馬寧偉
我是一個有10年電子產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)驗的工程師和10年IT知名公司研發(fā)中心管理經(jīng)驗的技術(shù)管理者。世上好的管理理念可能歸納起來就那么1~2百條，也都好理解，難的是怎么適當?shù)剡\用在特定的環(huán)境中。下面的文章共18篇，是我20年工作中的片段，也是我在研發(fā)及管理中的實際體驗和感悟。?
1.?技術(shù)啟蒙?
1977年的5月我進了宿遷無線電廠。今天已極少有人知道這家廠，?但當時這家廠還是有些名氣的，因為當時設(shè)計新產(chǎn)品技術(shù)隊伍中有在文革中遭解散的南京無線電工業(yè)學校的校長，教導主任，系主任，各科教師。其中有中國的第一代電化學專家葉厚禺，第一代無人駕駛康拜因(拖拉機)的無線電控制設(shè)計者趙驥，第一代雷達設(shè)計師趙柏林，第一代無線電專家洪瑞楫，第一代飛機機械師龔維蒸，還有靠“自學成才”的60年代即是華電工程師的張世昌。這些人才，多是因政治運動，先被排擠到學校再被下放到宿遷。當時工廠設(shè)計的晶體管圖示儀和集成電路測試儀以及微波測試儀器產(chǎn)品暢銷全國。?
龔維蒸老師原為系主任，當時已有50歲，頭發(fā)花白，是南工（現(xiàn)南京東南大學）雙專業(yè)的50年畢業(yè)的本科生，也是中國第一本《無線電設(shè)備結(jié)構(gòu)設(shè)計》教材的編寫者。在工廠是結(jié)構(gòu)設(shè)計室的主任，當時我們有6~7個高中畢業(yè)生跟他學模具設(shè)計和儀器結(jié)構(gòu)設(shè)計。每天半天學習理論和做作業(yè)，半天工作。當時的工廠主產(chǎn)品?JT－1、JT－3晶體管圖示儀暢銷，每臺成本幾千塊，每臺銷售價7萬5千塊。市場競爭也不激烈。?
龔維蒸老師主要給我們上4種課，《機械制圖》，《材料力學》，《冷沖模設(shè)計》《無線電設(shè)備結(jié)構(gòu)設(shè)計》。他講課深入淺出，循循善誘，結(jié)合實例，總是鼓勵人，從不批評人，也從沒看過他發(fā)過脾氣，真正的敦厚長者。當時我們基礎(chǔ)實在是太差，他講完一點，總是會問：聽懂了么？因為我的好問和勤奮，使我很快在幾個人中脫穎而出。2年多的上課使我打下了良好的無線電設(shè)備結(jié)構(gòu)設(shè)計理論基礎(chǔ)，我當時還花半個月的工資買了鐵摩辛柯的《材料力學》硬啃了很長時間，一直到讀了大學才知道，龔老師的課選的是多么準確和有效，使我們一點彎路沒走。我的一個大學老師跟我們說的是：學好《機械制圖》，《材料力學》，給你半個工程師。對一個電子產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計工程師來說，真是金玉良言。?
我的另一個師傅是張世昌，因為工廠要自制一套4開制版機（用來做PCB的膠片）我被抽調(diào)到這個產(chǎn)品設(shè)計小組跟他學做結(jié)構(gòu)設(shè)計，實際上主要是制圖，將他的設(shè)計思想，用圖紙表達出來。第一天他先讓我削只鉛筆，結(jié)果是他不滿意，他削了只讓我看，用中華2H鉛筆，筆芯削成20mm長的圓錐過渡，鉛芯要露出5－?6mm長，再用細沙紙磨成圓錐型，筆尖直徑0.2mm。他用丁字尺劃了一條直線，一邊劃，鉛筆一邊轉(zhuǎn)，鉛筆與圖板傾斜成60度。他說，這樣筆尖不會一下被磨禿。然后，他讓我寫0~9的阿拉伯數(shù)字。我寫完后，他說，你數(shù)字寫的不錯，我推薦你去財務(wù)科，看我臉漲的通紅，他說“8”字要這樣寫，我看著他用l了4?筆，每筆4個半圓寫成了標準的仿宋體“8”。就這樣我跟著他一絲不茍的開始了制圖工作。他教會我選擇三視圖的技巧，運用局部剖視圖和重復剖面圖的表達方法，特別是強調(diào)要精確，簡潔，完整的表達零件，不能少表達一個要素，也不能多劃一個視圖。“讓水平低的人也能看懂你的圖，好的工程圖紙就是一幅藝術(shù)劃”這些設(shè)計理念，深深地影響了我。他極富創(chuàng)意，教會我巧用機械原理，實現(xiàn)制版機結(jié)構(gòu)和傳動的設(shè)計。一個個想法從圖紙變?yōu)閷嶓w零件，也使我漸漸地喜歡上了這個工作。?
事實上，張世昌老師還是一個多才多藝的人，他做的古箏，被淮陰地區(qū)劇團長期使用。他甚至教我們自己制做小提琴，告訴我們要用什么木料和特別的剖料方式。這個問題在我后來帶的多個研發(fā)團隊中，作為有獎問答，幾乎無人答出。他給我也是給那個小城留下最深的影響是，當時有一出大熱的話劇叫《于無聲處》各地都在排演。話劇兩個多小時，要反映的情節(jié)是24小時。張世昌老師用一座鐘改變傳動比，加上硬紙板做成大鐘面和表針，用縫紉機做車床加工精密零件。鐘做成后，掛在舞臺上，成功的反映了劇情時間的變化。?
張世昌老師家居圖書館，他太太是50年代的北大圖書館系畢業(yè)生。當時是縣城圖書館館員，星期天我去借書時，常看他一家都在圖書館院中讀書，他看的雜志，書籍面非常廣，比如象《化石》，《樂器制作》。我從小就養(yǎng)成了閱讀的習慣，但限于文學類，進工廠后，因工作需要也常借技術(shù)書看。受他的影響，我開始讀《地理知識》《航空知識》《科學畫報》《化石》《考古》《摘譯》等五花八門的雜志。?
1977－1978是我學習技術(shù)的最幸福時光。那樣的學習工作條件，可能今天的研究生和一流企業(yè)也不能具備，工廠環(huán)境在當時也稱得上是花園工廠，有良師，有一個好工作，有技術(shù)可學，衣食無憂，沒有什么競爭，還有一個自己心儀的女孩是同事，剛剛從生活的陰影中走出來的我，真的好象是來到了理想中的烏托邦。?
我是1970年隨父母從南京下放到宿遷的，1974年在宿遷中學高中畢業(yè)，1977年才進工廠，歲月蹉跎。一位與我有同樣經(jīng)歷的小學同學對我說，人要有“一技之長”，才能在社會上立足。所以，從進工廠起，我就有了個理想，奮斗10年，成為工程師。?

2.三年寒窗?
1978年我參加了高考，可惜沒考上，主要原因是當時我的工作已不錯了，沒有全身心投入復習，現(xiàn)在看來是鼠目寸光。原本準備來年再考，可突然來了讀大學的機會，那就是中央廣播電視大學開辦并冬季招生，1979年2月開學。開始并沒打算讀，可是讀電大有一個好處是，可以帶薪上學。就這樣，通過簡單考試，我開始了讀電大。此時國家落實知識分子政策，原南無復校，老師們陸續(xù)回寧。工廠新產(chǎn)品設(shè)計需要人，所以讀電大的3年我是一邊讀書，一邊工作。?
大學的三個要素：名教授，圖書館，實驗室。實際上電大僅具備了第一個。當時授課的大多是清華，北大老師。電大也成就一批名師，象教Basic語言的譚浩強，教英文的鄭培蒂被媒體評為全國最多學生的老師，他們走到哪里，都被優(yōu)先照顧，因為到處都有他們的學生。電大是全國統(tǒng)一教材，統(tǒng)一上課，通過電視同步傳到各地。由于還沒有線電視，用無線接收。電視差轉(zhuǎn)臺常出故障，刮風下雨，天線搖擺，轉(zhuǎn)播效果更差，屏幕上往往是雪花飄飄。一節(jié)課耽誤了，就無法彌補，全靠自學。電大采取的是寬進嚴出，考試是全國統(tǒng)一試卷，考試地點是相對集中。我們是在地區(qū)市的淮陰。完全沒有普通大學老師學生面對面的種種便利。?
我們那個班開始有50多人，一學期下來就不見了一半，一年后還剩15人，到畢業(yè)，只有8個人。我因是一邊讀書，一邊工作，每天只睡4~5個小時，整整3年幾乎天天如此，。為什么有那么大的恒心？說起來，是因為工廠里自己心儀的女孩跟一個駐軍的團政委兒子好上了，我覺得主要是自己的經(jīng)濟條件不夠好，因此為了出人頭地，發(fā)憤讀書。實際上，現(xiàn)在想想不可思議，當時就沒有跟人家表白過，也許追一下，就是另一種結(jié)果。3年下來，人瘦成97斤，而且以后10年如此。?
我的畢業(yè)設(shè)計是“RL－2微波漏能結(jié)構(gòu)設(shè)計”那也是我們工廠實際研究設(shè)計的一個新產(chǎn)品。用來探測微波設(shè)備的微波瀉漏能量。微波設(shè)備包括雷達，電視發(fā)射臺等，超過30mw/cm3的微波對人體是有害的。在畢業(yè)設(shè)計答辯上，我從探測原理講起，結(jié)合掛圖介紹了主要器件傳感器，又介紹了為將傳感器上獲得的訊號能在表頭上顯示出來，需放大電路和轉(zhuǎn)換電路，這就是電路設(shè)計工程師的工作。另一方面，為了讓電路板能放在合適的位置，也為了電路不受干擾，又為了傳感器要有合適的形狀便于手握，又因為是移動中使用的產(chǎn)品，特別要考慮防振設(shè)計，而這些就是電子產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)設(shè)計。我還重點介紹了產(chǎn)品中需要的一種材料：它即要能夠被制成異型。又要能耐高溫不變形，還要對微波無反射。為找到這種材料（氮化硼）所做的研究過程。我的報告受到了內(nèi)行和外行的好評。?
我之所以要比較詳細的說這件事，是象這樣真正的原創(chuàng)性的研究和設(shè)計是非常鍛煉人的，也非常有挑戰(zhàn)性，在我后來的20年研發(fā)工作這樣的項目不多。事實上在很多IT公司的研發(fā)部門也是如此，我見到的一家國內(nèi)大公司的名校畢業(yè)生，津津有味的在做整機級測試，沒人告訴他們，這不能算是研發(fā)。我的一個感覺是這些年來國內(nèi)很多IT大公司研發(fā)做的越來越淺，遠不如80~90年代的企業(yè)。所以，整體上我們工業(yè)技術(shù)可能與發(fā)達國家比現(xiàn)在離得更遠。當然有些公司除外象華為，中興等。?
3.十年磨一劍?
龔維蒸老師看我想真學技術(shù)，就對我說，要想學透一行，要花十年工夫。先用3年時間，將這一行需要的基礎(chǔ)理論知識掌握；再用3年時間將這一行的書，文章全部找來讀，了解這門技術(shù)的來龍去脈和當前的發(fā)展狀況；再用3年時間選擇其中薄弱分支進行研究，這樣你就可以有所成就。?
1984年我回南京進了熊貓集團東方無線電廠，工廠主要產(chǎn)品是收錄機和組合音響。我先是在工藝科結(jié)構(gòu)室，主要的工作是：在設(shè)計階段審查設(shè)計部門的結(jié)構(gòu)設(shè)計圖紙工藝性；在生產(chǎn)階段承接設(shè)計部門的技術(shù)，寫工藝流程卡（作業(yè)指導書）和處理生產(chǎn)線的技術(shù)問題。?
就現(xiàn)在看，后一個工作任務(wù)就是現(xiàn)在很多公司里工程部的職責。而前一個工作任務(wù)在大多數(shù)公司沒有部門承擔，這也是很多新產(chǎn)品樣機做的可以，當批量生產(chǎn)時，問題就百出的原因之一。一個通則是，把技術(shù)問題解決在前端，將大大降低新產(chǎn)品失敗的風險和成本，這是技術(shù)管理者要關(guān)注和研究的重要課題。?
半年后發(fā)生了兩件對我有影響的事。第一件事是描圖員忙不過來，我去客串幫忙，在描一張圖時，順便改掉了一個明顯的設(shè)計表達錯誤。按理描圖員是不應(yīng)做任何改動的，所以這引起了那位設(shè)計師的不滿，好在負責結(jié)構(gòu)設(shè)計的副所長就在旁邊，拿過去一看，說改得對，就這樣了。并且問我，你怎么會知道要這樣改？我說，我是做過結(jié)構(gòu)設(shè)計的。第二件事是我審查一個新產(chǎn)品的一套結(jié)構(gòu)設(shè)計圖的工藝性，正巧就是這位副所長設(shè)計的。我找出來其中十幾個制圖和設(shè)計不當問題。我看完后，隨口跟旁邊的同事說了一下，誰知這信息迅速傳到了他耳中，而且也不知怎么傳的。據(jù)說他聽后是暴跳如雷，說我的圖紙還會問題，他一個小年青，搞的不得了。我的室主任說，這是個不能碰的人，因為又是交大畢業(yè)的，又是副所長，這個時候，我的倔強性格也出來了，說：白紙黑字在那呢，大家都可以看啊。結(jié)果卻是，下午當面溝通時，他一一修正了問題。?
因為這兩件事，由設(shè)計所長提出，將我調(diào)到了設(shè)計所。我回到了結(jié)構(gòu)設(shè)計的本行，此時我實際上已有了6～7年的冷沖模和儀器結(jié)構(gòu)設(shè)計經(jīng)驗。儀器主要用金屬薄板做結(jié)構(gòu)件；而音響的結(jié)構(gòu)件主要是塑料件，塑料件的設(shè)計對我來說是個新課題，除此以外，結(jié)構(gòu)設(shè)計的內(nèi)容是相通的。我買了能夠買到的所有塑料材料和零件設(shè)計的書。?
塑料因為可以設(shè)計成復雜零件，這特別考驗一個人的三維空間想象能力。業(yè)界一直有兩類設(shè)計師，一類是先設(shè)計個大概輪廓，再做一個手板，根據(jù)手板，再完善細節(jié)設(shè)計。另一類是完全想好細節(jié)，并用圖紙完整表達，再去做手板，這種做法，改動會很小。但非常考驗設(shè)計者的功力。我是一直堅持后者的做法。同理，做一個整機結(jié)構(gòu)設(shè)計，首先要劃裝配圖，沒有精細的裝配圖就匆匆劃零件圖也注定會反復甚至翻船。?
我對設(shè)計的定義就是能夠?qū)⒃O(shè)想和計算通過圖紙將其表達出來，并可以成功的做成產(chǎn)品。對設(shè)計師來說，關(guān)鍵能力是還沒有實物，但這物體已在腦中想象成形。而不是依葫蘆劃瓢。?
調(diào)來設(shè)計所后，也是新手但有相當才氣的丁石藤和我分別獨立擔任電路和結(jié)構(gòu)設(shè)計師，設(shè)計高性能的雙卡收錄機8400。這是個全新產(chǎn)品，全套結(jié)構(gòu)設(shè)計圖包括裝配圖，零部件圖，我一人40天完成，?開模后一次試模成功。電路也如期設(shè)計調(diào)試完成，整機試投產(chǎn)后也一次成功，沒有發(fā)現(xiàn)大問題，故試產(chǎn)后一天都沒停就又投入了6K的批量。做到這個狀況，任何一個做過設(shè)計的人都知道這是很難達到的一個技術(shù)水準，同時這里面還有很多的協(xié)調(diào)工作，當然還有運氣，比如模具廠，PCB廠沒有出問題。因為成功的設(shè)計了這個產(chǎn)品，也因為領(lǐng)導和同事的認可，我被任命為結(jié)構(gòu)設(shè)計室主任。這在那個論資排輩的年代和國企環(huán)境是很破格的事情。我所在的設(shè)計室基本上都是有十幾年工作經(jīng)驗的設(shè)計師。而我的搭檔也成了設(shè)計所長------丁石藤是我迄今為止見到的少數(shù)幾個杰出人才之一，他最歷害的就是思維清晰而簡潔，一語中的，具備超常人的智商，面對技術(shù)問題他幾乎不會出錯。而我的不出錯是靠我的勤奮和專心，我在做設(shè)計時經(jīng)常半夜驚醒，發(fā)現(xiàn)一個計算錯誤。?
我這時才知道，龔，張兩位老師教我的專業(yè)知識，技術(shù)和自己三年苦讀加工作，使我已積累了相當?shù)膶I(yè)功力。連我自己也奇怪，我對塑料零件設(shè)計并不熟悉，但遇到問題我總能迅速找到解決方法，我沒有什么問題需要問我的同事，相反我倒是經(jīng)常幫他們的忙。?
后來我接觸過很多的工程師，發(fā)現(xiàn)他們雖然在R&D部門工作了1～2年，但并沒有掌握他們那個專業(yè)的知識和技能，更糟糕的是他們不知道那個專業(yè)應(yīng)該學些什么。一方面我為自己感到慶幸，一方面我也得出一個結(jié)論，剛剛工作的1～2年對新大學生太重要了，沒有一個好的師傅指導，會走多少彎路，甚至于就此碌碌無為。?
我在結(jié)構(gòu)設(shè)計室主任的位上一坐10年，雖然2年后我就就兼職副所長，八年后又做了所長。?
8400產(chǎn)品在生產(chǎn)車間量產(chǎn)時，在一張檢驗桌旁，檢驗科長問我，產(chǎn)品成功了，拿多少獎金就滿意了，我說獎金不在乎，我希望能生產(chǎn)5萬臺，成為暢銷產(chǎn)品。那是真話，那個年代的工程師，更看重的是名聲。事實上由于是定位在高端的產(chǎn)品，銷路并不好。所以廠里在分析了市場后，決定大幅度削減附加功能，僅保留主要功能，從結(jié)構(gòu)上僅換面板，其余沿用原來的零部件。這大大快了設(shè)計進度。產(chǎn)品投產(chǎn)后命名為熊貓2200雙卡收錄機。就是這個產(chǎn)品上市后，因供不應(yīng)求，包括熊貓集團本部的工廠一共4家廠生產(chǎn)，整整暢銷3年，共產(chǎn)銷120萬臺。為工廠創(chuàng)下巨額利潤。也創(chuàng)下全國音響行業(yè)單機種銷量的奇跡。?
總結(jié)起來這個產(chǎn)品市場成功要素一是價格低，二是品牌好，三是質(zhì)量穩(wěn)定；技術(shù)成功要素是通用化，標準化，操作簡單，外觀美觀。?
在后面多年的產(chǎn)品設(shè)計中，幾乎工廠所有的主要暢銷產(chǎn)品都是我做的結(jié)構(gòu)設(shè)計，或者是我?guī)降茏龅模瑢嶋H上那時已有競爭，往往是幾個設(shè)計小組同時做設(shè)計，然后由銷售人員和廠長確定。產(chǎn)品的成功，也讓我的技術(shù)日趨提高，也為我瀛得了很高的廠內(nèi)外聲譽，在我遠沒有被評為工程師的時候，從廠長開始就上上下下都叫我?“馬工”。?
那時候的廠長是一個比較通達的人，一般我們完成一個產(chǎn)品設(shè)計就會讓我們休整一下。由于多發(fā)獎金還是一個困難的事，所以一般都會安排骨干到各地去做市場調(diào)研，調(diào)研也是真的包括與經(jīng)銷商溝通和自己站柜臺做一天營業(yè)員。然后會游覽一下當?shù)仫L景。除此之外我自己會利用這段時間和下班時間研究一些技術(shù)。?
80年代家電產(chǎn)品大量的使用塑料零件，這就帶來了材料選擇，零件設(shè)計和零件連接的很多問題。我開始研究其中的塑料零件連接技術(shù)，國內(nèi)出版物已遠不能回答我思考的問題。從1985年開始，我開始讀《Plastic?Design?Forum》，《Plastic?Engineer》，《Toshiba?Review?》，?IEEE的大分子化學卷(記得是第34卷)?等雜志?以及《Electronic?Packaging?Handbook》等年鑒類書。陸續(xù)跟蹤和了解這些技術(shù)6～7年時間，僅其中的小小自攻螺釘連接技術(shù)就花了2年時間。?
當時自攻螺釘剛剛開始在國內(nèi)用，我們的產(chǎn)品僅在一些不重要的連接采用自攻螺釘，原因是它容易滑牙。而打開**的產(chǎn)品已100%采用自攻螺釘。用自攻螺釘能大幅度降低裝配成本，我覺得這就有研究價值。我跑了南京圖書館，江蘇科技情報所，江蘇電子科技情報所，南大圖書館，南京化工學院圖書館，上海圖書館，上海科技情報所，北京圖書館，電子部第四研究所，沈陽790廠（電子部緊固件研究所）我收集了所有的國內(nèi)外的相關(guān)書籍，雜志，中日美英德ISO標準，約200?萬字。?
1885－1990年在讀這些英文資料時，我陸續(xù)將其翻譯發(fā)表在省和國家級技術(shù)刊物上計4萬字以上。這給我?guī)砹?個好處，一個是我成了中國電子學會的會員，一個是在90年我被評為工程師時免考英文。1992年，經(jīng)過多年的翻譯，研究和實際設(shè)計經(jīng)驗積累，我發(fā)表了自己10萬字的論文集《塑料零件連接技術(shù)》（中國音響工業(yè)協(xié)會出版），這時我在金屬零件，塑料零件的設(shè)計，連接技術(shù)，包括對這些材料的知識，以及冷沖壓工藝，注塑工藝有了很多獨到的經(jīng)驗，那時候我在工廠對技術(shù)問題已不敢隨便說話，因為你一說，別人就會認為是對的，就會照著做。在行業(yè)已小有名氣。?
寫技術(shù)論文不僅使自己進一步理清思路，也深化對問題的理解，因為你寫得時候才會發(fā)現(xiàn)，有些問題原來自己并不很清楚，給別人講課也是如此。寫和講都是與己與人有益的事。我后來對工程師的要求都是要會做，會寫和會講。?
電子產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)設(shè)計，是一個比較容易上手的工作，有1～2年工作經(jīng)驗的大學生就能出圖，但在選材，工藝性，易裝拆性，可靠性，電磁兼容性方面的技術(shù)和經(jīng)驗真的需要多年積累。?
我后來Interview新員工時經(jīng)常問什么是電子產(chǎn)品的設(shè)計？什么是結(jié)構(gòu)？什么是結(jié)構(gòu)設(shè)計？但得到的多是大學教材里的隔靴搔癢答案。我的體會是：“結(jié)構(gòu)”對零件而言，就是形狀和材料；更多的情況“結(jié)構(gòu)”是對2個或以上有裝配關(guān)系的零件而言，就是2個或以上的零件它們的結(jié)合處的配合形狀；對整機“結(jié)構(gòu)”?而言就是指零部件的布局。因此結(jié)構(gòu)設(shè)計就是用最簡的形狀，合適的材料，精巧的連接，合理的布局實現(xiàn)功和性能的要求。?
10年努力，我實現(xiàn)了做工程師的理想，1990年我拿到了省里發(fā)的工程師證書。在國企的日子，受到的教育使自己一直感到自己是工廠的主人，是為自己在奮斗。雖然那只是一個空頭支票。

經(jīng)過4～5個月的努力，這批新產(chǎn)品在北京新世紀飯店開了新產(chǎn)品技術(shù)發(fā)布會。作為業(yè)界的一匹黑馬，又推出了這樣一些自己設(shè)計的產(chǎn)品，業(yè)界是將信將疑。后來有一批記者和官員來參觀了我們的研發(fā)中心才冰釋前疑。這些產(chǎn)品都投入了量產(chǎn)，在MVP4主板的量產(chǎn)中，代工廠只能做到95%的良率，后來分析是設(shè)計余量不夠，具體有兩個因素，一個是元器件的“溫飄”，一個是元器件制造的本身偏差，這為我們提供了一個教訓。?
一個好的設(shè)計師，他一定要用心做事，技術(shù)上的事是躲不過去的，今天沒有仔細去核算上下兩種工作極限的狀況，明天一定會讓你十倍的頭痛。“天道酬勤”就是講的這個道理。?
我當時對人的要求是要主動，細心，開放，誠實。對所有進入中心工作的成員，都宣講清楚，每一條都有正反方面的事例說明。如果違背，就是否決項，不能在中心工作。所以大家都非常open，技術(shù)上毫無保留。用我們總裁的話說就是：“大家都是短板子，但很多短板子也能圍成大木盆，能盛很多水”。?

我平時管理風格還是很認真的，對重復出現(xiàn)的錯誤我會嚴肅指出，包括后來我選的副手。開始有的人是很不適應(yīng)的，但后來看到是一視同仁，而且確實是為了把事做好，也慢慢能適應(yīng)了。我是一個急性格和追求完美的人，因此也是一個對自己和別人要求都比較高的人。我有我的一些不合常理的邏輯：當兩人同出錯，我會批評跟我比較近的人；發(fā)產(chǎn)品獎金有爭議時跟我比較近的人，我也會給他少些。那時大家很融洽，每周末我基本上都會輪流請部分員工吃飯，這也是一種人際關(guān)系平衡方法。我從不報銷，雖然我有那個權(quán)力。不報銷一是省得解釋，二是自己很自信，從國企出來，原來外面的世界很精彩，自己很有競爭力，相信“千金散盡還復來”。?
我的性格本質(zhì)上是屬于急性格的一類人，但一般時候看不出來。因為我在南京時，公司午餐時間，我經(jīng)常會講一些故事，我講的故事往往是我自己獨特的思考，而不是說書本上的東西，這就引起了同事們的興趣和討論，常常是到了下午上班時間一群人還圍在哪里，津津有味的說不完。比如我說過，不要看現(xiàn)在江南這么富，其實原來江北更發(fā)達，理由之一就是：不論吃什么，江南人一概用“吃”一個字，而江北人則會用很多不同的動詞來說，象“喝”酒，“嗑”瓜子，“叨”菜，由此我推論中國的文明起源于黃河流域。我還說過，為什么重慶出美女，是因為抗戰(zhàn)時期中國精英大批去重慶的原故，其它象米脂，揚州，上海，哈爾濱特征都是歷史上都有大批外來人口的遷徙。所以那時我給人的印象是隨和的人。在深圳容易發(fā)脾氣，客觀的說，主要是求勝心切，壓力大。我們總裁是郭臺銘那一類型的人。?
我以前單位的黨委書記，見到所有員工都會微笑，后來做了廠長，壓力大了，很快臉上沒有了笑容，一年后又做了黨委書記，笑容才又回到了他臉上。我的好幾位同事，幾年后，在做了部門經(jīng)理后，都對我說過，現(xiàn)在可以理解你那時為什么那么急。不過我必須承認的是，直到今天我的修養(yǎng)遠遠的不夠，我仍然做不到“喜怒不露于色”。?
公司是較早注重企業(yè)文化的企業(yè)，每個員工進公司都會發(fā)企業(yè)文化手冊，其中的“同心創(chuàng)業(yè)，共享未來”，“陀螺理論”給我影響很大，前者是有現(xiàn)實的利益，公司買了一大塊地在為員工蓋宿舍，是看得見的；后者是很形象，說得是：陀螺在旋轉(zhuǎn)時才不會倒下，而且越快越穩(wěn)定，越不會倒下，所以大家要拼命工作才能贏。企業(yè)文化是一個想永續(xù)經(jīng)營的企業(yè)的基石。其實好的企業(yè)文化道理不難理解，難的是員工的真正認同和將其溶于工作中。我們那時的狀況，一方面公司急于要看到成果，一方面在深圳的年輕人一般都是干一份活，拿一份錢。因此能夠凝聚一批人材，在人員流動率比較高的深圳保持了人員穩(wěn)定，并且快速出了成果和人才。今天回頭看，主要靠的是3點：第一是公司有一定知名度，薪資福利對外有競爭力；第二是大家有事做，有技術(shù)學；第三部門風氣正，獎罰分明。第一條是公司作用，后面的兩條有我和大家的努力。?
7.?走入海爾?
在一個社會大變革的時代，有時不是你不想穩(wěn)定，是企業(yè)做著做著就不行了，你不得不做新的選擇。1998年國家規(guī)定軍隊不準經(jīng)商，在軍隊撤資，集團人事變更，經(jīng)營管理等各方面的影響下，公司從全國性的大公司收縮成地方性的小公司，研發(fā)中心難以為續(xù)，宣布解散。我面臨新的選擇。這時國內(nèi)有很多家電企業(yè)想進入?IT業(yè)。經(jīng)過幾年的IT產(chǎn)品研發(fā)，我對IT產(chǎn)品有了一定的技術(shù)和市場感覺。我給TCL李東生，海爾張瑞敏，康佳陳偉榮，新科秦志尚，創(chuàng)惟黃宏生分別寫了?mail?和Fax。海爾回復最快，結(jié)果是在深圳成立了深圳海爾信息科技有限公司，我們重新招聘了員工，這實際上是一個Design?House?有25人。?海爾集團總裁楊綿綿兼總經(jīng)理，我為常務(wù)副總經(jīng)理，我在同創(chuàng)的同事楊宏春為副總經(jīng)理。?
我們研發(fā)了“海爾小超人”PC，它實現(xiàn)了語音識別控制計算機，當你進行語音訓練后，它就可以根據(jù)你的指令，自動開關(guān)機，并可以用語音提示你已安排的日程，語音識別部分做在一個兔子形狀的體內(nèi)，兔子手臂會動作，眼睛會發(fā)光。通過USB接口與PC相連。?
我們還研發(fā)了基于ARM的以Creator?7209為主芯片的MP3，其功能包括播放多種格式的音樂如MP3/WMA/AAC，錄音，文件存儲和管理，復讀機的所有功能。?
這兩個產(chǎn)品研發(fā)時有兩種意見，一種意見是先做最簡功能推上市，然后再進一步做成系列產(chǎn)品，即一次規(guī)劃，分次實現(xiàn)；一種意見是，一次規(guī)劃，一次到位，能夠一鳴驚人。我的想法是前一種。楊宏春和集團的計算機公司技術(shù)主管的想法是后一種，鑒于計算機公司實際上是我們的客戶，也考慮海爾付得起這個學費，我同意按他們的想法做。結(jié)果由于技術(shù)上要解決的問題太多，產(chǎn)品上市一再推遲。?
工程師研發(fā)產(chǎn)品往往追求性能指針，設(shè)計的產(chǎn)品能代表什么什么水平，追求他認為有用的多而全的功能，往往忽視市場的時間需求和用戶的實際需求。有時候，當影響公司的大局時，這種情況是一定要扭轉(zhuǎn)的。如果不影響公司的大局，通過事實來教育新人，可能效果更好。因為你不讓他試，就證明不了利弊。付這種成長的代價，其實也是體現(xiàn)一種企業(yè)文化。?
海爾有個“8號會”，即每月的8號，集團的經(jīng)理級以上的干部會，大家天南海北的集中到青島，地點在總部的海爾大學的階梯形教室，開會時用多個投影儀，每人坐位上有麥克風。一般會上有三個內(nèi)容：第一部分是各生產(chǎn)公司，銷售公司的營業(yè)額排名，有準備好的報表，時間10幾分鐘；第二部分是重點，是案例討論，案例有專人準備。用錄象，錄音客觀反映這一個月發(fā)生在某個生產(chǎn)，技術(shù)，銷售環(huán)節(jié)的一件事。然后討論這件事的全過程，哪個環(huán)節(jié)做的對，哪個環(huán)節(jié)做的不對，對在那里，錯在那里，怎樣改善，這個案例重點放在管理層面，避開技術(shù)細節(jié)，以讓大家均可參與。討論由張瑞敏自己主持，這個時候，特別能體現(xiàn)張瑞敏的視角獨到之處，體現(xiàn)他的邏輯能力，洞察力和把壞事變?yōu)楹檬碌哪芰Α?
海爾還有個“9號會”，即每兩個月的9號開新產(chǎn)品推介會，由在全國各地的10個研發(fā)公司和集團空調(diào)，冰箱，電視等公司的設(shè)計所介紹這兩個月來的新產(chǎn)品，場面做得很大，有實物，有圖片，有演示。特別要介紹產(chǎn)品有什么市場“賣點”，產(chǎn)品處于同行的什么水平。然后由張瑞敏點評，最后由各銷售公司經(jīng)理填銷售需求表，任一產(chǎn)品銷售需求不足3萬臺，不能投產(chǎn)。?
1999年，深圳高交會期間，我陪他看了展會，并請他到深圳海爾科技給工程師們講了話，張瑞敏說，做事關(guān)鍵是思路，海爾有品牌優(yōu)勢，服務(wù)優(yōu)勢，量大優(yōu)勢，你們做技術(shù)要善用這些優(yōu)勢，要借力去做技術(shù)整合，否則這幾個人能做成幾件事。他認為，核心技術(shù)固然是核心競爭力，核心技術(shù)還是為了贏得用戶，在核心技術(shù)一時難求的時候，我們?nèi)绻呀?jīng)贏得了用戶和用戶的忠誠度，這就是核心競爭力。張瑞敏內(nèi)心充滿做第一的激情，但又充滿理智。外表氣定神閑，說話從不急躁，但一語中的，極富人格魅力，他是中國少有的思想家型企業(yè)家。?
海爾在全國各地網(wǎng)羅人材，在北京，上海，深圳，西安等地成立了10個研發(fā)公司，以改變海爾的技術(shù)形象，這些研發(fā)公司投入較高，人員待遇也比集團本部的技術(shù)/管理人員要好，在中下層也帶來一些管理上的沖突。

?8.?學歷?能力?績效?
沒有讀一所名牌大學是我心中永遠的痛，這種痛主要來自于每一次的工作轉(zhuǎn)變，倒不見得再讀大學可以多學多少知識。像海爾的各地研發(fā)公司經(jīng)理除了我其它都是博士。其實后來工作中讀書還是有機會的，在熊貓集團東方廠的時候就有過一次機會，后來因為手上有設(shè)計項目，沒有去成，后來只去西電有過一次短期的培訓。到了同創(chuàng)后，有了讀工程碩士的機會，我報了名，剛剛開始讀一個月，總裁要我去深圳做研發(fā)，我說要在南京讀書，他說，你看碩士畢業(yè)才多少工資？你去深圳都超過了那個工資，還要那個虛名干什么？結(jié)果是我又一次失去了再讀大學的機會，真是“失之東隅，得之榆桑”。?
在今天的職場，很多的國內(nèi)企業(yè)第一看重的還是文憑。而外企的做法是對5年工作經(jīng)驗以內(nèi)的人，其文憑占比較重要的錄取分數(shù)；對5年工作經(jīng)驗以上的人主要看其能力，績效，越是工作年齡長，其文憑占的錄取分數(shù)就越小。?
這里我抄一個小故事:?
*********************************************?
學歷代表過去，只有學習力才能代表將來?
有一個博士分配到一家研究所上班，成為學歷最高的一個人。有一天，他到單位后面的小池塘去釣魚，正好正副所長在他的一左一右，也在釣魚。他只是微微點了點頭，心想：跟這兩個大學畢業(yè)生，有啥好聊的呢？不一會兒，正所長放下釣竿，伸伸懶腰，蹭蹭蹭從水面上如飛地走到對面上廁所。博士眼睛睜得都快掉下來了。水上飄？不會吧？這可是一個池塘啊。正所長上完廁所，回程同樣也是蹭蹭蹭地從水上飄回來了。怎么回事？博士又不好去問，心想自己是博士生哪！過一陣，副所長也站起來，走了幾步，蹭蹭蹭地飄過水面上廁所。?
這下子博士更是差點昏倒：不會吧，到了一個江湖高手集中的地方？想著，?想著，?博士生也內(nèi)急了。這個池塘兩邊有圍墻，要到對面廁所非得繞十分鐘的路，而回單位上又太遠，怎么辦？博士生也不愿意去問兩位所長，憋了半天后，也起身往水中跨：我就不信大學畢業(yè)生能過的水面，我博士生不能過。只聽到?“噗咚”?的一聲，博士生栽到了水里面去啦。?
兩位所長趕忙將他拉了出來，問他為什么要下水？！博士反問：「為什么你們可以走過去呢？」兩所長相視一笑：「這池塘里有兩排木樁子，由于這兩天下雨漲水正好在水面下。我們都知道這木樁的位置，所以可以踩著樁子過去。你怎么不問一聲呢？」?
學歷代表過去，只有學習力才能代表將來。尊重經(jīng)驗的人，才能少走彎路。一個好的團隊，也應(yīng)該是學習型的團隊。?
*********************************************?
一般的說，本科生比大專生基礎(chǔ)要好，工作能力也強些。但碩士就不一定比本科生工作能力強，博士也不一定比碩士工作能力強。尤其是長期來看，很難看出規(guī)律。所以說學歷好，不一定能力好，能力好不一定績效好。?
能力好，不肯出力，自然績效不好；還有一種情況是個性問題，我就碰到過一個工程師在接研發(fā)項目時會提種種條件，往往因此失去做項目機會；難得接到項目，研發(fā)時碰到問題又老是說別人的問題，搞得左右都不協(xié)作，績效當然不好。?
世上有兩種成功的工程師，一種人是靠過人的聰明.。在熊貓集團東方廠時我的上司丁石藤（現(xiàn)在復旦大學工作），后來在ABIT時的YT－lee都是屬于高智商的人，他們讀書不吃力，成績優(yōu)秀；工作績效也好，也不用靠加班熬夜。但這畢竟是屬于很難找到的極少數(shù)人，我這么多年和那么多工程師共事，真正聰明的人也就碰到2～3人。大部分人取得成功，確實要靠方法和勤奮。?

9.?人脈關(guān)系?
工作中建立起來的人脈關(guān)系因該說是自然形成的，互相間覺得比較投緣，就多了一些來往，各自工作中碰到技術(shù)問題，也可以交流一下。因為工作了20年，走過幾家公司，各種知識背景的人都認識一些。每一次的工作變更，我都會把工作交代的清清楚楚，好聚好散，也使我有比較多的人脈關(guān)系，這給后來的工作帶來很多方便。也有些人并沒共過事，僅一面之交，但也為今后留下了某種機緣。?
我多年面試新員工有一個習慣，就是幫面試者倒一杯水。這源于自己的一種感覺，人家大老遠趕過來，心情又緊張，喝口水應(yīng)該是需要的。還有就是第一天上班的新同事一般不會帶自己的杯子來，我也會讓助理給他倒一杯水。而且在從面試到新同事第一天上班，整個過程，我在公司HR規(guī)定的框架內(nèi)，要求部門助理做到讓新同事感到“賓至如歸”。來公司談事的供貨商FAE或sales到午飯時，我都會對同事說，多定個盒飯，讓人家吃過飯再走。這幾件小事使我添了一些朋友，也為公司贏得了一些口碑。有的沒被錄取的人給我寫mail，說應(yīng)聘多少公司，僅在你們這里受到了禮遇，以后有機會還是想來工作。?
“以人為本”被很多公司列入企業(yè)文化，但怎樣變?yōu)閱T工的行動準則，落實在細小的環(huán)節(jié)，那真是件困難的事。面對弱者，懷抱怎樣的心態(tài)，是一種修煉。我一直有一個做人的原則就是：遇弱不強，遇強不弱。?
當然問題的另一面就是要交接比自己強的人，這就象下棋一樣，要找高手，你才容易進步，而且能幫你的，往往是比你強的人。弱者和強者之間怎么能取得一種資源互補，要運用智能。這個技術(shù)問題在后面的“技術(shù)傳承”中再介紹。?
社會變革和技術(shù)革新都會讓一些企業(yè)掉隊，經(jīng)歷了潮起潮落，心中的憂患意識是很強的。所以我一直以來都非常關(guān)注行業(yè)的技術(shù)發(fā)展趨勢，也特別關(guān)注行業(yè)前幾名企業(yè)的狀況，也有意識的參加一些技術(shù)論壇，展會認識一些人。?
說起來1980年代，各行業(yè)的技術(shù)人員都有全國性的技術(shù)交流會，對技術(shù)人員的水平提高和技術(shù)的發(fā)展是有益的；現(xiàn)在各公司技術(shù)相對封閉過分了，說起來是為了公司各自的利益，但得不償失。好在有網(wǎng)絡(luò)，在一些專業(yè)網(wǎng)站上，還是能交流很多知識的。?

10.?臺資企業(yè)?
上個世紀末，大型臺資IT企業(yè)紛紛投資長三角地區(qū)，特別是在蘇州地區(qū)。臺灣主板廠ABIT公司也又一次布局大陸。他們找到了我，希望我去幫ABIT籌建和管理ABIT大陸研發(fā)中心，這緣于前幾年在技術(shù)業(yè)務(wù)來往中建立的人脈關(guān)系和相互的了解。我想有幾件事給他們留了印象：有一次是他們供給我公司的產(chǎn)品有品質(zhì)問題，我一層層追蹤得不到結(jié)果的時候，打了很多電話，得到了他們研發(fā)處長的家庭電話，打過去，終于聯(lián)系上了，得到了明確的答案。那天是中秋節(jié)。我不是不知道公事一般不打家庭電話，但是做事突破常規(guī)，才能做成別人做不成的事。還有一次是一個項目的論證會，當報告者在報效益評估數(shù)據(jù)卡殼時，我報出一連串數(shù)據(jù)，幫助解了圍。另外是他們看到我們的團隊人員工作時的活力和我們的工程師與他們的工程師有沖突時我的客觀處理態(tài)度。?
鑒于我家在南京和他們給我的良好待遇，2001年初我接收了這個中心常務(wù)副總經(jīng)理的職務(wù)(無總經(jīng)理)，從“0”開始籌建。我將深圳海爾信息科技有限公司常務(wù)副總經(jīng)理的職務(wù)向海爾集團推薦，交給了我的副手楊宏春接任。?
ABIT股票當時剛在臺灣股市上市2年，成立這個研發(fā)中心可能更重要的是要一種效應(yīng)，因為這樣，臺灣股票就會漲。臺灣的總經(jīng)理一再強調(diào)不要急，技術(shù)人材的培養(yǎng)要很多年，招聘應(yīng)屆畢業(yè)生慢慢培養(yǎng)。要有“永續(xù)經(jīng)營”的思想和做法。這也給了我一個比較好的環(huán)境，我那時已給自己定位為技術(shù)管理，因為要做大量的各種培訓，也使得我又一次去update和總結(jié)一些研發(fā)流程和績效考核方法，也去讀了大量的管理類書。這里面有很多話題，放在后面介紹現(xiàn)在還是先說臺資企業(yè)。?
大型臺資IT企業(yè)在臺灣都是股市上市公司，他們一般都已經(jīng)過了資本的原始積累階段，經(jīng)營上比較平穩(wěn)，不是那么急功近利，特別是在遵守政府法規(guī)，對員工的薪資福利方面是“明碼標價”、很規(guī)范的，包括對新來的員工和流失的員工，做的夠人性化。不像在大陸，即使有些名氣的一些公司做的也很不規(guī)范。?
同規(guī)模的臺資企業(yè)比大陸企業(yè)的管理要先進5～10年。就研發(fā)來說，EVT、?DVT?review，零件承認流程，新品試生產(chǎn)流程，網(wǎng)絡(luò)化的Debug?review系統(tǒng)，ERP中的料號系統(tǒng)，BOM系統(tǒng)都是有效的流程化管理。就工廠的管理來說，均實現(xiàn)了基于網(wǎng)絡(luò)的電子化管理，我所在ABIT的工廠——“羅禮科技”就有4套系統(tǒng)：A.用來考勤?/就餐?/門禁的刷卡系統(tǒng)；B.ERP中的BOM系統(tǒng)，MRP系統(tǒng)，C.?SFIS(shop?floor?integrated?system)：現(xiàn)場信息整合系統(tǒng)中的品質(zhì)管理系統(tǒng)；D.文件管理和簽核系統(tǒng)。這些管理手段大大減少了人為的失誤。就整體上說，目前大陸和臺灣的研發(fā)管理相比前者還是粗放形的，同樣寫一個流程，前者可能1頁就寫完了，后者可能要寫10頁。即便是IT行業(yè)的領(lǐng)軍團隊也是有相當差距，而后者的精細，嚴謹，制度化已是普遍達到的水平。?
臺資企業(yè)為大陸企業(yè)帶來了技術(shù)和精細化的管理也提供了大量的就業(yè)的機會。?
臺資企業(yè)薪資定的比較低是一個普遍現(xiàn)象比如同等工作，技術(shù)人員月薪在主要是歐美企業(yè)的蘇州工業(yè)園區(qū)比主要是臺資企業(yè)的蘇州新區(qū)高500圓。上海又比蘇州工業(yè)園區(qū)要高500～1000圓。站在員工角度，看到蘇州的房價飛漲，做10年也買不起一套房子，生活水準不比上海低，如果沒有特別的吸引，流動在所難免。上海貴的是房價，他們會選擇在上海掙幾年錢，再到一個合適生存的城市。?