取這個名字時,曾想過 產品經理決定產品質量,戰略決定質量等等,最后還是選擇更加直接的一把手的態度決定產品質量。
無論任何產品,能決定產品質量,甚至產品本身的,只有一個人。
我們知道很多耳熟能詳的故事:
喬布斯做手機的時候,強硬的下了死命令:不管你們怎么搞,我的手機只允許有一個物理按鍵。無數的開發人員崩潰,說不可能。喬布斯依然堅持,說我們就是要重新塑造手機這個行業,用夢想激情來指引大家。
三星在筆記本行業奮勇拼殺的時候。總裁感受到蘋果的壓力,決議做超薄筆記本,殺出血路。當年就扔了幾個硬幣給研發部門,說把筆記本做成這幾個硬幣落在一起的厚度內。無數的硬件工程師崩潰,說不可能。提高獎勵,再提高獎勵,然后,東西就出來了。
騰訊在推出郵箱時,這個產品是馬化騰親自抓的。α版本剛出來,馬化騰命令全公司必須用自己的郵箱,進行內測和用戶體驗測試。無數的騰訊人面對一個簡陋的郵箱抓狂。馬化騰沖在第一線,作為用戶進行體驗,自己提交了數百個bug和使用建議、改進方案。
喏,這就是優秀的產品,所必須具備的核心條件:對產品完美的高要求及親力親為。
在我們身邊見到過無數的質量不靠譜的產品,甚至我們自己也在做質量不靠譜的產品。難道沒有一個人對這些東西產生質疑,對產品質量試圖改進什么嗎?
同樣,我們肯定見過無數次嘗試并失敗的場面,甚至可以很容易的就模擬出種種場景:
一個第三方的人對某產品提出改進建議,這個人可能是測試、QA、銷售、售前。然后產品的親爹親媽們頓時就會產生感情傷害,產生一種自己的孩子只能自己說丑,外人不能說不行的護犢子狀態:
“誰會像你們測試人員這么變態,正常的人不會這么用這產品!”
“到底是你了解客戶的心理,還是我了解客戶的心理?”
“兄弟,你這個客戶肯定是看科幻電影看多了,這種功能在目前的技術條件下是無法實現的,你還是多去公關給客戶洗腦吧!”
“售前的兄弟別添亂了,這么多客戶需求都在排隊,先滿足客戶的功能,打入市場,在慢慢優化客戶的體驗,我們是在和時間和對手賽跑”。
自己的boss提出產品改進建議,幾番討論后變成資源索取的場面:“老總,你看目前我們團隊有XX人,有XX個產品在并行開發,上次高層會議剛剛排過優先級,先做XX,再做XX。我們的工作計劃已經排到明年了。您的建議非常好,但是我們沒有資源,您看看是不是在給點資源?”
如果是外面的人在提需求,比如是最終客戶、業內同行、或者跨界熱心人士,那么,就會出現羅永浩這句經典的對答:在充分了解某產品之前,不停地給產品挑 刺,這也不對,那也不行。可實際上呢,挑刺是最容易最廉價的事,任何設計都有缺點,發現這些并不困難。但你通常不會想到的是,設計是各種因素權衡妥協的結 果,某處的一個小缺陷可能是為了防止更大缺陷所做的犧牲。
恩,這是一句直指本心的吐槽,足可以代表了無數產品的制造者的心聲,在一個個“多快好省”的要求下,生產出存在大大小小問題的產品,并美其名曰,挑刺容易,做產品難。但是,你們真的沒看懂,這是一句反諷嗎?
試圖把一個產品做到極致,往往會遇到各方面的阻力。這個時候,有一個人,他本身對產品的態度和偏執度,才能決定這款產品,到底是一個什么品質的東西。沒 有任何一款產品能同時滿足多快好省,當你在各個標準之間做選擇的時候,有且只有,唯一的人,才能做這個決定,并且對這個產品負責。
所以,跳過各種偉大的企業文化,產品質量標準,這個企業的靈魂,他的產品意識和對產品質量戰略性考慮的結論,才是決定最終產品的質量的核心因素。