在現(xiàn)代社會(huì)中，公司大多數(shù)商務(wù)流程的核心部分是數(shù)據(jù)。而數(shù)據(jù)挖掘的任務(wù)就是在如此海量的數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)有用的數(shù)據(jù)。但是僅僅發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)那是不夠的。我們必須對(duì)這種模型做出一定的反應(yīng)，并采取行動(dòng)，最后將有用的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成信息，信息變成行動(dòng)，行動(dòng)轉(zhuǎn)換成價(jià)值。這個(gè)就是數(shù)據(jù)挖掘在商業(yè)應(yīng)用上的一個(gè)完整的流程。
下面給出一個(gè)完整數(shù)據(jù)挖掘過(guò)程的四個(gè)步驟：
- 鑒別商業(yè)問(wèn)題
- 使用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成可以采取行動(dòng)的信息。
- 根據(jù)信息采取行動(dòng)。
- 衡量結(jié)果。
商業(yè)問(wèn)題的鑒定：
有些問(wèn)題的產(chǎn)生是顯然的，如：開(kāi)辟新產(chǎn)品的市場(chǎng)；為現(xiàn)存的產(chǎn)品和服務(wù)定價(jià)；了解客戶流失的原因。同時(shí)和各種人員的交流也是很重要的，當(dāng)他們了解了DM之后，他們就有可能提出更好的問(wèn)題。
數(shù)據(jù)挖掘：
以下一些情況可能影響數(shù)據(jù)挖掘的效果：
- 不好的數(shù)據(jù)格式。
- 另人費(fèi)解的數(shù)據(jù)格式以及各個(gè)系統(tǒng)中數(shù)據(jù)含義的不一致。
- 缺少相應(yīng)可以實(shí)施的功能。
- 挖掘出的結(jié)果缺乏充分的理由。
- 企業(yè)內(nèi)部組織的問(wèn)題。
- 耗時(shí)太長(zhǎng)。
同時(shí)在挖掘之前還有一個(gè)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備的過(guò)程。
采取行動(dòng)：
在采取行動(dòng)的過(guò)程中，各個(gè)不同的企業(yè)、不同的部門(mén)他們采取的行動(dòng)應(yīng)該是個(gè)不相同的。但是有一個(gè)主要的方法是：不要一下子把面鋪的很廣，而是應(yīng)該采取一種循序漸進(jìn)的的方法。
衡量結(jié)果：
衡量可以給我們一個(gè)采取行動(dòng)的效果的回饋。
一個(gè)好的想法是我們可以把數(shù)據(jù)挖掘作為一個(gè)小的商業(yè)過(guò)程。通過(guò)比較將實(shí)際結(jié)果和預(yù)測(cè)的值進(jìn)行比較，我們往往可以發(fā)現(xiàn)一些很好的問(wèn)題用于下一個(gè)數(shù)據(jù)挖掘的過(guò)程中。
現(xiàn)在很多的實(shí)際情況是由于我們的工作很忙以至于忽略了對(duì)結(jié)果的衡量。這種行為是一個(gè)錯(cuò)誤。因?yàn)闆](méi)一個(gè)數(shù)據(jù)挖掘的過(guò)程，不管成功與否，都可以有一定的經(jīng)驗(yàn)以用于將來(lái)的活動(dòng)之中。現(xiàn)在的問(wèn)題是如何進(jìn)行衡量以便提供最好的效果。
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