用戶是一個絕頂聰明的傻子(轉(zhuǎn),向原創(chuàng)致敬)
第一步視覺體驗。
視覺體驗是用戶對界面設(shè)計的第一感官體驗。它是完全是用戶幾乎沒有經(jīng)過思考前的一種視覺感受,如何給用戶提供一種近于完美的視覺體驗,需要考慮到用戶看到界面時可能出現(xiàn)的任何一種感受,這就提出UI設(shè)計師需要對目標用戶偏愛的準確了解和把握,精確傳達需要傳達的含義,才會獲得預(yù)期的效果;視覺體驗直接影響到用戶是否停留在此頁面進行一下步的表達理解。注意:任何一種讓用戶感官視覺不適的界面都可能導致用戶產(chǎn)生怨言和流失。
第二步表達體驗。
表達體驗是用戶在視覺體驗的基礎(chǔ)上對界面內(nèi)容的理解,界面內(nèi)容可能是文字,也可能是圖案,這些內(nèi)容是引導用戶進行操作的“提示或說明”,是需要用戶進行理解的內(nèi)容,如何給用戶提供一種簡單直白有趣易懂的表達體驗,需要產(chǎn)品設(shè)計人員考慮到用戶對需要理解的內(nèi)容可能出現(xiàn)的任何一種理解進行預(yù)估,消除一些傳達出錯誤信息的內(nèi)容,因為這些內(nèi)容都是單向的表達,沒有解釋和補充的機會來糾正用戶瞬間的理解;表達體驗直接影響到用戶下一步的操作行為是否合理。注意:任何一種讓用戶產(chǎn)生誤解的表達都可能導致用戶產(chǎn)生怨言和流失。
第三步操作體驗。
操作體驗是用戶通過對表達內(nèi)容的理解后做出的行為動作的體驗過程。功能邏輯是操作體驗的直接影響因素,如何優(yōu)化用戶的操作過程是產(chǎn)品設(shè)計人員需要思考的核心問題之一,既需要考慮正常的邏輯,又需要考慮非正常的邏輯形式,盡可能考慮到用戶可能出現(xiàn)的任何一種行為方式,才能保證用戶進行正確的愉悅的操作過程;操作體驗直接影響到用戶下一步的內(nèi)容體驗。注意:任何一種繁瑣和復(fù)雜的操作邏輯都可能導致用戶產(chǎn)生怨言和流失。
第四步結(jié)果體驗。
結(jié)果體驗是用戶通過操作行為獲得的行為結(jié)果的一種體驗過程。用戶的任何一種操作可能出現(xiàn)的任何一個行為結(jié)果都直接影響到用戶結(jié)果體驗。如果通過用戶的任何行為來預(yù)估用戶的準確需求是產(chǎn)品設(shè)計人員需要思考的核心問題之一,這就要求涉及好每一種用戶行為可能出現(xiàn)的任何一種結(jié)果,并預(yù)測每一種結(jié)果是否能夠滿足用戶的需求,如果不能,如何采用其他方式來滿足用戶的行為需求。注意:任何一種不能滿足用戶需求的操作結(jié)果都可能導致用戶產(chǎn)生怨言和流失。
總結(jié):用戶是絕頂聰明的天才,因為他可能發(fā)現(xiàn)任何一個細微的不足;用戶是傻子,因為任何一個微不足道的細節(jié)失誤都可能導致用戶出現(xiàn)挫敗感;每一個細節(jié)看起來都微不足道,但是每一個細節(jié)的綜合就會促使整個產(chǎn)品趨于完美,也許用戶只是感動于某個細節(jié),但他接受你一定是認同你的全部!
posted @ 2009-08-14 10:53 我愛咖啡 閱讀(80) | 評論 (0) | 編輯 收藏