呆羊在曬太陽  
          公告
          • Y:哦,是你呀。
            X:我現在正在忙。
            Y:忙什么?
            X:呵呵,今天出太陽了,我把錢搬出來曬一曬。
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            abc
            小叉
            很高興能結識大家!
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          1為留住客戶,企業首先要明確界定顧客保持的目標和相關戰略。
          2對顧客進行劃分,根據20/80原則,對優質顧客要為他們提供更多的附加價值,提高他們的忠誠度。不價值不大的,可以保持足夠的關注,以發展成為優質顧客。
          3了解顧客的關鍵需求,弄清顧客所期望的與實際之間的差別。
          4良好的服務
          5關注顧客需求的變化。
          6增加顧客退出成本。
          7考核顧客留駐計劃的實施情況,并根據結果隨時調整。
          posted on 2006-11-28 10:32 小叉 閱讀(214) 評論(0)  編輯  收藏 所屬分類: 智慧
           
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