀者，一般是整個(gè)項(xiàng)目組的管理者甚至更高層面、相關(guān)同事比如開發(fā)人員等，他們并不一定具備多少測(cè)試背景知識(shí)，因此，測(cè)試報(bào)告要盡量避免測(cè)試術(shù)語(yǔ)，要用容易理解的話語(yǔ)進(jìn)行敘述。另外，它不應(yīng)該是性能測(cè)試結(jié)果的簡(jiǎn)單羅列：因?yàn)樽x者是上級(jí)或者其他同事，他們沒有多少時(shí)間來關(guān)心測(cè)試的具體細(xì)節(jié)，而只關(guān)心報(bào)告中測(cè)試結(jié)論是否合理以及結(jié)論的內(nèi)容。這是需要性能測(cè)試工程師注意的原則問題，即不能從自己出發(fā)來寫報(bào)告，而應(yīng)該為報(bào)告的讀者考慮。
根據(jù)這樣的原則，要完成一份好的性能測(cè)試報(bào)告，最好做到如下幾點(diǎn)：
提交報(bào)告的時(shí)機(jī)。
可以與測(cè)試主管就報(bào)告進(jìn)行討論。
有效地總結(jié)概括測(cè)試數(shù)據(jù)。
報(bào)告應(yīng)該清楚易讀，結(jié)合圖表，但不能濫用圖表。
報(bào)告要具備較強(qiáng)的邏輯性。
報(bào)告要具有層次感，幾個(gè)部分區(qū)分明顯、清楚。
測(cè)試報(bào)告一般分為測(cè)試目的、測(cè)試方法、測(cè)試數(shù)據(jù)概括總結(jié)、測(cè)試結(jié)果分析、結(jié)論這幾大部分。在實(shí)際工作中的要求不盡相同，有的公司會(huì)有自己的模板，因此在文檔結(jié)構(gòu)上并無一定之規(guī)。但內(nèi)容方面，如果能做到如上幾點(diǎn)，編寫出一份很好的性能測(cè)試報(bào)告就不是困難的。
在下面幾節(jié)中，本書將一一介紹如上幾個(gè)規(guī)則。
14.3.2 提交報(bào)告時(shí)機(jī)
與功能測(cè)試等不同，性能測(cè)試在整個(gè)Web應(yīng)用的開發(fā)過程中并不是連續(xù)進(jìn)行的，因此性能測(cè)試報(bào)告一般只會(huì)在幾個(gè)時(shí)間點(diǎn)附近（比如某階段結(jié)束前）才能讓有限的讀者看到。這容易給人以一種印象，性能測(cè)試并不如功能測(cè)試那樣重要，如果時(shí)間緊迫，甚至不用很系統(tǒng)地進(jìn)行。這就會(huì)影響到性能測(cè)試工程師的成就感和積極性。因此，性能測(cè)試工程師有必要?jiǎng)?chuàng)建一種性能測(cè)試持續(xù)存在的氛圍。這樣做有如下幾個(gè)益處：
（1）培養(yǎng)同事對(duì)于性能測(cè)試的關(guān)注，普及性能測(cè)試的一些知識(shí)。這有助于測(cè)試報(bào)告的讀者更好地理解性能測(cè)試的過程與測(cè)試報(bào)告的內(nèi)容。由于日常工作中主動(dòng)介紹性能測(cè)試知識(shí)顯得比較突兀，根據(jù)實(shí)際情況，可以選擇在測(cè)試部門會(huì)議之中選取短暫的時(shí)間介紹一些性能測(cè)試的理念。
（2）利于項(xiàng)目組內(nèi)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神的培養(yǎng)。分享自己可以使人獲得更多。比如，在開發(fā)人員剛剛修改完一些代碼的時(shí)候，性能測(cè)試工程師不妨做一次小小的測(cè)試，如果比之前性能有所改進(jìn)，就可以將結(jié)果用電子郵件的方式，不那么正式地發(fā)出來，同時(shí)還可以將性能測(cè)試數(shù)據(jù)放置于項(xiàng)目組內(nèi)的服務(wù)器之中共享給所有成員。通過這樣的方式，開發(fā)人員可以得到性能改善的好消息，互相鼓勵(lì)，性能測(cè)試工程師的工作也讓整個(gè)項(xiàng)目組看到，喜歡鉆研的同事還可以到服務(wù)器共享中查看數(shù)據(jù)，性能測(cè)試工程師或許就能獲得更好的反饋。
總之，提交報(bào)告的時(shí)機(jī)需要掌握，有如下技巧：
正式的性能測(cè)試結(jié)束后，要盡快發(fā)送整理好的測(cè)試報(bào)告，供決策、優(yōu)化之用，以體現(xiàn)效率。
在兩次正式性能測(cè)試之間，可以執(zhí)行若干輕量級(jí)的性能測(cè)試，將改善的地方非正式地通知全組，以普及性能測(cè)試常識(shí)、激勵(lì)同事與自己，提高團(tuán)隊(duì)精神。
14.3.3 與測(cè)試主管的討論
前文提到，性能測(cè)試報(bào)告的讀者是其他同事、部門甚至更高級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)，因此在發(fā)送報(bào)告之前，有必要與測(cè)試主管就報(bào)告內(nèi)容進(jìn)行討論。通過討論，至少可以獲得如下的信息：
（1）發(fā)現(xiàn)問題。測(cè)試主管一般來說測(cè)試經(jīng)驗(yàn)更為豐富，遇到和解決過的問題較多，因此他/她可能會(huì)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有報(bào)告的問題，進(jìn)而提出改進(jìn)的意見。
（2）使得報(bào)告表達(dá)更清晰易懂。總體說來，測(cè)試主管與其他同事、部門乃至更高級(jí)別領(lǐng)導(dǎo)溝通機(jī)會(huì)較多，對(duì)于報(bào)告潛在的讀者了解更深入，熟悉他們的閱讀習(xí)慣與表達(dá)方式。如果有了更詳實(shí)的讀者信息，那么報(bào)告做有針對(duì)性的修改，會(huì)更清晰易懂。
（3）增加工作交流的機(jī)會(huì)。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，信息共享是很重要的，與測(cè)試主管的討論有助于主管了解當(dāng)前的工作，可以為性能測(cè)試工程師解決一些困難。
總之，多與測(cè)試主管進(jìn)行工作上的討論，對(duì)于一名初級(jí)性能測(cè)試工程師的成長(zhǎng)是很有裨益的。
14.3.4 有效總結(jié)測(cè)試數(shù)據(jù)
有效地總結(jié)測(cè)試數(shù)據(jù)包含如下幾個(gè)要點(diǎn)：
（1）在測(cè)試報(bào)告的內(nèi)容中，測(cè)試數(shù)據(jù)不能分散在各個(gè)部分當(dāng)中，而應(yīng)該單獨(dú)列為文檔的某一部分。這樣的安排可以使得文檔結(jié)構(gòu)更加清晰，讀者在閱讀測(cè)試數(shù)據(jù)的時(shí)候更加專注數(shù)據(jù)本身。
（2）對(duì)于測(cè)試數(shù)據(jù)，不可能將所有的數(shù)據(jù)都列于測(cè)試報(bào)告之中，可以將最能支持結(jié)論的數(shù)據(jù)列出一行并說明各數(shù)值的代表含義。同時(shí)，必須列出獲取測(cè)試數(shù)據(jù)的方法，用盡可能簡(jiǎn)單的語(yǔ)言陳述清楚。
對(duì)于報(bào)告中的測(cè)試數(shù)據(jù)，我們需要掌握的原則就是它必須真實(shí)，并且能夠有力地支持結(jié)論。測(cè)試數(shù)據(jù)與測(cè)試方法部分一般放置于報(bào)告的前半部分。
14.3.5 測(cè)試報(bào)告與圖表的結(jié)合
前文多次提到測(cè)試報(bào)告要清晰易讀，而圖表就是增強(qiáng)可讀性的一種有效方式。對(duì)于枯燥的數(shù)據(jù)來說，人們很難從數(shù)字中快速發(fā)現(xiàn)規(guī)律和趨勢(shì)，而一旦將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成圖表，情況則會(huì)明顯不同，趨勢(shì)往往很直白。另外，顏色搭配合適的圖表相對(duì)更容易吸引讀者的關(guān)注。
【圖表的副作用】
但是，需要注意的是，圖表不是越多越好，因?yàn)槟菢拥脑拞蝹€(gè)圖表所能吸引的關(guān)注就會(huì)被平均分配，最后降低到文字的水平甚至更低，這里邊或許也有所謂"審美疲勞"的因素。因此，圖表不在于多，在于精，在于支持結(jié)論，說明問題。
在Excel中將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為圖是非常容易的，14.3.6節(jié)中我們將介紹這樣的方法。
14.3.6 在Excel中為數(shù)據(jù)生成圖
在Excel中為數(shù)據(jù)生成圖表的方法實(shí)際上利用了Office Web Component組件的功能，它默認(rèn)是與Office一起安裝在硬盤中的。如果在控制面板中沒有發(fā)現(xiàn)該組件，可以在微軟官方網(wǎng)站免費(fèi)下載。
下面筆者通過簡(jiǎn)單的步驟，為表14-7中某Web應(yīng)用各欄目首頁(yè)的6次響應(yīng)時(shí)間數(shù)據(jù)生成圖。
表14-7 某次性能測(cè)試的響應(yīng)時(shí)間數(shù)據(jù)
請(qǐng)求頻道首頁(yè) | 響應(yīng)時(shí)間（秒） |
網(wǎng)站首頁(yè) | 7.3 6.8 7.1 6.9 7.0 8.5 |
新聞欄目首頁(yè) | 8.5 8.4 8.0 7.8 7.9 8.3 |
論壇欄目首頁(yè) | 9.8 9.5 9.4 9.0 9.4 9.6 |
聯(lián)系我們欄目首頁(yè) | 3.2 3.2 3.3 3.2 3.2 3.3 |
產(chǎn)品欄目首頁(yè) | 4.5 4.6 4.3 4.5 5.0 5.0 |
將上述的數(shù)據(jù)輸入Excel的一個(gè)工作表，并全部選擇數(shù)據(jù)與說明的單元格，如圖14-7所示。
圖14-7 在Excel中選擇待生成圖的數(shù)據(jù)表
【其他數(shù)據(jù)文件格式與Excel】
在實(shí)際工作中，測(cè)試結(jié)果絕大多數(shù)情況并不是Excel默認(rèn)的xls文件，而以txt、log、csv為后綴名的文本文件居多。這是因?yàn)椋@些文件沒有附加的格式信息，生成容易并且相對(duì)快速。那么，這些文件中的數(shù)據(jù)是否也可以在Excel中生成圖表呢？答案是肯定的。利用Excel的“文件”|“打開”菜單，選擇打開文件類型為“文本文件”，就可以將很多使用Tab鍵、空格或者逗號(hào)對(duì)測(cè)試數(shù)據(jù)進(jìn)行分隔的文本文件導(dǎo)入到Excel的工作表中，非常方便。
選擇完畢后選擇“插入”|“圖表”菜單，即可以打開生成圖表的向?qū)В鐖D14-8所示。另外，在導(dǎo)航菜單中也可以單擊圖14-9中說明文字指向的“圖表向?qū)?#8221;（Graph）圖標(biāo)按鈕達(dá)到相同的目的。
圖表向?qū)в?個(gè)步驟的設(shè)置對(duì)話框所組成，第1步需要確定的是圖表的類型，界面如圖14-10所示。
這里列出了日常工作中應(yīng)用的絕大多數(shù)類型，如果有需要，也可以自定義新的圖表類型。
【圖表類型的選擇】
不同類型的圖表，適合于表現(xiàn)不同的數(shù)據(jù)關(guān)系。因此，在報(bào)告中應(yīng)用正確的圖表有利于表達(dá)與支持報(bào)告的結(jié)論。在性能測(cè)試領(lǐng)域，一般來說折線圖適合表達(dá)響應(yīng)時(shí)間等數(shù)值越小越好的數(shù)據(jù)；柱形圖、條形圖適合表達(dá)并發(fā)用戶等數(shù)值越大越好的數(shù)據(jù)；餅圖適合表達(dá)Web應(yīng)用終端用戶信息，比如瀏覽器版本、IP分布等；XY散點(diǎn)圖適合表達(dá)整個(gè)領(lǐng)域各組成元素的同一類數(shù)據(jù)等。
圖14-8 通過菜單打開圖表向?qū)?/p>
圖14-9 通過導(dǎo)航條圖標(biāo)打開圖表向?qū)?/p>
圖14-10 圖表向?qū)У?步：選擇類型
在本節(jié)，筆者選擇折線圖來表現(xiàn)表14-6中的數(shù)據(jù)，因此，在圖14-10中“圖表類型”列表框中選擇“折線圖”，并在右邊的“子圖表類型”選項(xiàng)區(qū)域中選擇默認(rèn)的數(shù)據(jù)點(diǎn)折線圖，單擊“下一步”按鈕，對(duì)話框顯示界面如圖14-11所示。
圖14-11 圖表源數(shù)據(jù)的選擇
圖14-11中的對(duì)話框需要使用者選擇哪些數(shù)據(jù)用于生成圖表，由于在前面的步驟中，我們已經(jīng)將數(shù)據(jù)和說明選擇好，因此這里一般不需要做改變。另外，通過單擊“系列”標(biāo)簽，可以進(jìn)一步增添或者刪除數(shù)據(jù)系列（在此處的例子當(dāng)中，就是圖14-7中的任1行數(shù)據(jù)）。
單擊“下一步”按鈕，進(jìn)入圖表向?qū)У牡?個(gè)步驟：設(shè)置圖表選項(xiàng)。在圖14-12所示的對(duì)話框中，可以對(duì)圖表上額外的說明信息進(jìn)行自定義，其中用處較大的有如下幾個(gè)設(shè)置。
圖14-12 圖表選項(xiàng)的設(shè)置
標(biāo)題標(biāo)簽中的圖表標(biāo)題與X、Y軸標(biāo)題，可以為整個(gè)圖表起名字，并且對(duì)X、Y軸的數(shù)據(jù)進(jìn)行說明、列出數(shù)值單位。
網(wǎng)格線標(biāo)簽中的顯示網(wǎng)格線功能，使圖表中各數(shù)值有公共參照物，利于比較。
選中數(shù)據(jù)標(biāo)志標(biāo)簽中的各選項(xiàng)，可以使圖表中線上各點(diǎn)附帶上數(shù)值和說明。
數(shù)據(jù)表中顯示數(shù)據(jù)表選項(xiàng)，可以將源表與由此生成的圖表顯示在一起。
依據(jù)實(shí)際的需要可以在這個(gè)步驟進(jìn)行設(shè)置。感興趣的讀者可以親自試驗(yàn)。
繼續(xù)單擊“下一步”按鈕，將進(jìn)入圖表向?qū)У淖詈笠粋€(gè)步驟：圖表位置的設(shè)置。它規(guī)定了圖表是單獨(dú)存在于一張Excel的新工作表，還是與源數(shù)據(jù)表格同處于一個(gè)工作表。我們?cè)谶@里保持默認(rèn)選擇，即存在于當(dāng)前工作表之中，如圖14-13所示。
圖14-13 設(shè)置圖表的插入位置
單擊“完成”按鈕，將完成圖表向?qū)У脑O(shè)置。生成的圖表如圖14-14所示。如果打算更改圖表中各說明文字的大小與字體，可以雙擊圖片空白處，以打開“圖例格式”對(duì)話框進(jìn)行更改，如圖14-15所示。
需要說明的是，本書所舉出的這個(gè)例子是以O(shè)ffice 2003中的Excel為例的，在Office 2007的Excel表中，界面基本類似，就不再贅述了。
圖14-14 最終生成的折線圖效果
圖14-15 對(duì)圖表中的文字設(shè)置圖例格式
14.4 本章小結(jié)
在本章中，我們學(xué)習(xí)了編寫一份好的測(cè)試結(jié)果報(bào)告需要注意哪些問題。它們分別是：
首先要能判斷測(cè)試數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。根據(jù)本章介紹的幾種經(jīng)驗(yàn)規(guī)則對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選。
預(yù)先估計(jì)性能測(cè)試數(shù)據(jù)的大致狀況。有了大致性能好壞的估計(jì)，對(duì)于報(bào)告結(jié)論就會(huì)有較清晰的認(rèn)識(shí)。性能的大致信息可以通過本章介紹的一些統(tǒng)計(jì)學(xué)小知識(shí)來 獲得。
對(duì)性能測(cè)試報(bào)告進(jìn)行細(xì)致的分析。
講究技巧、注重邏輯性和易讀性，通過文字、數(shù)據(jù)與圖表的有機(jī)結(jié)合，編寫測(cè)試報(bào)告。
與測(cè)試經(jīng)理和其他相關(guān)人員進(jìn)行溝通，最終完成測(cè)試報(bào)告。
通過以上這幾個(gè)步驟，結(jié)合工作中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，相信讀者一定能夠完成一份不錯(cuò)的性能測(cè)試報(bào)告，為本輪性能測(cè)試的最后步驟，性能優(yōu)化過程打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（連載完）
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